工商總局關(guān)于使用商標網(wǎng)上查詢(xún)系統的說(shuō)明

工商總局關(guān)于使用商標網(wǎng)上查詢(xún)系統的說(shuō)明

近期，國家工商總局商標局收到部分網(wǎng)友留言，反映在訪(fǎng)問(wèn)商標網(wǎng)上查詢(xún)系統時(shí)，出現無(wú)法正常訪(fǎng)問(wèn)的情況?，F就有關(guān)情況說(shuō)明如下。

為有效遏制數據爬取和非法攻擊等行為，保證普通用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)速度和查詢(xún)效果，新版網(wǎng)上查詢(xún)系統增加了網(wǎng)絡(luò )安全設備，強化了安全防護機制，預先設置了安全訪(fǎng)問(wèn)規則。自2017年5月上線(xiàn)以來(lái)，系統日均訪(fǎng)問(wèn)請求數超過(guò)兩千萬(wàn)次，公眾體驗感良好。

經(jīng)過(guò)分析，少量用戶(hù)無(wú)法正常訪(fǎng)問(wèn)商標網(wǎng)上查詢(xún)系統的主要原因有：一是用戶(hù)電腦安裝了第三方查詢(xún)軟件或插件，引起非人為的、高頻次的訪(fǎng)問(wèn)，而被系統限制訪(fǎng)問(wèn)；二是用戶(hù)電腦所處共用公網(wǎng)IP地址內的其他電腦存在機器訪(fǎng)問(wèn)行為，多次觸發(fā)禁止訪(fǎng)問(wèn)規則，造成該公網(wǎng)IP地址被禁止訪(fǎng)問(wèn)。

用戶(hù)可以通過(guò)以下方式解決訪(fǎng)問(wèn)限制問(wèn)題：

1.如用戶(hù)安裝了第三方查詢(xún)軟件或插件，請關(guān)閉第三方查詢(xún)軟件或插件，清除瀏覽器緩存并在1小時(shí)至3小時(shí)后重新嘗試訪(fǎng)問(wèn)；

2.如長(cháng)期存在無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)的情況，請聯(lián)系您的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)供應商，更換公網(wǎng)IP地址。

用戶(hù)如有問(wèn)題請致電：010-6321 9461/6321 9463。

對于少量用戶(hù)無(wú)法正常訪(fǎng)問(wèn)的情況我局感到非常抱歉。我們將進(jìn)一步優(yōu)化安全訪(fǎng)問(wèn)規則，在應對非法攻擊的同時(shí)為社會(huì )公眾提供更加優(yōu)質(zhì)的商標查詢(xún)服務(wù)。

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