陜政辦函〔2023〕150號《?陜西省人民政府辦公廳關(guān)于加強全省政務(wù)服務(wù)事項規范管理的通知》

?陜西省人民政府辦公廳關(guān)于加強全省政務(wù)服務(wù)事項規范管理的通知







陜政辦函〔2023〕150號

各設區市人民政府，省人民政府各工作部門(mén)、各直屬機構：

為進(jìn)一步規范全省政務(wù)服務(wù)事項管理，健全事項調整機制，更好地便利企業(yè)和群眾辦事，根據《國務(wù)院關(guān)于加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標準化規范化便利化的指導意見(jiàn)》（國發(fā)〔2022〕5號）精神，經(jīng)省政府同意，現就推進(jìn)全省政務(wù)服務(wù)事項規范管理有關(guān)工作通知如下。

一、工作目標

按照依法依規、高效便民、一體管理、分級實(shí)施的原則，完善政務(wù)服務(wù)事項清單，健全事項日常調整機制，逐步實(shí)現同一政務(wù)服務(wù)事項名稱(chēng)、編碼、依據、類(lèi)型、受理條件、服務(wù)對象、辦理流程、申請材料、法定辦結時(shí)限、辦理結果等基本要素在全省范圍內不同層級、不同區域之間保持一致，確保政務(wù)服務(wù)標準規范、整體高效、公平可及，進(jìn)一步提高企業(yè)和群眾辦事的體驗感和獲得感。

二、工作內容

（一）完善事項清單。各級行業(yè)主管部門(mén)要依據自身職責，對標先進(jìn)省份，從企業(yè)群眾實(shí)際辦理需求出發(fā)，依托陜西省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(以下稱(chēng)“秦務(wù)員”平臺）事項庫梳理完善本部門(mén)本系統依申請辦理的行政權力和公共服務(wù)事項清單，實(shí)現清單完整準確、指南精準易用。依申請辦理的行政權力事項包括行政許可、行政確認、行政裁決、行政給付、行政獎勵、行政備案及其他行政權力事項。依申請辦理的公共服務(wù)事項包括公共教育、勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì )保險、醫療衛生、養老服務(wù)、社會(huì )服務(wù)、住房保障、文化體育、殘疾人服務(wù)等領(lǐng)域。

（二）健全調整機制。各級行業(yè)主管部門(mén)要結合工作實(shí)際，及時(shí)調整基本目錄和實(shí)施清單，常態(tài)化開(kāi)展辦事指南準確度質(zhì)檢工作，確保公開(kāi)信息真實(shí)準確。

基本目錄調整應根據法律法規規章立改廢釋、機構改革和部門(mén)職能調整、國務(wù)院和省政府決定或國家政務(wù)服務(wù)事項清單變化等情況及時(shí)更新。省級行業(yè)主管部門(mén)要會(huì )同司法行政部門(mén)提出調整意見(jiàn)，經(jīng)政務(wù)服務(wù)管理部門(mén)審查后10個(gè)工作日內完成更新工作，同步上傳調整依據?；灸夸浲ㄟ^(guò)“秦務(wù)員”平臺事項庫完成調整后，應在陜西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)及時(shí)向社會(huì )公布，不得在基本目錄之外另行設立政務(wù)服務(wù)事項。

實(shí)施清單調整應在基本目錄更新、政務(wù)服務(wù)事項顆?；鸱?、清單要素發(fā)生變化時(shí)及時(shí)進(jìn)行調整。其中，基本要素調整由省級行業(yè)主管部門(mén)匯總審核后，按程序10個(gè)工作日內完成全省統一更新工作；個(gè)性要素調整由本級行業(yè)主管部門(mén)5個(gè)工作日內完成調整工作。

（三）規范調整程序。市縣級行業(yè)主管部門(mén)要統一收集本系統、本部門(mén)政務(wù)服務(wù)事項在準確度、易用度等方面的調整需求，通過(guò)“秦務(wù)員”平臺事項庫向上級行業(yè)主管部門(mén)提出調整申請。上級行業(yè)主管部門(mén)收到申請后應在5個(gè)工作日內作出調整決定或反饋不予以調整的理由，并報同級政務(wù)服務(wù)管理部門(mén)備案。未及時(shí)反饋或有異議的，同級政務(wù)服務(wù)管理部門(mén)可匯總后報上一級政務(wù)服務(wù)管理部門(mén)協(xié)調。    

三、實(shí)施管理

省級行業(yè)主管部門(mén)要指導下級對口部門(mén)及時(shí)更新實(shí)施清單，并做好日常事項管理工作。各設區市政府辦公廳（室）要統籌指導本行政區域內的政務(wù)服務(wù)事項規范調整和優(yōu)化更新。省政務(wù)大數據服務(wù)中心要按規定將政務(wù)服務(wù)事項相關(guān)數據及時(shí)上傳國家一體化政務(wù)服務(wù)平臺，同步實(shí)現與各級各部門(mén)數據共享；開(kāi)發(fā)建設、運維保障和持續優(yōu)化“秦務(wù)員”平臺事項庫，指導各級行業(yè)主管部門(mén)在“秦務(wù)員”平臺事項庫中配置政務(wù)服務(wù)事項清單的基本要素、運行流程等。省政府辦公廳將進(jìn)一步加強對全省政務(wù)服務(wù)事項的統籌管理、指導監督，檢查全省政務(wù)服務(wù)事項完備度、覆蓋度、準確度和滿(mǎn)意度。

四、保障措施

（一）加強組織領(lǐng)導。政務(wù)服務(wù)是評價(jià)區域營(yíng)商環(huán)境的重要指標，企業(yè)和群眾的感受最直接。各級各部門(mén)要聚焦效能政府建設，按照“三個(gè)年”活動(dòng)要求，切實(shí)加強組織領(lǐng)導，積極協(xié)調解決問(wèn)題，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項標準化工作落地見(jiàn)效。

（二）加強銜接配合。各地各部門(mén)要指定1名分管領(lǐng)導專(zhuān)門(mén)負責、1名工作人員具體聯(lián)絡(luò )，具體負責本單位政務(wù)服務(wù)工作，人員名單11月3日前通過(guò)“秦政通”報省政府辦公廳（政務(wù)服務(wù)管理處）。人員如有變動(dòng)及時(shí)逐級報備。

（三）加強監督檢查。省政府辦公廳堅持問(wèn)題導向，緊盯服務(wù)事項覆蓋度和辦事指南準確度，實(shí)現閉環(huán)動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)跟蹤掌握各級各部門(mén)工作進(jìn)度，梳理總結工作成效，定期調度和通報工作推進(jìn)情況。






 

陜西省人民政府辦公廳

2023年10月18日

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