銀監發(fā)〔2011〕22號《中國銀監會(huì )、中國人民銀行、國家發(fā)展改革委關(guān)于銀行業(yè)金融機構免除部分服務(wù)收費的通知》

中國銀監會(huì )、中國人民銀行、國家發(fā)展改革委關(guān)于銀行業(yè)金融機構免除部分服務(wù)收費的通知

銀監發(fā)〔2011〕22號

各銀監局，中國人民銀行上?？偛?，各分行、營(yíng)業(yè)管理部，省會(huì )（首府）城市中心支行，各省、自治區、直轄市、計劃單列市發(fā)展改革委、物價(jià)局，各國有商業(yè)銀行、股份制商業(yè)銀行，郵政儲蓄銀行：

為提高銀行業(yè)金融機構服務(wù)效率，提升服務(wù)水平，在堅持市場(chǎng)化原則的同時(shí)，進(jìn)一步履行社會(huì )責任，決定免除部分服務(wù)收費?，F就有關(guān)事項通知如下：

一、從2011年7月1日起，銀行業(yè)金融機構免除人民幣個(gè)人賬戶(hù)的以下服務(wù)收費：

（一）本行個(gè)人儲蓄賬戶(hù)的開(kāi)戶(hù)手續費和銷(xiāo)戶(hù)手續費；

（二）本行個(gè)人銀行結算賬戶(hù)的開(kāi)戶(hù)手續費和銷(xiāo)戶(hù)手續費；

（三）同城本行存款、取款和轉賬手續費（貸記卡賬戶(hù)除外）；

“同城”范圍不應小于地級市行政區劃，同一直轄市、省會(huì )城市、計劃單列市列入同城范疇。

（四）密碼修改手續費和密碼重置手續費；

（五）通過(guò)本行柜臺、ATM機具、電子銀行等提供的境內本行查詢(xún)服務(wù)收費；

（六）存折開(kāi)戶(hù)工本費、存折銷(xiāo)戶(hù)工本費、存折更換工本費；

（七）已簽約開(kāi)立的代發(fā)工資賬戶(hù)、退休金賬戶(hù)、低保賬戶(hù)、醫保賬戶(hù)、失業(yè)保險賬戶(hù)、住房公積金賬戶(hù)的年費和賬戶(hù)管理費（含小額賬戶(hù)管理費）；

（八）向救災專(zhuān)用賬戶(hù)捐款的跨行轉賬手續費、電子匯劃費、郵費和電報費；

（九）以電子方式提供12個(gè)月內（含）本行對賬單的收費；

（十）以紙質(zhì)方式提供本行當月對賬單的收費（至少每月一次），部分金融消費者單獨定制的特定對賬單除外;

（十一）以紙質(zhì)方式提供12個(gè)月內（含）本行對賬單的收費（至少每年一次），部分金融消費者單獨定制的特定對賬單除外。

二、銀行業(yè)金融機構未經(jīng)客戶(hù)以書(shū)面、客戶(hù)服務(wù)中心電話(huà)錄音或電子簽名方式單獨授權，不得對客戶(hù)強制收取短信服務(wù)費。

三、銀行業(yè)金融機構代理國家有關(guān)部門(mén)或者其他機構的收費，應在辦理業(yè)務(wù)前，明確告知客戶(hù)，尊重客戶(hù)對相關(guān)服務(wù)的自主選擇權。

四、各銀行業(yè)金融機構應根據自身業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際情況，主動(dòng)承擔社會(huì )責任，不斷加強內部管理，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。

五、各銀行業(yè)金融機構要做出統一部署，抓緊開(kāi)展相關(guān)制度、流程、業(yè)務(wù)系統、賬務(wù)系統和賬戶(hù)標記的調整和調試工作，做好應急預案和柜臺人員解釋口徑的準備工作，保障各項業(yè)務(wù)安全、穩定和持續運行。

請各銀監局將本通知轉發(fā)至轄內銀監分局和銀行業(yè)金融機構，督促轄內銀行業(yè)金融機構執行各項規定。各地銀監局、人民銀行分支機構、政府價(jià)格主管部門(mén)應加強信息共享，遇特殊情況及時(shí)向銀監會(huì )、人民銀行和發(fā)展改革委報告。
 

中國銀行業(yè)監督管理委員會(huì )

中國人民銀行 

國家發(fā)展和改革委員會(huì )

二〇一一年三月九日

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