市場(chǎng)函〔2021〕40號《文化和旅游部市場(chǎng)管理司關(guān)于實(shí)施2021年“金牌導游”培養項目的通知》

文化和旅游部市場(chǎng)管理司關(guān)于實(shí)施2021年“金牌導游”培養項目的通知






市場(chǎng)函〔2021〕40號

各省、自治區、直轄市文化和旅游廳（局），新疆生產(chǎn)建設兵團文化體育廣電和旅游局：

為深入學(xué)習貫徹習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想，落實(shí)《文化和旅游部關(guān)于印發(fā)〈加強導游隊伍建設和管理工作行動(dòng)方案（2021-2023年）〉的通知》有關(guān)要求，發(fā)揮好“金牌導游”示范引領(lǐng)作用，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，文化和旅游部市場(chǎng)管理司決定實(shí)施2021年“金牌導游”培養項目?，F將有關(guān)事項通知如下：

一、項目簡(jiǎn)介

“金牌導游”培養項目是文化和旅游部加強導游隊伍建設的重要舉措，旨在通過(guò)加大對一線(xiàn)優(yōu)秀導游的培養與支持，鼓勵入選對象開(kāi)展業(yè)務(wù)研究和實(shí)踐，以點(diǎn)帶面、示范引領(lǐng)，為提高導游隊伍專(zhuān)業(yè)素養，提升旅游服務(wù)質(zhì)量發(fā)揮積極作用。

二、入選條件

2021年“金牌導游”培養項目申報人須具備以下基本條件：

（一）一線(xiàn)專(zhuān)職導游；

（二）從事導游工作滿(mǎn)5年且游客滿(mǎn)意度較高；

（三）具備中、高級及以上導游等級。

在滿(mǎn)足上述條件的基礎上，對在導游行業(yè)內做出過(guò)優(yōu)異成績(jì)的或在新冠肺炎疫情防控工作中有突出表現的予以?xún)?yōu)先考慮。曾入選原國家旅游局“萬(wàn)名旅游英才計劃”“導游大師工作室”項目的或往年“金牌導游”培養項目的，不可再次申報。

三、工作流程

2021年“金牌導游”培養項目面向全國組織公開(kāi)申報，計劃培養150人（名額分配詳見(jiàn)附件1）。具體申報流程為：

（一）項目申報

10月22日前，各省級文化和旅游行政部門(mén)完成申報材料審核及公示工作并以廳（局）名義向項目執行辦公室提交擬培養對象名單及申報材料（含電子版）。申報材料要求為：項目申報書(shū)原件（一式貳份）、身份證復印件（正反面）、導游資格證復印件、等級證書(shū)復印件、電子導游證復印件、最高學(xué)歷證書(shū)復印件、獎勵表彰材料（證書(shū)或文件）復印件及培養經(jīng)費發(fā)票。逾期未提交的，不予受理。

（二）入選公示

各地培養對象推薦名單提交前，須進(jìn)行為期5個(gè)工作日的公示，公示無(wú)異議后方可提交項目執行辦公室。11月5日前，項目執行辦公室將對擬培養對象名單進(jìn)行公示，無(wú)異議后，確定最終培養對象名單。

（三）專(zhuān)題培訓

文化和旅游部市場(chǎng)管理司將組織培養對象進(jìn)行專(zhuān)題培訓，具體時(shí)間、地點(diǎn)等事宜另行通知。

（四）結項驗收

培養對象須在培養期內按要求完成結項工作，并向所在地省級文化和旅游行政部門(mén)提交結項驗收材料（含電子版）。各省級文化和旅游行政部門(mén)應本著(zhù)嚴謹認真的原則，對結項驗收材料進(jìn)行初審并形成初審意見(jiàn)。

2022年5月31日前，各省級文化和旅游行政部門(mén)將初審后的結項驗收材料及初審意見(jiàn)提交至項目執行辦公室。項目執行辦公室將組織對培養對象結項材料進(jìn)行審核驗收，未達到驗收要求的須在2022年6月30日前提交補充材料。逾期未提交的，視為放棄。

（五）頒發(fā)證書(shū)

文化和旅游部市場(chǎng)管理司將對通過(guò)驗收的培養對象名單進(jìn)行公示，無(wú)異議后，向其頒發(fā)“金牌導游”培養項目結項證書(shū)。

四、結項要求

2021年“金牌導游”培養項目培養對象須在培養期內完成結項工作，具體要求包括：

（一）積極參與行業(yè)培訓工作，培養期內開(kāi)展導游或旅游工作相關(guān)的公益授課不少于4次，且公益授課內容不得重復，參培總人數不低于200人次（需提交音視頻資料及課件）。

（二）認真做好導游詞創(chuàng )作研究，創(chuàng )作4篇以上具有可推廣性的高水平導游詞。導游詞字數不得低于2000字，英文導游詞應提供中英文對照。

（三）發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，做好“傳幫帶”，完成3名以上新入職導游的實(shí)地崗前培訓工作（需提交音視頻資料）。

（四）組織游客或旅游從業(yè)人員開(kāi)展1次以旅游服務(wù)質(zhì)量提升為專(zhuān)題的交流活動(dòng)，參與人數不少于10人，具體形式應以座談會(huì )形式為主（需提交交流活動(dòng)報告及現場(chǎng)音視頻資料）。

（五）培養期內，通過(guò)“導游云課堂”在線(xiàn)培訓平臺“金牌導游”專(zhuān)題上傳不低于5課時(shí)（20-30分鐘/課）的原創(chuàng )課程。課程內容應緊扣導游工作實(shí)際，圍繞政策法規知識、文明旅游引導、服務(wù)質(zhì)量提升、突發(fā)情況處置和專(zhuān)業(yè)技能拓展制作課程視頻及課件。

（六）結項前，提交總結報告、結項驗收表及佐證材料。

五、經(jīng)費支持

（一）2021年“金牌導游”培養項目經(jīng)費標準為1萬(wàn)元/人，由文化和旅游部直接劃撥至培養對象所在單位。項目執行辦公室對經(jīng)費使用、管理情況等進(jìn)行監督抽查。對違反規定的取消培養資格，收回項目經(jīng)費。

（二）培養對象所在單位負責按有關(guān)財務(wù)規定對項目經(jīng)費進(jìn)行統一管理，并向文化和旅游部開(kāi)具正規發(fā)票（付款單位：文化和旅游部，內容：2021年“金牌導游”培養項目），并附收款單位信息（收款單位名稱(chēng)、開(kāi)戶(hù)行、賬號），寄送至項目執行辦公室。

（三）項目經(jīng)費采取實(shí)報實(shí)銷(xiāo)的方式，用于與項目活動(dòng)直接相關(guān)的經(jīng)費開(kāi)支。不得以現金、卡券等形式向個(gè)人發(fā)放，不得用于購置電腦、手機等硬件設備。所在單位不得收取任何管理費，不得以任何理由擠占、挪用項目經(jīng)費。

六、相關(guān)事項

（一）各省級文化和旅游行政部門(mén)應秉承公開(kāi)公平公正的原則，嚴把審核關(guān)口，加強統籌協(xié)調，鼓勵符合條件的導游積極參與申報，建立人才項目檔案，保存項目相關(guān)資料。

（二）培養對象所在單位應積極為項目開(kāi)展創(chuàng )造有利條件。

（三）鼓勵有條件的省級文化和旅游行政部門(mén)和所在單位進(jìn)一步加大對培養對象的扶持力度。

（四）本通知及附件可通過(guò)文化和旅游部政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站（www.mct.gov.cn）下載。

七、聯(lián)系方式

項目執行辦公室(文化和旅游部人才中心)聯(lián)系人：姜治宇，座機：010-64294568轉8052，手機：18411058116，E-mail：jpdypy@126.com，地址：北京市朝陽(yáng)區東土城路15號210室，郵編：100013。

特此通知。





 

文化和旅游部市場(chǎng)管理司

2021年9月29日

附件：

1.2021年“金牌導游”培養項目名額分配表.docx

2.2021年“金牌導游”培養項目申報書(shū).docx

3.2021年“金牌導游”培養項目擬入選對象名單.docx

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