工信部聯(lián)通〔2014〕182號《工業(yè)和信息化部國家發(fā)展改革委關(guān)于電信業(yè)務(wù)資費實(shí)行市場(chǎng)調節價(jià)的通告》

工業(yè)和信息化部國家發(fā)展改革委關(guān)于電信業(yè)務(wù)資費實(shí)行市場(chǎng)調節價(jià)的通告

工信部聯(lián)通〔2014〕182號

為貫徹落實(shí)黨的十八屆三中全會(huì )關(guān)于全面深化改革、完善主要由市場(chǎng)決定價(jià)格的機制精神，按照國發(fā)〔2014〕5號《國務(wù)院關(guān)于取消和下放一批行政審批項目的決定》要求，決定放開(kāi)各類(lèi)電信業(yè)務(wù)資費?，F將有關(guān)事項通告如下：

一、所有電信業(yè)務(wù)資費均實(shí)行市場(chǎng)調節價(jià)。電信企業(yè)可以根據市場(chǎng)情況和用戶(hù)需求制定電信業(yè)務(wù)資費方案，自主確定具體資費結構、資費標準及計費方式。

二、電信企業(yè)自主制定電信業(yè)務(wù)資費方案時(shí)，應當遵循合法、公平、誠信原則，考慮用戶(hù)的不同需求，提供業(yè)務(wù)打包等多種資費方案供用戶(hù)選擇。資費方案結構應科學(xué)合理、簡(jiǎn)單清晰，方案中需列明資費標準、計費方式、對應服務(wù)等內容。對涉及用戶(hù)基本通信需求的固定語(yǔ)音、移動(dòng)語(yǔ)音、短信息、寬帶等業(yè)務(wù)，電信企業(yè)進(jìn)行打包銷(xiāo)售時(shí)，必須另外提供包內單項業(yè)務(wù)單獨的資費方案。鼓勵電信企業(yè)為城鄉低收入群體提供更加優(yōu)惠的資費方案。在同一本地網(wǎng)營(yíng)業(yè)區（或業(yè)務(wù)區）內，電信企業(yè)應保證具有同等交易條件的同類(lèi)用戶(hù)對資費方案具有同等的選擇權利。涉及在全國或跨?。ㄗ灾螀^、直轄市）執行的資費方案，應在執行前告知工業(yè)和信息化部、國家發(fā)展改革委，其他資費方案應在執行前告知?。ㄗ灾螀^、直轄市）通信管理局、同級價(jià)格主管部門(mén)。

三、電信企業(yè)應進(jìn)一步提高資費透明度，建立資費方案公示制度，通過(guò)營(yíng)業(yè)廳、代理代辦點(diǎn)、網(wǎng)站等公布所有面向公眾市場(chǎng)的在售資費方案。在業(yè)務(wù)宣傳推廣時(shí)應全面、準確，對資費方案限制性條件及其他需引起用戶(hù)注意的事項，應履行提醒義務(wù)，不得片面夸大資費優(yōu)惠幅度或作容易引起用戶(hù)誤解的虛假宣傳。

四、電信企業(yè)與用戶(hù)簽訂的協(xié)議中應包含資費標準、計費方式、對應服務(wù)和適用期限等內容。應充分尊重用戶(hù)自主選擇權，為用戶(hù)選擇適宜資費方案提供便利和必要幫助，不得以任何形式強制或限制用戶(hù)選擇其指定的資費方案，未經(jīng)用戶(hù)同意，不得擅自更改與用戶(hù)約定的資費方案。在計費過(guò)程中，應按照相關(guān)標準準確計費，至少提供一種便捷的自助查詢(xún)方式，供用戶(hù)查詢(xún)自身通信費用信息，確保用戶(hù)明明白白消費。

五、電信企業(yè)要嚴格執行有關(guān)政策，履行社會(huì )責任，建立健全電信資費內部管理制度，自覺(jué)規范經(jīng)營(yíng)行為，努力降低經(jīng)營(yíng)成本，為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)、更低廉、更透明的電信服務(wù)。各?。ㄗ灾螀^、直轄市）通信管理局和同級價(jià)格主管部門(mén)按各自法定職責加強對本地電信企業(yè)的指導、監督，加強事中事后監管，切實(shí)保護用戶(hù)合法權益，遇到新情況、新問(wèn)題應及時(shí)報工業(yè)和信息化部、國家發(fā)展改革委。

本通告自2014年5月10日起執行?！秶矣嬑?、郵電部關(guān)于進(jìn)一步規范電信資費文件的通知》（計價(jià)費[1997]2485號）、《國家計委、信息產(chǎn)業(yè)部關(guān)于印發(fā)?。▍^、市）通信管理局會(huì )同同級價(jià)格主管部門(mén)管理的電信業(yè)務(wù)收費項目的通知》（計價(jià)格[2002]1320號）、《國家計委、信息產(chǎn)業(yè)部關(guān)于印發(fā)〈電信資費審批備案程序規定（試行）〉的通知》（計價(jià)格[2002]1489號）等文件同時(shí)廢止。
 

工業(yè)和信息化部

國家發(fā)展和改革委員會(huì )

2014年5月5日

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