資源函〔2020〕75號《文化和旅游部資源開(kāi)發(fā)司關(guān)于做好2020年國慶節、中秋節假期旅游景區開(kāi)放管理工作的通知》

文化和旅游部資源開(kāi)發(fā)司關(guān)于做好2020年國慶節、中秋節假期旅游景區開(kāi)放管理工作的通知








資源函〔2020〕75號

各省、自治區、直轄市文化和旅游廳（局），新疆生產(chǎn)建設兵團文化體育廣電和旅游局：

2020年國慶節、中秋節假期將至，各地旅游景區將迎來(lái)客流高峰。為統籌做好旅游景區疫情防控和安全有序開(kāi)放各項工作，著(zhù)力推動(dòng)旅游景區復工復產(chǎn)復業(yè)，按照“限量、預約、錯峰”要求，確保假日旅游景區開(kāi)放安全、平穩、有序，現將有關(guān)工作通知如下：

一、強化工作措施。旅游景區要按照《旅游景區恢復開(kāi)放疫情防控措施指南（2020年9月修訂版）》要求，在切實(shí)做好新冠肺炎疫情常態(tài)化防控前提下，有序推進(jìn)秋冬季旅游景區開(kāi)放管理，接待游客量不超過(guò)最大承載量的75%。各地要按照“能約盡約”的原則，推動(dòng)全國5A級旅游景區和重點(diǎn)4A級旅游景區嚴格落實(shí)分時(shí)預約制度，切實(shí)提升旅游景區服務(wù)管理水平。要總結借鑒今年“五一”和“端午”假期工作經(jīng)驗，指導旅游景區采取多種方式, 緊盯重點(diǎn)環(huán)節和場(chǎng)所，切實(shí)保障游覽秩序和安全。要深入貫徹落實(shí)習近平總書(shū)記關(guān)于“堅決制止餐飲浪費行為”重要指示精神，指導旅游景區加強餐桌文明宣傳，有效制止旅游景區內的餐飲浪費現象。

二、開(kāi)展督促檢查。請各地近期對轄區內重點(diǎn)A級旅游景區開(kāi)展督促檢查，主要檢查旅游景區執行門(mén)票預約制度情況、疫情防控和復工復產(chǎn)復業(yè)情況、落實(shí)反對餐飲浪費要求相關(guān)情況。在督促檢查過(guò)程中，各地既要積極總結旅游景區的經(jīng)驗做法，也要著(zhù)眼于發(fā)現旅游景區存在的問(wèn)題，督促做好改進(jìn)提升。

三、建立工作機制。按照“上下貫通，務(wù)實(shí)高效”的要求，請各地明確2020年國慶節、中秋節假期旅游景區工作聯(lián)絡(luò )人，與資源開(kāi)發(fā)司共同建立假期旅游景區工作聯(lián)絡(luò )機制，重點(diǎn)任務(wù)是處理假日期間旅游景區突發(fā)情況，應對重大輿情事件，并于9月30日至10月8日期間每天17:00前報送本地5A級旅游景區游客接待情況。各地要根據實(shí)際情況，建立本地假日旅游景區工作聯(lián)絡(luò )機制，強化溝通銜接，確保突發(fā)情況處理和信息報送及時(shí)高效。

請各地于9月25日之前報送本地工作機制聯(lián)系人名單、聯(lián)系方式（包括一名分管廳領(lǐng)導，一名處室負責人和一名工作人員）以及開(kāi)展督促檢查的情況。

傳真：010-59882583  郵箱：ziyuanchu@mct.gov.cn






附：旅游景區恢復開(kāi)放疫情防控措施指南（2020年9月修訂版）




 

文化和旅游部資源開(kāi)發(fā)司

2020年9月18日

旅游景區恢復開(kāi)放疫情防控措施指南（2020年9月修訂版）
 

為貫徹落實(shí)中央關(guān)于統籌推進(jìn)新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展工作的有關(guān)精神，做好“六穩”工作，落實(shí)“六保”任務(wù)，結合秋冬季新冠肺炎疫情防控要求和行業(yè)發(fā)展現狀，指導全國旅游景區繼續實(shí)施疫情防控、穩步做好開(kāi)放管理，制定本指南。

一、景區開(kāi)放總體要求

（一）堅持常態(tài)防控。各地要繼續把疫情防控放在首位，堅決克服麻痹思想、厭戰情緒、僥幸心理、松勁心態(tài)，抓緊抓實(shí)抓細旅游景區常態(tài)化疫情防控工作。進(jìn)一步健全疫情防控應急機制，明確旅游景區主要負責人是景區疫情防控的第一責任人，要把防控責任落實(shí)到部門(mén)和個(gè)人，確保各項措施執行到位。

（二）堅持分區分級原則。按照外防輸入、內防反彈的要求，對旅游景區開(kāi)放承載量和接待能力進(jìn)行全面評估。地方新冠肺炎疫情防控風(fēng)險等級和應急響應級別作出調整的，應當按照屬地黨委、政府要求，科學(xué)動(dòng)態(tài)調整防控策略和措施，不搞“一刀切”。

（三）做好各項宣傳引導。要繼續面向公眾主動(dòng)做好常態(tài)化疫情防控、預約旅游、厲行節約等宣傳引導，強化公眾疫情防控意識，加強秋冬季游客健康知識宣傳，培育文明旅游、預約旅游和良好的餐飲習慣。

二、加強景區員工健康監測和管理

（四）做好員工健康監測和報告。應按照屬地要求做好員工健康管理。要關(guān)心關(guān)愛(ài)員工身心健康，及時(shí)做好疏解疏導，出現異常情況要及時(shí)報告。

（五）強化疫情防控培訓。加強對員工開(kāi)展秋冬季流感等傳染病預防知識、突發(fā)事件應急處置等事項的培訓，確保員工上崗前具備必須的防控知識，提高員工對出現異常情況的敏感度和處置能力。

（六）嚴格上崗工作規范。應按照屬地疫情防控相關(guān)要求，做好個(gè)人防護。減少人員聚集，加強員工用餐管理，實(shí)行錯峰就餐。

三、做好景區公共衛生和場(chǎng)所防控

（七）加強清潔消毒。應及時(shí)對景區密閉建筑、公共場(chǎng)所、衛生設施、游樂(lè )設備、餐飲場(chǎng)所等進(jìn)行通風(fēng)換氣、清潔消毒。景區內洗手、噴淋等設施應保持正常運行。做好景區垃圾分類(lèi)處理。

（八）強化重點(diǎn)管理。各景區應根據實(shí)際，結合區域功能和項目類(lèi)型，加強對重點(diǎn)場(chǎng)所、重點(diǎn)設施的精準防控，對容易形成人員聚集的項目和場(chǎng)所，要強化局部衛生管理和防控措施。

（九）做好安全保障。要做好醫務(wù)服務(wù)，有條件的景區要準備必要的藥物和防護物資，不具備條件的應當與醫療機構建立聯(lián)系。要確保設備安全，應對景區交通和設施設備進(jìn)行安全檢查，確保符合恢復運營(yíng)條件和安全管理要求。

四、強化景區游覽管理

（十）嚴控游客流量。景區科學(xué)合理設置承載量，接待游客量不超過(guò)最大承載量的75%。要嚴格落實(shí)門(mén)票預約制度，有效采取智慧引導等手段，科學(xué)分流疏導游客，做好游客流量關(guān)口前置管控。

（十一）落實(shí)實(shí)名登記。應實(shí)行實(shí)名制購票，做到可查詢(xún)可追蹤。鼓勵景區積極利用大數據和智慧手段，做好游客信息動(dòng)態(tài)監測。

（十二）加強游客防護。鼓勵景區采取互聯(lián)網(wǎng)售票、二維碼驗票等方式有效減少人員接觸。要結合本地“健康碼”，進(jìn)入景區前須進(jìn)行體溫檢測，出現異常情況要及時(shí)報告。保持交通、購票、游覽、休息、餐飲等場(chǎng)所人員間距。

（十三）防止人員聚集。應采取分時(shí)段、間隔性辦法安排游客入園。景區出入口、重要參觀(guān)點(diǎn)、狹窄通道等容易出現人員聚集位置要配備管理人員，加強游客秩序管理。優(yōu)化設置游覽線(xiàn)路，避免瞬時(shí)擁堵。

（十四）優(yōu)化游覽環(huán)境。餐飲服務(wù)單位應加強循環(huán)使用餐具清潔消毒或使用一次性無(wú)污染餐具，反對餐飲浪費，減少各項廢棄物產(chǎn)生，優(yōu)化游覽環(huán)境。

（十五）加強現場(chǎng)巡查。應配備人員加大景區巡查力度，對不符合疫情防控要求、不文明旅游等行為進(jìn)行及時(shí)勸誡，切實(shí)維護好景區游覽秩序。

（十六）加強防控知識宣傳。應通過(guò)官方網(wǎng)站、微信公眾號、游客服務(wù)中心、提示牌、廣播、電子顯示屏等平臺，及時(shí)發(fā)布景區恢復開(kāi)放管理措施和疫情防控知識，幫助游客掌握防護要點(diǎn)、增強防護意識、配合防控工作。

五、及時(shí)有效處置異常情況

（十七）加強溝通聯(lián)動(dòng)。加強與當地衛生防疫和文化旅游等部門(mén)聯(lián)動(dòng)，發(fā)生異常情況應及時(shí)上報。

（十八）做好應對處置。發(fā)現疑似癥狀員工或病例的景區，要立即采取隔離措施，加強密切接觸者追蹤、疫點(diǎn)消毒工作，按照當地黨委政府要求，及時(shí)做好應對處置工作。

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