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《電子商務(wù)模式規范》SB/T10518-2009
標準編號：SB/T10518-2009 標準名稱(chēng)：電子商務(wù)模式規范 實(shí)施日期：2009年12月1日
1．范圍
本規范規定了電子商務(wù)模式的基本要求以及B2C(Ⅰ)——網(wǎng)上商廈、B2C(Ⅱ)——網(wǎng)上商店、B2B(Ⅰ)——網(wǎng)上交易市場(chǎng)、B2B(Ⅱ)——網(wǎng)上交易、C2C——網(wǎng)上個(gè)人交易市場(chǎng)等5種主要模式的具體要求。
本規范適用于中國境內從事電子商務(wù)交易的企業(yè)和電子商務(wù)交易活動(dòng)。
2．術(shù)語(yǔ)和定義
2.1
電子商務(wù) E-business
基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )通信手段進(jìn)行貨物或服務(wù)交易，并提供相關(guān)服務(wù)的商業(yè)形態(tài)。按照交易主體的不同具體細分為：企業(yè)（或其它組織機構）之間（Business to Business，簡(jiǎn)稱(chēng)B2B）、企業(yè)（或其它組織機構）和消費者之間（Business to Consumer，簡(jiǎn)稱(chēng)B2C）、消費者之間（Consumer to Consumer，簡(jiǎn)稱(chēng)C2C）。
2.2
B2C（Ⅰ）——網(wǎng)上商廈 web mall
提供給企業(yè)（或其它組織機構）法人或法人委派的行為主體在互聯(lián)網(wǎng)上獨立注冊開(kāi)設網(wǎng)上商店，出售實(shí)物或提供服務(wù)給消費者的由第三方經(jīng)營(yíng)的電子商務(wù)平臺。
2.3
B2C（Ⅱ）——網(wǎng)上商店 web store
企業(yè)（或其它組織機構）法人或法人委派的行為主體在互聯(lián)網(wǎng)上獨立注冊網(wǎng)站、開(kāi)設網(wǎng)上商店，出售實(shí)物或提供服務(wù)給消費者的電子商務(wù)平臺。
2.4
B2B（Ⅰ）——網(wǎng)上交易市場(chǎng) web trade market
提供給企業(yè)（或其它組織機構）法人或法人委派的行為主體間進(jìn)行實(shí)物和服務(wù)交易的由第三方經(jīng)營(yíng)的電子商務(wù)平臺。
2.5
B2B（Ⅱ）——網(wǎng)上交易 web business
企業(yè)（或其它組織機構）法人或法人委派的行為主體在互聯(lián)網(wǎng)上建立網(wǎng)站，向其他企業(yè)（或其它組織機構）法人或法人委派的行為主體提供實(shí)物和服務(wù)的電子商務(wù)平臺。
2.6
C2C——網(wǎng)上個(gè)人交易市場(chǎng) web market for consumers
提供給個(gè)人間在網(wǎng)上進(jìn)行實(shí)物和服務(wù)交易的由第三方經(jīng)營(yíng)的電子商務(wù)平臺。
2.7
在線(xiàn)支付 online payment
在電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行的交易中，網(wǎng)站通過(guò)銀行業(yè)金融機構或經(jīng)國家有關(guān)部門(mén)批準的非金融企業(yè)法人為賣(mài)方與買(mǎi)方提供支付清算服務(wù)的一種支付方式。
2.8
商戶(hù) merchants
租用電子商務(wù)平臺進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的法人、法人委派的行為主體、其他組織機構或自然人。
3．基本要求
3.1 遵守國家法律、行政法規及規章
必須遵守中華人民共和國相關(guān)法律、行政法規及規章等相關(guān)規定，在政府有關(guān)部門(mén)監管下合法從事電子商務(wù)交易活動(dòng)。
3.2 遵守互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)規范和安全規范
必須遵守國家制定的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)規范和安全規范。
3.3 嚴格禁止法律法規和政策規定禁止的銷(xiāo)售形式
嚴格禁止法律法規和政策規定禁止的銷(xiāo)售形式，如：傳銷(xiāo)等。嚴格禁止采用各種手段規避資質(zhì)開(kāi)展法律法規和政策規定必須具備相應資質(zhì)的經(jīng)營(yíng)形式，如證券交易、期貨交易等。
3.4 不得為非法經(jīng)營(yíng)者和非法交易提供服務(wù)
不得為非法經(jīng)營(yíng)者和非法交易提供服務(wù)。不得為無(wú)資質(zhì)的商戶(hù)開(kāi)展有害有毒物品、藥品、危險化學(xué)品等特殊商品的銷(xiāo)售提供服務(wù)，未經(jīng)審批不得經(jīng)營(yíng)藥品、醫療器械等特殊商品。
3.5 應建立可疑商品銷(xiāo)售監控機制
電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應建立可疑商品銷(xiāo)售監控機制。成立專(zhuān)門(mén)監控機構開(kāi)展商品銷(xiāo)售信息監控工作，重點(diǎn)監控銷(xiāo)售違禁品、超低價(jià)商品等內容。發(fā)現可疑情況，及時(shí)報告有關(guān)部門(mén)調查處理。
3.6 必須對交易建立記錄和儲存系統
必須對交易建立安全可靠的記錄和儲存系統，必須保留用戶(hù)注冊信息及登錄日志，對有關(guān)涉稅資料應當保存10年；但是，法律、行政法規另有規定的除外。必須保護交易雙方的隱私權，必須建立安全制度，采取安全防范措施。
3.7 知識產(chǎn)權保護
電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者必須遵守知識產(chǎn)權保護的有關(guān)法律法規和政策。
3.8 真實(shí)交易
交易完成后必須發(fā)生標的和全額標的款的轉移，在此之前不得將標的作為買(mǎi)賣(mài)標的合約再次轉讓。
3.9 應建立網(wǎng)絡(luò )欺詐舉報機制
應當對商戶(hù)進(jìn)行法律風(fēng)險提示，向公眾事先提示交易風(fēng)險。應建立網(wǎng)絡(luò )欺詐舉報機制。建立網(wǎng)絡(luò )欺詐舉報平臺，收集網(wǎng)民對電子商務(wù)違法犯罪的舉報線(xiàn)索，及時(shí)向有關(guān)部門(mén)反映情況。
3.10 電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應承擔的責任
3.10.1電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應當保護個(gè)人注冊用戶(hù)的個(gè)人隱私和通訊信息，不能故意或過(guò)失泄露公民個(gè)人隱私和通訊信息等。
3.10.2電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應當保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應當向消費者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示，并說(shuō)明和標明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。經(jīng)營(yíng)者發(fā)現其提供的商品或者服務(wù)存在嚴重缺陷，即使正確使用商品或者接受服務(wù)仍然可能對人身、財產(chǎn)安全造成危害的，應當立即向有關(guān)行政部門(mén)報告和告知消費者，并采取防止危害發(fā)生的措施。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得提供有質(zhì)量瑕疵的商品或者服務(wù)、不得進(jìn)行虛假宣傳、不能違約和不可有侵權行為等。
3.10.3消費者、買(mǎi)方和個(gè)人與電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者因商品和服務(wù)發(fā)生爭議時(shí)，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應當承擔經(jīng)營(yíng)行為合法的舉證責任。消費者、買(mǎi)方和個(gè)人需證實(shí)損害事實(shí)的存在。爭議的解決按相關(guān)法律法規處理。
4. B2C（Ⅰ）——網(wǎng)上商廈
4.1 由第三方負責經(jīng)營(yíng)管理
由經(jīng)營(yíng)平臺的第三方負責對網(wǎng)上商廈的交易進(jìn)行管理，并不得參與交易。
4.2 經(jīng)營(yíng)者與商戶(hù)具備法人或法人委派的行為主體資格
經(jīng)營(yíng)者必須是經(jīng)過(guò)工商行政管理部門(mén)（或政府其它主管部門(mén)）登記注冊的法人或法人委派的行為主體，必須進(jìn)行稅務(wù)登記。商戶(hù)必須是經(jīng)過(guò)工商行政管理部門(mén)（或政府其它主管部門(mén)）和稅務(wù)機關(guān)登記注冊的法人或法人委派的行為主體。
4.3 提供實(shí)物（服務(wù)）交易
參與網(wǎng)上商廈的商戶(hù)在網(wǎng)上商廈開(kāi)店，提供實(shí)物交易和服務(wù)，其中包括依法發(fā)布商品（服務(wù)）信息和廣告，遵守知識產(chǎn)權保護法律法規，提供登錄注冊功能、交易功能、結算功能、身份認證功能，以及相關(guān)的售后服務(wù)細則等。
4.4 實(shí)現在線(xiàn)支付
網(wǎng)站應該具備通過(guò)銀行業(yè)金融機構或經(jīng)國家有關(guān)部門(mén)批準的非金融企業(yè)法人提供電子商務(wù)交易支付清算服務(wù)的功能，并應確保在線(xiàn)支付的安全有效。
4.5 有在有關(guān)部門(mén)報備的獨立的固定網(wǎng)址
B2C（Ⅰ）——網(wǎng)上商廈的經(jīng)營(yíng)者必須通過(guò)合法的途徑取得獨立的固定網(wǎng)址，網(wǎng)站必須按照IP地址備案的要求以電子形式報備IP地址信息，并將備案信息刊登在網(wǎng)站首頁(yè)下方。在網(wǎng)站首頁(yè)下方還應刊登營(yíng)業(yè)執照、稅務(wù)登記證、特殊業(yè)務(wù)許可證（如涉及特殊業(yè)務(wù)）、真實(shí)的經(jīng)營(yíng)地址、聯(lián)系電話(huà)等信息。
4.6 具有訂單履約的綜合支持能力
B2C（Ⅰ）——網(wǎng)上商廈的經(jīng)營(yíng)者應該具備為市場(chǎng)交易雙方提供訂單保管、查詢(xún)、跟蹤及運輸與寄遞服務(wù)的解決方案，并且在網(wǎng)站上具體說(shuō)明使用服務(wù)的方法、時(shí)間、收費標準及有關(guān)注意事項。
4.7 商品（服務(wù)）描述真實(shí)詳細
B2C（Ⅰ）——網(wǎng)上商廈的經(jīng)營(yíng)者必須核實(shí)商戶(hù)的真實(shí)身份，應該監管商戶(hù)所提供的商品（服務(wù)）信息的合法性和真實(shí)性，必須告知商戶(hù)應該在網(wǎng)站上提供合法真實(shí)詳細的商品（服務(wù)）描述，所提供的商品（服務(wù)）與描述的內容必須一致。
4.8 服務(wù)功能齊全
B2C（Ⅰ）——網(wǎng)上商廈應該具備完善與方便的服務(wù)功能，并在網(wǎng)站頁(yè)面上明顯標出。
5．B2C（Ⅱ）——網(wǎng)上商店
5.1 經(jīng)營(yíng)者具備法人或法人委派的行為主體資格
經(jīng)營(yíng)者必須是經(jīng)過(guò)工商行政管理部門(mén)（或政府其它主管部門(mén)）和稅務(wù)機關(guān)登記注冊的法人或法人委派的行為主體。
5.2 交易對象是消費者
交易對象是以自然人為主體的消費者，不排除企業(yè)或其他組織機構以消費為目的的購買(mǎi)商品和服務(wù)。
5.3 提供實(shí)物（服務(wù)）交易
B2C（Ⅱ）——網(wǎng)上商店的經(jīng)營(yíng)者在網(wǎng)站上提供實(shí)物交易和服務(wù)，其中包括依法發(fā)布商品（服務(wù)）信息和廣告，遵守知識產(chǎn)權保護法規，提供登錄注冊功能、交易功能、結算功能、身份認證功能，以及相關(guān)的售后服務(wù)細則等。
5.4 實(shí)現在線(xiàn)支付
網(wǎng)站宜具備通過(guò)銀行業(yè)金融機構或經(jīng)國家有關(guān)部門(mén)批準的非金融企業(yè)法人提供電子商務(wù)交易支付清算服務(wù)的功能，并應確保在線(xiàn)支付的安全有效。
5.5 有在有關(guān)部門(mén)報備的獨立的固定網(wǎng)址
B2C（Ⅱ）——網(wǎng)上商店的經(jīng)營(yíng)者必須通過(guò)合法的途徑取得獨立的固定網(wǎng)址，網(wǎng)站必須按照IP地址備案的要求以電子形式報備IP地址信息，并將備案信息刊登在網(wǎng)站首頁(yè)下方。在網(wǎng)站首頁(yè)下方還應刊登營(yíng)業(yè)執照、稅務(wù)登記證、特殊業(yè)務(wù)許可證（如涉及特殊業(yè)務(wù)）、真實(shí)的經(jīng)營(yíng)地址、聯(lián)系電話(huà)等信息。
5.6 具有訂單履約的綜合支持能力
B2C（Ⅱ）——網(wǎng)上商店的經(jīng)營(yíng)者應該提供訂單保管、查詢(xún)、跟蹤及運輸與寄遞服務(wù)的解決方案，并且在網(wǎng)站上具體說(shuō)明使用服務(wù)的方法、時(shí)間、收費標準及有關(guān)注意事項。
5.7 商品（服務(wù)）描述真實(shí)詳細
B2C（Ⅱ）——網(wǎng)上商店的經(jīng)營(yíng)者必須具備商品合法來(lái)源（服務(wù)資質(zhì)）的證明文件，必須在網(wǎng)站上提供合法真實(shí)詳細的商品（服務(wù)）描述，所提供的商品（服務(wù)）與描述的內容必須一致。網(wǎng)上商店的經(jīng)營(yíng)者必須在網(wǎng)站上明碼標價(jià)。
5.8 服務(wù)功能齊全
B2C（Ⅱ）——網(wǎng)上商店的經(jīng)營(yíng)者應該具備完善與方便的服務(wù)功能，并在網(wǎng)站頁(yè)面上明顯標出。包括咨詢(xún)服務(wù)、退換貨服務(wù)、三包服務(wù)、賠償服務(wù)等。
6. B2B（Ⅰ）——網(wǎng)上交易市場(chǎng)
6.1 由第三方負責經(jīng)營(yíng)管理
由經(jīng)營(yíng)平臺的第三方負責對網(wǎng)上交易市場(chǎng)的交易進(jìn)行管理，并不得參與交易。
6.2 經(jīng)營(yíng)者具備法人或法人委派的行為主體資格
經(jīng)營(yíng)者必須是經(jīng)過(guò)工商行政管理部門(mén)（或政府其它主管部門(mén)）登記注冊的法人或法人委派的行為主體，必須進(jìn)行稅務(wù)登記。服務(wù)對象必須是經(jīng)過(guò)工商行政管理部門(mén)（或政府其它主管部門(mén)）和稅務(wù)機關(guān)登記注冊的法人或法人委派的行為主體。
6.3 提供實(shí)物（服務(wù)）交易
買(mǎi)賣(mài)雙方都必須是經(jīng)過(guò)工商行政管理部門(mén)（或政府其它主管部門(mén)）和稅務(wù)機關(guān)登記注冊的法人或法人委派的行為主體，在網(wǎng)上交易市場(chǎng)上提供實(shí)物交易和服務(wù)，其中包括依法發(fā)布商品（服務(wù)）信息和廣告，遵守知識產(chǎn)權保護法規，提供登錄注冊功能、交易功能、結算功能、身份認證功能，以及相關(guān)的售后服務(wù)細則等。
6.4 實(shí)現在線(xiàn)支付
網(wǎng)站宜具備通過(guò)銀行業(yè)金融機構或經(jīng)國家有關(guān)部門(mén)批準的非金融企業(yè)法人提供電子商務(wù)交易支付清算服務(wù)的功能，并應確保在線(xiàn)支付的安全有效。
6.5 有在有關(guān)部門(mén)報備的獨立的固定網(wǎng)址
B2B（Ⅰ）——網(wǎng)上交易市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者必須通過(guò)合法的途徑取得獨立的固定網(wǎng)址，網(wǎng)站必須按照IP地址備案的要求以電子形式報備IP地址信息，并將備案信息刊登在網(wǎng)站首頁(yè)下方。在網(wǎng)站首頁(yè)下方還應刊登營(yíng)業(yè)執照、稅務(wù)登記證、特殊業(yè)務(wù)許可證（如涉及特殊業(yè)務(wù)）、真實(shí)的經(jīng)營(yíng)地址、聯(lián)系電話(huà)等信息。
6.6 具有訂單履約的綜合支持能力
B2B（Ⅰ）——網(wǎng)上交易市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者應該具備為市場(chǎng)交易雙方提供訂單保管、查詢(xún)、跟蹤及運輸與寄遞服務(wù)的解決方案，并且在網(wǎng)站上具體說(shuō)明使用服務(wù)的方法、時(shí)間、收費標準及有關(guān)注意事項。
6.7 商品（服務(wù)）描述真實(shí)詳細
B2B（Ⅰ）——網(wǎng)上交易市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者必須核實(shí)市場(chǎng)參與方的真實(shí)身份，應該監管市場(chǎng)參與方所提供的商品（服務(wù)）信息的合法性、真實(shí)性，必須告知市場(chǎng)參與方應該在網(wǎng)站上提供合法真實(shí)詳細的商品（服務(wù)）描述，所提供的商品（服務(wù)）與描述的內容必須一致。
6.8 服務(wù)功能齊全
網(wǎng)站宜具備身份認證和電子簽名的功能，網(wǎng)上交易市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者必須具備完善與方便的服務(wù)功能，包括咨詢(xún)服務(wù)、交易服務(wù)、售后服務(wù)等，并在網(wǎng)站頁(yè)面上明顯標出。
7．B2B（Ⅱ）——網(wǎng)上交易
7.1 由具備獨立法人或法人委派的行為主體資格的企業(yè)負責經(jīng)營(yíng)
B2B（Ⅱ）——網(wǎng)上交易的經(jīng)營(yíng)者必須是經(jīng)過(guò)工商行政管理部門(mén)（或政府其它主管部門(mén)）和稅務(wù)機關(guān)登記注冊的具備獨立法人或法人委派的行為主體資格的單位，在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)設交易網(wǎng)站并負責經(jīng)營(yíng)和管理。
7.2 交易對象具有法人或法人委派的行為主體資格
交易對象必須是經(jīng)過(guò)工商行政管理部門(mén)（或政府其它主管部門(mén)）和稅務(wù)機關(guān)登記注冊的具備獨立法人或法人委派的行為主體資格的單位。
7.3 提供實(shí)物（服務(wù)）交易
在網(wǎng)上提供實(shí)物（服務(wù)）交易，其中包括依法發(fā)布商品（服務(wù)）信息和廣告，遵守知識產(chǎn)權保護法規，提供登錄注冊功能、交易功能、結算功能、身份認證功能，以及相關(guān)的售后服務(wù)細則等。
7.4 實(shí)現在線(xiàn)支付
網(wǎng)站宜具備通過(guò)銀行業(yè)金融機構或經(jīng)國家有關(guān)部門(mén)批準的非金融企業(yè)法人提供電子商務(wù)交易支付清算服務(wù)的功能，并應確保在線(xiàn)支付的安全有效。
7.5 具有訂單履約的綜合支持能力
B2B（Ⅱ）——網(wǎng)上交易的經(jīng)營(yíng)者應該具備為交易雙方提供訂單保管、查詢(xún)、跟蹤及運輸與寄遞服務(wù)的解決方案，并且在網(wǎng)站上具體說(shuō)明使用服務(wù)的方法、時(shí)間、收費標準及有關(guān)注意事項。
7.6 商品（服務(wù)）描述真實(shí)詳細
B2B（Ⅱ）——網(wǎng)上交易的經(jīng)營(yíng)者必須具備商品合法來(lái)源（服務(wù)資質(zhì)）的證明文件，必須確保所提供商品（服務(wù)）信息的合法性、真實(shí)性，必須在網(wǎng)站上提供合法真實(shí)詳細的商品（服務(wù)）描述，所提供的商品（服務(wù)）與描述的內容必須一致。
7.7 服務(wù)功能齊全
網(wǎng)站宜具備身份認證和電子簽名的功能，網(wǎng)上交易（B2B）的經(jīng)營(yíng)者應該具備完善與方便的服務(wù)功能，包括咨詢(xún)服務(wù)、交易服務(wù)、售后服務(wù)等，并在網(wǎng)站頁(yè)面上明顯標出。
7.8 有在有關(guān)部門(mén)報備的獨立的固定網(wǎng)址
B2B（Ⅱ）——網(wǎng)上交易的經(jīng)營(yíng)者必須通過(guò)合法的途徑取得獨立的固定網(wǎng)址，網(wǎng)站必須按照IP地址備案的要求以電子形式報備IP地址信息，并將備案信息刊登在網(wǎng)站首頁(yè)下方。必須在網(wǎng)站首頁(yè)下方刊登營(yíng)業(yè)執照、稅務(wù)登記證、特殊業(yè)務(wù)許可證（如涉及特殊業(yè)務(wù)）、真實(shí)的經(jīng)營(yíng)地址、聯(lián)系電話(huà)等信息。
8．C2C——網(wǎng)上個(gè)人交易市場(chǎng)
8.1 由中立的第三方負責經(jīng)營(yíng)管理
C2C——網(wǎng)上個(gè)人交易市場(chǎng)是提供給自然人間進(jìn)行實(shí)物和服務(wù)交易的由第三方經(jīng)營(yíng)的電子商務(wù)平臺。此第三方必須具有經(jīng)工商行政管理部門(mén)（或政府其它主管部門(mén)）和稅務(wù)機關(guān)登記注冊的法人或法人委派的行為主體資格，負責對網(wǎng)上交易市場(chǎng)的交易進(jìn)行服務(wù)和管理，并不得參與交易。買(mǎi)賣(mài)雙方只能是自然人。
8.2 提供實(shí)物和服務(wù)交易
在網(wǎng)上個(gè)人交易市場(chǎng)上提供實(shí)物和服務(wù)交易，包括依法發(fā)布商品（服務(wù)）信息和廣告，遵守知識產(chǎn)權保護法規，提供登錄注冊功能、交易功能、結算功能、身份認證功能，以及相關(guān)的售后服務(wù)細則等。網(wǎng)上交易市場(chǎng)（C2C）的經(jīng)營(yíng)者必須建立并儲存交易日志，詳細記錄交易數據。
8.3 實(shí)現在線(xiàn)支付
網(wǎng)站宜具備通過(guò)銀行業(yè)金融機構或經(jīng)國家有關(guān)部門(mén)批準的非金融企業(yè)法人提供電子商務(wù)交易支付清算服務(wù)的功能，并應確保在線(xiàn)支付的安全有效。
8.4 有在有關(guān)部門(mén)報備的獨立的固定網(wǎng)址
C2C——網(wǎng)上個(gè)人交易市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者必須通過(guò)合法的途徑取得獨立的固定網(wǎng)址，網(wǎng)站必須按照IP地址備案的要求以電子形式報備IP地址信息，并將備案信息刊登在網(wǎng)站首頁(yè)下方。在網(wǎng)站首頁(yè)下方還應刊登營(yíng)業(yè)執照、稅務(wù)登記證、真實(shí)的經(jīng)營(yíng)地址、聯(lián)系電話(huà)等信息。
8.5 具有訂單履約的綜合支持能力
C2C——網(wǎng)上個(gè)人交易市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者應該具備為市場(chǎng)交易雙方提供訂單保管、查詢(xún)、跟蹤及運輸與寄遞服務(wù)的解決方案，并且在網(wǎng)站上具體說(shuō)明使用服務(wù)的方法、時(shí)間、收費標準及有關(guān)注意事項。
8.6 商品（服務(wù)）描述真實(shí)詳細
C2C——網(wǎng)上個(gè)人交易市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者必須核實(shí)市場(chǎng)參與方的真實(shí)身份，應該監管商戶(hù)所提供的商品（服務(wù)）信息的合法性、真實(shí)性，必須告知市場(chǎng)參與方應該在網(wǎng)站上提供合法真實(shí)詳細的商品（服務(wù)）描述，所提供的商品（服務(wù)）與描述的內容必須一致。
8.7 服務(wù)功能齊全
網(wǎng)站宜具備身份認證和電子簽名的功能，網(wǎng)上個(gè)人交易市場(chǎng)應該具備完善與方便的服務(wù)功能，包括咨詢(xún)服務(wù)、交易服務(wù)、售后服務(wù)等，并在網(wǎng)站頁(yè)面上明顯標出。
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