《寧夏回族自治區家庭服務(wù)業(yè)條例》全文

寧夏回族自治區家庭服務(wù)業(yè)條例

（2011年12月28日寧夏回族自治區第十屆人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )第28次會(huì )議通過(guò), 2011年12月28日寧夏回族自治區人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )公告第98號公布, 自2012年3月1日起施行）

第一章 總則

第一條 為了規范家庭服務(wù)經(jīng)營(yíng)行為，維護家庭服務(wù)業(yè)各方的合法權益，促進(jìn)家庭服務(wù)業(yè)健康發(fā)展，根據有關(guān)法律、法規的規定，結合自治區實(shí)際，制定本條例。

第二條 自治區行政區域內從事家庭服務(wù)業(yè)及其相關(guān)活動(dòng)，適用本條例。

第三條 本條例所稱(chēng)家庭服務(wù)業(yè)，是指以家庭為服務(wù)對象，向家庭提供各類(lèi)勞務(wù)，滿(mǎn)足家庭生活需求的服務(wù)行業(yè)。

第四條 家庭服務(wù)業(yè)的發(fā)展應當遵循政府引導、市場(chǎng)運作、規范發(fā)展的原則。

家庭服務(wù)業(yè)各方應當遵循自愿公平、誠實(shí)信用的原則，相互尊重人格尊嚴和民族風(fēng)俗習慣。

第五條 縣級以上人民政府應當制定家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展規劃，建立家庭服務(wù)業(yè)管理協(xié)調機制。

第六條 縣級以上人民政府商務(wù)部門(mén)負責制定家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)規劃，建設和管理公益性信息服務(wù)平臺，協(xié)同有關(guān)部門(mén)組織對家庭服務(wù)人員的職業(yè)培訓。

自治區人民政府商務(wù)部門(mén)負責制定家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)標準和操作技術(shù)規范，規范服務(wù)合同文本和服務(wù)公約。

第七條 縣級以上人民政府人力資源和社會(huì )保障部門(mén)負責協(xié)調組織對家庭服務(wù)人員的職業(yè)培訓和職業(yè)技能鑒定，做好社會(huì )保險、勞動(dòng)關(guān)系等相關(guān)工作，制定家庭服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的權益保護措施。

第八條 工商、民政、發(fā)展改革、財政、稅務(wù)、教育、質(zhì)量監督、公安、衛生等有關(guān)部門(mén)應當按照各自職責，做好家庭服務(wù)業(yè)相關(guān)工作。

工會(huì )、共青團、婦聯(lián)、殘聯(lián)等組織根據自身職責，在職業(yè)培訓、創(chuàng )業(yè)支持、就業(yè)推薦、權益保護等方面做好相關(guān)工作。
 

第二章 家庭服務(wù)經(jīng)營(yíng)者與中介組織

第九條 本條例所稱(chēng)家庭服務(wù)經(jīng)營(yíng)者，是指依法經(jīng)工商行政管理部門(mén)登記注冊，與家庭服務(wù)人員簽訂勞動(dòng)合同并為其繳納社會(huì )保險費用，從事家庭服務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，為家庭服務(wù)消費者提供家庭服務(wù)的員工制家庭服務(wù)企業(yè)和個(gè)體經(jīng)濟組織。

本條例所稱(chēng)的中介組織，是指依法設立，接受家庭服務(wù)消費者或者家庭服務(wù)人員的委托，有償提供信息性中介服務(wù)的法人或者其他組織。

第十條 家庭服務(wù)經(jīng)營(yíng)者應當按照勞動(dòng)合同約定安排家庭服務(wù)人員工作，及時(shí)足額支付勞動(dòng)報酬，所支付的勞動(dòng)報酬不得低于當地最低工資標準。

第十一條 家庭服務(wù)經(jīng)營(yíng)者應當對家庭服務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)技能、職業(yè)道德、禮儀禮節、法律知識、安全知識、衛生知識等方面的培訓，鼓勵、支持家庭服務(wù)人員參加各類(lèi)專(zhuān)項職業(yè)技能培訓。

第十二條 家庭服務(wù)經(jīng)營(yíng)者應當安排持有健康證明的家庭服務(wù)人員從事家庭服務(wù)工作。

第十三條 家庭服務(wù)經(jīng)營(yíng)者應當建立家庭服務(wù)人員工作檔案，健全工作質(zhì)量評價(jià)和監督激勵機制。

第十四條 家庭服務(wù)經(jīng)營(yíng)者應當為家庭服務(wù)人員提供符合國家規定的勞動(dòng)安全衛生條件和必要的勞動(dòng)防護用品、勞動(dòng)保護設施。

第十五條 家庭服務(wù)經(jīng)營(yíng)者應當與家庭服務(wù)消費者訂立家庭服務(wù)合同，家庭服務(wù)合同一般采用書(shū)面形式。家庭服務(wù)經(jīng)營(yíng)者提供一次性或者臨時(shí)家庭服務(wù)的，也可以采用口頭或者雙方認可的其他形式訂立合同。

家庭服務(wù)經(jīng)營(yíng)者在訂立家庭服務(wù)合同時(shí)應當向家庭服務(wù)消費者說(shuō)明家庭服務(wù)人員基本情況、服務(wù)價(jià)格、服務(wù)標準等信息。

第十六條 家庭服務(wù)合同包括以下內容：

（一）家庭服務(wù)經(jīng)營(yíng)者和家庭服務(wù)消費者的名稱(chēng)、姓名、住所和聯(lián)系方式；

（二）家庭服務(wù)人員的條件；

（三）服務(wù)地點(diǎn)、方式和期限；

（四）服務(wù)內容；

（五）服務(wù)費用及其支付方式；

（六）違約責任；

（七）爭議解決方式；

（八）雙方約定的其他事項。

第十七條 家庭服務(wù)經(jīng)營(yíng)者應當執行家庭服務(wù)各業(yè)態(tài)相關(guān)國家標準、行業(yè)標準、地方標準，向家庭服務(wù)消費者提供標準化服務(wù)。

第十八條 家庭服務(wù)經(jīng)營(yíng)者應當接受和處理家庭服務(wù)消費者的投訴，協(xié)調家庭服務(wù)人員與家庭服務(wù)消費者的關(guān)系。

第十九條 家庭服務(wù)經(jīng)營(yíng)者應當依法從事家庭服務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不得有下列行為：

（一）扣押家庭服務(wù)人員居民身份證或者其他證件；

（二）向家庭服務(wù)人員收取抵押金或者要求家庭服務(wù)人員提供擔保；

（三）招用未滿(mǎn)十六周歲或者不能提供合法有效身份證明的人員從事家庭服務(wù)工作。

第二十條 家庭服務(wù)消費者有下列情形之一的，家庭服務(wù)經(jīng)營(yíng)者可以解除家庭服務(wù)合同：

（一）未按約定支付服務(wù)費用，經(jīng)催告后在合理期限內仍不支付的；

（二）與家庭服務(wù)人員惡意串通，損害家庭服務(wù)經(jīng)營(yíng)者合法權益的；

（三）隱瞞相關(guān)信息，可能對家庭服務(wù)人員或者家庭服務(wù)經(jīng)營(yíng)者造成損害的；

（四）要求家庭服務(wù)人員實(shí)施違法活動(dòng)的；

（五）不能提供合同約定的工作條件，服務(wù)過(guò)程中可能對家庭服務(wù)人員人身造成損害的；

（六）不尊重家庭服務(wù)人員民族風(fēng)俗習慣的。

第二十一條 以中介名義介紹家庭服務(wù)人員，但是定期收取管理費等費用的機構，執行員工制家庭服務(wù)企業(yè)的勞動(dòng)管理規定。

第二十二條 中介組織應當就有關(guān)訂立合同的事項向家庭服務(wù)人員和家庭服務(wù)消費者如實(shí)告知，不得隱瞞與訂立合同有關(guān)的重要事實(shí)或者提供虛假信息，對執業(yè)中知悉的個(gè)人隱私及其他秘密事項予以保密。

第二十三條 中介組織應當依法從事職業(yè)介紹經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不得有下列行為：

（一）為無(wú)身份證件的家庭服務(wù)消費者或者家庭服務(wù)人員提供介紹；

（二）介紹未滿(mǎn)十六周歲人員從事家庭服務(wù)工作；

（三）采取欺詐、脅迫、惡意串通等手段，損害家庭服務(wù)人員及家庭服務(wù)消費者的利益；

（四）扣押家庭服務(wù)人員居民身份證或者其他證件；

（五）向家庭服務(wù)人員收取抵押金；

（六）法律、法規禁止的其他行為。
 

第三章 家庭服務(wù)人員

第二十四條 應聘家庭服務(wù)人員應當提供下列資料：

（一）本人身份證明；

（二）身體健康證明；

（三）家庭服務(wù)培訓合格證明。

第二十五條 家庭服務(wù)人員應當遵守家庭服務(wù)合同約定和職業(yè)規范，執行行業(yè)服務(wù)標準，不得泄漏家庭服務(wù)消費者的隱私和秘密。

第二十六條 家庭服務(wù)人員有權了解家庭服務(wù)經(jīng)營(yíng)者與家庭服務(wù)消費者簽訂的家庭服務(wù)合同內容。家庭服務(wù)經(jīng)營(yíng)者與家庭服務(wù)消費者變更家庭服務(wù)合同內容的，應當告知家庭服務(wù)人員。

第二十七條 家庭服務(wù)消費者有下列情形之一的，家庭服務(wù)人員有權拒絕服務(wù)：

（一）強迫家庭服務(wù)人員提供家庭服務(wù)合同約定以外服務(wù)的；

（二）虐待家庭服務(wù)人員的；

（三）損害家庭服務(wù)人員人格尊嚴的；

（四）不尊重家庭服務(wù)人員民族風(fēng)俗習慣的；

（五）要求家庭服務(wù)人員實(shí)施違法行為的。
 

第四章 家庭服務(wù)消費者

第二十八條 家庭服務(wù)消費者與家庭服務(wù)經(jīng)營(yíng)者訂立家庭服務(wù)合同時(shí)，應當向家庭服務(wù)經(jīng)營(yíng)者提供有效身份證、戶(hù)口簿等相關(guān)證件。

家庭服務(wù)消費者或者家庭成員患有傳染病、精神病或者其他嚴重疾病的，應當如實(shí)告知家庭服務(wù)經(jīng)營(yíng)者和家庭服務(wù)人員。

第二十九條 家庭服務(wù)消費者有權要求家庭服務(wù)經(jīng)營(yíng)者按照家庭服務(wù)合同的約定指派家庭服務(wù)人員和提供服務(wù)。

家庭服務(wù)消費者可以要求家庭服務(wù)經(jīng)營(yíng)者或者中介組織如實(shí)提供所指派家庭服務(wù)人員的教育狀況、職業(yè)技能、工作經(jīng)歷、健康狀況、道德品行等信息。

第三十條 家庭服務(wù)消費者應當按照家庭服務(wù)合同的約定提供工作條件和支付服務(wù)費用。不得扣押家庭服務(wù)人員居民身份證或者其他證件，不得強令家庭服務(wù)人員違規作業(yè)或者危害家庭服務(wù)人員人身安全。

第三十一條 家庭服務(wù)經(jīng)營(yíng)者有下列情形之一的，家庭服務(wù)消費者有權解除家庭服務(wù)合同：

（一）未按規定安排持有健康證明的家庭服務(wù)人員工作的；

（二）未按合同約定提供服務(wù)，經(jīng)催告后在合理期限內仍不提供的；

（三）指派的家庭服務(wù)人員有違法行為的；

（四）指派的家庭服務(wù)人員提供服務(wù)時(shí)，造成家庭服務(wù)消費者人身?yè)p害或者財產(chǎn)損失的。

第三十二條 家庭服務(wù)人員有下列情形之一的，家庭服務(wù)消費者可以要求家庭服務(wù)經(jīng)營(yíng)者更換家庭服務(wù)人員：

（一）不符合家庭服務(wù)合同約定條件的；

（二）不履行家庭服務(wù)合同約定義務(wù)的；

（三）不尊重家庭服務(wù)消費者民族風(fēng)俗習慣的。

家庭服務(wù)經(jīng)營(yíng)者拒不更換家庭服務(wù)人員或者更換后家庭服務(wù)人員仍有前款所列情形之一的，家庭服務(wù)消費者可以解除家庭服務(wù)合同。

第三十三條 家庭服務(wù)人員在提供家庭服務(wù)時(shí)發(fā)生人身?yè)p害的，家庭服務(wù)消費者應當及時(shí)通知家庭服務(wù)經(jīng)營(yíng)者和有關(guān)部門(mén)。

第三十四條 家庭服務(wù)消費者通過(guò)中介組織雇用非員工制家庭服務(wù)人員的，應當簽訂協(xié)議，明確各方的權利和義務(wù)。

引導家庭服務(wù)消費者與自行雇用的非員工制家庭服務(wù)人員簽訂雇用協(xié)議。
 

第五章 扶持與管理

第三十五條 縣級以上人民政府應當設立家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展專(zhuān)項資金，促進(jìn)家庭服務(wù)業(yè)的發(fā)展。

第三十六條 縣級以上人民政府應當對符合條件的家庭服務(wù)經(jīng)營(yíng)者給予社會(huì )保險、職業(yè)培訓和稅費優(yōu)惠，并提供小額擔保貸款。

縣級以上人民政府應當對符合條件的家庭服務(wù)人員給予職業(yè)培訓、職業(yè)技能鑒定和社會(huì )保險費用補貼。

家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展的具體優(yōu)惠政策和扶持措施由自治區人民政府制定。

第三十七條 商務(wù)部門(mén)應當會(huì )同有關(guān)部門(mén)加強對家庭服務(wù)經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)行為的監督檢查，規范家庭服務(wù)經(jīng)營(yíng)者從業(yè)行為。

第三十八條 商務(wù)部門(mén)應當向社會(huì )公布投訴渠道和方式，接受投訴，并在受理投訴后十五日內做出處理。

第三十九條 人力資源和社會(huì )保障部門(mén)依法對家庭服務(wù)經(jīng)營(yíng)者下列事項進(jìn)行監督檢查：

（一）勞動(dòng)合同的訂立和履行情況；

（二）支付勞動(dòng)合同約定的勞動(dòng)報酬和執行最低工資標準的情況；

（三）辦理各項社會(huì )保險登記和繳納社會(huì )保險費用的情況；

（四）家庭服務(wù)人員從業(yè)培訓的情況。

第四十條 家庭服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì )應當建立行業(yè)服務(wù)規范，開(kāi)展職業(yè)培訓、信息交流和咨詢(xún)服務(wù)，提高行業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

家庭服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì )實(shí)行會(huì )員登記制度，向社會(huì )公布家庭服務(wù)經(jīng)營(yíng)者和家庭服務(wù)人員資質(zhì)登記等信息，并配合有關(guān)部門(mén)進(jìn)行行業(yè)統計。

家庭服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì )應當建立服務(wù)糾紛調解處理機構，調解處理服務(wù)糾紛，維護家庭服務(wù)消費者、家庭服務(wù)人員和家庭服務(wù)經(jīng)營(yíng)者的合法權益。
 

第六章 法律責任

第四十一條 家庭服務(wù)經(jīng)營(yíng)者違反本條例第十條、第十四條、第十九條規定的，依照國家有關(guān)法律、法規的規定處理。

第四十二條 家庭服務(wù)消費者、家庭服務(wù)經(jīng)營(yíng)者、家庭服務(wù)人員有本條例第二十條、第三十一條、第三十二條規定情形的，依法承擔違約責任或者賠償責任。

第四十三條 中介組織及其執業(yè)人員違反本條例第二十二條、第二十三條規定，造成家庭服務(wù)人員或者家庭服務(wù)消費者合法權益損害的，依法承擔賠償責任；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

第四十四條 家庭服務(wù)經(jīng)營(yíng)者指派的家庭服務(wù)人員發(fā)生工傷的，按《工傷保險條例》的規定處理，未依法參加工傷保險的，由家庭服務(wù)經(jīng)營(yíng)者按照《工傷保險條例》規定的工傷保險待遇項目和標準為家庭服務(wù)人員支付費用。

第四十五條 家庭服務(wù)經(jīng)營(yíng)者指派的家庭服務(wù)人員因執行工作任務(wù)，造成家庭服務(wù)消費者或者第三人損害的，由家庭服務(wù)經(jīng)營(yíng)者依法承擔賠償責任。

第四十六條 商務(wù)、人力資源和社會(huì )保障、工商等有關(guān)部門(mén)及其工作人員，玩忽職守、濫用職權、徇私舞弊的，依法給予處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

第四十七條 家庭服務(wù)經(jīng)營(yíng)者、家庭服務(wù)人員與家庭服務(wù)消費者之間發(fā)生爭議時(shí)，可以先行協(xié)商解決，不能協(xié)商一致的，可以向人民調解委員會(huì )、行業(yè)協(xié)會(huì )調解機構申請調解，也可以依法提請仲裁或者向人民法院提起訴訟。
 

第七章 附則

第四十八條 本條例自2012年3月1日起施行。

本文鏈接：http://jumpstarthappiness.com/policy/26905.html

本文關(guān)鍵詞： 寧夏回族自治區, 家庭, 服務(wù)業(yè), 條例, 全文