您當前的位置：《貴州省旅游條例》2016年修訂版（全文）
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（2011年11月23日貴州省第十一屆人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )第二十五次會(huì )議通過(guò)；根據2016年3月31日貴州省第十二屆人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )第二十一次會(huì )議通過(guò)的《貴州省旅游條例修正案》修正）
第一章 總 則
第一條 為保護和合理開(kāi)發(fā)利用旅游資源，維護旅游市場(chǎng)秩序，保障旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權益，促進(jìn)旅游業(yè)可持續發(fā)展，根據有關(guān)法律、法規的規定，結合本省實(shí)際，制定本條例。
第二條 本省行政區域內旅游促進(jìn)、旅游資源保護和開(kāi)發(fā)、旅游監督管理、旅游經(jīng)營(yíng)與權益保護、旅游安全與保險，適用本條例。
第三條 發(fā)展旅游業(yè)應當堅守發(fā)展和生態(tài)兩條底線(xiàn)，突出多彩貴州山地公園特色，實(shí)行政府引導、社會(huì )參與、市場(chǎng)運作，推進(jìn)全域旅游，堅持與多元文化保護傳承、生態(tài)環(huán)境保護、城鎮化進(jìn)程相結合，實(shí)現生態(tài)、經(jīng)濟、社會(huì )效益的統一。
發(fā)展旅游業(yè)應當為創(chuàng )業(yè)就業(yè)、脫貧致富、改善民生服務(wù)；鼓勵逐步通過(guò)減免門(mén)票、免費開(kāi)放景區和設施等方式體現公益性，提高人民群眾的生活品質(zhì)。
第四條 縣級以上人民政府應當把旅游業(yè)納入國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展規劃，建立健全旅游業(yè)發(fā)展綜合協(xié)調機制和激勵機制，制定促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的政策和措施，優(yōu)化旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境。
縣級以上人民政府旅游行政管理部門(mén)負責本行政區域內旅游業(yè)的組織協(xié)調、行業(yè)指導、公共服務(wù)和監督管理工作。
縣級以上人民政府有關(guān)部門(mén)根據各自職責，共同做好旅游業(yè)的相關(guān)工作。
第二章 旅游促進(jìn)
第五條 推進(jìn)旅游業(yè)與建設、交通、文化、商務(wù)、體育、農業(yè)、林業(yè)、水利、地質(zhì)、工業(yè)、食品藥品、醫療衛生、環(huán)境保護、氣象等相關(guān)產(chǎn)業(yè)和行業(yè)融合聯(lián)動(dòng)發(fā)展，促進(jìn)旅游大數據產(chǎn)業(yè)、大健康醫藥產(chǎn)業(yè)和旅游裝備制造業(yè)發(fā)展。
第六條 省、市州人民政府應當在財政預算中安排旅游發(fā)展專(zhuān)項資金，縣級人民政府根據本地旅游發(fā)展的需要在財政預算中安排旅游發(fā)展專(zhuān)項資金，用于促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展。
拓展和創(chuàng )新旅游企業(yè)投資融資渠道，加大對小型微型旅游企業(yè)和鄉村旅游的扶持力度，支持符合條件的旅游企業(yè)上市，積極發(fā)展旅游項目資產(chǎn)證券化產(chǎn)品，推進(jìn)旅游項目產(chǎn)權與經(jīng)營(yíng)權交易平臺的建設。
第七條 縣級以上人民政府根據土地利用總體規劃，結合旅游規劃，合理預留旅游建設用地指標。對符合國家產(chǎn)業(yè)政策、有市場(chǎng)前景的旅游項目新增建設用地在年度用地計劃指標內優(yōu)先解決。
鼓勵依法利用廢棄礦山和工廠(chǎng)閑置土地、石漠化土地、農村荒地建設旅游項目。
第八條 縣級以上人民政府及其有關(guān)部門(mén)應當加強重要旅游城鎮和旅游資源富集地區的供水、排水、供電、電信、郵政、環(huán)保、環(huán)衛、林業(yè)綠化、消防、水利等與旅游相關(guān)的基礎設施和公共服務(wù)設施建設以及文化遺產(chǎn)保護、文化設施等公共文化服務(wù)體系建設。
積極推動(dòng)‘互聯(lián)網(wǎng)＋旅游’跨產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，加強共建共享、互聯(lián)互通的智慧旅游平臺建設，重要旅游集散地、旅游景區應當逐步提供免費安全的無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)。
重要旅游城鎮和旅游資源富集地區的區域開(kāi)發(fā)、市政設施、工程項目的設計和建設，應當兼顧景觀(guān)效果、旅游功能和相關(guān)旅游設施建設。
重要旅游城鎮和旅游資源富集地區由省級旅游發(fā)展規劃確定。
第九條 縣級以上人民政府及其有關(guān)部門(mén)應當根據旅游發(fā)展的需要優(yōu)先安排通往旅游景區的交通建設項目，完善旅游公共交通停車(chē)場(chǎng)（站）、旅游標識、防護等配套設施建設，完善為散客和自備車(chē)旅游者服務(wù)的旅游交通體系。
公共客運相關(guān)規劃的制定，應當聽(tīng)取旅游行政管理部門(mén)的意見(jiàn)；公共客運線(xiàn)路、站點(diǎn)和公共廁所等配套設施設置，應當兼顧旅游發(fā)展的需要。在沒(méi)有停車(chē)站點(diǎn)的旅游景區、賓館飯店等旅游場(chǎng)所出入口，公安、交通、旅游等部門(mén)應當根據道路交通的實(shí)際情況就近設置旅游客運包車(chē)臨時(shí)?？可舷驴驼军c(diǎn)。
第十條 縣級以上人民政府及其有關(guān)部門(mén)應當建立健全旅游信息、救助、投訴處理等旅游公共服務(wù)體系，推進(jìn)旅游公共服務(wù)信息化。
第十一條 旅游行政管理部門(mén)應當設立公益性旅游網(wǎng)站，重要旅游城鎮和旅游集散地應當設立旅游咨詢(xún)中心和相應的旅游咨詢(xún)站（點(diǎn)）。機場(chǎng)、賓館、飯店等旅游者聚集的場(chǎng)所，應當擺放免費索取的旅游宣傳品，有條件的可以設置自助交互式旅游信息多媒體設施，為旅游者提供信息咨詢(xún)服務(wù)。
第十二條 旅游行政管理部門(mén)應當在游客集中的節假日前、節假日期間和其他旅游高峰期，逐日并及時(shí)向社會(huì )發(fā)布重要旅游景區及周邊的游覽、住宿、交通等旅游接待狀況信息。
第十三條 鼓勵旅游經(jīng)營(yíng)者建立旅游電子商務(wù)平臺，開(kāi)發(fā)網(wǎng)上信息查詢(xún)、預訂和支付等服務(wù)功能，實(shí)現網(wǎng)上旅游交易，促進(jìn)旅游電子商務(wù)發(fā)展。
第十四條 加強旅游業(yè)知識產(chǎn)權創(chuàng )造、運用、管理和保護工作，提高運用知識產(chǎn)權參與市場(chǎng)競爭的能力。
第十五條 縣級以上人民政府及其有關(guān)部門(mén)應當加強旅游形象宣傳推廣。鼓勵電視臺、網(wǎng)站、報刊、電臺等媒體宣傳本地旅游形象。
旅游行政管理部門(mén)在主要交通干線(xiàn)和公共場(chǎng)所設置旅游形象公益廣告設施，國土資源、交通運輸、住房和城鄉建設、民航等部門(mén)應當予以支持。
旅游行政管理部門(mén)應當組織、協(xié)調和支持旅游經(jīng)營(yíng)者采取多種形式開(kāi)展旅游營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，開(kāi)拓國際國內旅游客源市場(chǎng)。
第十六條 旅游行政管理部門(mén)應當會(huì )同有關(guān)部門(mén)建立旅游項目庫，提供信息和相關(guān)服務(wù)，引導具有市場(chǎng)潛力和地方特色的旅游項目投資。
鼓勵社會(huì )資本參與旅游業(yè)發(fā)展，支持非公有制企業(yè)投資旅游業(yè)。
鼓勵建立大型旅游企業(yè)集團，支持旅游企業(yè)實(shí)行股份制改造和符合條件的旅游企業(yè)上市。
第十七條 縣級以上人民政府及其有關(guān)部門(mén)應當積極采取措施協(xié)調、整合跨行政區域的旅游開(kāi)發(fā)，消除區域之間旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、宣傳推廣、旅游服務(wù)的壁壘，推進(jìn)區域旅游合作?？缧姓^域且不宜分割的旅游資源應當由共同的上一級人民政府進(jìn)行統一規劃、開(kāi)發(fā)。
任何部門(mén)、旅游經(jīng)營(yíng)者和個(gè)人不得妨礙外地旅行社在本行政區域的合法旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
第十八條 各級人民政府應當實(shí)施旅游精品戰略，培育旅游品牌，推動(dòng)旅游發(fā)展方式由規模擴張向質(zhì)量提升轉型升級。
鼓勵結合城市綜合體、小城鎮、產(chǎn)業(yè)園區、農業(yè)園區建設新型旅游景區和旅游服務(wù)集聚區。
各級人民政府應當支持建設符合市場(chǎng)需求的、多樣化的旅游產(chǎn)品體系，鼓勵豐富和提升旅游產(chǎn)品的文化內涵，推進(jìn)生態(tài)旅游、休閑度假旅游、民族文化旅游、歷史文化旅游、紅色旅游等旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。
各級人民政府應當支持各行業(yè)依托其資源開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品，鼓勵開(kāi)發(fā)有地方特色、民族特色、對地方經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展帶動(dòng)性強的旅游產(chǎn)品，發(fā)展山地旅游、森林旅游、鄉村旅游、體育旅游、會(huì )展旅游、療養康復旅游、低空飛行旅游、茶酒文化旅游、多樣化住宿業(yè)和研學(xué)旅行等新業(yè)態(tài)。推進(jìn)旅游電子商務(wù)加快發(fā)展。
第十九條 鼓勵依托白酒、茶葉、藥材、食品等產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)特色旅游商品，支持傳統工藝品和土特產(chǎn)品創(chuàng )新發(fā)展，激勵新型旅游商品創(chuàng )意研發(fā)，監督旅游商品質(zhì)量，加強知識產(chǎn)權保護，培育地方旅游商品品牌。
完善特色商品購物街區、游憩商貿綜合體建設，建立健全旅游商品市場(chǎng)體系，促進(jìn)旅游商品產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。
鼓勵行業(yè)協(xié)會(huì )等社會(huì )組織發(fā)布旅游商品推薦名單。
鼓勵旅游商品經(jīng)營(yíng)者為旅游者購買(mǎi)商品提供包裝、運送等配套服務(wù)。
第二十條 縣級以上人民政府應當因地制宜制定支持鄉村旅游發(fā)展的政策。
編制土地利用總體規劃、城鄉規劃時(shí)，應當根據鄉村旅游發(fā)展的需要，合理安排鄉村旅游服務(wù)設施用地。
旅游行政管理及相關(guān)部門(mén)和鄉鎮人民政府，應當加強對鄉村旅游的推介，為鄉村旅游經(jīng)營(yíng)者提供培訓，引導鄉村旅游經(jīng)營(yíng)提高服務(wù)質(zhì)量。
鼓勵城鎮和鄉村居民利用自有住宅或者其他條件依法從事餐飲、住宿、土特產(chǎn)等旅游經(jīng)營(yíng)。
第二十一條 國家機關(guān)、財政撥款的事業(yè)單位和社會(huì )團體的交通、住宿、餐飲、會(huì )務(wù)等公務(wù)活動(dòng)，可以通過(guò)政府采購和服務(wù)外包等形式委托旅行社辦理。
第二十二條 旅游行政管理部門(mén)應當建立健全旅游統計體系，開(kāi)展旅游統計調查和分析預測。
旅行社、旅游景區、旅游客運單位、旅游飯店等旅游經(jīng)營(yíng)者應當按照國家、省的規定向旅游行政管理部門(mén)報送經(jīng)營(yíng)和財務(wù)等統計資料。
第二十三條 縣級以上人民政府應當采取人才引進(jìn)、教育培訓等措施，提高旅游從業(yè)人員素質(zhì)。
高等學(xué)校、中等職業(yè)學(xué)校和科研單位應當加強對各類(lèi)、各層次旅游人才的培養和技能培訓，加強旅游科學(xué)研究。旅游行政管理部門(mén)應當支持學(xué)校及科研單位的旅游人才培養和科學(xué)研究工作。
旅游經(jīng)營(yíng)者應當加大對旅游從業(yè)人員的培訓力度，提高旅游從業(yè)人員的素質(zhì)和能力。
第三章 旅游資源保護與開(kāi)發(fā)
第二十四條 開(kāi)發(fā)利用旅游資源，應當堅持保護優(yōu)先、統一規劃、合理開(kāi)發(fā)、永續利用的原則。
第二十五條 旅游行政管理部門(mén)應當會(huì )同有關(guān)部門(mén)調查、評價(jià)本行政區域內的旅游資源，建立旅游資源檔案，適時(shí)向社會(huì )公布并及時(shí)更新相關(guān)信息。
旅游資源管理部門(mén)應當制定重要旅游資源保護方案。
第二十六條 縣級以上人民政府應當按照國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展規劃的要求編制旅游發(fā)展規劃。旅游發(fā)展規劃應當與相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展相協(xié)調。
旅游發(fā)展規劃應當與城鄉規劃、土地利用總體規劃、交通規劃、環(huán)境保護規劃以及風(fēng)景名勝區、自然保護區、地質(zhì)公園、森林公園、生態(tài)旅游公園、生態(tài)體育公園、水利風(fēng)景區、文物保護單位、歷史文化名城（鎮、村）和傳統村落保護等規劃相銜接。
第二十七條 推進(jìn)旅游景區經(jīng)營(yíng)管理體制改革。
旅游景區可以依法實(shí)行所有權和經(jīng)營(yíng)權分離，經(jīng)營(yíng)權的出讓?xiě)敺戏煞ㄒ幍囊幎ā?br />
受讓旅游景區經(jīng)營(yíng)權的企業(yè)應當建立產(chǎn)權清晰、權責明確、政企分開(kāi)、管理科學(xué)的現代企業(yè)制度。
第二十八條 開(kāi)發(fā)旅游資源和建設旅游項目，應當符合旅游規劃和其他相關(guān)規劃，并依法進(jìn)行環(huán)境影響評價(jià)。有關(guān)部門(mén)審批旅游建設項目，應當征求旅游行政管理部門(mén)的意見(jiàn)。
第二十九條 開(kāi)發(fā)旅游資源和建設旅游項目，應當采取有效措施保護自然景觀(guān)和生態(tài)環(huán)境，建設規模和建筑風(fēng)格應當與周?chē)坝^(guān)相協(xié)調。禁止開(kāi)發(fā)建設破壞旅游資源和生態(tài)環(huán)境的旅游項目。
第三十條 利用歷史文化資源和民族文化資源開(kāi)發(fā)旅游項目，應當加強文化遺產(chǎn)保護，保持特有的歷史風(fēng)貌以及民族特色、地方特色。
第三十一條 各級人民政府、旅游行政管理部門(mén)及資源管理部門(mén)應當加強對旅游資源和環(huán)境保護的宣傳工作，增強旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游者和旅游地居民的資源和環(huán)境保護意識。
旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游從業(yè)人員在旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應當向旅游者宣傳旅游資源和環(huán)境保護知識，勸阻和制止旅游者實(shí)施破壞旅游資源和環(huán)境的行為。
第四章 旅游管理監督與行業(yè)自律
第三十二條 旅游行政管理部門(mén)和標準化行政管理部門(mén)組織實(shí)施旅游國家標準、行業(yè)標準和地方標準，開(kāi)展旅游服務(wù)標準化示范活動(dòng)。
鼓勵旅游經(jīng)營(yíng)者推行先進(jìn)的質(zhì)量管理方法，實(shí)施標準化管理。
第三十三條 旅游行政管理部門(mén)及其他有關(guān)部門(mén)依法對旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、旅游設施等進(jìn)行監督檢查。旅游監督檢查的結果應當向社會(huì )公布。
旅游監督檢查不得干擾旅游者正常的旅游活動(dòng)，不得泄露旅游經(jīng)營(yíng)者的商業(yè)秘密。
第三十四條 旅游行政管理部門(mén)在旅游高峰期前應當組織有關(guān)部門(mén)對旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、旅游設施進(jìn)行綜合監督檢查。有關(guān)部門(mén)應當參與、配合。
第三十五條 價(jià)格行政管理部門(mén)在制定或者調整利用公共資源建設的旅游景區門(mén)票及景區內游覽場(chǎng)所、交通服務(wù)等價(jià)格時(shí)，應當舉行聽(tīng)證會(huì )，聽(tīng)取有關(guān)部門(mén)和社會(huì )各方面的意見(jiàn)。”
旅游景區提高門(mén)票價(jià)格應當提前6個(gè)月公布，并在報刊、電視、網(wǎng)站等公共媒體公示。
旅游景區按照價(jià)格管理相關(guān)規定設置單一門(mén)票和聯(lián)票，供旅游者自主選擇。禁止強行出售聯(lián)票。
利用公共資源建設的景區應當按照有關(guān)規定對殘疾人、老年人、未成年人、軍人、全日制學(xué)校學(xué)生等實(shí)行門(mén)票及相關(guān)服務(wù)費用減免；鼓勵其他景區對前述群體實(shí)行門(mén)票及相關(guān)服務(wù)費用減免。旅游經(jīng)營(yíng)者應當明示享受優(yōu)惠的條件和其他相關(guān)信息。
旅游行政管理部門(mén)應當配合有關(guān)部門(mén)對旅游服務(wù)收費進(jìn)行指導和監管。
第三十六條 縣級以上人民政府旅游行政管理部門(mén)統一受理旅游服務(wù)質(zhì)量投訴，公開(kāi)投訴方式，及時(shí)受理和處理投訴。旅游合同、旅游景區門(mén)票、旅游交通工具、旅游經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所應當明示旅游投訴電話(huà)。
旅游行政管理部門(mén)接到旅游者的投訴，能夠當場(chǎng)處理的，應當當場(chǎng)作出處理決定。不能當場(chǎng)處理的，屬于本部門(mén)處理的事項，應當在3個(gè)工作日內作出是否受理的決定。決定受理的，應當自接到投訴之日起30日內作出處理決定，情況復雜的經(jīng)本部門(mén)負責人批準可以延長(cháng)30日作出處理決定，并回復投訴者；決定不予受理的，應當向投訴者說(shuō)明理由。屬于其他部門(mén)處理的事項，應當在3個(gè)工作日內移交有關(guān)部門(mén)并告知投訴者，有關(guān)部門(mén)應當依法及時(shí)處理并將處理結果回復投訴人和移交投訴的旅游行政管理部門(mén)。
旅游行政管理部門(mén)應當積極組織調解旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者之間的糾紛。
第三十七條 旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游從業(yè)人員可以依法成立或者加入旅游行業(yè)協(xié)會(huì )，依照協(xié)會(huì )章程享有權利和履行義務(wù)。
旅游行業(yè)協(xié)會(huì )依法維護會(huì )員的合法權益，反映行業(yè)和會(huì )員的合理訴求；根據行業(yè)協(xié)會(huì )章程制定行業(yè)服務(wù)規范，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評估，使用本協(xié)會(huì )的優(yōu)質(zhì)服務(wù)推薦標志；建立會(huì )員誠信記錄，監督會(huì )員誠信經(jīng)營(yíng)，實(shí)施失信懲戒。
旅游行業(yè)協(xié)會(huì )應當配合旅游行政管理部門(mén)以及相關(guān)行政管理部門(mén)進(jìn)行旅游監督檢查。
第三十八條 旅游行政管理部門(mén)及有關(guān)部門(mén)應當加強對旅游行業(yè)協(xié)會(huì )的監督管理，支持旅游行業(yè)協(xié)會(huì )開(kāi)展行業(yè)服務(wù)和行業(yè)自律。
旅游行政管理部門(mén)及有關(guān)部門(mén)對旅游行業(yè)協(xié)會(huì )提出的意見(jiàn)和建議，應當自收到書(shū)面意見(jiàn)和建議之日起30日內，將處理情況書(shū)面回復旅游行業(yè)協(xié)會(huì )。
第五章 旅游經(jīng)營(yíng)與權益保護
第三十九條 旅游經(jīng)營(yíng)者應當在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所或者設施上明示商品或者服務(wù)的真實(shí)信息，明碼標價(jià)；沒(méi)有固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所或者設施的旅游經(jīng)營(yíng)項目，在向旅游者提供商品或者服務(wù)前，應當明示服務(wù)內容和價(jià)格標準。提供商品或者服務(wù)，應當按照有關(guān)規定開(kāi)具發(fā)票。
旅游經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員不得作虛假宣傳；不得在法定或者約定的價(jià)格外向旅游者收取其他費用。
旅游經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員不得欺騙、強迫旅游者消費。
第四十條 旅行社組織旅游活動(dòng)，應當與旅游者訂立書(shū)面合同。旅游合同應當載明法律、法規規定的事項以及旅游安全、導游服務(wù)內容等事項。
旅行社應當在旅游行程開(kāi)始前向旅游者提供旅游行程單。旅游行程單是包價(jià)旅游合同的組成部分。
推廣使用旅游合同示范文本。
第四十一條 在團隊包價(jià)旅游行程中，得到團隊旅游者全體簽字同意，導游可以另行安排購物或者自費旅游項目；部分旅游者要求另行安排時(shí)間購物或者自費旅游項目的，應當得到同一團隊其他旅游者的簽字同意，并不得影響其他旅游者的旅游行程，不得減少服務(wù)項目和降低服務(wù)質(zhì)量。
導游安排前款規定的購物或者自費旅游項目，不得獲取回扣等不正當利益，其購物場(chǎng)所、另行付費項目經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所應當是向社會(huì )公眾正常開(kāi)放的。
第四十二條 利用互聯(lián)網(wǎng)招徠、組織旅游者，并組織提供游覽、娛樂(lè )、旅行、住宿、餐飲等兩項以上有償旅游服務(wù)的，應當按照規定在其網(wǎng)站主頁(yè)面或者從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的網(wǎng)頁(yè)醒目位置公開(kāi)其營(yíng)業(yè)執照、許可證登載的信息或者其營(yíng)業(yè)執照、許可證電子鏈接標識。
第四十三條 旅行社不得有下列行為：
（一）要求導游人員和領(lǐng)隊人員承擔接待旅游團隊的相關(guān)費用；
（二）要求導游人員和領(lǐng)隊人員接待不支付接待和服務(wù)費用或者支付的費用低于接待和服務(wù)成本的旅游團隊；
（三）擅自降低旅游合同約定的住宿、餐飲、交通等接待標準；
（四）欺騙、脅迫旅游者購物或者參加另行付費的旅游項目；
（五）擅自變更旅游合同約定的購物場(chǎng)所、購物次數、停留時(shí)間和另行付費旅游項目的內容；
（六）擅自改變旅游路線(xiàn)和旅游景點(diǎn)；
（七）法律、法規禁止的其他行為。
第四十四條 旅行社租用客運車(chē)輛、船舶，應當選擇具有相應資質(zhì)的運輸企業(yè)和已投保法定強制保險的車(chē)輛、船舶。旅行社與運輸企業(yè)應當訂立合同，明確運行計劃，約定運輸路線(xiàn)、運輸價(jià)格、運輸安全、車(chē)輛和船舶的接待服務(wù)要求以及違約責任等事項。
旅游者包車(chē)（船）旅游的，旅游客運包車(chē)（船）經(jīng)營(yíng)者應當依法配備具有相應資質(zhì)的駕乘人員和安全設施設備，不得違反與旅游者之間的約定擅自變更旅游運輸線(xiàn)路、更換運輸車(chē)輛和船舶，不得擅自搭載包車(chē)（船）旅游者之外的人員，不得中途甩團甩客。
第四十五條 道路運輸管理部門(mén)按照規定審定并公布具有旅游包車(chē)客運資質(zhì)的經(jīng)營(yíng)者和車(chē)輛的名錄。
旅游客運高峰期或者旅游者滯留嚴重時(shí)，道路運輸管理部門(mén)應當按照規定調用營(yíng)運客車(chē)和社會(huì )非營(yíng)運客車(chē)從事臨時(shí)性旅游客運業(yè)務(wù)。
第四十六條 商務(wù)等有關(guān)部門(mén)應當引導住宿業(yè)規范經(jīng)營(yíng)，提高服務(wù)質(zhì)量。
星級旅游飯店應當按照星級標準提供服務(wù)，接受有關(guān)部門(mén)的監督管理和行業(yè)指導。
引導和支持發(fā)展環(huán)保型飯店、文化主題飯店等特色飯店。
第四十七條 旅游景區應當按照國家標準設置區域界限標志、服務(wù)設施標志、游覽導向標志和安全警示標志，在顯著(zhù)位置公示旅游咨詢(xún)和救助電話(huà)。
旅游景區應當按照旅游規劃、相關(guān)規劃及國家旅游景區質(zhì)量等級標準設置游客服務(wù)中心和方便旅游者游覽的配套服務(wù)設施以及環(huán)保配套設施。
第四十八條 旅游景區應當根據環(huán)境保護、旅游安全及服務(wù)質(zhì)量等要求，確定旅游接待最高人數限額，并通過(guò)大眾媒體向社會(huì )公布。
旅游景區應當根據最高人數限額實(shí)行游客流量控制，當游客量臨近最高人數限額時(shí)應當及時(shí)發(fā)布警示信息，并采取相應的疏導措施。
旅游景區所在地旅游行政管理部門(mén)監督旅游景區執行游客流量控制。
第四十九條 旅游景區內禁止下列行為：
（一）破壞地形地貌、林草植被；
（二）破壞、毀損文物古跡、風(fēng)景名勝等旅游資源；
（三）擅自修建、改建各種建筑物或者構筑物；
（四）擅自設立廣告設施、張貼廣告；
（五）違規排放各種污染物；
（六）車(chē)輛不按照設置的線(xiàn)路行駛以及隨意停放；
（七）圈地占點(diǎn)，妨礙旅游者觀(guān)光、攝影；
（八）擅自擺攤設點(diǎn)，尾隨兜售；
（九）法律、法規禁止的其他行為。
有前款規定行為的，旅游景區經(jīng)營(yíng)者應當按照規定予以制止；屬于其他部門(mén)管理事項的，應當及時(shí)報告。
第五十條 旅游景區在門(mén)票之外提供另行收費的講解服務(wù)的，應當明示，但不得限制旅行社導游進(jìn)行正常的景區導游活動(dòng)。
鼓勵使用各種新型講解服務(wù)技術(shù)手段和裝備。
旅游景區提供講解服務(wù)的，應當加強對講解人員的培訓、管理。
第五十一條 向旅游者提供表演和娛樂(lè )服務(wù)應當遵守法律、法規的相關(guān)規定，尊重民族風(fēng)俗習慣。
第五十二條 互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)者為旅游者提供交通、住宿、游覽、餐飲、購物等旅游信息服務(wù)和代理服務(wù)的，提供的旅游信息應當真實(shí)、準確，并應當從具有合法經(jīng)營(yíng)資格和相應資質(zhì)的旅游經(jīng)營(yíng)者中選擇服務(wù)提供方。
第五十三條 旅行社聘用導游人員和領(lǐng)隊人員應當依法訂立勞動(dòng)合同。勞動(dòng)合同約定的導游人員和領(lǐng)隊人員勞動(dòng)報酬不得低于旅行社所在地最低工資標準。
第五十四條 旅游者在旅游活動(dòng)中享有下列權利：
(一)自主選擇旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游服務(wù)方式和旅游服務(wù)項目，拒絕強制交易；
(二)了解旅游服務(wù)的項目、內容、標準、費用等真實(shí)情況；
(三)按照合同約定獲得質(zhì)價(jià)相符的旅游服務(wù)；
(四)人格尊嚴、民族風(fēng)俗習慣和宗教信仰得到尊重、人身自由不受侵犯；
(五) 法律、法規規定的其他權利。
第五十五條 旅游者在旅游活動(dòng)中應當履行下列義務(wù)：
（一）遵守旅游安全規定；
（二）愛(ài)護旅游環(huán)境、旅游設施；
（三）遵守衛生管理制度；
（四）尊重旅游地的風(fēng)俗習慣和宗教信仰；
（五）遵守旅游行程的時(shí)間安排等合同義務(wù)；
（六）不得向旅游從業(yè)人員提出有損其人格尊嚴或者違反其職業(yè)道德以及違反社會(huì )公德的不合理要求；
（七）法律、法規規定的其他義務(wù)。
第五十六條 縣級以上人民政府旅游行政管理部門(mén)可以依法采集本行政區域內旅游者違反公序良俗等不文明行為信息，并依照國家相關(guān)規定上報或者向社會(huì )公開(kāi)發(fā)布。
任何單位或者個(gè)人有權舉報旅游者的不文明行為。
第五十七條 旅游景區內旅游項目經(jīng)營(yíng)者侵害旅游者合法權益造成損害的，旅游者可以向旅游景區經(jīng)營(yíng)者提出賠償要求，也可以向相關(guān)旅游項目經(jīng)營(yíng)者提出賠償要求。旅游景區經(jīng)營(yíng)者先行賠償后，有權向負有責任的相關(guān)旅游項目經(jīng)營(yíng)者追償。
第六章 旅游安全與保險
第五十八條 縣級以上人民政府應當建立健全旅游安全管理制度，制定旅游安全應急預案。
旅游行政管理部門(mén)應當會(huì )同安監、質(zhì)監、體育、公安、衛生、交通運輸等部門(mén)督促旅游經(jīng)營(yíng)者落實(shí)旅游安全制度和安全防范措施。
第五十九條 旅游景區及周邊發(fā)生自然災害、事故災難、公共衛生事件和社會(huì )安全事件以及其他可能危及旅游者人身和財產(chǎn)安全的情形的，旅游行政管理部門(mén)應當依據相關(guān)部門(mén)發(fā)布的通告，及時(shí)發(fā)布旅游警示信息。
第六十條 旅游經(jīng)營(yíng)者應當依照國家有關(guān)法律法規建立、健全安全管理制度和安全工作責任制，加強對員工的安全教育培訓，保證安全投入的有效實(shí)施，配備安全管理人員和必要的安全設備、設施，定期組織開(kāi)展安全檢查，及時(shí)消除事故隱患，制定應急預案并加強演練。旅游經(jīng)營(yíng)者應當在旅游景區設置必要的安全須知標牌和警示標志。
發(fā)生旅游安全事故，旅游經(jīng)營(yíng)者應當立即采取處置措施，并按照有關(guān)規定向所在地人民政府及有關(guān)部門(mén)報告。
第六十一條 對可能危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的旅游事項，旅游經(jīng)營(yíng)者應當向旅游者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示，并采取安全防護措施。
涉及人身安全的旅游活動(dòng)，旅游經(jīng)營(yíng)者應當書(shū)面告知旅游者可能出現的危險和應當具備的身體條件及其他相關(guān)條件要求。
第六十二條 旅游經(jīng)營(yíng)使用的客運索道、大型游樂(lè )設施等特種設備，應當符合國家關(guān)于特種設備安全管理的相關(guān)規定。
特種設備的作業(yè)人員，應當按照國家有關(guān)規定參加安全作業(yè)培訓，取得特種作業(yè)操作資格證書(shū)方可上崗作業(yè)。
第六十三條 經(jīng)營(yíng)高空、高速、攀巖、漂流、探險等高風(fēng)險旅游項目，應當按照國家有關(guān)規定取得經(jīng)營(yíng)許可。
旅游者參加高空、高速、攀巖、漂流、探險等高風(fēng)險旅游項目，經(jīng)營(yíng)者應當對旅游者進(jìn)行必要的安全培訓，旅游者應當遵守安全操作規程；遇到對人身安全構成威脅的意外情況時(shí)，應當按照安全服務(wù)人員的指示進(jìn)行緊急處置。
第六十四條 旅行社、住宿、旅游交通及本條例規定的高風(fēng)險旅游項目等經(jīng)營(yíng)者應當按照國家規定投保責任保險。
旅游者參加高空、高速、攀巖、漂流、探險等高風(fēng)險旅游項目時(shí)，經(jīng)營(yíng)者應當明確告知相關(guān)風(fēng)險，人身意外傷害保險投保事宜由旅游者與經(jīng)營(yíng)者約定。
第七章 法律責任
第六十五條 違反本條例第三十五條第三款規定，強行出售聯(lián)票的，由工商行政管理部門(mén)責令改正，沒(méi)收聯(lián)票銷(xiāo)售所得，并處以聯(lián)票銷(xiāo)售所得2倍以上5倍以下罰款。
第六十六條 違反本條例第四十二條規定，未按照規定公開(kāi)營(yíng)業(yè)執照、許可證登載的信息或者電子鏈接標識，利用網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)的，由工商行政管理部門(mén)責令停止經(jīng)營(yíng)，沒(méi)收違法經(jīng)營(yíng)設施和違法所得，并處以違法所得1倍以上5倍以下罰款。
第六十七條 違反本條例第四十四條第一款規定，旅行社未按照規定租用車(chē)輛、船舶的，由旅行社所在地縣級以上人民政府旅游行政管理部門(mén)責令改正，處以1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下罰款。
違反本條例第四十四條第二款規定，旅游客運包車(chē)（船）經(jīng)營(yíng)者擅自變更旅游運輸線(xiàn)路、更換運輸車(chē)輛和船舶、搭載包車(chē)（船）旅游者之外的人員或者中途甩團甩客的，除依法承擔民事責任外，由旅游客運包車(chē)（船）經(jīng)營(yíng)者所在地縣級以上人民政府旅游行政管理部門(mén)責令改正，處以5000元以上2萬(wàn)元以下罰款。
第六十八條 行政機關(guān)工作人員在旅游監督管理中濫用職權、徇私舞弊、玩忽職守尚不構成犯罪的，依法給予行政處分。
第六十九條 違反本條例規定的其他行為，按照相關(guān)法律、法規的規定處罰。
第八章 附 則
第七十條 本條例自2012年1月1日起施行。1999年9月25日貴州省第九屆人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )第十一次會(huì )議通過(guò)的《貴州省旅游業(yè)管理條例》同時(shí)廢止。
全文下載：貴 州省旅 游條 例
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