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北京市人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )公告〔十五屆〕第27號
《北京市文明行為促進(jìn)條例》已由北京市第十五屆人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )第二十一次會(huì )議于2020年4月24日通過(guò)，現予公布，自2020年6月1日起施行。
北京市第十五屆人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )
2020年4月24日
北京市文明行為促進(jìn)條例
(2020年4月24日北京市第十五屆人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )第二十一次會(huì )議通過(guò))
目 錄
第一章 總則
第二章 文明行為規范
第三章 不文明行為治理
第四章 促進(jìn)與保障
第五章 法律責任
第六章 附則
第一章 總 則
第一條 為了培育和踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)，傳承和弘揚中華傳統美德，引導和促進(jìn)文明行為，提高公民思想覺(jué)悟、道德水準和文明素養，促進(jìn)社會(huì )文明進(jìn)步，根據憲法和有關(guān)法律、法規，結合本市實(shí)際，制定本條例。
第二條 本市行政區域內的文明行為促進(jìn)及其相關(guān)工作，適用本條例。
本條例所稱(chēng)文明行為，是指以社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)為引領(lǐng)，恪守社會(huì )主義道德，維護公序良俗，尊重他人合法權利和自由，體現社會(huì )進(jìn)步的行為。
第三條 文明行為促進(jìn)工作應當與首都城市戰略定位相符合，與超大城市治理體系和治理能力現代化相適應，堅持文化滋養、科技提升、法治保障，弘揚首都市民熱情開(kāi)朗、大氣開(kāi)放、積極向上、樂(lè )于助人的優(yōu)秀品質(zhì)，建設新時(shí)代文明行為首善之區。
第四條 文明行為促進(jìn)工作應當堅持以黨建為引領(lǐng)，尊重人民群眾主體地位，構建黨委統一領(lǐng)導、政府組織實(shí)施、部門(mén)各負其責、社會(huì )協(xié)同推進(jìn)、群眾共同參與的共建共治共享工作格局。
第五條 文明行為促進(jìn)工作應當堅持法治與德治相結合、倡導與治理相結合、自律與他律相結合、政府主導與社會(huì )共治相結合、獎勵與懲戒相結合的原則。
第六條 首都精神文明建設委員會(huì )和各區精神文明建設委員會(huì )負責統籌推進(jìn)本行政區域內的文明行為促進(jìn)工作。
首都精神文明建設委員會(huì )和各區精神文明建設委員會(huì )辦事機構負責本行政區域內文明行為促進(jìn)工作的組織協(xié)調、督促檢查。
第七條 市、區人民政府應當將文明行為促進(jìn)工作納入國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展規劃，所需經(jīng)費列入財政預算，制定相關(guān)政策措施，推動(dòng)文明行為促進(jìn)工作與經(jīng)濟社會(huì )協(xié)調發(fā)展。
市、區人民政府工作部門(mén)應當在各自職責范圍內做好文明行為促進(jìn)工作。
第八條 鄉鎮人民政府、街道辦事處應當按照區精神文明建設委員會(huì )的統籌部署，做好本轄區的文明行為促進(jìn)工作。
村民委員會(huì )、居民委員會(huì )應當加強文明行為的宣傳、教育和引導，協(xié)助做好文明行為促進(jìn)相關(guān)工作。
第九條 文明行為促進(jìn)是全社會(huì )的共同責任。
國家機關(guān)應當在文明行為促進(jìn)工作中發(fā)揮示范作用。
企業(yè)事業(yè)單位、社會(huì )團體、其他組織和個(gè)人應當積極參與文明行為促進(jìn)工作，有權對文明行為促進(jìn)工作提出意見(jiàn)和建議，對不文明行為進(jìn)行勸阻、舉報和投訴，對不履行文明行為促進(jìn)工作職責的情況予以反映。
國家工作人員、人大代表、政協(xié)委員、先進(jìn)模范人物、社會(huì )公眾人物、文明引導員等應當在文明行為促進(jìn)工作中發(fā)揮表率作用。
第十條 本市對在文明行為促進(jìn)工作中作出突出貢獻的單位和個(gè)人給予表彰和獎勵。
第二章 文明行為規范
第十一條 公民應當牢固樹(shù)立國家觀(guān)念，愛(ài)黨愛(ài)國愛(ài)社會(huì )主義，維護國家安全、榮譽(yù)和利益，維護國家統一和民族團結；積極參與愛(ài)國主義教育實(shí)踐活動(dòng)，尊重和愛(ài)護國旗，正確使用國徽，規范地奏唱、播放和使用國歌。
第十二條 公民應當增強首都意識，維護首都文明形象，積極支持和參與國家及本市依法組織的重大活動(dòng)，注重國際交往文明禮儀，配合相關(guān)管理措施，參與相關(guān)服務(wù)保障活動(dòng)；傳承和傳播中華優(yōu)秀傳統文化，保護北京歷史文化名城。
第十三條 公民應當積極踐行以文明禮貌、助人為樂(lè )、愛(ài)護公物、保護環(huán)境、遵紀守法為主要內容的社會(huì )公德，以愛(ài)崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、熱情服務(wù)、奉獻社會(huì )為主要內容的職業(yè)道德，以尊老愛(ài)幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里互助為主要內容的家庭美德，以愛(ài)國奉獻、明禮遵規、勤勞善良、寬厚正直、自強自律為主要內容的個(gè)人品德。
第十四條 本市支持和鼓勵下列體現社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)，弘揚社會(huì )正氣的文明行為：
(一)見(jiàn)義勇為，參加搶險救災救人，依法制止違法犯罪行為；
(二)無(wú)償獻血，捐獻造血干細胞、人體器官(組織)、遺體；
(三)積極參與文化教育、生態(tài)環(huán)保、賽會(huì )服務(wù)、社會(huì )治理等志愿服務(wù)活動(dòng)；
(四)積極參與扶貧、濟困、扶老、助殘、救孤、助學(xué)、賑災、醫療救助等公益活動(dòng)；
(五)拾金不昧，主動(dòng)歸還他人失物。
第十五條 在本市行政區域內居住、工作、生活、學(xué)習、旅游及從事其他活動(dòng)的個(gè)人，應當遵守文明行為規范和文明行為公約、守則，在行使個(gè)人的權利和自由時(shí)，不得損害他人的合法權利和自由。
第十六條 在維護公共衛生方面，應當遵守下列文明行為規范：
(一)維護公共場(chǎng)所干凈、整潔；
(二)愛(ài)護和合理使用環(huán)境衛生設施；
(三)保持公共廁所衛生，文明如廁；
(四)參與垃圾減量，減少垃圾生成；
(五)不在道路、居民區和其他公共區域焚燒、拋撒喪葬祭奠物品；
(六)在非禁止吸煙場(chǎng)所吸煙時(shí)合理避開(kāi)他人；
(七)在公共場(chǎng)所咳嗽、打噴嚏時(shí)遮掩口鼻，患有流行性感冒等傳染性呼吸道疾病時(shí)佩戴口罩；
(八)患有傳染病時(shí)，配合相關(guān)檢驗、隔離治療等措施，如實(shí)提供有關(guān)情況；
(九)不非法食用、買(mǎi)賣(mài)野生動(dòng)物及其制品；
(十)其他維護公共衛生的文明行為規范。
第十七條 在維護公共場(chǎng)所秩序方面，應當遵守下列文明行為規范：
(一)言行舉止得體，不大聲喧嘩；
(二)著(zhù)裝整潔，不在公共場(chǎng)所赤膊；
(三)等候服務(wù)依次排隊，有序禮讓?zhuān)?br />
(四)乘坐電梯先下后上，上下樓梯靠右側通行；
(五)娛樂(lè )、健身時(shí)合理使用場(chǎng)地、設施、設備，避免干擾他人；
(六)在公共場(chǎng)所和公共交通工具內控制手機及其他電子設備音量；
(七)不在地鐵、輕軌等城市軌道交通的列車(chē)內進(jìn)食；
(八)其他維護公共場(chǎng)所秩序的文明行為規范。
第十八條 在維護交通安全秩序方面，應當遵守下列文明行為規范：
(一)按照道路標志、標線(xiàn)、交通信號燈指示通行；
(二)在出入口和擁堵緩行路段互相禮讓、有序通行；
(三)乘坐公共交通工具遵守乘車(chē)秩序，維護駕駛人安全駕駛，主動(dòng)為有需要的乘客讓座；
(四)愛(ài)護互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)，規范有序使用和停放；
(五)駕駛車(chē)輛低速通過(guò)積水路段，防止積水濺起妨礙他人；
(六)車(chē)輛上下乘客時(shí)規范?？?，不妨礙他人通行；
(七)停放車(chē)輛不占用無(wú)障礙停車(chē)位、盲道等無(wú)障礙設施；
(八)機動(dòng)車(chē)駕駛人及乘車(chē)人下車(chē)時(shí)，用遠離車(chē)門(mén)一側的手開(kāi)門(mén)，轉頭觀(guān)察車(chē)輛側方和后方通行狀況，避免妨礙他人通行；
(九)其他維護交通安全秩序的文明行為規范。
第十九條 在維護社區和諧方面，應當遵守下列文明行為規范：
(一)不占用公用設施、公共區域；
(二)飼養寵物采取必要的安全、衛生措施，不遺棄寵物；
(三)控制家庭室內活動(dòng)噪聲，避免干擾他人正常生活；
(四)規范有序停放車(chē)輛，在指定位置充電；
(五)不在陽(yáng)臺外、窗外、屋頂等空間懸掛或者堆放物品；
(六)其他維護社區和諧的文明行為規范。
第二十條 在文明旅游方面，應當遵守下列文明行為規范：
(一)尊重當地風(fēng)俗習慣；
(二)遵守景區景點(diǎn)秩序，服從管理；
(三)愛(ài)護文物古跡；
(四)愛(ài)護景區景點(diǎn)公共設施、花草樹(shù)木，維護景區環(huán)境；
(五)其他文明旅游的行為規范。
第二十一條 在文明觀(guān)賞方面，應當遵守下列文明行為規范：
(一)在美術(shù)館、紀念館、博物館、科普場(chǎng)館、體育館、劇場(chǎng)等文化體育場(chǎng)館遵守觀(guān)賞禮儀，服從現場(chǎng)管理；
(二)觀(guān)看體育比賽、文藝演出時(shí)尊重運動(dòng)員、教練員、裁判員、演職人員和其他觀(guān)眾，文明喝彩助威；
(三)愛(ài)護場(chǎng)館設施、展品，遵守關(guān)于拍照、錄音、錄像的規定；
(四)離開(kāi)時(shí)隨身帶走垃圾；
(五)其他文明觀(guān)賞的行為規范。
第二十二條 在維護網(wǎng)絡(luò )文明方面，應當遵守下列文明行為規范：
(一)文明互動(dòng)，理性表達；
(二)尊重他人權利，拒絕網(wǎng)絡(luò )暴力；
(三)抵制網(wǎng)絡(luò )謠言和不良信息，不造謠、不信謠、不傳謠；
(四)其他維護網(wǎng)絡(luò )文明的行為規范。
第二十三條 在維護醫療秩序方面，應當遵守下列文明行為規范：
(一)遵守各項診療服務(wù)制度；
(二)尊重和配合醫護人員工作；
(三)通過(guò)合法途徑解決醫療糾紛；
(四)其他維護醫療秩序的文明行為規范。
第二十四條 在健康文明、綠色環(huán)保生活方面，提倡下列行為：
(一)節約水、電、氣等公共資源；
(二)適量點(diǎn)餐、踐行“光盤(pán)行動(dòng)”；
(三)用餐實(shí)行分餐制、使用公筷公勺；
(四)優(yōu)先選擇步行、騎車(chē)或者乘坐公共交通工具出行；
(五)文明節儉操辦婚喪祭賀等事宜；
(六)其他文明健康、綠色環(huán)保生活的行為。
第二十五條 鼓勵行業(yè)協(xié)會(huì )等社會(huì )組織、公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)管理單位及其他企業(yè)事業(yè)單位根據本行業(yè)、本單位的特點(diǎn)，依法制定文明行為公約、守則。
鼓勵居民委員會(huì )、村民委員會(huì )將文明行為規范納入居民公約、自治章程和村規民約。
第三章 不文明行為治理
第二十六條 本市持續治理違反法律法規規定，損害他人合法權利和自由，與首都城市形象不相符、人民群眾普遍厭惡的頑癥痼疾和陳規陋習，以及伴隨經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展新產(chǎn)生的不文明行為。
第二十七條 在公共衛生方面，重點(diǎn)治理下列不文明行為：
(一)隨地吐痰、便溺；
(二)亂丟煙頭、紙屑、塑料袋等廢棄物；
(三)在禁止吸煙場(chǎng)所或者排隊等候隊伍中吸煙；
(四)在公共建筑物、公共設施設備上亂寫(xiě)亂畫(huà)、亂貼小廣告；
(五)隨意傾倒生活垃圾，不按規定進(jìn)行垃圾分類(lèi)。
第二十八條 在公共場(chǎng)所秩序方面，重點(diǎn)治理下列不文明行為：
(一)從建筑物中拋擲物品；
(二)在街道、廣場(chǎng)、公園等公共場(chǎng)所娛樂(lè )、健身時(shí)使用音響設備產(chǎn)生噪聲，干擾周?chē)瞽h(huán)境；
(三)在室外使用音響器材或者采用其他發(fā)出噪聲的方法招攬顧客，干擾周?chē)瞽h(huán)境；
(四)以謾罵、起哄等不文明方式擾亂文化、體育等大型群眾性活動(dòng)秩序；
(五)在遇有突發(fā)事件時(shí)，不配合各項應急處置措施。
第二十九條 在交通出行方面，重點(diǎn)治理下列不文明行為：
(一)駕駛機動(dòng)車(chē)亂?？?、亂插隊、亂鳴笛，不規范使用燈光，行經(jīng)斑馬線(xiàn)不禮讓行人，違法占用應急車(chē)道；
(二)駕駛非機動(dòng)車(chē)不按照交通信號通行，不在非機動(dòng)車(chē)道行駛，逆行，亂穿馬路；
(三)行人不按照交通信號通行，亂穿馬路，翻越交通護欄；
(四)乘坐公共交通工具搶占座位；
(五)從車(chē)輛中向外拋物；
(六)使用互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)不按照規定停放。
第三十條 在社區生活方面，重點(diǎn)治理下列不文明行為：
(一)在樓道等公共區域堆放雜物；
(二)遛犬不牽引，犬便不清理；
(三)違反規定裝修作業(yè)或者室內產(chǎn)生噪聲，干擾周?chē)瞽h(huán)境；
(四)在公共區域內擅自設置地樁、地鎖或者其他障礙物阻礙機動(dòng)車(chē)停放和通行；
(五)在共用走道、樓梯間、安全出口處等公共區域為電動(dòng)車(chē)充電；
(六)占用、堵塞、封閉消防通道和疏散通道。
第三十一條 在旅游方面，重點(diǎn)治理下列不文明行為：
(一)以刻劃、涂污或者其他方式損壞文物古跡、旅游設施；
(二)采挖景區植物，攀折花木，損壞草坪、樹(shù)木；
(三)傷害或者違規投喂動(dòng)物。
第三十二條 在網(wǎng)絡(luò )電信方面，重點(diǎn)治理下列不文明行為：
(一)編造、發(fā)布和傳播虛假、低級庸俗、封建迷信等不良信息；
(二)擅自泄露他人信息和隱私；
(三)撥打騷擾電話(huà)，發(fā)送騷擾短信；
(四)以發(fā)帖、跟帖、轉發(fā)、評論等方式侮辱、誹謗他人。
第三十三條 有關(guān)行政執法部門(mén)應當加強對不文明行為的日常檢查，及時(shí)發(fā)現、勸阻、制止、查處不文明行為，并按照有關(guān)規定向本市公共信用信息平臺歸集執法信息；完善信息共享、案件移送、證據互認機制，對嚴重不文明行為開(kāi)展聯(lián)合懲戒。
行政執法部門(mén)對不文明行為實(shí)施處罰時(shí)，當事人應當如實(shí)提供姓名、住址、聯(lián)系方式等身份證明信息。
第三十四條 在公共場(chǎng)所或者公共交通工具內實(shí)施不文明行為的，經(jīng)營(yíng)管理單位有權勸阻、制止；不聽(tīng)勸阻或者制止無(wú)效的，可以拒絕提供服務(wù)或者將其勸離，并可以視情況不退還或者部分退還已經(jīng)支付的費用。
物業(yè)、保安、環(huán)境衛生等服務(wù)企業(yè)對服務(wù)區域內的不文明行為，應當予以勸阻、制止；屬于違法行為，不聽(tīng)勸阻或者制止無(wú)效的，應當及時(shí)報告有關(guān)行政執法部門(mén)。
第三十五條 任何單位和個(gè)人有權對不文明行為進(jìn)行勸阻、制止，并可以向政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)或者有關(guān)行政執法部門(mén)投訴、舉報；對不文明行為采用拍照、錄音、錄像等形式所做的合法記錄，可以提交行政執法部門(mén)作為執法的參考。
第四章 促進(jìn)與保障
第三十六條 首都精神文明建設委員會(huì )和各區精神文明建設委員會(huì )辦事機構，市、區人民政府及其有關(guān)部門(mén)應當完善文明行為促進(jìn)的相關(guān)工作制度和機制，配備相應工作力量，組織開(kāi)展文明實(shí)踐活動(dòng)，提升全社會(huì )的文明意識，促進(jìn)全社會(huì )文明行為習慣的養成。
首都精神文明建設委員會(huì )應當在精神文明建設工作中，與在京中央單位加強協(xié)調。
第三十七條 本市建立新時(shí)代文明實(shí)踐活動(dòng)體系，宣傳科學(xué)理論和政策、培育踐行主流價(jià)值、豐富活躍文化生活、推動(dòng)移風(fēng)易俗、倡導文明健康生活方式，引導群眾提高思想覺(jué)悟、道德水準和文明素養。
本市設立新時(shí)代文明實(shí)踐推動(dòng)日。
第三十八條 本市各級人民政府及其有關(guān)部門(mén)、精神文明建設委員會(huì )辦事機構應當深化群眾性精神文明創(chuàng )建活動(dòng)，將社會(huì )公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德建設貫穿文明城區、文明村鎮、文明單位、文明家庭、文明校園等創(chuàng )建活動(dòng)全過(guò)程。
第三十九條 本市堅持開(kāi)展愛(ài)國衛生運動(dòng)，改善人居環(huán)境，完善公共衛生設施，倡導良好飲食習慣，維護社會(huì )心理健康，提高公民的文明衛生素質(zhì)。
第四十條 市、區人民政府及其有關(guān)部門(mén)可以通過(guò)購買(mǎi)服務(wù)、公開(kāi)招募等方式，組建公共文明引導員隊伍，在禮儀示范、秩序維護等方面開(kāi)展宣傳引導服務(wù)，勸阻不文明行為。公共文明引導員隊伍的培訓、管理、保障等具體辦法，由首都精神文明建設委員會(huì )辦事機構制定。
第四十一條 本市建立健全北京榜樣、道德模范等先進(jìn)人物的舉薦、評選、表彰獎勵、幫扶禮遇等機制，廣泛宣傳先進(jìn)人物的先進(jìn)事跡和突出貢獻，樹(shù)立鮮明的時(shí)代價(jià)值取向。
第四十二條 本市建立文明行為記錄制度，對見(jiàn)義勇為、志愿服務(wù)、慈善公益等文明行為信息進(jìn)行記錄。記錄的標準和程序由首都精神文明建設委員會(huì )辦事機構會(huì )同有關(guān)部門(mén)制定。
政府有關(guān)部門(mén)在制定有關(guān)政策時(shí)，應當將文明行為記錄作為優(yōu)惠、獎勵的重要參考。
國家機關(guān)、企業(yè)事業(yè)單位、社會(huì )組織在招聘錄用、職位晉升、待遇激勵等工作中應當將文明行為記錄作為重要參考。
第四十三條 首都精神文明建設委員會(huì )辦事機構應當適時(shí)發(fā)布文明行為白皮書(shū)，向社會(huì )公布本市文明行為促進(jìn)工作情況及公共文明狀況，指導全社會(huì )參與文明行為促進(jìn)工作。
第四十四條 市、區人民政府應當加強公共圖書(shū)館、中小學(xué)圖書(shū)館、街道(鄉鎮)及社區(村)圖書(shū)室、流動(dòng)站點(diǎn)等全民閱讀設施建設，組織開(kāi)展全民閱讀活動(dòng)，培養公民的閱讀習慣，促進(jìn)公民文明素養的提升。
圖書(shū)館、文化館、博物館、電影院、青少年活動(dòng)中心、基層綜合性文化服務(wù)中心等公共文化設施管理單位應當結合各自的功能特點(diǎn)，有針對性地開(kāi)展文明行為宣傳引導活動(dòng)，培養公民的文明意識和文明行為習慣。
第四十五條 學(xué)校和家庭應當加強青少年的文明行為習慣養成教育。
教育行政部門(mén)和學(xué)校應當將文明行為培養納入教育教學(xué)，制定文明行為守則，加強師德師風(fēng)建設，開(kāi)展文明行為教育和實(shí)踐活動(dòng)，提升學(xué)生文明素養。
家庭應當注重用良好家教家風(fēng)涵育道德品行，家長(cháng)以身作則、言傳身教，引導青少年養成文明行為習慣。
第四十六條 工會(huì )、共青團、婦聯(lián)等群團組織應當根據各自章程規定，發(fā)揮自身優(yōu)勢，組織開(kāi)展具有群體特色的文明行為促進(jìn)活動(dòng)。
鼓勵國家機關(guān)、企業(yè)事業(yè)單位、社會(huì )組織將文明行為規范納入職業(yè)規范要求，將文明行為培訓納入任職培訓、崗位培訓內容，對其職工、會(huì )員的文明行為進(jìn)行表彰獎勵。
第四十七條 廣播、電視、報刊、網(wǎng)絡(luò )平臺和手機客戶(hù)端等大眾傳播媒介應當積極開(kāi)展文明行為宣傳工作，對文明行為先進(jìn)事跡進(jìn)行宣傳褒揚，依法批評、曝光不文明行為。
鼓勵互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者優(yōu)化信息推薦機制，在重點(diǎn)位置板塊積極呈現文明行為促進(jìn)的相關(guān)信息。
市、區人民政府和精神文明建設委員會(huì )辦事機構可以通過(guò)購買(mǎi)服務(wù)、表彰獎勵等方式，鼓勵新媒體制作和傳播弘揚社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)、傳播正能量的公益性數字文化產(chǎn)品。
第四十八條 鼓勵公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)管理單位通過(guò)樓宇電視、顯示屏、宣傳欄等，開(kāi)展文明行為宣傳引導。
鼓勵在飛機、火車(chē)、長(cháng)途客車(chē)等公共交通工具上采取播放音視頻、發(fā)放宣傳資料等方式，對文明行為規范進(jìn)行宣傳。
第四十九條 本市推動(dòng)愛(ài)國主義教育融入貫穿國民教育和精神文明建設全過(guò)程，開(kāi)展基本國情、歷史文化、民主法治、國家安全、民族團結和祖國統一等教育，加強愛(ài)國主義教育基地、國防教育基地和革命紀念設施的建設、保護與利用。
教育行政部門(mén)、共青團、大中小學(xué)校等要建立與愛(ài)國主義教育基地的工作聯(lián)系制度，組織制定教育活動(dòng)計劃，重點(diǎn)培養青少年愛(ài)國主義情懷。
第五十條 網(wǎng)信部門(mén)應當制定互聯(lián)網(wǎng)文明行為規范，強化網(wǎng)絡(luò )空間治理、內容建設，加強網(wǎng)上正面宣傳，豐富網(wǎng)上道德實(shí)踐，發(fā)展積極向上的網(wǎng)絡(luò )文化。
網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)者應當依法辦網(wǎng)，傳播健康信息、維護網(wǎng)絡(luò )安全，對網(wǎng)絡(luò )從業(yè)人員進(jìn)行教育培訓，加強對網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)制作、復制、發(fā)布、傳播信息的管理，發(fā)現違反法律法規的，應當立即停止傳輸，保存相關(guān)記錄并向網(wǎng)信部門(mén)或者有關(guān)主管部門(mén)報告。
第五十一條 本市各級人民政府及其有關(guān)部門(mén)應當完善環(huán)境衛生、公共秩序、交通出行、文化體育、無(wú)障礙環(huán)境等公共服務(wù)設施，為單位和個(gè)人踐行文明行為提供保障。
第五十二條 公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)管理單位應當按照有關(guān)規定配備愛(ài)心座椅、輪椅、母嬰室、自動(dòng)體外除顫儀等便民設施，設置“一米線(xiàn)”等文明引導標識，保持環(huán)境整潔衛生，維護良好秩序，開(kāi)展文明宣傳，加強巡查管理，引導、規范文明行為。
第五十三條 政務(wù)服務(wù)窗口單位、醫療機構、金融機構、景區管理機構、公共服務(wù)企業(yè)等應當發(fā)揮文明服務(wù)示范作用，合理設置服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和服務(wù)窗口，優(yōu)化辦事流程，推廣網(wǎng)上預約、網(wǎng)上辦理，提供便捷高效、文明禮貌的服務(wù)。
第五十四條 大型活動(dòng)的主辦、承辦單位應當制定文明保障方案，完善相應保障措施，加強對參加人員的文明宣傳和教育。
參觀(guān)活動(dòng)及文藝演出、體育比賽的舉辦單位和組織者應當宣傳告知文明觀(guān)賞的禮儀規范，維護場(chǎng)所秩序。
旅游從業(yè)者應當宣傳告知文明旅游的行為規范，引導旅游者健康、低碳、文明旅游，及時(shí)勸阻不文明行為。
餐飲服務(wù)企業(yè)應當配備公筷公勺，有條件的應當推行分餐制，引導消費者文明健康就餐。
第五十五條 互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)經(jīng)營(yíng)企業(yè)及物流配送等企業(yè)應當建立企業(yè)交通安全管理制度，落實(shí)道路交通安全防范責任制度；制定本企業(yè)的文明交通行為守則，與自行車(chē)使用者、從業(yè)人員簽訂文明交通承諾書(shū)，加強文明交通行為教育和培訓，促進(jìn)本企業(yè)相關(guān)人員遵守交通秩序，文明出行。
第五章 法律責任
第五十六條 違反本條例第三章規定，實(shí)施隨地吐痰、便溺，亂丟廢棄物，在禁止吸煙場(chǎng)所吸煙，從建筑物中拋擲物品，產(chǎn)生噪聲干擾周?chē)瞽h(huán)境，在公共區域堆放雜物等行為的，依照《中華人民共和國治安管理處罰法》《北京市市容環(huán)境衛生條例》《北京市控制吸煙條例》《北京市物業(yè)管理條例》《北京市消防條例》《北京市環(huán)境噪聲污染防治辦法》等法律、法規、規章的規定處理。
第五十七條 實(shí)施本條例第三章規定的不文明行為，拒不改正或者多次違反的，有關(guān)行政執法部門(mén)可以在法律、法規規定的行政處罰幅度范圍內從重處罰。
第五十八條 互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)經(jīng)營(yíng)企業(yè)及物流配送等企業(yè)違反本條例規定，未落實(shí)道路交通安全防范責任制度，采取措施促進(jìn)本企業(yè)相關(guān)人員遵守交通秩序、文明出行，造成嚴重不良影響的，公安機關(guān)交通管理部門(mén)可以約談企業(yè)負責人，責令限期改正；逾期不改正的，可以處一萬(wàn)元以上五萬(wàn)元以下罰款，并將其納入公共信用信息平臺。
第五十九條 在大型活動(dòng)中因發(fā)生不文明行為造成嚴重不良影響的，首都精神文明建設委員會(huì )和各區精神文明建設委員會(huì )辦事機構可以約談大型活動(dòng)的主辦、承辦單位，責令整改；逾期不整改或者整改不達標的，責令公開(kāi)道歉。
第六十條 有下列情形之一，構成違反治安管理行為的，由公安機關(guān)依法處理；構成犯罪的，依法追究刑事責任：
(一)違反本條例規定，拒不配合行政執法工作，拒不履行行政處罰決定；
(二)以威脅、侮辱、毆打等方式打擊報復行政執法人員或者勸阻人、投訴人、舉報人；
(三)違反本條例規定，情節嚴重、影響惡劣的其他情形。
對于前款規定的情形，有關(guān)行政執法部門(mén)可以依法通報所在單位或者村民委員會(huì )、居民委員會(huì )。
第六十一條 違反本條例規定實(shí)施不文明行為，當事人主動(dòng)消除或者減輕違法行為危害后果的，應當依法從輕或者減輕行政處罰；違法行為輕微并及時(shí)糾正，沒(méi)有造成危害后果的，不予行政處罰。
違反本條例實(shí)施不文明行為，當事人自愿參加社會(huì )服務(wù)的，可以依法從輕、減輕或者不予行政處罰。社會(huì )服務(wù)的具體實(shí)施辦法，由市人民政府制定。
第六十二條 國家機關(guān)及其工作人員在文明行為促進(jìn)工作中不履行或者不正確履行職責的，由其上級主管部門(mén)、監察機關(guān)或者所在單位責令改正，并視情節輕重，對負有責任的領(lǐng)導人員和直接責任人員給予處分或者處理。
第六章 附 則
第六十三條 本條例自2020年6月1日起施行。
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