《國家稅務(wù)總局廣州市稅務(wù)局“非接觸式”辦稅十條新舉措》（2021年6月12日）

國家稅務(wù)總局廣州市稅務(wù)局“非接觸式”辦稅十條新舉措

廣州市稅務(wù)局在積極配合疫情防控工作的同時(shí)，積極開(kāi)展“我為納稅人繳費人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，進(jìn)一步豐富“非接觸式”辦稅方式，在原有線(xiàn)上辦、網(wǎng)上辦、掌上辦的基礎上，新推出以下十條“非接觸式”辦稅措施，為廣大納稅人(繳費人)特別是受到疫情分級分類(lèi)管控影響的納稅人(繳費人)提供多樣化、個(gè)性化的辦稅(費)服務(wù)渠道，做到封控不斷聯(lián)、服務(wù)不斷檔。

一、出口退(免)稅管理遠程辦

廣州稅務(wù)依托“粵稅通”視頻連線(xiàn)功能，推出出口退(免)稅遠程核查，使核查方式更加便利，提高疑點(diǎn)核查工作效率;利用“稅視通”對出口退(免)稅業(yè)務(wù)進(jìn)行遠程服務(wù)，服務(wù)內容包括日常出口退(免)稅申報輔導、出口退(免)稅申報業(yè)務(wù)答疑、出口退(免)稅政策宣傳輔導等，極大降低稅企雙方的管理成本、人員成本和時(shí)間成本。

二、社保費業(yè)務(wù)全程線(xiàn)上辦

廣州稅務(wù)實(shí)行社保費業(yè)務(wù)全程網(wǎng)上辦理。一是繳費人可在廣東省電子稅務(wù)局、“粵稅通”小程序、“廣東稅務(wù)”微信公眾號通過(guò)三方協(xié)議繳款、銀聯(lián)、微信、支付寶、聚合支付等方式完成社保費繳費。二是企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)上渠道辦理全部社保費業(yè)務(wù)，其中廣東省電子稅務(wù)局可辦12項業(yè)務(wù)，“粵稅通”小程序可辦44項業(yè)務(wù)。

三、不動(dòng)產(chǎn)交易涉稅業(yè)務(wù)線(xiàn)上辦

廣州稅務(wù)引導自然人納稅人優(yōu)先通過(guò)線(xiàn)上渠道申請辦理不動(dòng)產(chǎn)交易涉稅業(yè)務(wù)。對一手房交易涉稅業(yè)務(wù)，自然人納稅人可在“廣州稅務(wù)服務(wù)號”、“廣州稅務(wù)”微信公眾號的“增量房智能辦稅”模塊辦理。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)采集樓盤(pán)信息后，納稅人可線(xiàn)上繳納稅款，打印電子完稅憑證。對二手房交易涉稅業(yè)務(wù)，納稅人可在“廣州市不動(dòng)產(chǎn)登記網(wǎng)上申請系統”辦理線(xiàn)上繳納稅費、開(kāi)具電子完稅憑證。

四、增值稅發(fā)票網(wǎng)上自動(dòng)領(lǐng)

廣州稅務(wù)在增值稅發(fā)票業(yè)務(wù)全流程網(wǎng)上辦的基礎上，進(jìn)一步優(yōu)化“自主領(lǐng)票”功能。納稅人通過(guò)廣東省電子稅務(wù)局可以享受發(fā)票“一鍵申領(lǐng)”“自動(dòng)發(fā)放”。使用電子發(fā)票的納稅人還可以享受發(fā)票開(kāi)具、領(lǐng)用、交付全流程“無(wú)紙化、零接觸”的便利。

五、非營(yíng)利組織免稅資格認定網(wǎng)上辦

廣州稅務(wù)在廣東省電子稅務(wù)局上線(xiàn)非營(yíng)利組織免稅資格認定管理模塊。資格認定全流程線(xiàn)上受理審批，為全市逾4000戶(hù)非營(yíng)利組織解決資料在稅務(wù)和財政部門(mén)間傳遞不便、保管不易、跟蹤不暢等難題;創(chuàng )新推出資格認定與優(yōu)惠享受聯(lián)動(dòng)功能，進(jìn)一步縮減納稅人辦稅時(shí)間。

六、銀稅互聯(lián)多點(diǎn)辦

廣州稅務(wù)打造銀稅互聯(lián)自助辦稅項目。利用銀行網(wǎng)點(diǎn)眾多、服務(wù)覆蓋面廣的優(yōu)勢，銀稅互聯(lián)自助辦稅項目目前已覆蓋全市11個(gè)行政區，包括建設銀行、工商銀行和廣州農商銀行近千個(gè)網(wǎng)點(diǎn)共3,500多臺智慧柜員機，全面上線(xiàn)28項自助辦理稅費業(yè)務(wù)功能。納稅人可就近選擇相關(guān)銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行自助辦理稅費業(yè)務(wù)，如開(kāi)具個(gè)人所得稅納稅記錄、查詢(xún)個(gè)人繳費明細、開(kāi)具個(gè)人社保費完稅證明等事項，真正實(shí)現“進(jìn)一個(gè)門(mén)辦兩家事”。

七、V-Tax辦稅可視化

廣州稅務(wù)試點(diǎn)使用V-Tax遠程可視化辦稅平臺。納稅人、繳費人可通過(guò)與稅務(wù)人員“面對面”的視頻聯(lián)系，模擬前往辦稅服務(wù)廳窗口進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，在稅務(wù)人員在線(xiàn)幫辦或離線(xiàn)幫辦下完成業(yè)務(wù)辦理，基本實(shí)現辦稅服務(wù)廳大部分業(yè)務(wù)在線(xiàn)辦理。優(yōu)化版V-Tax遠程可視化辦稅平臺還引入智能分析功能，將智能導辦、預約叫號、幫辦服務(wù)等融于一體，拓寬“非接觸式”辦稅繳費覆蓋面，有助納稅人“足不出戶(hù)”完成必須上門(mén)辦理的業(yè)務(wù)。

八、“曉屋”服務(wù)一體化

廣州稅務(wù)在全國率先進(jìn)駐政務(wù)“曉屋”。納稅人通過(guò)全市36個(gè)“曉屋”可辦理新開(kāi)業(yè)登記、稅務(wù)申報、稅務(wù)信息變更、清稅注銷(xiāo)、社保新參保、社保申報、授權繳稅(費)款三方協(xié)議等多項業(yè)務(wù)。“曉屋”將納稅服務(wù)延伸到了社區黨員服務(wù)中心、繁華商圈、產(chǎn)業(yè)園區、大學(xué)城等區域，通過(guò)“面對面、手把手、跨部門(mén)、跨地域”政務(wù)辦事服務(wù)，打造15分鐘服務(wù)辦稅圈。

九、12366咨詢(xún)智能化

廣州稅務(wù)提供立體智能應答服務(wù)。納稅人在微信公眾號、服務(wù)號、企業(yè)號以及門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的“廣州智慧12366”服務(wù)入口，可便捷獲取“7×24小時(shí)智能回復+人工在線(xiàn)及時(shí)介入”服務(wù)，進(jìn)行全稅費種及電子辦稅操作類(lèi)咨詢(xún)。納稅人還可通過(guò)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、微信公眾號、服務(wù)號、視頻號、官方微博等渠道獲取最新稅收熱點(diǎn)、優(yōu)惠政策、征管流程等資料，如新辦企業(yè)“大禮包”系列輔導課程，滿(mǎn)足“線(xiàn)上”+“線(xiàn)下”隨時(shí)隨地學(xué)習稅費政策的需求。

十、稅務(wù)輔導在線(xiàn)談

廣州稅務(wù)為納稅人提供線(xiàn)上稅務(wù)輔導。依托“粵稅通”小程序視頻連線(xiàn)功能，了解大企業(yè)復雜涉稅訴求，組建專(zhuān)業(yè)團隊提供個(gè)性化稅務(wù)支持，實(shí)現精準到位、務(wù)實(shí)有效的紓困解難;運用“稅視通”提供“一對一、面對面”的專(zhuān)員服務(wù)，進(jìn)行電子專(zhuān)用發(fā)票線(xiàn)上輔導和回訪(fǎng)，為電子專(zhuān)用發(fā)票網(wǎng)格化服務(wù)提質(zhì)增效，助力專(zhuān)票電子化工作全面鋪開(kāi)。

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