《信息技術(shù)服務(wù)服務(wù)級別協(xié)議指南》（SJ/T11691-2017）【全文附高清PDF版下載】

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標準號：SJ/T11691-2017

標準名稱(chēng)：信息技術(shù)服務(wù)服務(wù)級別協(xié)議指南

英文名稱(chēng)：Information technology service.The guide of Service Level Agreement

發(fā)布日期：2017-11-07

實(shí)施日期：2018-01-01

中國標準分類(lèi)：L77(軟件工程)

國際標準分類(lèi)：35.080(軟件開(kāi)發(fā)和系統文件)

簡(jiǎn)介：本標準給出了信息技術(shù)服務(wù)級別協(xié)議的各項要素，并提出了針對服務(wù)級別協(xié)議的管理流程。本標準適用于：a)為供需雙方建立并管理一致的、全面的、可量化的服務(wù)級別協(xié)議提供指南；b)為需方對供方交付的信息技術(shù)服務(wù)進(jìn)行考評提供參考依據； c)為第三方進(jìn)行信息技術(shù)服務(wù)評價(jià)提供參考依據。






 

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本文關(guān)鍵詞： 信息技術(shù)服務(wù), 服務(wù), 級別, 協(xié)議, 指南, SJ, 2017, 全文, 高清, PDF版, 下載