交運函〔2021〕205號《交通運輸部關(guān)于進(jìn)一步加強英烈遺屬出行服務(wù)保障有關(guān)工作的通知》

交通運輸部關(guān)于進(jìn)一步加強英烈遺屬出行服務(wù)保障有關(guān)工作的通知







交運函〔2021〕205號
 

各省、自治區、直轄市、新疆生產(chǎn)建設兵團交通運輸廳（局、委）：

為深入開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，切實(shí)提升英烈遺屬出行獲得感，根據《退役軍人事務(wù)部等20部門(mén)關(guān)于加強軍人軍屬、退役軍人和其他優(yōu)撫對象優(yōu)待工作的意見(jiàn)》（退役軍人部發(fā)〔2020〕1號），現就進(jìn)一步加強英烈遺屬出行服務(wù)保障有關(guān)工作通知如下：

一、保障對象

烈士遺屬、因公犧牲軍人遺屬、病故軍人遺屬等英烈遺屬。用于識別以上英烈遺屬身份的有效證件為國家統一制發(fā)的“中華人民共和國烈士、因公犧牲軍人、病故軍人遺屬優(yōu)待證”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)遺屬優(yōu)待證）。2022年12月31日前，尚未持有國家統一制發(fā)的遺屬優(yōu)待證的英烈遺屬可憑地方相關(guān)部門(mén)發(fā)放的遺屬優(yōu)待證或者烈士證明書(shū)（復印件）享受相關(guān)出行優(yōu)待。

二、保障措施

（一）優(yōu)先乘坐客運班車(chē)和船舶。英烈遺屬進(jìn)入客運站、乘坐客運班車(chē)和船舶期間，享受優(yōu)先購買(mǎi)客票、安檢、乘車(chē)船，可使用客運站設置的優(yōu)先通道（窗口、自助購票設備），隨同出行的家屬可一同享受優(yōu)先服務(wù)。

（二）優(yōu)化候乘環(huán)境。鼓勵二級及以上汽車(chē)客運站在重點(diǎn)旅客候車(chē)室（區）為英烈遺屬提供候車(chē)服務(wù)，其他汽車(chē)客運站和港口客運站依自身條件為英烈遺屬提供舒適候乘服務(wù)。

（三）加強城市交通出行優(yōu)待。各地交通運輸主管部門(mén)要與退役軍人事務(wù)等部門(mén)加強會(huì )商研判并向城市人民政府報告，推動(dòng)地方綜合考慮屬地英烈遺屬規模和出行需求、財政保障能力等因素，秉持體現尊崇、因地制宜、盡力而為的原則，將英烈遺屬納入乘坐城市公共交通（包括城市公共汽電車(chē)、城市軌道交通、城市輪渡等）優(yōu)待對象，制定優(yōu)先優(yōu)惠等優(yōu)待政策。要積極引導主要網(wǎng)約車(chē)平臺公司通過(guò)技術(shù)手段，為英烈遺屬提供優(yōu)先派單服務(wù)。

（四）全力保障行動(dòng)不便英烈遺屬便利服務(wù)。道路水路客運、城市公共交通、出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應在出行各環(huán)節，主動(dòng)為行動(dòng)不便的英烈遺屬提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。鼓勵客運站采取專(zhuān)人服務(wù)、協(xié)助親屬進(jìn)站接送等措施，提供服務(wù)車(chē)、輪椅等便民輔助設備，保障行動(dòng)不便英烈遺屬安全、便捷出行。

三、工作要求

（一）提高思想認識。各地交通運輸主管部門(mén)要提高政治站位，統籌黨史學(xué)習教育、“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)和運輸服務(wù)工作，深刻認識做好英烈遺屬出行服務(wù)保障工作的重要意義，精心組織安排，確保取得實(shí)效。

（二）抓好工作落實(shí)。要督促指導道路水路客運、城市公共交通、出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者加強對一線(xiàn)服務(wù)人員的培訓教育，提高英烈遺屬優(yōu)先服務(wù)意識，提升服務(wù)水平。

（三）加強宣傳引導。要結合當地“永遠跟黨走”群眾性主題宣傳教育活動(dòng)，通過(guò)廣播、電視、海報等方式，依托客運場(chǎng)站、客運服務(wù)平臺、新媒體等渠道，深入宣傳道路水路客運、城市交通領(lǐng)域英烈遺屬優(yōu)先服務(wù)保障措施。鼓勵有條件的地區在“七一”“八一”等重要節點(diǎn)開(kāi)展英烈遺屬出行優(yōu)待主題活動(dòng)。

各省級交通運輸主管部門(mén)要將本地英烈遺屬出行服務(wù)保障工作部署落實(shí)情況和年度工作總結，分別于2021年6月30日、11月30日前報部，典型經(jīng)驗做法和重要情況及時(shí)報送。




 

交通運輸部

2021年5月14日

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