交辦運函〔2022〕1369號《交通運輸部辦公廳中華全國總工會(huì )辦公廳關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)“司機之家”建設切實(shí)改善貨車(chē)司機停車(chē)休息環(huán)境的通知》

交通運輸部辦公廳中華全國總工會(huì )辦公廳關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)“司機之家”建設切實(shí)改善貨車(chē)司機停車(chē)休息環(huán)境的通知






交辦運函〔2022〕1369號

各省、自治區、直轄市、新疆生產(chǎn)建設兵團交通運輸廳（局、委）、總工會(huì )：

按照2022年交通運輸部、中華全國總工會(huì )關(guān)于推進(jìn)“司機之家”建設的部署要求，為進(jìn)一步提升“司機之家”運營(yíng)服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)為貨車(chē)司機提供經(jīng)濟實(shí)惠、安全實(shí)用的停車(chē)休息等服務(wù)，保障貨車(chē)司機的合法權益，經(jīng)交通運輸部、中華全國總工會(huì )同意，現就進(jìn)一步推進(jìn)“司機之家”建設有關(guān)事項通知如下：

一、充分認識“司機之家”建設的重要意義

各級交通運輸主管部門(mén)、工會(huì )組織要充分認識“司機之家”建設對于增強貨車(chē)司機從業(yè)獲得感、推動(dòng)貨車(chē)司機建會(huì )入會(huì )、促進(jìn)道路貨運行業(yè)健康穩定發(fā)展的重要意義，按照2022年交通運輸更貼近民生實(shí)事關(guān)于提升“司機之家”便民惠民服務(wù)水平的工作部署，指導“司機之家”建設運營(yíng)單位結合貨車(chē)司機實(shí)際需求，不斷拓展“司機之家”服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，健全完善服務(wù)功能，為廣大貨車(chē)司機提供更加舒適便捷的停車(chē)、休息、餐飲、洗浴、洗衣、如廁等基本服務(wù)，切實(shí)改善停車(chē)休息環(huán)境和條件，關(guān)心關(guān)愛(ài)從業(yè)人員，營(yíng)造良好的從業(yè)就業(yè)環(huán)境。

二、提升“司機之家”運營(yíng)服務(wù)質(zhì)量

各地交通運輸主管部門(mén)、工會(huì )組織要結合貨車(chē)司機消費需求和消費水平，指導“司機之家”建設運營(yíng)單位按照《“司機之家”建設運營(yíng)服務(wù)規范》，科學(xué)合理布局“司機之家”停車(chē)、休息、餐飲、洗浴、洗衣等服務(wù)功能區域，原則上應在停車(chē)區域周邊就近設置其他服務(wù)設施設備；要設置顯著(zhù)的“司機之家”標志和引導標識，公示各服務(wù)項目，加強入會(huì )服務(wù)宣傳，方便廣大貨車(chē)司機在使用“司機之家”服務(wù)設施設備的同時(shí)，提高貨車(chē)司機入會(huì )意愿；要加強與中國石化、中國石油各地分公司的溝通聯(lián)系，積極探索加油站型“司機之家”，通過(guò)加油積分為貨車(chē)司機提供優(yōu)惠服務(wù)，讓貨車(chē)司機愿意用、用得起；要指導“司機之家”運營(yíng)單位加強與汽車(chē)維修企業(yè)、貨運平臺企業(yè)、ETC發(fā)行單位、金融保險機構合作，拓展服務(wù)功能，推動(dòng)“司機之家”可持續運營(yíng)。

三、加強“司機之家”停車(chē)休息安全保障

各地交通運輸主管部門(mén)、工會(huì )組織要指導“司機之家”運營(yíng)單位加強對停車(chē)區域的安保巡查，健全完善停車(chē)區域照明和視頻監控設施設備，保障貨車(chē)司機停車(chē)休息時(shí)的車(chē)輛燃油、貨物安全。學(xué)習借鑒甘肅省“車(chē)貨無(wú)憂(yōu)”高速公路服務(wù)區公眾責任保險等做法，做好貨車(chē)司機停車(chē)休息時(shí)的車(chē)輛燃油、貨物等安全保障，消除貨車(chē)司機“后顧之憂(yōu)”，讓貨車(chē)司機“停車(chē)有保障、休息更安心”。

四、強化“司機之家”服務(wù)宣傳推廣

各地交通運輸主管部門(mén)、工會(huì )組織要督促指導“司機之家”運營(yíng)單位，及時(shí)在“司機之家”小程序上填報并動(dòng)態(tài)更新完善“司機之家”位置信息、服務(wù)功能、服務(wù)價(jià)格等，方便廣大貨車(chē)司機動(dòng)態(tài)獲取“司機之家”相關(guān)服務(wù)信息。要依托“司機之家”小程序，百度、高德等導航地圖，以及互聯(lián)網(wǎng)、短視頻平臺等新媒體，加強“司機之家”服務(wù)功能、服務(wù)價(jià)格等的宣傳推廣，讓更多貨車(chē)司機了解并進(jìn)入“司機之家”停車(chē)休息。對于因疫情原因關(guān)停的“司機之家”，要及時(shí)公布關(guān)停信息并在“司機之家”小程序上填報相關(guān)信息，關(guān)停后要積極采取措施盡快恢復運行。

五、加強“司機之家”服務(wù)跟蹤監測

各省級交通運輸主管部門(mén)、工會(huì )組織要結合近期“司機之家”自查以及暗訪(fǎng)調研情況，對功能不實(shí)用、定位不準確、服務(wù)質(zhì)量差、投訴舉報多的“司機之家”進(jìn)行限期整改，并對關(guān)門(mén)歇業(yè)、服務(wù)功能缺失的“司機之家”進(jìn)行清理。要持續加強對“司機之家”跟蹤監測，通過(guò)第三方評估、明察暗訪(fǎng)、12328投訴舉報等多種方式，加強對“司機之家”運營(yíng)服務(wù)質(zhì)量的監督檢查，督促提升“司機之家”運營(yíng)服務(wù)質(zhì)量。

六、做好“司機之家”專(zhuān)項補助發(fā)放

中華全國總工會(huì )擬為2020年驗收合格的“司機之家”發(fā)放一次性專(zhuān)項補助，用于“司機之家”購置服務(wù)設施設備、公益物品及工會(huì )活動(dòng)費用開(kāi)支。各省級總工會(huì )應在聯(lián)合跟蹤監測的基礎上，商省級交通運輸主管部門(mén)確定補助發(fā)放標準和范圍，組織填報《“司機之家”經(jīng)費專(zhuān)項補助申領(lǐng)表》（電子版可在中華全國總工會(huì )官方網(wǎng)站“司機之家”專(zhuān)欄下載），于2022年9月30日前報中華全國總工會(huì )。

七、加快“司機之家”建設驗收工作

各省級交通運輸主管部門(mén)、工會(huì )組織要按照2022年交通運輸更貼近民生實(shí)事的工作部署，指導“司機之家”建設運營(yíng)單位加快建設進(jìn)度，確保按計劃完成工作任務(wù)。要組織行業(yè)專(zhuān)家對2022年加油站、物流園區、服務(wù)區型“司機之家”建設項目進(jìn)行現場(chǎng)考評驗收，驗收結果請于2022年10月31日前報交通運輸部、中華全國總工會(huì )。






 

交通運輸部辦公廳

中華全國總工會(huì )辦公廳

2022年9月14日

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