文旅發(fā)電〔2020〕71號《文化和旅游部國家衛生健康委關(guān)于做好旅游景區疫情防控和安全有序開(kāi)放工作的通知》

文化和旅游部國家衛生健康委關(guān)于做好旅游景區疫情防控和安全有序開(kāi)放工作的通知








文旅發(fā)電〔2020〕71號

各省、自治區、直轄市人民政府：

近日，一些旅游景區在恢復開(kāi)放期間出現大量游客聚集擁擠現象，增加了疫情傳播風(fēng)險。各地要引以為戒，舉一反三，加強疫情防控。為嚴格規范解禁后旅游景區管理，確保旅游景區安全有序開(kāi)放，經(jīng)國務(wù)院應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機制同意，現將有關(guān)事項通知如下。

一、堅持防控為先，實(shí)行限量開(kāi)放。

各地在做好旅游景區疫情防控工作的前提下，堅持分區分級原則，嚴格落實(shí)《旅游景區恢復開(kāi)放疫情防控措施指南》要求，做到限量、有序開(kāi)放，嚴防無(wú)序開(kāi)放。疫情防控期間，旅游景區只開(kāi)放室外區域，室內場(chǎng)所暫不開(kāi)放；旅游景區接待游客量不得超過(guò)核定最大承載量的30%。收費景區在實(shí)施臨時(shí)性?xún)?yōu)惠政策前要慎重做好評估，防止客流量超限。

二、強化流量管理，嚴防人員聚集。

旅游景區要建立完善預約制度，通過(guò)即時(shí)通訊工具、手機客戶(hù)端、景區官網(wǎng)、電話(huà)預約等多種渠道，推行分時(shí)段游覽預約，引導游客間隔入園、錯峰旅游。嚴格限制現場(chǎng)領(lǐng)票、購票游客數量。要做好游客信息登記工作，通過(guò)預約或現場(chǎng)領(lǐng)票、購票游覽的游客都應提供身份證號、聯(lián)系方式等必要信息，有關(guān)身份信息應依法依規使用、避免泄露。旅行社和旅游客運經(jīng)營(yíng)者要嚴格落實(shí)有關(guān)防控指南要求，適當控制旅游車(chē)輛載客量。有條件的地區要充分發(fā)揮本地“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”服務(wù)平臺的作用，并采取大數據分析等多種新技術(shù)手段，推動(dòng)智慧旅游，科學(xué)分流、疏導游客，做到旅游景區流量管理關(guān)口前置，嚴控客流。

三、細化管理措施，規范游覽秩序。

旅游景區要配備必要人員設備，加強清潔消毒，嚴格落實(shí)體溫篩檢等防控措施，結合實(shí)際，配套使用“健康碼”核驗等手段。發(fā)現可疑人員應當勸阻其進(jìn)入，進(jìn)行暫時(shí)隔離，并立即通知當地衛生健康部門(mén)及時(shí)處置。要優(yōu)化設置游覽線(xiàn)路，防止線(xiàn)路規劃不合理導致游客扎堆擁擠現象。要加強巡視巡查，指導游客做好安全防護，保持購票、游覽、休息、餐飲等場(chǎng)所人員間距。要加強各類(lèi)旅游設備設施和消防裝備器材安全隱患排查治理，強化野外火源管控。要在旅游景區出入口、重要參觀(guān)點(diǎn)等容易形成人員聚集的區域設置專(zhuān)人，加強疏導，避免擁堵，確保防控到位。

四、做好宣傳引導，倡導文明旅游。

各地要通過(guò)官方網(wǎng)站、第三方平臺、提示牌、廣播、電子顯示屏等方式，發(fā)布旅游景區恢復開(kāi)放管理措施、疫情防控指南和森林防火知識、災害天氣預警信息，引導游客遵守旅游活動(dòng)中的安全警示規定，幫助游客增強防護意識、掌握防護知識，引導游客自覺(jué)佩戴口罩，遵守公共秩序，積極配合防控工作，推進(jìn)文明旅游。

五、加強組織領(lǐng)導，落實(shí)責任分工。

各地要對旅游景區開(kāi)放負主體責任，建立督導機制，必要時(shí)向重點(diǎn)旅游景區派出督導組，切實(shí)加強旅游景區開(kāi)放和旅游安全檢查工作。要指導旅游景區健全應急機制，分類(lèi)完善應急預案，明確疫情防控應急措施和處置流程，落實(shí)落細防控責任，嚴防恢復運營(yíng)引發(fā)各類(lèi)安全事故。各地要健全部門(mén)聯(lián)動(dòng)機制，提高應急處置能力，遇到突發(fā)情況，要及時(shí)妥善處理，確保各項措施執行到位。





 

文化和旅游部

國家衛生健康委

2020年4月13日

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