法釋〔2014〕11號《最高人民法院關(guān)于審理利用信息網(wǎng)絡(luò )侵害人身權益民事糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規定》（2020年修訂版全文）

最高人民法院關(guān)于審理利用信息網(wǎng)絡(luò )侵害人身權益民事糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規定










法釋〔2014〕11號

（2014年6月23日由最高人民法院審判委員會(huì )第1621次會(huì )議通過(guò)，根據2020年12月23日最高人民法院審判委員會(huì )第1823次會(huì )議通過(guò)的《最高人民法院關(guān)于修改〈最高人民法院關(guān)于在民事審判工作中適用《中華人民共和國工會(huì )法》若干問(wèn)題的解釋〉等二十七件民事類(lèi)司法解釋的決定》修正）






為正確審理利用信息網(wǎng)絡(luò )侵害人身權益民事糾紛案件，根據《中華人民共和國民法典》《全國人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò )信息保護的決定》《中華人民共和國民事訴訟法》等法律的規定，結合審判實(shí)踐，制定本規定。

第一條 本規定所稱(chēng)的利用信息網(wǎng)絡(luò )侵害人身權益民事糾紛案件，是指利用信息網(wǎng)絡(luò )侵害他人姓名權、名稱(chēng)權、名譽(yù)權、榮譽(yù)權、肖像權、隱私權等人身權益引起的糾紛案件。

第二條 原告依據民法典第一千一百九十五條、第一千一百九十七條的規定起訴網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)或者網(wǎng)絡(luò )服務(wù)提供者的，人民法院應予受理。

原告僅起訴網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)，網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)請求追加涉嫌侵權的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)提供者為共同被告或者第三人的，人民法院應予準許。

原告僅起訴網(wǎng)絡(luò )服務(wù)提供者，網(wǎng)絡(luò )服務(wù)提供者請求追加可以確定的網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)為共同被告或者第三人的，人民法院應予準許。

第三條 原告起訴網(wǎng)絡(luò )服務(wù)提供者，網(wǎng)絡(luò )服務(wù)提供者以涉嫌侵權的信息系網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)發(fā)布為由抗辯的，人民法院可以根據原告的請求及案件的具體情況，責令網(wǎng)絡(luò )服務(wù)提供者向人民法院提供能夠確定涉嫌侵權的網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)的姓名（名稱(chēng)）、聯(lián)系方式、網(wǎng)絡(luò )地址等信息。

網(wǎng)絡(luò )服務(wù)提供者無(wú)正當理由拒不提供的，人民法院可以依據民事訴訟法第一百一十四條的規定對網(wǎng)絡(luò )服務(wù)提供者采取處罰等措施。

原告根據網(wǎng)絡(luò )服務(wù)提供者提供的信息請求追加網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)為被告的，人民法院應予準許。

第四條 人民法院適用民法典第一千一百九十五條第二款的規定，認定網(wǎng)絡(luò )服務(wù)提供者采取的刪除、屏蔽、斷開(kāi)鏈接等必要措施是否及時(shí)，應當根據網(wǎng)絡(luò )服務(wù)的類(lèi)型和性質(zhì)、有效通知的形式和準確程度、網(wǎng)絡(luò )信息侵害權益的類(lèi)型和程度等因素綜合判斷。

第五條 其發(fā)布的信息被采取刪除、屏蔽、斷開(kāi)鏈接等措施的網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)，主張網(wǎng)絡(luò )服務(wù)提供者承擔違約責任或者侵權責任，網(wǎng)絡(luò )服務(wù)提供者以收到民法典第一千一百九十五條第一款規定的有效通知為由抗辯的，人民法院應予支持。

第六條 人民法院依據民法典第一千一百九十七條認定網(wǎng)絡(luò )服務(wù)提供者是否“知道或者應當知道”，應當綜合考慮下列因素：

（一）網(wǎng)絡(luò )服務(wù)提供者是否以人工或者自動(dòng)方式對侵權網(wǎng)絡(luò )信息以推薦、排名、選擇、編輯、整理、修改等方式作出處理；

（二）網(wǎng)絡(luò )服務(wù)提供者應當具備的管理信息的能力，以及所提供服務(wù)的性質(zhì)、方式及其引發(fā)侵權的可能性大??；

（三）該網(wǎng)絡(luò )信息侵害人身權益的類(lèi)型及明顯程度；

（四）該網(wǎng)絡(luò )信息的社會(huì )影響程度或者一定時(shí)間內的瀏覽量；

（五）網(wǎng)絡(luò )服務(wù)提供者采取預防侵權措施的技術(shù)可能性及其是否采取了相應的合理措施；

（六）網(wǎng)絡(luò )服務(wù)提供者是否針對同一網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)的重復侵權行為或者同一侵權信息采取了相應的合理措施；

（七）與本案相關(guān)的其他因素。

第七條 人民法院認定網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)或者網(wǎng)絡(luò )服務(wù)提供者轉載網(wǎng)絡(luò )信息行為的過(guò)錯及其程度，應當綜合以下因素：

（一）轉載主體所承擔的與其性質(zhì)、影響范圍相適應的注意義務(wù)；

（二）所轉載信息侵害他人人身權益的明顯程度；

（三）對所轉載信息是否作出實(shí)質(zhì)性修改，是否添加或者修改文章標題，導致其與內容嚴重不符以及誤導公眾的可能性。

第八條 網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)或者網(wǎng)絡(luò )服務(wù)提供者采取誹謗、詆毀等手段，損害公眾對經(jīng)營(yíng)主體的信賴(lài)，降低其產(chǎn)品或者服務(wù)的社會(huì )評價(jià)，經(jīng)營(yíng)主體請求網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)或者網(wǎng)絡(luò )服務(wù)提供者承擔侵權責任的，人民法院應依法予以支持。

第九條 網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)或者網(wǎng)絡(luò )服務(wù)提供者，根據國家機關(guān)依職權制作的文書(shū)和公開(kāi)實(shí)施的職權行為等信息來(lái)源所發(fā)布的信息，有下列情形之一，侵害他人人身權益，被侵權人請求侵權人承擔侵權責任的，人民法院應予支持：

（一）網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)或者網(wǎng)絡(luò )服務(wù)提供者發(fā)布的信息與前述信息來(lái)源內容不符；

（二）網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)或者網(wǎng)絡(luò )服務(wù)提供者以添加侮辱性?xún)热?、誹謗性信息、不當標題或者通過(guò)增刪信息、調整結構、改變順序等方式致人誤解；

（三）前述信息來(lái)源已被公開(kāi)更正，但網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)拒絕更正或者網(wǎng)絡(luò )服務(wù)提供者不予更正；

（四）前述信息來(lái)源已被公開(kāi)更正，網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)或者網(wǎng)絡(luò )服務(wù)提供者仍然發(fā)布更正之前的信息。

第十條 被侵權人與構成侵權的網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)或者網(wǎng)絡(luò )服務(wù)提供者達成一方支付報酬，另一方提供刪除、屏蔽、斷開(kāi)鏈接等服務(wù)的協(xié)議，人民法院應認定為無(wú)效。

擅自篡改、刪除、屏蔽特定網(wǎng)絡(luò )信息或者以斷開(kāi)鏈接的方式阻止他人獲取網(wǎng)絡(luò )信息，發(fā)布該信息的網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)或者網(wǎng)絡(luò )服務(wù)提供者請求侵權人承擔侵權責任的，人民法院應予支持。接受他人委托實(shí)施該行為的，委托人與受托人承擔連帶責任。

第十一條 網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)或者網(wǎng)絡(luò )服務(wù)提供者侵害他人人身權益，造成財產(chǎn)損失或者嚴重精神損害，被侵權人依據民法典第一千一百八十二條和第一千一百八十三條的規定，請求其承擔賠償責任的，人民法院應予支持。

第十二條 被侵權人為制止侵權行為所支付的合理開(kāi)支，可以認定為民法典第一千一百八十二條規定的財產(chǎn)損失。合理開(kāi)支包括被侵權人或者委托代理人對侵權行為進(jìn)行調查、取證的合理費用。人民法院根據當事人的請求和具體案情，可以將符合國家有關(guān)部門(mén)規定的律師費用計算在賠償范圍內。

被侵權人因人身權益受侵害造成的財產(chǎn)損失以及侵權人因此獲得的利益難以確定的，人民法院可以根據具體案情在50萬(wàn)元以下的范圍內確定賠償數額。

第十三條 本規定施行后人民法院正在審理的一審、二審案件適用本規定。

本規定施行前已經(jīng)終審，本規定施行后當事人申請再審或者按照審判監督程序決定再審的案件，不適用本規定。

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