交辦運〔2016〕169號 交通運輸部辦公廳關(guān)于印發(fā)《道路貨運車(chē)輛動(dòng)態(tài)監控服務(wù)商服務(wù)評價(jià)辦法》的通知

交通運輸部辦公廳關(guān)于印發(fā)《道路貨運車(chē)輛動(dòng)態(tài)監控服務(wù)商服務(wù)評價(jià)辦法》的通知

交辦運〔2016〕169號

 

 

各省、自治區、直轄市、新疆生產(chǎn)建設兵團交通運輸廳（局、委）：

經(jīng)交通運輸部同意，現將修訂后的《道路貨運車(chē)輛動(dòng)態(tài)監控服務(wù)商服務(wù)評價(jià)辦法》印發(fā)給你們，請遵照執行。
 

附件：道路貨運車(chē)輛動(dòng)態(tài)監 控服務(wù)商服務(wù)評價(jià)表
 

 

 

交通運輸部辦公廳

2016年12月13日
 

 

 

道路貨運車(chē)輛動(dòng)態(tài)監控服務(wù)商服務(wù)評價(jià)辦法

 

 

第一條 為加強道路貨運車(chē)輛動(dòng)態(tài)監控，提高監控數據質(zhì)量和在線(xiàn)率，保障全國道路貨運車(chē)輛公共監管與服務(wù)平臺（以下簡(jiǎn)稱(chēng)道路貨運車(chē)輛公共平臺）可靠、有效運行，依據《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《國務(wù)院關(guān)于加強道路交通安全工作的意見(jiàn)》（國發(fā)〔2012〕30號）、《道路運輸車(chē)輛動(dòng)態(tài)監督管理辦法》(公安部 國家安全監管總局交通運輸部令2016年第55號)，制定本辦法。

第二條 道路貨運車(chē)輛動(dòng)態(tài)監控服務(wù)商（以下簡(jiǎn)稱(chēng)服務(wù)商）的服務(wù)評價(jià)適用本辦法。

本辦法所稱(chēng)服務(wù)商，是指為接入道路貨運車(chē)輛公共平臺的貨運車(chē)輛提供社會(huì )化動(dòng)態(tài)監控相關(guān)服務(wù)，包括衛星定位終端安裝、維修、更換，相關(guān)信息錄入以及其他服務(wù)的市場(chǎng)主體。

第三條 中國交通通信信息中心為服務(wù)評價(jià)提供技術(shù)支持，具體負責服務(wù)評價(jià)日常工作。

第四條 具備服務(wù)能力的服務(wù)商，經(jīng)所服務(wù)省份省級道路運輸管理機構備案后，向中國交通通信信息中心推薦，完成與道路貨運車(chē)輛公共平臺技術(shù)聯(lián)調。

第五條 服務(wù)商應簽訂道路貨運車(chē)輛公共平臺服務(wù)協(xié)議，并按照協(xié)議確定的權利與義務(wù)，為接入道路貨運車(chē)輛公共平臺的貨運車(chē)輛提供相關(guān)服務(wù)，確保車(chē)載終端正常使用，確保服務(wù)商平臺與道路貨運車(chē)輛公共平臺之間數據鏈路暢通。

第六條 服務(wù)商不應設置技術(shù)壁壘，限制或阻礙道路運輸經(jīng)營(yíng)者選擇和變更服務(wù)商。

第七條 對服務(wù)商的服務(wù)評價(jià)指標包括：

（一）車(chē)輛數據規范率：統計期內，數據規范的車(chē)輛數占入網(wǎng)車(chē)輛總數的比率；

（二）終端域名設置正確率：統計期內，終端主備域名設置正確的車(chē)輛數占入網(wǎng)車(chē)輛總數的比率；

（三）圖片上傳正確率：統計期內，將車(chē)輛登記證（或車(chē)輛合格證）、行駛證、車(chē)身照片三類(lèi)圖片全部正確上傳的車(chē)輛數占入網(wǎng)車(chē)輛總數的比率；

（四）車(chē)輛經(jīng)營(yíng)者手機號碼驗證率：統計期內，車(chē)輛經(jīng)營(yíng)者手機號碼驗證車(chē)輛數占入網(wǎng)車(chē)輛總數的比率；

（五）數據上傳時(shí)間間隔合格率：統計期內，數據上傳時(shí)間間隔合格的數據條數占上傳數據總條數的比率；

（六）軌跡完整率：統計期內，車(chē)輛完整軌跡占上線(xiàn)車(chē)輛軌跡的比率；

（七）數據合格率：統計期內，車(chē)輛終端上傳的合格數據條數占上傳數據總條數的比率。合格數據包括時(shí)間、經(jīng)度、緯度、定位速度、行駛記錄儀速度、方向、海拔、車(chē)輛狀態(tài)、報警狀態(tài)等符合《道路運輸車(chē)輛衛星定位系統終端通訊協(xié)議及數據格式》（JT/T 808）相關(guān)信息數據體結構規則，且在合理范圍內的車(chē)輛動(dòng)態(tài)數據。

第八條 建立服務(wù)商服務(wù)質(zhì)量評價(jià)機制。強化道路貨運車(chē)輛公共平臺服務(wù)功能，方便貨運車(chē)輛經(jīng)營(yíng)者自主選擇、變更服務(wù)商，對服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)。服務(wù)商服務(wù)質(zhì)量評價(jià)包括：

（一）服務(wù)請求處理率：用戶(hù)請求已處理數量與請求總數量的比率；

（二）用戶(hù)投訴率：統計期內，用戶(hù)有效投訴數量與服務(wù)商服務(wù)車(chē)輛總數的比率。

第九條 服務(wù)商服務(wù)評價(jià)周期分為月度、年度，月度評價(jià)按自然月進(jìn)行，年度評價(jià)周期為每年1月1日至12月31日。評價(jià)采取系統自動(dòng)統計分析為主、現場(chǎng)情況勘察為輔的形式。

第十條 服務(wù)商服務(wù)評價(jià)實(shí)行計分制，滿(mǎn)分100分，合格線(xiàn)60分。

第十一條 有下列情形之一的，視為年度評價(jià)不合格：

（一）年度評價(jià)周期內有3次月度評價(jià)不合格；

（二）偽造用戶(hù)授權轉網(wǎng)證明材料，虛假上報車(chē)輛定位信息，篡改用戶(hù)合同、協(xié)議、證件材料；

（三）使用不符合部標要求的車(chē)載終端、為用戶(hù)提供不符合部標平臺；

（四）惡意搶注車(chē)輛信息，阻礙車(chē)輛自主轉網(wǎng)；

（五）大量上傳錯誤用戶(hù)資料；

（六）其他惡性行為。

第十二條 月度評價(jià)不合格的，應進(jìn)行整改，整改期不少于一個(gè)月；年度評價(jià)不合格的，應進(jìn)行整改，整改期不少于三個(gè)月。整改期內，道路貨運車(chē)輛公共平臺不提供新增和轉入車(chē)輛服務(wù)。

第十三條 評價(jià)結果應當公示，公示期為5個(gè)工作日。被評價(jià)單位公示期內對評價(jià)結果如有異議，可向評價(jià)單位申訴，由評價(jià)單位進(jìn)行核查，評價(jià)結果有誤的，應及時(shí)更正。

第十四條 中國交通通信信息中心應通過(guò)網(wǎng)站等多種形式向社會(huì )公布服務(wù)商的服務(wù)評價(jià)結果，供道路貨運經(jīng)營(yíng)者自主選擇。

第十五條 本辦法由交通運輸部運輸服務(wù)司負責解釋。

第十六條 本辦法自2017年1月1日起施行，有效期5年。

本文鏈接：http://jumpstarthappiness.com/law/15467.html

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