人社廳函〔2017〕9號《人力資源社會(huì )保障部辦公廳關(guān)于開(kāi)展12333全國統一咨詢(xún)日活動(dòng)的通知》

人力資源社會(huì )保障部辦公廳關(guān)于開(kāi)展12333全國統一咨詢(xún)日活動(dòng)的通知

人社廳函〔2017〕9號

各省、自治區、直轄市及新疆生產(chǎn)建設兵團人力資源社會(huì )保障廳（局）：

為宣傳人力資源和社會(huì )保障政策、推廣12333公共服務(wù)品牌，每年3月30日，全國人力資源社會(huì )保障系統舉辦“12333全國統一咨詢(xún)日”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)統一咨詢(xún)日）活動(dòng)。今年我部決定以“話(huà)說(shuō)居民養老保險”為主題，開(kāi)展統一咨詢(xún)日活動(dòng)?，F就有關(guān)事項通知如下：

一、緊扣主題

城鄉居民基本養老保險是重要民生工程。做好城鄉居民基本養老保險工作對于全面建成小康社會(huì )、促進(jìn)社會(huì )公平正義、維護社會(huì )和諧穩定具有重要意義。各地要緊扣“話(huà)說(shuō)居民養老保險”的活動(dòng)主題，按照全覆蓋、?；?、有彈性、可持續的方針，緊緊圍繞城鄉居民在參保、繳費和待遇領(lǐng)取等方面的熱點(diǎn)問(wèn)題，制定詳細的活動(dòng)方案，謀劃好場(chǎng)地選擇、問(wèn)題征集、資料準備和媒體聯(lián)絡(luò )等工作，確?；顒?dòng)周密周全。

二、創(chuàng )新形式

各地要結合實(shí)際，創(chuàng )新活動(dòng)形式，采用群眾易于接受的方式，深入農村和社區開(kāi)展統一咨詢(xún)日活動(dòng)，同步在社會(huì )保險經(jīng)辦大廳、鄉鎮社會(huì )保障所和合作銀行開(kāi)展咨詢(xún)活動(dòng)，組織咨詢(xún)員和業(yè)務(wù)人員現場(chǎng)答疑解惑，發(fā)放宣傳資料，增設專(zhuān)家熱線(xiàn)，特別要針對符合條件的未參保人群提供咨詢(xún)、講解政策。有條件的地區可以開(kāi)放12333咨詢(xún)服務(wù)中心，邀請媒體和城鄉居民代表參觀(guān)、座談，聽(tīng)取他們對城鄉居民基本養老保險工作和12333電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議。

三、做好宣傳

各地要根據活動(dòng)安排制定宣傳方案，圍繞城鄉居民基本養老保險政策要點(diǎn)、便民經(jīng)辦服務(wù)、全民參保計劃，邀請新聞媒體進(jìn)行宣傳報道。圍繞統一咨詢(xún)日活動(dòng)，通過(guò)政府網(wǎng)站、廣播電視、微博微信、短信、移動(dòng)應用、報紙雜志等多種渠道開(kāi)展宣傳互動(dòng)，引導符合條件的廣大城鄉居民踴躍參保、持續繳費、增加積累，保障參保人的合法權益。

四、精心組織

各地要高度重視統一咨詢(xún)日活動(dòng)，加強領(lǐng)導，統籌安排，確?；顒?dòng)現場(chǎng)安全、有序。12333電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)機構要做好活動(dòng)的具體組織工作，提前完善城鄉居民基本養老保險方面的咨詢(xún)內容，做好咨詢(xún)員的專(zhuān)題培訓，現場(chǎng)提供咨詢(xún)服務(wù)；業(yè)務(wù)部門(mén)要進(jìn)一步完善政策解答口徑，明確咨詢(xún)宣傳重點(diǎn)，安排業(yè)務(wù)專(zhuān)家提供現場(chǎng)服務(wù)；宣傳部門(mén)要做好宣傳資料準備和媒體聯(lián)系工作，在咨詢(xún)問(wèn)答、現場(chǎng)互動(dòng)和媒體宣傳等方面形成合力，共同辦好統一咨詢(xún)日活動(dòng)。

請各地于3月10日前，將活動(dòng)方案報部信息中心備案。4月6日前，將相關(guān)文字、圖片、視頻等資料和活動(dòng)總結報送部信息中心。工作中如有問(wèn)題，請及時(shí)與我們聯(lián)系。
 

人力資源社會(huì )保障部辦公廳

2017年1月20日

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