《中國民用航空旅客、行李國內運輸規則》中國民用航空總局令第49號（2004年修訂版）【全文廢止】

中國民用航空旅客、行李國內運輸規則【全文廢止】

全文廢止，廢止依據：2021年3月3日發(fā)布的《公共航空運輸旅客服務(wù)管理規定》（交通運輸部令2021年第3號）

（1985年1月1日制定，1996年2月28日以中國民用航空總局令第49號公布 2004年07月12日根據中國民用航空總局令第124號《中國民用航空總局關(guān)于修訂〈中國民用航空旅客、行李國內運輸規則〉的決定》修正）

目 錄

第一章 總則

第二章 定座

第三章 客票

第四章 票價(jià)

第五章 購票

第六章 客票變更

第七章 退票

第八章 客票遺失

第九章 團體旅客

第十章 乘機

第十一章 行李運輸

第十二章 旅客服務(wù)

第十三章 附則
 

第一章 總則

第一條  為了加強對旅客、行李國內航空運輸的管理，保護承運人和旅客的合法權益，維護正常的航空運輸秩序，根據《中華人民共和國民用航空法》制定本規則。

第二條  本規則適用于以民用航空器運送旅客、行李而收取報酬的國內航空運輸及經(jīng)承運人同意而辦理的免費國內航空運輸。

本規則所稱(chēng)“國內航空運輸”，是指根據旅客運輸合同，其出發(fā)地、約定經(jīng)停地和目的地均在中華人民共和國境內的航空運輸。

第三條  本規則中下列用語(yǔ)，除具體條款中有其他要求或另有明確規定外，含義如下：

（一）“承運人”指包括填開(kāi)客票的航空承運人和承運或約定承運該客票所列旅客及其行李的所有航空承運人。

（二）“銷(xiāo)售代理人”指從事民用航空運輸銷(xiāo)售代理業(yè)的企業(yè)。

（三）“地面服務(wù)代理人”指從事民用航空運輸地面服務(wù)代理業(yè)務(wù)的企業(yè)。

（四）“旅客”指經(jīng)承運人同意在民用航空器上載運除機組成員以外的任何人。

（五）“團體旅客”指統一組織的人數在10人以上（含10人），航程、乘機日期和航班相同的旅客。

（六）“兒童”指年齡滿(mǎn)兩周歲但不滿(mǎn)十二周歲的人。

（七）“嬰兒”指年齡不滿(mǎn)兩周歲的人。

（八）“定座”指對旅客預定的座位、艙位等級或對行李的重量、體積的預留。

（九）“合同單位”指與承運人簽訂定座、購票合同的單位。

（十）“航班”指飛機按規定的航線(xiàn)、日期、時(shí)刻的定期飛行。

（十一）“旅客定座單”指旅客購票前必須填寫(xiě)的供承運人或其銷(xiāo)售代理人據以辦理定座和填開(kāi)客票的業(yè)務(wù)單據。

（十二）“有效身份證件”指旅客購票和乘機時(shí)必須出示的由政府主管部門(mén)規定的證明其身份的證件。如：居民身份證、按規定可使用的有效護照、軍官證、警官證、士兵證、文職干部或離退休干部證明，16周歲以下未成年人的學(xué)生證、戶(hù)口簿等證件。

（十三）“客票”指由承運人或代表承運人所填開(kāi)的被稱(chēng)為“客票及行李票”的憑證，包括運輸合同條件、聲明、通知以及乘機聯(lián)和旅客聯(lián)等內容。

（十四）“聯(lián)程客票”指列明有兩個(gè)（含）以上航班的客票。

（十五）“來(lái)回程客票”指從出發(fā)地至目的地并按原航程返回原出發(fā)地的客票。

（十六）“定期客票”指列明航班、乘機日期和定妥座位的客票。

（十七）“不定期客票”指未列明航班、乘機日期和未定妥座位的客票。

（十八）“乘機聯(lián)”指客票中標明“適用于運輸”的部分，表示該乘機聯(lián)適用于指定的兩個(gè)地點(diǎn)之間的運輸。

（十九）“旅客聯(lián)”指客票中標明“旅客聯(lián)”的部分，始終由旅客持有。

（二十）“誤機”指旅客未按規定時(shí)間辦妥乘機手續或因旅行證件不符合規定而未能乘機。

（二十一）“漏乘”指旅客在航班始發(fā)站辦理乘機手續后或在經(jīng)停站過(guò)站時(shí)未搭乘上指定的航班。

（二十二）“錯乘”指旅客乘坐了不是客票上列明的航班。

（二十三）“行李”指旅客在旅行中為了穿著(zhù)、使用、舒適或方便的需要而攜帶的物品和其他個(gè)人財物。除另有規定者外，包括旅客的托運行李和自理行李。

（二十四）“托運行李”指旅客交由承運人負責照管和運輸并填開(kāi)行李票的行李。

（二十五）“自理行李”指經(jīng)承運人同意由旅客自行負責照管的行李。

（二十六）“隨身攜帶物品”指經(jīng)承運人同意由旅客自行攜帶乘機的零星小件物品。

（二十七）“行李牌”指識別行李的標志和旅客領(lǐng)取托運行李的憑證。

（二十八）“離站時(shí)間”指航班旅客登機后，關(guān)機門(mén)的時(shí)間。

第四條  承運人的航班班期時(shí)刻應在實(shí)施前對外公布。承運人的航班班期時(shí)刻不得任意變更。但承運人為保證飛行安全、急救等特殊需要，可依照規定的程序進(jìn)行調整。
 

第二章 定座
 

第五條  旅客在定妥座位后，憑該定妥座位的客票乘機。

承運人可規定航班開(kāi)始和截止接受定座的時(shí)限，必要時(shí)可暫停接受某一航班的定座。

不定期客票應在向承運人定妥座位后才能使用。

合同單位應按合同的約定定座。

第六條  已經(jīng)定妥的座位，旅客應在承運人規定或預先約定的時(shí)限內購買(mǎi)客票，承運人對所定座位在規定或預先約定的時(shí)限內應予以保留。

承運人應按旅客已經(jīng)定妥的航班和艙位等級提供座位。

第七條  旅客持有定妥座位的聯(lián)程或來(lái)回程客票，如在該聯(lián)程或回程地點(diǎn)停留72小時(shí)以上，須在聯(lián)程或回程航班離站前兩天中午12點(diǎn)以前，辦理座位再證實(shí)手續，否則原定座位不予保留。如旅客到達聯(lián)程或回程地點(diǎn)的時(shí)間離航班離站時(shí)間不超過(guò)72小時(shí)，則不需辦理座位再證實(shí)手續。
 

第三章 客票
 

第八條  客票為記名式，只限客票上所列姓名的旅客本人使用，不得轉讓和涂改，否則客票無(wú)效，票款不退。

客票應當至少包括下列內容：

（一）承運人名稱(chēng)；

（二）出票人名稱(chēng)、時(shí)間和地點(diǎn)；

（三）旅客姓名；

（四）航班始發(fā)地點(diǎn)、經(jīng)停地點(diǎn)和目的地點(diǎn)；

（五）航班號、艙位等級、日期和離站時(shí)間；

（六）票價(jià)和付款方式；

（七）票號；

（八）運輸說(shuō)明事項。

第九條  旅客應在客票有效期內，完成客票上列明的全部航程。

旅客使用客票時(shí)，應交驗有效客票，包括乘機航段的乘機聯(lián)和全部未使用并保留在客票上的其他乘機聯(lián)和旅客聯(lián)，缺少上述任何一聯(lián)，客票即為無(wú)效。

國際和國內聯(lián)程客票，其國內聯(lián)程段的乘機聯(lián)可在國內聯(lián)程航段使用，不需換開(kāi)成國內客票；旅客在我國境外購買(mǎi)的用國際客票填開(kāi)的國內航空運輸客票，應換開(kāi)成我國國內客票后才能使用。

承運人及其銷(xiāo)售代理人不得在我國境外使用國內航空運輸客票進(jìn)行銷(xiāo)售。

定期客票只適用于客票中列明的乘機日期和航班。

第十條  客票的有效期為：

（一）客票自旅行開(kāi)始之日起，一年內運輸有效。如果客票全部未使用，則從填開(kāi)客票之日起，一年內運輸有效。

（二）有效期的計算，從旅行開(kāi)始或填開(kāi)客票之日的次日零時(shí)起至有效期滿(mǎn)之日的次日零時(shí)為止。

第十一條  承運人及其代理人售票時(shí)應該認真負責。

由于承運人的原因，造成旅客未能在客票有效期內旅行，其客票有效期將延長(cháng)到承運人能夠安排旅客乘機為止。
 

第四章 票價(jià)
 

第十二條  客票價(jià)指旅客由出發(fā)地機場(chǎng)至目的地機場(chǎng)的航空運輸價(jià)格，不包括機場(chǎng)與市區之間的地面運輸費用。

客票價(jià)為旅客開(kāi)始乘機之日適用的票價(jià)?？推背鍪酆?，如票價(jià)調整，票款不作變動(dòng)。

運價(jià)表中公布的票價(jià)，適用于直達航班運輸。如旅客要求經(jīng)?；蜣D乘其他航班時(shí)，應按實(shí)際航段分段相加計算票價(jià)。

第十三條  旅客應按國家規定的貨幣和付款方式交付票款，除承運人與旅客另有協(xié)議外，票款一律現付。
 

第五章 購票
 

第十四條  旅客應在承運人或其銷(xiāo)售代理人的售票處購票。

旅客購票憑本人有效身份證件或公安機關(guān)出具的其它身份證件，并填寫(xiě)《旅客定座單》。

購買(mǎi)兒童票、嬰兒票，應提供兒童、嬰兒出生年月的有效證明。

重病旅客購票，應持有醫療單位出具的適于乘機的證明，經(jīng)承運人同意后方可購票。

每一旅客均應單獨填開(kāi)一本客票。

第十五條  革命傷殘軍人和因公致殘的人民警察憑《中華人民共和國革命傷殘軍人證》和《中華人民共和國人民警察傷殘撫恤證》，按照同一航班成人普通票價(jià)的50％購票。

兒童按照同一航班成人普通票價(jià)的50％購買(mǎi)兒童票，提供座位。

嬰兒按照同一航班成人普通票價(jià)的10％購買(mǎi)嬰兒票，不提供座位；如需要單獨占座位時(shí)，應購買(mǎi)兒童票。

航空公司銷(xiāo)售以上優(yōu)惠客票，不得附加購票時(shí)限等限制性條件。

每一成人旅客攜帶嬰兒超過(guò)一名時(shí)，超過(guò)的人數應購兒童票。

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