公共函〔2020〕6號《文化和旅游部公共服務(wù)司關(guān)于開(kāi)展〈全國旅游廁所建設管理新三年行動(dòng)計劃（2018-2020）〉總結評估工作的通知》

《文化和旅游部公共服務(wù)司關(guān)于開(kāi)展〈全國旅游廁所建設管理新三年行動(dòng)計劃（2018-2020）〉總結評估工作的通知》









公共函〔2020〕6號

各省、自治區、直轄市文化和旅游（局），新疆生產(chǎn)建設兵團文化體育廣電和旅游局：

2020年是全國旅游廁所建設管理新三年行動(dòng)計劃的收官之年，為做好新三年行動(dòng)計劃總結評估工作，客觀(guān)反映近三年來(lái)旅游廁所革命工作成果，科學(xué)分析當前工作中面臨的困難和存在的問(wèn)題，為下一步工作提出良好意見(jiàn)建議，現就新三年行動(dòng)計劃總結評估工作有關(guān)事項通知如下：

一、評估要點(diǎn)

1.旅游廁所建設任務(wù)完成情況。對照2019年7月修訂的《全國旅游廁所新三年建設計劃匯總表》，評估總體建設任務(wù)完成情況，未完成建設任務(wù)的省份需說(shuō)明原因。

2.旅游廁所電子地圖上線(xiàn)率。評估2015年以來(lái)新建、改擴建的旅游廁所，以及2020年上半年要求開(kāi)展普查并錄入全國旅游廁所管理系統的所有A級景區旅游廁所電子地圖標注情況。

3.旅游廁所日常管理和服務(wù)情況。通過(guò)各省自評及第三方抽查暗訪(fǎng)，評估各地旅游廁所日常管理制度常態(tài)化建設情況以及廁所正常開(kāi)放、設施設備配置、衛生狀況等。

4.游客滿(mǎn)意度及在線(xiàn)評價(jià)反饋情況。通過(guò)問(wèn)卷調查、第三方暗訪(fǎng)及“一廁一碼”系統收集整理游客評價(jià)反饋，分析游客需求及旅游廁所存在的主要問(wèn)題。

5.典型案例。收集整理各地在新三年行動(dòng)計劃期間涌現出來(lái)的旅游廁所建設、管理和服務(wù)方面的先進(jìn)典型。

二、評估方式

本次評估擬采取各省自評、第三方抽查暗訪(fǎng)、“全國旅游廁所管理系統”數據評估、實(shí)地調研評估等多種方式結合進(jìn)行。

1.各省自評。各省按要求組織開(kāi)展自查自評并提交評估報告。

2.第三方抽查暗訪(fǎng)。委托獨立第三方開(kāi)展抽查暗訪(fǎng)，暗訪(fǎng)對象從“全國旅游廁所管理系統”中隨機抽取。

3.數據分析。委托有關(guān)機構對“全國旅游廁所管理系統”中現有廁所相關(guān)數據進(jìn)行綜合分析，對當前我國旅游廁所總量、分布、男女廁位比例等情況進(jìn)行全面評估。

4.實(shí)地調研。視情況組織有關(guān)專(zhuān)家赴部分省份開(kāi)展實(shí)地督察調研（具體安排另行通知）。

三、有關(guān)要求

1.本次評估是對旅游廁所革命新三年行動(dòng)計劃的全面總結，評估結果將作為制定下一步旅游廁所革命有關(guān)政策的重要依據，請各省文化和旅游廳（局）高度重視，認真組織，深入基層開(kāi)展實(shí)地調研，認真聽(tīng)取基層一線(xiàn)工作人員意見(jiàn)建議，確保對本省相關(guān)工作做出全面、客觀(guān)、準確評價(jià)。

2.請各省于2020年10月25日前將評估報告和典型案例（電子版和紙質(zhì)版）報送文化和旅游部公共服務(wù)司。報告（體例及格式附后）要求行文簡(jiǎn)潔，數據準確翔實(shí)，字數3000字以?xún)?。每省需另報?-3個(gè)典型案例，重點(diǎn)體現近三年來(lái)旅游廁所建、管、用，特別是社會(huì )力量參與旅游廁所革命的成功經(jīng)驗。

3.各省在組織開(kāi)展評估總結工作時(shí)需嚴格遵守當地疫情防控相關(guān)政策和規定，靈活選取工作方式，確保評估工作安全進(jìn)行。

聯(lián)系人：公共服務(wù)司惠民服務(wù)處 曹軍、武婧

電話(huà)：010-59881030、59882135

傳真：010-59881776

郵箱：caojun@mct.gov.cn

特此通知。






 

文化和旅游部公共服務(wù)司

2020年9月15日

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