淘寶小二舌戰工商總局 最新10起案例5起涉淘寶

2015年1月23日，國家工商總局公布的一組數據引起軒然大波，2014年下半年網(wǎng)絡(luò )交易商品定向監測結果顯示：網(wǎng)購商品正品率不足六成，淘寶網(wǎng)正品率最低，僅為37.25%。2015年1月27日，淘寶網(wǎng)官方微博以 “一位80后淘寶網(wǎng)運營(yíng)小二”的名義發(fā)表公開(kāi)信，直指工商總局在網(wǎng)絡(luò )查假貨問(wèn)題上“違規吹黑哨”，理由是后者“多次檢查標準不同”“違規查處”，且擁有“神一樣的邏輯”。

昨天下午，國家工商總局召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )回應稱(chēng)，抽查的目的是發(fā)現違法現象并進(jìn)行查處，維護經(jīng)營(yíng)秩序。與此同時(shí)，工商總局還介紹了全國工商系統開(kāi)展2014紅盾網(wǎng)劍專(zhuān)項行動(dòng)取得的成效，并通報了10起典型案例，《每日經(jīng)濟新聞》記者發(fā)現，其中有5起涉及淘寶網(wǎng)。

淘寶小二負責內部打假

1月23日，國家工商總局公布了2014年下半年網(wǎng)絡(luò )交易商品定向監測結果。在監測完成的92批樣品中，有54個(gè)批次的樣品為正品，正品率僅為58.7%。其中，手機行業(yè)正品率僅為28.57%；天貓、京東、一號店、唯品會(huì )、淘寶網(wǎng)等知名電商平臺中，淘寶網(wǎng)的正品率最低，僅為37.25%。

根據國家工商總局此前的介紹，此次監測統一將假冒偽劣產(chǎn)品、翻新產(chǎn)品、非授權正規渠道，含量與宣傳不符產(chǎn)品、無(wú)3C認證，非中國內地官方正品、不符合《消費品使用說(shuō)明化妝品通用標簽》要求的產(chǎn)品列為非正品。這意味著(zhù)除了質(zhì)量不合格的產(chǎn)品以外，水貨、山寨品、仿冒品和盜版產(chǎn)品等等，皆在查處范圍之內。

經(jīng)過(guò)一個(gè)周末的醞釀，淘寶網(wǎng)昨日下午作出了回應，其微博以“一位80后淘寶網(wǎng)運營(yíng)小二”的名義發(fā)表公開(kāi)信，這篇題為《劉紅亮司長(cháng)：您違規了，別吹黑哨！》的文章顯示，此次抽檢的92批次商品中，有的電商只抽查了1件，有的只抽查了3件，而淘寶網(wǎng)抽檢了51件。這位淘寶小二表示，可淘寶日均在線(xiàn)商品銷(xiāo)量超過(guò)10億件，而且淘寶作為擁有數百萬(wàn)商家經(jīng)營(yíng)的大平臺，和自營(yíng)B2C商家放在了同一維度比較，“如果不是疏忽，那么必定是故意”。

淘寶公關(guān)部表示：“如果是我們自己打假，因為數據量非常大，所以都會(huì )根據數據模型，包括圖像類(lèi)的數據處理，來(lái)做打假的事情，包括對曾經(jīng)售假的賬號的管理，這是我們自己打假的方式。”

《每日經(jīng)濟新聞》記者從淘寶公關(guān)部獲悉，文章作者為淘寶網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )安全部工作人員，該部門(mén)是公司內部打假部門(mén)，“首先他們本身就是在淘寶內部做打假工作的，可以說(shuō)就是有切膚之痛吧。他們的工作就是日常查處淘寶網(wǎng)的各類(lèi)假冒偽劣商品。而工商總局的這次監測結果，從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，就是全盤(pán)否定了我們這個(gè)1000多人的安全部的工作。作為工作人員，當然是沒(méi)辦法接受的。”

工商總局：抽查只為發(fā)現問(wèn)題

就在一個(gè)月前的2014年12月11日，工商總局網(wǎng)監司發(fā)布對2014年 “雙十一”網(wǎng)購進(jìn)行的抽檢，在207批次的樣品中，大部分為合格正品，發(fā)現的假冒商品占3.6%，與23日公布的高達41.3%的非正品率大相徑庭。對于為何一個(gè)月前后數據相差如此之大，淘寶公關(guān)部門(mén)向記者提出質(zhì)疑稱(chēng)：“所以工商總局這次做的幾個(gè)抽樣，因為樣本量過(guò)小，我們認為和之前的報告以及結果都是沒(méi)有可比性的。”

對此，在工商總局昨日下午召開(kāi)的新聞發(fā)布會(huì )上，網(wǎng)絡(luò )商品交易監管司副司長(cháng)楊洪豐表示，“這次的檢測結果是我們委托中國消費者協(xié)會(huì )進(jìn)行檢測的，他們也是委托第三方進(jìn)行抽檢，抽檢范圍都是事先劃定的。”

楊洪豐表示，“雙十一”檢查和2014年下半年的抽檢是兩個(gè)不同的部門(mén)在操作，屬于不同的第三方，所以他們的抽檢方案肯定是不一樣的。對于工商部門(mén)而言，不管交給誰(shuí)做抽樣檢查，目的是發(fā)現違法現象進(jìn)行查處，維護消費者的合法權益，維護經(jīng)營(yíng)秩序。

“我們有針對性地監測時(shí)，目的就是找問(wèn)題，有可能這次監測出現的問(wèn)題比較多，是正常的，這個(gè)數字不是反映我們市場(chǎng)質(zhì)量有多差，這個(gè)概念只是抽檢的一個(gè)結果，不存在公平不公平。”楊洪豐表示。

《每日經(jīng)濟新聞》記者也采訪(fǎng)了深圳市市場(chǎng)監督管理局法規處的工作人員，對方稱(chēng)，在日常的市場(chǎng)監管局的監管行為中，基于樣本量的大小不同，有不同的結果是很正常的，“當然，只抽一樣，有可能就抽到了假貨，或許其他都是沒(méi)問(wèn)題的，這種理論性都是存在的。工商局也不會(huì )說(shuō)你抽到一個(gè)是假產(chǎn)品，那你整個(gè)店都是假的”。

在公開(kāi)信中，淘寶小二還反映工商總局抽檢存在程序違規：兩次抽檢中許多買(mǎi)家并沒(méi)有收到抽檢結果通知，工商總局也沒(méi)有告知當事人是否申請復檢的權利，就直接向社會(huì )公開(kāi)。楊洪豐表示，經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有收到通知信息很正常，因為發(fā)現違法線(xiàn)索要通知屬地工商局去立案調查去處理，而不是先通知經(jīng)營(yíng)者。

淘寶小二認為工商總局“違規查處”的根源在于，“根據國家工商行政管理工具令第61號《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗辦法》第17條的規定，抽樣的抽檢應當保證被抽樣人的復檢申訴權利。但是，兩次抽檢中，許多賣(mài)家并沒(méi)有收到抽檢結果通知，也沒(méi)有告知當事人有申請復檢的權利，就直接向社會(huì )公開(kāi)，顯然程序失當。”

針對淘寶網(wǎng)的這種說(shuō)法，深圳市場(chǎng)監督管理局上述人士則稱(chēng)：“上述規定是針對產(chǎn)品質(zhì)量的一個(gè)抽檢。這個(gè)指的是我抽樣抽到的樣品送到檢驗檢疫機構，然后檢驗數據商家如果覺(jué)得有異議，就可以申請復檢。但是商標的檢查，是不適用于這個(gè)辦法的。所以這個(gè)要分清楚究竟是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的查處，還是商標侵權的行為。如果是商標侵權的查處，是沒(méi)有復檢的。”

最新10起案例5起涉及淘寶

昨天，工商總局還介紹了全國工商系統開(kāi)展2014紅盾網(wǎng)劍專(zhuān)項行動(dòng)取得的成效。

從2014年7月份開(kāi)始，工商總局決定開(kāi)展為期5個(gè)月的專(zhuān)項行動(dòng)，以網(wǎng)絡(luò )交易平臺、大型購物網(wǎng)站和團購網(wǎng)站為重點(diǎn)整治目標，以電子產(chǎn)品、兒童用品、汽車(chē)配件、服裝、化妝品和農資等為重點(diǎn)監管商品。

此次行動(dòng)共在網(wǎng)上檢查網(wǎng)站、網(wǎng)店133萬(wàn)個(gè)（次），實(shí)地檢查網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者19萬(wàn)個(gè)（次），查處違法案件7746起，罰沒(méi)款1.13億元。同時(shí)，工商總局通報了10起典型案例，《每日經(jīng)濟新聞》記者發(fā)現，其中有5起來(lái)自涉及淘寶網(wǎng)。工商總局相關(guān)負責人表示，涉案經(jīng)營(yíng)者已經(jīng)收到了行政處罰。

工商總局提供的一則案例中，一位淘寶網(wǎng)店店主在銷(xiāo)售時(shí)，在銷(xiāo)售的服裝上使用的CC&DD標識侵犯了CC&DD注冊商標的注冊商標專(zhuān)用權，另外一則也是在淘寶網(wǎng)上開(kāi)設的網(wǎng)店涉嫌銷(xiāo)售侵犯注冊商標專(zhuān)用權的商品。

楊洪豐表示，在網(wǎng)購市場(chǎng)中，淘寶所占到的市場(chǎng)份額比較大，相關(guān)的行政法規都已經(jīng)對它做出了要求。另外在對待違規經(jīng)營(yíng)這方面，淘寶也是做了不少工作，在公布的這些案例中，一些浙江省的案例，很可能是淘寶公司利用自己的數據來(lái)發(fā)現問(wèn)題，并告訴當地的工商部門(mén)。

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