《2015年信息經(jīng)濟報告》(全文)PDF下載-聯(lián)合國貿易與發(fā)展會(huì )議發(fā)布

2015年 信息經(jīng)濟報告

 

中  文  概  述

（附英文全文）

 

 

 

 

說(shuō) 明

 

 

貿發(fā)會(huì )議技術(shù)和物流司信通技術(shù)分析科就信息和通信技術(shù)(信通技術(shù)) 的發(fā)展影響，開(kāi)展著(zhù)眼于政策的分析工作。該科負責編寫(xiě)《信息經(jīng)濟報告》。信通技術(shù)分析科提倡就信通技術(shù)促進(jìn)發(fā)展相關(guān)問(wèn)題開(kāi)展國際對話(huà)，并協(xié)助發(fā)展中國家建設測量信息經(jīng)濟以及設計和實(shí)施相關(guān)政策和法律框架的能力。

 

本報告“國家/經(jīng)濟體”等詞酌情指領(lǐng)地或地區。本報告所用的名稱(chēng)以及材料的編排方式并不意味著(zhù)聯(lián)合國秘書(shū)處對任何國家、領(lǐng)土、城市或地區或其主管當局的法律地位表示任何意見(jiàn)，或者對其邊界或疆界的劃分表示任何意見(jiàn)。此外，國家類(lèi)別名稱(chēng)的使用完全是為了便于統 計或分析，未必表示對某一國家或地區在發(fā)展進(jìn)程中所處的發(fā)展階段 作出判斷。本報告所用主要國家類(lèi)別沿用聯(lián)合國統計廳的分類(lèi)，即：

 

• 發(fā)達國家：經(jīng)濟合作與發(fā)展組織(經(jīng)合組織)成員國(墨西哥、大韓民國和土耳其除外)，加上不屬于經(jīng)合組織成員國的歐洲聯(lián)盟新成員國(保加利亞、塞浦路斯、拉脫維亞、立陶宛、馬耳他和羅馬尼亞)，外加安道爾、列支敦士登、摩納哥和圣馬力諾；

 

• 經(jīng)濟轉型期國家：東南歐國家和獨立國家聯(lián)合體；

 

• 發(fā)展中經(jīng)濟體：泛指所有不在以上之列的經(jīng)濟體。出于統計目的，中國的數據不包括香港特別行政區(中國香港)、澳門(mén)特別行政區(中國澳門(mén))或中國臺灣省的數據。

 

當貿發(fā)會(huì )議述及某一公司及其活動(dòng)時(shí)，不代表對該公司或其活動(dòng)的認可。

 

圖表中使用了下列符號：

 

兩點(diǎn)(..)表示沒(méi)有數據或沒(méi)有單獨開(kāi)列的數據。表格中如果某行中整行均無(wú)數據，則予刪除；

破折號(－)表示該項數據等于零或可略去不計； 除非另有說(shuō)明，否則表格中的空白表示該項目不適用；代表年份的數字之間的斜線(xiàn)(/)，如1994/95，表示財政年度；在代表年份的數字之間使用連接符(-)，如1994-1995，指所涉整個(gè)時(shí)期，包括開(kāi)始年份和結束年份；

 

除非另有說(shuō)明，否則“元”($)指美元； 除非另有說(shuō)明，否則年增長(cháng)率或變動(dòng)率均指年復合率；表內各分項數字或百分數由于四舍五入的緣故，其合計數未必與總計數相等。

 

本報告所載資料盡可引用，但需適當注明出處。

 

 

 

 

 

 

 

UNCTAD/IER/2015 (Overview)

© Copyright United Nations 2015

All rights reserved. Printed in Switzerland

 

 

 

 

 

序 言

 

貿發(fā)會(huì )議2015年版《信息經(jīng)濟報告》研究電子商務(wù)問(wèn)題，詳細展示如何利用信息和通信技術(shù)來(lái)支持經(jīng)濟增長(cháng)和可持續發(fā)展。

 

電子商務(wù)在量和地域范圍這兩方面都在不斷擴大，越來(lái)越多地出現在國際發(fā)展議程上，包括在信息社會(huì )世界高峰會(huì )議成果文件中和在世界貿易組織第九屆部長(cháng)級會(huì )議成果中。

 

《2015年信息經(jīng)濟報告》突出表明電子商務(wù)領(lǐng)域某些最活躍的動(dòng)態(tài)可以在發(fā)展中國家看到，但這一潛力遠未得到充分開(kāi)發(fā)。報告考察了發(fā)展中國家希望獲得和利用電子商務(wù)的企業(yè)所面臨的機遇和挑戰。它突顯了最新的市場(chǎng)趨勢，用貿發(fā)會(huì )議電子商務(wù)指數衡量了各國的表現，審評了農村地區和低收入國家電子商務(wù)的具體例子，討論了相關(guān)法律問(wèn)題并提出政策建議。

 

全世界期待著(zhù)為我們下一代的發(fā)展工作實(shí)施新的議程，因此我將該報告推薦給在爭取為發(fā)展中國家釋放電子商務(wù)潛力的所有人。

 

 

 

聯(lián)合國秘書(shū)長(cháng) 潘基文

 

鳴 謝

 

《2015年信息經(jīng)濟報告》是在技術(shù)和物流司司長(cháng) Anne  Mi roux 的全面監督下，由以下成員組成的小組編寫(xiě)的： Torbjörn  Fredriksson  (組長(cháng))、Cécile Barayre、Scarlett Fondeur Gil、Suwan Jang、Min-Jae Kim、Diana Korka、Smita Lakhe、Ngozi Onodugo和 Marie Sicat。

 

報告得益于以下人員提供的實(shí)質(zhì)性意見(jiàn)：Kim Andreasson、Martin Falk、Eva Hagsten、Harsha Liyanage、Ben Lyon、Michael Minges和Thao Nguyen。以下人員提出了補充意見(jiàn)Dominique Chantrel、Giuseppe di Capua、Pavan Duggal、Mohamed Es Fih、Rocío Martinez Houssay和Marco Fugazza。

 

2014年12月在日內瓦參加同行審評會(huì )議的專(zhuān)家們就報告的一個(gè)草擬版本提出了評論，他們是：Brigitte Acoca、José Ansón、Olga Cavalli、Maria Rosaria Ceccarelli、Paul Donohoe、James Howe、Denis Kibirige、Nir Kshetri、Silvia Monzón de Bidart、Fiorella Niro、Ian Walden和Kee Hwee Wee。以下人員 在報告編寫(xiě)的各個(gè)階段提出了補充評論：Luca Castellani、Angel González- Sanz、Richard Heeks、Arnau Izaguerri、Jan Hoffman、Steve MacFeely、David Souter、Lee Tuthill和Hans-Peter Werne。

 

貿發(fā)會(huì )議感謝各國統計局分享數據，還感謝就貿發(fā)會(huì )議關(guān)于企業(yè)信通技術(shù)使用情況和信通技術(shù)部門(mén)情況的年度調查問(wèn)卷所提供的答復。貿發(fā)會(huì )議還高度贊賞國際電信聯(lián)盟(電聯(lián))和萬(wàn)國郵政聯(lián)盟(萬(wàn)國郵聯(lián))為該報告分享數據。

 

貿發(fā)會(huì )議同樣感謝以下人員和機構為互聯(lián)網(wǎng)法律的全球勘察分享數據：Gema Campillos、Graham Greenleaf、Stephen Mason、Heidemarie Mendel、Eva Vaňková、Polona Zavbi、英聯(lián)邦秘書(shū)處、歐洲委員會(huì )、歐華律師事務(wù)所、谷歌、諾頓羅氏富布萊特、經(jīng)合組織、The Paypers、聯(lián)合國國際貿易法委員會(huì )(貿易法委員會(huì ))、聯(lián)合國毒品和犯罪問(wèn)題辦公室，以及西亞經(jīng)濟社會(huì )委員會(huì )。

 

《2015年信息經(jīng)濟報告》由 Nadège Hadjemian 制作封面和圖表，由 Nathalie

Loriot 完成桌面排版，經(jīng) John Rogers 編輯。

 

衷心感謝芬蘭政府提供的資助。

 

 

 

概 述

 

 

全球電子商務(wù)快速擴展，發(fā)展中經(jīng)濟體的作用日益突出

 

《2015年信息經(jīng)濟報告》研究發(fā)展中國家想要從事電子商務(wù)的企業(yè)所面臨的機遇和挑戰。隨著(zhù)企業(yè)和消費者日益青睞網(wǎng)上交易，全球格局正在快速變化，而全體發(fā)展中國家作為網(wǎng)上商品和服務(wù)的買(mǎi)方和賣(mài)方，正在發(fā)揮日益突出的作用。

 

貿發(fā)會(huì )議估計，2013年全球企業(yè)對企業(yè)(B2B)電子商務(wù)的產(chǎn)值超過(guò)15萬(wàn)億美元，總產(chǎn)值中超過(guò)四分之三來(lái)自美利堅合眾國、大不列顛及北愛(ài)爾蘭聯(lián)合王國、日本和中國(按金額大小排列)。電子商務(wù)的重要性在過(guò)去十年中顯著(zhù)提升。例如，電子商務(wù)占美國制造業(yè)總收入的份額從2002年的19%攀升至2012年的一半以上。

 

2013年，全球企業(yè)對消費者(B2C)電子商務(wù)的產(chǎn)值估計為1.2萬(wàn)億美元。雖然其規模仍遠小于B2B，但增長(cháng)速度似乎更快。在發(fā)展中國家，B2C電子商務(wù)正在快速擴展，尤其是在亞洲和非洲。以網(wǎng)上買(mǎi)家數量和收入衡量，中國已經(jīng)成為全球B2C電子商務(wù)的最大市場(chǎng)。亞洲和大洋洲區域占全球B2C電子商務(wù)的比重有望在2013年至2018年間從28%攀升至37%，中東和非洲的比重將從2.2%小幅上升至2.5%。相反，西歐和北美 的占比總和預計將從61%下降到53%。

 

過(guò)去幾年間，小件和小包的國際郵遞業(yè)務(wù)快速增長(cháng)，主要原因是跨境電子商務(wù)的發(fā)展。2011年至2014年間，這類(lèi)貿易量增加了48%。在此期間，發(fā)達國家寄貨人的占比從70%多下降至不到60%。發(fā)達國家以及亞洲和大洋洲區域在相關(guān)投遞業(yè)務(wù)方面呈現出顯著(zhù)的貿易順差，而其他區域則呈現出貿易逆差。

 

報告概述電子商務(wù)的關(guān)鍵機遇和挑戰……

 

B2B和B2C電子商務(wù)呈現出多種已被證實(shí)和潛在的好處，例如加強參與國際價(jià)值鏈、擴大市場(chǎng)準入和市場(chǎng)范圍、提高內部效率和市場(chǎng)效率，以及降低交易成本。電子商務(wù)可以促進(jìn)信息和通信技術(shù)(信通技術(shù))部門(mén)以及因網(wǎng)上購銷(xiāo)而更具競爭力的企業(yè)創(chuàng )造就業(yè)。報告收錄了歐洲的新證據，指明在互聯(lián)網(wǎng)上銷(xiāo)售可以顯著(zhù)提高生產(chǎn)率，并且表明，對小企業(yè)和服務(wù)業(yè)的這種效應更大。

 

但是電子商務(wù)帶來(lái)的好處不是自動(dòng)產(chǎn)生的，這種貿易形式也引起了對一些現有從業(yè)者的挑戰。隨著(zhù)提供新的產(chǎn)品功能和客戶(hù)服務(wù)的競爭者的進(jìn)入，電子商務(wù)對市場(chǎng)進(jìn)行了重新界定。例如，傳統的“商場(chǎng)店鋪式”商店日益需要提供新的網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道，對新設備和服務(wù)進(jìn)行投資，建設補充 技能并修訂業(yè)務(wù)戰略，以適應價(jià)格更透明、競爭更激烈的環(huán)境。向網(wǎng)上銷(xiāo)售過(guò)渡不是一件容易的工作，即便是世界領(lǐng)先的零售商也一直在努力克服這一挑戰。也存在著(zhù)這樣一種風(fēng)險：通曉技術(shù)的外國競爭者超越本地公司，通過(guò)電子商務(wù)獲得比本地公司更大的市場(chǎng)份額。網(wǎng)上貿易已經(jīng) 使某些犯罪和欺詐活動(dòng)的數量更多、影響地域更廣。此外，政府可能擔 心稅基侵蝕和轉移定價(jià)。

 

……以及主要障礙和推動(dòng)力，尤其對微型和小型企業(yè)而言

 

一些因素會(huì )對電子商務(wù)起到潛在的抑制作用。經(jīng)濟上的障礙包括：信通技術(shù)基礎設施及其應用不足，電力供應不穩定且成本高昂，信用卡的使用有限，購買(mǎi)力缺乏，金融系統發(fā)展不充分。社會(huì )政治上的障礙包括：法律和監管框架薄弱(這影響到民眾和企業(yè)是否信任網(wǎng)上交易)，文化上更傾向于面對面互動(dòng)，社會(huì )上依賴(lài)現金。最后，還有認知上的障礙，包括：信通技術(shù)知識水平低，以及消費者和企業(yè)對電子商務(wù)相關(guān)的意識和知識不足。由于“電子商務(wù)生態(tài)系統”(它是一種網(wǎng)絡(luò )，由各行為方、機構和基礎設施組成，形成有效電子商務(wù)所必需的環(huán)境)發(fā)生了變化，有些障礙現在更容易克服了。

 

雖然發(fā)展中國家的大多數微型和小型企業(yè)尚未開(kāi)始在網(wǎng)上購買(mǎi)或銷(xiāo)售產(chǎn)品，但最近的發(fā)展卻擴展了它們從電子商務(wù)所中獲利的機會(huì )。第一，連通性已經(jīng)極大改善，主要是由于移動(dòng)電話(huà)和社交媒體被廣泛應用，以及國際和國內光纖網(wǎng)絡(luò )的鋪設使得互聯(lián)網(wǎng)的使用程度越來(lái)越高。第二，新的應用軟件、平臺和服務(wù)正在降低市場(chǎng)進(jìn)入壁壘。第三，新的支付解決方案為企業(yè)和消費者拓寬了開(kāi)展在線(xiàn)交易的選擇。第四，本地電子商務(wù)公司(有時(shí)得到了外國投資者的支持)正在發(fā)展中國家快速出現，能夠具體滿(mǎn)足本地用戶(hù)的需要和需求。第五，企業(yè)和消費者日益準備好開(kāi)展網(wǎng)上業(yè)務(wù)，政府和法律制定者也越來(lái)越意識到增強網(wǎng)上信任的相關(guān)法律、法規的重要性。

 

 

貿發(fā)會(huì )議B2C電子商務(wù)指數：一個(gè)衡量電子商務(wù)準備情況的新工具為了評估各國對電子商務(wù)的準備情況，本報告提出新的貿發(fā)會(huì )議B2C電子商務(wù)指數，涵蓋了130個(gè)經(jīng)濟體在四個(gè)指標方面的數據：互聯(lián)網(wǎng)的使 用情況、安全的服務(wù)器、信用卡滲透情況和郵遞服務(wù)。貿發(fā)會(huì )議B2C電子商務(wù)指數與個(gè)人網(wǎng)上購物的比重差異之間存在強烈的正相關(guān)性。它表明，對電子商務(wù)準備最充分的是盧森堡、挪威和芬蘭(表1)。在發(fā)展中經(jīng)濟體和新興經(jīng)濟體中，名列前茅的是大韓民國、中國香港和新加坡，都位于東亞。

 

該指數使各國得以把自身的準備情況與其他國家進(jìn)行比較，也表明了各國在電子商務(wù)流程的不同要素方面的相對優(yōu)勢和劣勢，例如互聯(lián)網(wǎng)基礎設施的質(zhì)量，以及支付、郵遞解決方案的可用情況。區域層面存在顯著(zhù)差異。例如，相對于大多數發(fā)展中區域，轉型經(jīng)濟體的上門(mén)郵遞程度較高，而信用卡滲透率較低。在拉丁美洲和加勒比區域，以及亞洲和大洋洲區域，上門(mén)郵遞的覆蓋率存在提升空間；非洲與其他區域相比，互聯(lián)網(wǎng)總體滲透率低阻礙了電子商務(wù)。

 

全球來(lái)看，信用卡滲透情況在指數四個(gè)指標中的平均值最低。大多數零售電子商務(wù)仍然是通過(guò)信用卡支付的，但其他方式的作用預期會(huì )在將來(lái)有所擴大。因此，如果替代支付解決方案的吸引力日益增大，信用卡使用情況作為決定因素的重要性就會(huì )降低。例如，到2017年，移動(dòng)支付預期只占電子商務(wù)支付總額的3%。然而，在互聯(lián)網(wǎng)使用有限而移動(dòng)付款系 統運轉順暢的國家，移動(dòng)支付已經(jīng)非常重要。在幾個(gè)非洲國家，由于金 融排斥程度高，固定電話(huà)服務(wù)有限，固定電話(huà)和銀行卡基礎設施成本高昂，因此移動(dòng)解決方案是最可行的電子服務(wù)基礎設施。在肯尼亞，通過(guò)移動(dòng)電話(huà)進(jìn)行網(wǎng)上購物付款占2012年電子商務(wù)總交易額的19%；這一比重高于貨到付款，但低于信用卡付款。

 

大多數頂尖的電子商務(wù)公司來(lái)自美國和中國

 

電子商務(wù)的格局正在形成，其特點(diǎn)是越來(lái)越多的企業(yè)既提供全球性的解決方案，又提供根據本地環(huán)境認真設計的服務(wù)。這些全球性企業(yè)中，有一些只從事網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)公司，在市場(chǎng)上發(fā)揮顯著(zhù)作用。這些公司中，網(wǎng)上收入最大的有亞馬遜(美國)、京東(中國)、戴爾(美國)和 齊家網(wǎng)(中國)。除此以外，幾家全球平臺也允許個(gè)人和小企業(yè)在網(wǎng)上提 供商品和服務(wù)，例如阿里巴巴集團(中國)、eBay(美國)和樂(lè )天株式會(huì )社 (日本)。按商品總值計算，2013年世界最大的電子商務(wù)網(wǎng)站是阿里巴巴集團，其次是亞馬遜和eBay。

 

亞馬遜、eBay、阿里巴巴和OLX等業(yè)務(wù)遍布世界各地的電子商務(wù)平臺為 許多小企業(yè)提供解決方案。它們可以為進(jìn)入國際市場(chǎng)提供便利，開(kāi)展貿易，以及組織境內外運輸和金融交易。然而，發(fā)展中國家的商家往往不能平等地享受到這些服務(wù)。例如，只有一個(gè)發(fā)展中國家(印度)的商家能 夠在亞馬遜上以賣(mài)家身份注冊。就eBay來(lái)說(shuō)，用戶(hù)可以在聯(lián)合國24個(gè)會(huì ) 員國內注冊，在其平臺上銷(xiāo)售商品，其中包括9個(gè)發(fā)展中國家。其他的 eBay網(wǎng)站允許購買(mǎi)商品，但不允許銷(xiāo)售商品。這種非對稱(chēng)性市場(chǎng)準入可能會(huì )加重電子商務(wù)中已經(jīng)存在的貿易不平衡，因為從一國向另一國出口商品會(huì )更容易。

 

但新興企業(yè)在發(fā)展中國家提供適應本地需要的解決方案

 

全球平臺提供商無(wú)法覆蓋各個(gè)地區，這就為本地企業(yè)創(chuàng )造了填補空白的空間。例如，在撒哈拉以南的非洲，多種電子商務(wù)解決方案已經(jīng)適應了利用功能型手機發(fā)展商業(yè)。非洲有數千家初創(chuàng )的電子商務(wù)企業(yè)，但只有少數幾家達到較大規模。也出現了許多新的電子商務(wù)支付門(mén)戶(hù)。與此同時(shí)，在孟加拉國和柬埔寨等亞洲最不發(fā)達國家，新的電子商務(wù)網(wǎng)站以國內市場(chǎng)為目標，使消費者能夠在線(xiàn)瀏覽和訂購產(chǎn)品。

電子商務(wù)立法的全球勘察突出了進(jìn)步和差距

 

網(wǎng)上買(mǎi)賣(mài)引起了必須由政府和行業(yè)自身共同解決的法律挑戰。國內電子商務(wù)如此，國際交易更是如此。即便在發(fā)達區域，國家法律中作出的不同法律規定也阻礙了跨境電子商務(wù)。雖然在制定法律方面取得了巨大進(jìn)展，許多區域實(shí)現了某種程度的法律統一，但仍需要使法律與國際法律 文書(shū)一致。此外，幾個(gè)政府，尤其是發(fā)展中國家的政府，需要在不存在 基線(xiàn)法律的法律領(lǐng)域通過(guò)基線(xiàn)法律，并確保執法。

 

《2015年信息經(jīng)濟報告》勘察了在互聯(lián)網(wǎng)立法規的四個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域中國 家立法的完備情況：電子交易、網(wǎng)上消費者保護、數據保護及隱私、網(wǎng)絡(luò )犯罪。發(fā)達國家大多在這些領(lǐng)域制定有相關(guān)法律，但在世界許多其他地方，情況仍有不足。已經(jīng)通過(guò)了電子交易法律的國家比重最高，而通 過(guò)了網(wǎng)上消費者保護法律的國家比重最低。各區域的情況存在差別(表2)。例如，中美洲區域八個(gè)國家中的七個(gè)制定了消費者保護法規，但超 過(guò)一半的國家缺乏與數據保護和網(wǎng)絡(luò )犯罪相關(guān)的法律。電子商務(wù)立法覆蓋情況最差的次區域是中部非洲，九個(gè)國家中僅有兩個(gè)具備電子交易、 網(wǎng)上消費者保護和數據保護方面的法律，只有一個(gè)國家已經(jīng)制定了網(wǎng)絡(luò )法規。

 

國家戰略和國際政策可以幫助從電子商務(wù)中獲得可持續收益

隨著(zhù)數字經(jīng)濟的擴展，越來(lái)越多的商業(yè)活動(dòng)受到影響，因此必須考慮能夠有利于利用電子商務(wù)促進(jìn)可持續發(fā)展的政策。在這一背景下，與相關(guān)利益攸關(guān)方一道制定的電子商務(wù)國家戰略可以發(fā)揮有益作用?？梢蕴貏e注意促進(jìn)微型和小型企業(yè)有效參與的措施。

 

評估電子商務(wù)的準備情況是朝著(zhù)制定有效的電子商務(wù)國家戰略、確定優(yōu)先事項而自然邁出的第一步。這就要利用貿發(fā)會(huì )議B2C電子商務(wù)指數等具，逐步了解國家需求、特征、優(yōu)勢和劣勢。任何評估都應包括綜合回顧電子商務(wù)的演變，包括與電子商務(wù)相關(guān)的各種倡議，并對可能有助于電子商務(wù)發(fā)展的資源和能力進(jìn)行清點(diǎn)。這可能需要通過(guò)案頭研究并與相關(guān)利益攸關(guān)方進(jìn)行直接磋商，從而收集信息。

 

適當查明主要挑戰和障礙，并揭示其深層動(dòng)態(tài)機制，將有助于確保采取的政策措施的效力。關(guān)鍵政策領(lǐng)域包括：結合有利的國際環(huán)境，發(fā)展信通技術(shù)基礎設施、物流和貿易便利化、法律和監管環(huán)境、電子支付、平臺和技能發(fā)展。

 

在法律領(lǐng)域，政策和法律制定者需要采取各種行動(dòng)。第一，應該統一電子簽名和電子合同方面的法律，使其與國際接軌。第二，網(wǎng)上保護消費者應該把經(jīng)濟合作與發(fā)展組織和聯(lián)合國正在進(jìn)行的、更新消費者保護國 際指南的努力考慮起來(lái)。第三，設定數據保護和網(wǎng)絡(luò )犯罪的最低標準，有助于確保在設計并落實(shí)相關(guān)的立法和更強大的執法體制方面實(shí)現跨 境協(xié)調。第四，由于網(wǎng)絡(luò )立法在發(fā)展中世界的大部分地區還是一個(gè)較新的領(lǐng)域，因此需要進(jìn)一步努力，增強法律制定者和司法機關(guān)的能力。最后，需要提高所有利益攸關(guān)方對現有網(wǎng)絡(luò )立法的意識。

國際層面需要特別注意的領(lǐng)域有：國際貿易規則、稅收以及對發(fā)展中國家的能力建設提供支持。國際發(fā)展議程、信息社會(huì )世界高峰會(huì )議關(guān)于“2015年后愿景”的成果文件、世界貿易組織巴厘島部長(cháng)級會(huì )議的成果，均體現出對電子商務(wù)的重視。各項國際宣言也一致認為，擴展電子商務(wù)的包容性和益處仍然有充分的空間。

 

在今后幾年，商務(wù)有望進(jìn)一步從線(xiàn)下轉向線(xiàn)上。這將進(jìn)一步變革消費者和企業(yè)之間的互動(dòng)方式。有些人更具備適應這種轉型的能力。從政策角 度出發(fā)，必須創(chuàng )造一個(gè)環(huán)境，為不同地點(diǎn)和社會(huì )領(lǐng)域的利益攸關(guān)方參與這一進(jìn)程提供更多的平等機會(huì )。在此背景下，政策制定者與其他利益攸關(guān)方之間的國際合作和有效對話(huà)將仍然大有裨益。

 

 

 

 

貿發(fā)會(huì )議秘書(shū)長(cháng) 穆希薩•基圖伊

 

 

 

下載：《2015年信息經(jīng)濟報告》中文概述

下載：《2015年信息經(jīng)濟報告》英文全文

 

 

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