陜政辦函〔2021〕91號《?陜西省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)政務(wù)服務(wù)能力提升“百日攻堅”行動(dòng)方案的通知》

?陜西省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)政務(wù)服務(wù)能力提升“百日攻堅”行動(dòng)方案的通知




陜政辦函〔2021〕91號

各設區市人民政府，省人民政府各工作部門(mén)、各直屬機構：

現將《政務(wù)服務(wù)能力提升“百日攻堅”行動(dòng)方案》印發(fā)給你們，請認真貫徹執行?！?br />



 

陜西省人民政府辦公廳

2021年8月30日

政務(wù)服務(wù)能力提升“百日攻堅”行動(dòng)方案

為全面提升我省一體化政務(wù)服務(wù)能力，著(zhù)力破解系統對接難、數據共享難、業(yè)務(wù)協(xié)同難、事項標準化不高等突出問(wèn)題，按照省政府相關(guān)工作部署，對標國辦電子政務(wù)辦評估標準，堅持目標導向、問(wèn)題導向、結果導向，制定政務(wù)服務(wù)能力提升“百日攻堅”行動(dòng)方案如下。

一、工作目標

全面梳理規范全省政務(wù)服務(wù)事項，建立事項動(dòng)態(tài)管理機制。全面對接省級各部門(mén)業(yè)務(wù)系統和各市政務(wù)服務(wù)平臺，全量匯聚各類(lèi)政務(wù)數據和電子證照，實(shí)現業(yè)務(wù)協(xié)同。持續推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項減時(shí)間、減環(huán)節、減材料、減跑動(dòng)，持續提高網(wǎng)辦深度。編制政務(wù)數據資源目錄和供需對接清單，加強政務(wù)數據資源共享使用，有效破除數據孤島。拓展“掌上好辦”事項上線(xiàn)和特色服務(wù)接入，推廣“秦務(wù)員”政務(wù)服務(wù)APP廣泛應用，打造“秦務(wù)員”政務(wù)服務(wù)品牌。

二、時(shí)間安排

即日起至2021年11月30日。

三、主要任務(wù)

1．梳理完善全省22萬(wàn)余事項辦事指南，明確申請材料、跑動(dòng)次數、承諾時(shí)限等關(guān)鍵要素，實(shí)現事項名稱(chēng)、編碼、依據、辦理時(shí)限、辦理時(shí)間、辦理地點(diǎn)、申請材料、辦事流程等要素準確、統一、規范?！藏熑螁挝唬菏〖売嘘P(guān)部門(mén)、各市（區）政府，完成時(shí)限：2021年9月10日〕

2．全面啟用新版政務(wù)服務(wù)事項庫，同步建立事項動(dòng)態(tài)管理機制，實(shí)現政務(wù)服務(wù)事項在全省各級政務(wù)服務(wù)大廳、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、移動(dòng)端等多渠道同源發(fā)布、動(dòng)態(tài)更新、聯(lián)動(dòng)管理?！藏熑螁挝唬菏〖売嘘P(guān)部門(mén)、各市（區）政府，完成時(shí)限：2021年9月10日〕

3．推進(jìn)省級各部門(mén)政務(wù)服務(wù)系統、各市（區）政務(wù)服務(wù)平臺與全省一體化政務(wù)服務(wù)平臺全面對接，實(shí)現統一服務(wù)入口、統一身份認證、統一數據匯聚、統一預約和統一監管，提升業(yè)務(wù)協(xié)同和整體服務(wù)能力?！藏熑螁挝唬菏〖売嘘P(guān)部門(mén)、各市（區）政府，完成時(shí)限：2021年11月底〕

4．推廣“秦務(wù)員”APP廣泛應用，各級政務(wù)服務(wù)中心要積極引導企業(yè)群眾使用“秦務(wù)員”，推進(jìn)各地各部門(mén)高頻事項入駐“秦務(wù)員”，全面提升人民群眾獲得感?！藏熑螁挝唬菏〖売嘘P(guān)部門(mén)、各市（區）政府，完成時(shí)限：2021年11月底〕

5．實(shí)現辦件數據全量匯聚，持續提升辦件質(zhì)檢合格率，匯聚合格辦件數據不少于2000萬(wàn)條?！藏熑螁挝唬菏〖売嘘P(guān)部門(mén)、各市（區）政府，完成時(shí)限：2021年11月底〕

6．“好差評”系統實(shí)現全省政務(wù)服務(wù)事項全覆蓋、評價(jià)對象全覆蓋、服務(wù)渠道全覆蓋，積極引導企業(yè)和群眾主動(dòng)評價(jià)，匯聚合格評價(jià)數據不少于2000萬(wàn)條?！藏熑螁挝唬菏〖売嘘P(guān)部門(mén)、各市（區）政府，完成時(shí)限：2021年11月底〕

7．按照國家電子證照工程標準，分級分類(lèi)匯聚證照信息，完成證照電子化工作，并向全省統一的電子證照庫歸集，沒(méi)有電子證照系統的部門(mén)可由省上代為制作?！藏熑螁挝唬菏〖売嘘P(guān)部門(mén)、各市（區）政府，完成時(shí)限：2021年11月底〕

8．依托陜西省統一電子印章系統，加強電子印章的廣泛應用，匯聚一批加蓋電子印章或加簽數字簽名的電子證照?！藏熑螁挝唬菏〖売嘘P(guān)部門(mén)、各市（區）政府，完成時(shí)限：2021年11月底〕

9．按照《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”的指導意見(jiàn)》相關(guān)要求，配合國家部委加快實(shí)現今年74項跨省通辦事項在我省落地。（責任單位：省級有關(guān)部門(mén)，完成時(shí)限：2021年11月底）

10．確定西安、寶雞、咸陽(yáng)、渭南試點(diǎn)推行“全省通辦”，在全省范圍內逐步推行跨區域通辦。（責任單位：省級有關(guān)部門(mén)、西安、寶雞、咸陽(yáng)、渭南市政府，完成時(shí)限：2021年12月底）

11．進(jìn)一步優(yōu)化辦理流程，持續提升用戶(hù)滿(mǎn)意度，全省平均“減時(shí)間”比例不低于70%，“最多跑一次”事項占比不低于95%，即辦事項占比不低于50%。持續提升政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上辦理深度，全程網(wǎng)辦事項占比不低于70%?！藏熑螁挝唬菏〖売嘘P(guān)部門(mén)、各市（區）政府，完成時(shí)限：2021年11月底〕

12．聚焦公安、人力資源社會(huì )保障、稅務(wù)、市場(chǎng)監管、衛生健康、住房城鄉建設等重點(diǎn)部門(mén)，推進(jìn)“秦務(wù)員”APP“掌上好辦”事項達到800項。（責任單位：省級有關(guān)部門(mén)，完成時(shí)限：2021年11月底）

13．完成省、市、縣三級與政務(wù)服務(wù)事項相關(guān)聯(lián)的政務(wù)數據資源目錄的編制工作；積極推進(jìn)與政務(wù)服務(wù)事項無(wú)關(guān)聯(lián)的政務(wù)數據資源目錄的編制工作；編制形成政務(wù)數據資源供需對接清單?！藏熑螁挝唬菏〖売嘘P(guān)部門(mén)、各市（區）政府，完成時(shí)限：2021年9月底前完成目錄編制工作，2021年10月底前完成目錄注冊工作，2021年11月底前完成供需對接清單編制工作〕

14．擴容政務(wù)數據存儲空間，滿(mǎn)足同城異地備份要求，為專(zhuān)項行動(dòng)順利開(kāi)展做好基礎資源保障和相關(guān)技術(shù)支持。（責任單位：省政務(wù)大數據服務(wù)中心，完成時(shí)限：2021年11月底）

各地各部門(mén)具體工作任務(wù)見(jiàn)各自任務(wù)清單，任務(wù)清單、任務(wù)完成評判標準和相關(guān)技術(shù)規范請登錄公共郵箱自行下載。

四、保障措施

（一）提高政治站位。政務(wù)服務(wù)工作是深化黨史學(xué)習教育，開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的重要載體，各地各部門(mén)要充分認識“百日攻堅”行動(dòng)的重要意義，強化公仆意識、為民情懷，不斷完善辦事流程、規范審批行為、提高辦事效率，提升企業(yè)和群眾辦事創(chuàng )業(yè)的幸福感、獲得感。

（二）加強組織領(lǐng)導。省政府辦公廳負責“百日攻堅”行動(dòng)的統籌規劃和組織協(xié)調，定期通報工作進(jìn)度。“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”政銀合作專(zhuān)班負責提供相關(guān)技術(shù)支持，各地各部門(mén)作為專(zhuān)項行動(dòng)的實(shí)施主體，要切實(shí)強化組織領(lǐng)導，加強經(jīng)費保障，對照各自任務(wù)清單實(shí)施銷(xiāo)號管理，確保專(zhuān)項行動(dòng)落實(shí)到位。

（三）強化銜接配合。各地各部門(mén)要主動(dòng)入位，指定一名處級干部作為專(zhuān)門(mén)負責人和一名工作人員作為聯(lián)絡(luò )員，積極對接政銀合作專(zhuān)班同志，及時(shí)認領(lǐng)任務(wù)清單，按期高質(zhì)量完成各項工作。聯(lián)系人名單于9月8日前反饋省政銀合作專(zhuān)班對口聯(lián)系人。（聯(lián)系人：董蓓、宋森言、汪俊麗，電話(huà)：18992330056、18691021718、15517715113）



附件：政銀合作專(zhuān)班聯(lián)系人信息表

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