《陜西省消費者權益保護條例》全文(2019年修訂版)

瀏覽量:          時(shí)間:2020-03-02 10:53:10

陜西省消費者權益保護條例







(1998年12月18日陜西省第九屆人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )第六次會(huì )議通過(guò);2010年5月27日陜西省第十一屆人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )第十四次會(huì )議第一次修正;2017年7月27日陜西省第十二屆人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )第三十六次會(huì )議修訂;根據2019年7月31日陜西省第十三屆人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )第十二次會(huì )議《關(guān)于修改〈陜西省產(chǎn)品質(zhì)量監督管理條例〉等二十七部地方性法規的決定》第二次修正)


 


目 錄



第一章 總 則

第二章 消費者的權利

第三章 經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)

第四章 政府保護

第五章 消費者組織

第六章 爭議的解決

第七章 法律責任

第八章 附 則



第一章 總 則



第一條  為了保護消費者的合法權益,維護社會(huì )經(jīng)濟秩序,根據《中華人民共和國消費者權益保護法》和有關(guān)法律、行政法規,結合本省實(shí)際,制定本條例。

第二條 消費者在本省行政區域內,為生活消費需要購買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù),其合法權益受本條例保護。

經(jīng)營(yíng)者為消費者提供其生產(chǎn)、銷(xiāo)售的商品或者提供服務(wù),應當遵守本條例。法律、行政法規另有規定的,從其規定。

第三條 消費者合法權益的保護應當遵循國家保護、經(jīng)營(yíng)者自律、消費者維護自身權益與社會(huì )監督相結合的原則,保障和方便消費者行使權利。

第四條 縣級以上人民政府應當加強對消費者權益保護工作的領(lǐng)導,建立消費維權聯(lián)席會(huì )議制度,組織、協(xié)調、督促有關(guān)行政主管部門(mén)和消費者權益保護組織履行保護消費者權益的職責,及時(shí)研究解決消費者權益保護工作中的重大問(wèn)題,協(xié)調處理侵害消費者權益的重大事件,保護消費者合法權益。

第五條 縣級以上人民政府市場(chǎng)監督管理、發(fā)展和改革、住房和城鄉建設、交通運輸、商務(wù)、文化和旅游、衛生健康、廣播電視、通信等有關(guān)行政主管部門(mén)應當依法加強對經(jīng)營(yíng)者的監督,受理消費者投訴,查處損害消費者權益的行為,支持消費者組織的工作。

第六條 任何組織和個(gè)人有權對損害消費者合法權益的行為進(jìn)行監督。

消費者組織依法對商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì )監督,支持消費者依法行使權利,維護消費者合法權益。

行業(yè)組織應當加強行業(yè)管理和行業(yè)自律,指導、督促本行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者依法誠信經(jīng)營(yíng);在制定行業(yè)規則時(shí),應當體現對消費者合法權益的保護。

大眾傳播媒介應當做好維護消費者合法權益的宣傳,對損害消費者合法權益的行為進(jìn)行輿論監督。

第七條 經(jīng)營(yíng)者應當遵守自愿、平等、公平、誠實(shí)信用的交易原則,合法經(jīng)營(yíng),自覺(jué)維護消費者的合法權益。

消費者應當遵守法律、法規和社會(huì )公德,依法維護自身權益。


第二章 消費者的權利



第八條 消費者在購買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí),享有人身和財產(chǎn)安全不受損害的權利。

消費者有權要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)符合保障人身和財產(chǎn)安全的強制性標準;沒(méi)有強制性標準的,應當符合安全、衛生要求。

消費者有權要求經(jīng)營(yíng)者提供安全、衛生的消費場(chǎng)所和環(huán)境。消費者在消費場(chǎng)所內人身、財產(chǎn)安全遇到危險的,有權要求經(jīng)營(yíng)者給予救助。

第九條 消費者在購買(mǎi)使用商品、接受服務(wù)時(shí),有權詢(xún)問(wèn)和了解該商品或者服務(wù)的真實(shí)情況及交易條件。

消費者有權要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規格、等級、主要成份、凈含量、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用說(shuō)明、售后服務(wù)等情況,或者服務(wù)的內容、規格、費用、標準、檢驗檢測報告、服務(wù)記錄等情況。

第十條 消費者有權自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者,自主選擇商品品種或者服務(wù)方式,自主決定購買(mǎi)或者不購買(mǎi)任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)。

消費者在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí),有權進(jìn)行比較、鑒別和挑選。

第十一條 消費者有權要求經(jīng)營(yíng)者遵循公平原則提供商品或者服務(wù)。

消費者在購買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí),有權通過(guò)平等協(xié)商確定交易價(jià)格以及其他交易條件,獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計量準確的商品或者服務(wù)。

消費者有權拒絕經(jīng)營(yíng)者強制交易、搭售商品和服務(wù)。

第十二條 消費者購買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù),其人格尊嚴、民族風(fēng)俗習慣應當受到尊重。消費者的生命健康權、姓名權、肖像權、名譽(yù)權和個(gè)人隱私等人身權以及財產(chǎn)權受到損害的,有權要求經(jīng)營(yíng)者依法賠償或者承擔其他民事責任。

第十三條 消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會(huì )組織的權利。

第十四條 消費者享有獲得消費知識、消費者權利、經(jīng)營(yíng)者義務(wù)以及消費爭議處理方式等相關(guān)信息的權利。

第十五條 消費者在購買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí),享有個(gè)人信息依法得到保護的權利。

前款所稱(chēng)的個(gè)人信息是指經(jīng)營(yíng)者在提供商品或者服務(wù)活動(dòng)中收集的消費者姓名、性別、學(xué)歷、職業(yè)、出生日期、身份證件號碼、住址、聯(lián)系方式、婚姻狀況、收入和財產(chǎn)狀況、健康狀況、消費情況等能夠單獨或者與其他信息結合識別消費者的信息。

第十六條 消費者有權對商品和服務(wù)的質(zhì)量、價(jià)格、計量、服務(wù)態(tài)度等提出評價(jià)意見(jiàn),對經(jīng)營(yíng)者的違法侵權行為向有關(guān)行政主管部門(mén)舉報,向大眾傳播媒介反映。

消費者有權對行業(yè)協(xié)會(huì )制定或者經(jīng)營(yíng)者共同約定的行業(yè)規則中不利于保護消費者合法權益的內容,提出修改意見(jiàn)和建議。

消費者有權對實(shí)施政府定價(jià)和政府指導價(jià)格的公用事業(yè)、公益服務(wù)、自然壟斷經(jīng)營(yíng)商品的價(jià)格調整,向發(fā)展和改革部門(mén)提出意見(jiàn)和建議。


第三章 經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)



第十七條 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)時(shí),與消費者有約定的,應當按照約定履行義務(wù),但約定不得違反法律、法規的規定。

經(jīng)營(yíng)者以商業(yè)廣告、產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物樣品或者通知、聲明、店堂告示等公示方式,明示商品或者服務(wù)的質(zhì)量、價(jià)格、售后責任等內容的,應當保證其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量、價(jià)格、售后責任等與明示內容一致。消費者受上述明示內容引導而購買(mǎi)商品或者接受服務(wù)的,視為經(jīng)營(yíng)者將該明示內容作為約定的內容。

第十八條 經(jīng)營(yíng)者應當保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障消費者人身、財產(chǎn)安全的要求,對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品或者服務(wù),應當在銷(xiāo)售或者提供服務(wù)前向消費者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示,并說(shuō)明和標明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。

經(jīng)營(yíng)者應當為消費者提供安全的消費場(chǎng)所,其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地、服務(wù)設施、店堂裝飾、商品陳列等,應當符合保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的要求;對可能危及人身、財產(chǎn)安全的設施和場(chǎng)所,應當在明顯位置設置警示標識,并采取安全防護措施。消費者人身、財產(chǎn)安全遇到危險的,經(jīng)營(yíng)者應當及時(shí)給予救助。

特種游樂(lè )設施、戶(hù)外拓展訓練場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者,應當制定應急預案,并具備保障消費者人身安全的技術(shù)、設備和救護設施。

第十九條 經(jīng)營(yíng)者發(fā)現其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷,有危及人身、財產(chǎn)安全危險的,應當立即向有關(guān)行政主管部門(mén)報告和告知消費者,并采取停止銷(xiāo)售、警示、召回、無(wú)害化處理、銷(xiāo)毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施。采取召回措施的,經(jīng)營(yíng)者應當承擔消費者因商品被召回支出的必要費用。

第二十條 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù),應當真實(shí)、準確、完整、及時(shí)地向消費者作出介紹和說(shuō)明,并答復消費者的詢(xún)問(wèn)。

經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)時(shí),應當根據法律規定、行業(yè)規則和慣例,主動(dòng)向消費者告知下列情況或者出示書(shū)面文件:

(一)商品價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規格、等級、主要成份、凈含量、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法、售后服務(wù)等;

(二)服務(wù)內容、規格、費用、標準、檢驗檢測報告或者記錄等。經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售存在瑕疵的商品、樣品時(shí),應當在醒目位置標明,并在購貨憑證上注明。

第二十一條 經(jīng)營(yíng)者應當在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的醒目位置懸掛或者擺放經(jīng)營(yíng)證照;從事網(wǎng)絡(luò )商品交易及有關(guān)服務(wù)的,還應當在其網(wǎng)站首頁(yè)或者從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主頁(yè)面醒目位置公開(kāi)營(yíng)業(yè)執照登載的信息或者營(yíng)業(yè)執照的電子鏈接標識。

商品交易市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者、柜臺出租者、展銷(xiāo)會(huì )舉辦者,應當核驗場(chǎng)內經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)證照等資料,督促場(chǎng)內經(jīng)營(yíng)者懸掛、擺放經(jīng)營(yíng)證照或者佩戴進(jìn)場(chǎng)交易證,并在交易場(chǎng)所的醒目位置公布投訴電話(huà)和地址,及時(shí)處理消費者投訴,檢舉報告違法經(jīng)營(yíng)行為,督促經(jīng)營(yíng)者合法經(jīng)營(yíng)。

租賃他人柜臺或者場(chǎng)地的經(jīng)營(yíng)者,應當標明其真實(shí)名稱(chēng)和標記。

通過(guò)加盟等形式從事商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)者,應當標明特許人和被特許人的真實(shí)名稱(chēng)和標記。

第二十二條 網(wǎng)絡(luò )交易平臺經(jīng)營(yíng)者應當對進(jìn)入平臺銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行身份信息審查和登記,入網(wǎng)經(jīng)營(yíng)者應當在其從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)主頁(yè)面的醒目位置標明下列信息:

(一)營(yíng)業(yè)執照和相關(guān)許可證信息,或者營(yíng)業(yè)執照的電子鏈接標識;

(二)自然人身份信息經(jīng)審查真實(shí)、合法的標識。

第二十三條 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù),應當配備和使用符合國家規定的計量器具并標明計量單位。

經(jīng)營(yíng)者提供商品不得短缺數量,不得將包裝物的重量作為商品的計價(jià)依據,不得拒絕消費者對計量復核的要求。

第二十四條 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù),應當按照國家規定或者商業(yè)慣例向消費者出具發(fā)票等購貨憑證、服務(wù)單據,或者征得消費者同意,經(jīng)營(yíng)者可以以電子化形式出具。消費者索要購貨憑證、服務(wù)單據以外的收費清單的,經(jīng)營(yíng)者應當出具。

經(jīng)營(yíng)者不能即時(shí)出具的,應當按照與消費者約定的時(shí)間、地點(diǎn)送交消費者,因此產(chǎn)生的合理費用由經(jīng)營(yíng)者承擔。

第二十五條 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)應當保證質(zhì)量。

消費者因商品或者服務(wù)出現故障或者質(zhì)量問(wèn)題要求修理、更換、重作、退貨、退還貨款或者服務(wù)費用、賠償損失,或者因數量不足要求補足數量的,經(jīng)營(yíng)者應當按照法律、法規規定或者與消費者的約定及時(shí)履行義務(wù),不得有下列故意拖延或者無(wú)理拒絕的行為:

(一)對消費者提出履行義務(wù)的要求五日內未作出具體處理答復的;

(二)經(jīng)營(yíng)者未按照法律、法規規定或者與消費者約定期限履行義務(wù)的;

(三)對有關(guān)行政主管部門(mén)、消費者權益保護委員會(huì )提出履行義務(wù)的要求五日內未作出具體處理答復的。依照本條規定進(jìn)行修理、更換、重作、退貨的,經(jīng)營(yíng)者應當承擔運輸等必要費用。

第二十六條 經(jīng)營(yíng)者對其銷(xiāo)售的商品應當承擔修理義務(wù),保修期限不得少于六個(gè)月;商品不符合質(zhì)量要求的,應當免費修理。國家另有規定和消費者、經(jīng)營(yíng)者另有約定的除外。

經(jīng)營(yíng)者未在規定或者約定的期限內修復商品,按照商品性質(zhì)能夠提供替代品的,在逾期修理期間,應當提供同類(lèi)商品供消費者在修理期間使用。

第二十七條 經(jīng)營(yíng)者以消費者購買(mǎi)商品或者接受服務(wù)為條件,以獎勵、贈與等促銷(xiāo)形式向消費者提供商品或者服務(wù)的,應當保證質(zhì)量,不免除經(jīng)營(yíng)者對該獎品、贈品或者獎勵、贈與的服務(wù)所承擔的退貨、更換、重作、修理以及其他責任。

第二十八條 經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò )、電視、廣播、電話(huà)、郵購等方式提供商品的,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無(wú)需說(shuō)明理由,但下列商品除外:

(一)消費者定作的;

(二)鮮活易腐的;

(三)在線(xiàn)下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品;

(四)交付的報紙、期刊。

除前款所列以外其他根據商品性質(zhì)不宜退貨的商品,經(jīng)營(yíng)者應當通過(guò)顯著(zhù)方式告知消費者,并設置提示程序,采取措施或者技術(shù)手段供消費者進(jìn)行確認。經(jīng)消費者在購買(mǎi)結算前確認的,不適用無(wú)理由退貨。

消費者退貨的商品應當完好,經(jīng)營(yíng)者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價(jià)款。消費者應當承擔退回商品的運費和獲得的獎品、贈品或者等值價(jià)款,經(jīng)營(yíng)者和消費者另有約定的,從其約定。

消費者為檢查、試用商品而拆封且商品本身不污不損的,屬于前款規定的商品完好。

第二十九條 經(jīng)營(yíng)者向消費者提供商品或者服務(wù)使用格式條款、通知、聲明、店堂告示等的,應當以顯著(zhù)方式提請消費者注意商品或者服務(wù)的數量和質(zhì)量、價(jià)款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風(fēng)險警示、售后服務(wù)、民事責任等與消費者有重大利害關(guān)系的內容,并按照消費者的要求予以說(shuō)明,不得含有下列內容:

(一)免除或者部分免除經(jīng)營(yíng)者對其所提供的商品或者服務(wù)應當承擔的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務(wù)費用、賠償損失等責任;

(二)排除或者限制消費者提出修理、更換、退貨、賠償損失以及獲得違約金和其他合理賠償的權利;

(三)排除或者限制消費者依法投訴、舉報、提起訴訟的權利;

(四)強制或者變相強制消費者購買(mǎi)和使用其提供的或者其指定的經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù),對不接受其不合理條件的消費者拒絕提供相應商品或者服務(wù),或者提高收費標準;

(五)規定經(jīng)營(yíng)者有權任意變更或者解除合同,限制消費者依法變更或者解除合同權利;

(六)規定經(jīng)營(yíng)者單方享有解釋權或者最終解釋權;

(七)加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的,其內容無(wú)效。

第三十條 采用網(wǎng)絡(luò )、電視、電話(huà)、郵購等方式提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者,以及提供證券、保險、銀行等金融服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者,應當向消費者提供經(jīng)營(yíng)地址、聯(lián)系方式、商品或者服務(wù)的數量和質(zhì)量、價(jià)款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風(fēng)險警示、售后服務(wù)、民事責任等信息。其中由其他經(jīng)營(yíng)者實(shí)際提供商品或者服務(wù)的,還應當向消費者提供該經(jīng)營(yíng)者的名稱(chēng)、經(jīng)營(yíng)地址、聯(lián)系方式等信息。

法律、行政法規對證券、保險、銀行等金融服務(wù)的消費者權益保護另有規定的,按照有關(guān)規定執行。

第三十一條 經(jīng)營(yíng)者以預收款方式提供商品或者服務(wù),應當與消費者明確約定商品或者服務(wù)的數量和質(zhì)量、價(jià)款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風(fēng)險警示、售后服務(wù)、民事責任等內容。

經(jīng)營(yíng)者未按照約定提供商品或者服務(wù)的,應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款,并應當承擔預付款的利息以及消費者所支出的合理費用。對退款無(wú)約定的,按照有利于消費者的計算方式折算退款金額。

以預收款方式提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者,暫停營(yíng)業(yè)、歇業(yè)或者變更經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的,應當提前三十日以電話(huà)、短信、電子郵件、公告等形式告知消費者。

經(jīng)營(yíng)者對消費者持有的超過(guò)有效期尚有資金余額的預付卡,應提供激活、換卡等配套服務(wù)。

第三十二條 經(jīng)營(yíng)者不得強迫消費者購買(mǎi)商品或者接受服務(wù),不得違背消費者的意愿搭售商品、服務(wù)或者附加其他不合理的條件;提供可選擇性服務(wù)應當事先征得消費者同意。

第三十三條 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù),不得有下列欺詐行為:

(一)在商品中摻雜、摻假、以假充真、以次充好,以不合格商品冒充合格商品;

(二)銷(xiāo)售國家明令淘汰并停止銷(xiāo)售的商品;

(三)提供商品或者服務(wù)中故意使用不合格的計量器具或者破壞計量器具準確度;

(四)騙取消費者價(jià)款或者費用而不提供或者不按照約定提供商品或者服務(wù);

(五)不以真實(shí)名稱(chēng)和標記提供商品或者服務(wù);

(六)以虛假或者引人誤解的商品說(shuō)明、商品標準、實(shí)物樣品等方式銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù);

(七)作虛假或者引人誤解的現場(chǎng)說(shuō)明和演示;

(八)采用虛構交易、虛標成交量、虛假評論等方式進(jìn)行欺騙性銷(xiāo)售誘導;

(九)以虛假的“清倉價(jià)”、“甩賣(mài)價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其它欺騙性?xún)r(jià)格表示銷(xiāo)售商品或者服務(wù);

(十)以虛假的有獎銷(xiāo)售、還本銷(xiāo)售、體驗銷(xiāo)售等方式銷(xiāo)售商品或者服務(wù);

(十一)銷(xiāo)售處理品、殘次品、等外品等商品,謊稱(chēng)正品;

(十二)夸大、隱瞞所提供的商品或者服務(wù)的數量、質(zhì)量、性能等與消費者有重大利害關(guān)系的信息誤導消費者;

(十三)以其他虛假或者引人誤解的宣傳方式誤導消費者;

(十四)為消費者提供修理、加工、安裝、裝飾裝修等服務(wù),謊報用工用料,故意損壞、偷換零部件或者材料,使用不符合國家質(zhì)量標準或者與約定不相符的零部件或者材料,更換不需要更換的零部件,或者偷工減料、加收費用;

(十五)從事房屋租賃、家政服務(wù)等中介服務(wù),提供虛假信息或者采取惡意串通等手段欺騙消費者;

(十六)法律、法規規定的其他欺詐行為。

第三十四條 經(jīng)營(yíng)者在向消費者提供商品或者服務(wù)中,不得有下列損害消費者利益的情形:

(一)銷(xiāo)售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求;

(二)銷(xiāo)售失效、變質(zhì)的商品;

(三)銷(xiāo)售偽造產(chǎn)地、偽造或者冒用他人的廠(chǎng)名、廠(chǎng)址、篡改生產(chǎn)日期或者保質(zhì)期的商品;

(四)銷(xiāo)售偽造或者冒用認證標志等質(zhì)量標志的商品;

(五)銷(xiāo)售的商品或者提供的服務(wù)侵犯他人注冊商標專(zhuān)用權;

(六)銷(xiāo)售偽造或者冒用知名商品特有的名稱(chēng)、包裝、裝潢的商品;

(七)侵害消費者個(gè)人信息依法得到保護的權利的。

第三十五條 從事供水、供電、供氣、供熱、電信、有線(xiàn)電視等公用事業(yè)的經(jīng)營(yíng)者,應當公示提供商品或者服務(wù)的質(zhì)量標準和收費標準;未達到公示標準的,應當及時(shí)采取補救措施,給消費者造成損害的,應當予以賠償。

公用事業(yè)的經(jīng)營(yíng)者因消費者未支付費用等原因停止提供商品或者服務(wù)的,應當事先告知消費者,并給予消費者必要的準備時(shí)間。

第三十六條 餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)者,應當免費為消費者提供符合安全衛生條件的餐具,不得設定最低消費、收取或者變相收取開(kāi)瓶費等不合理費用;承辦婚宴等活動(dòng)時(shí),不得限定消費者接受指定的婚慶公司或者其他服務(wù)公司的服務(wù)。

第三十七條 經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售保健用品時(shí),其對產(chǎn)品功效的介紹應當以省市場(chǎng)監督管理部門(mén)核準的說(shuō)明書(shū)為準,不得含有虛假、夸大的內容,不得涉及疾病的治療,不得以舉辦健康講座、免費試用、體檢、培訓等方式欺騙或者誤導消費者購買(mǎi)其保健用品。

第三十八條 電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者發(fā)現單位或者個(gè)人通過(guò)電信網(wǎng)絡(luò )傳輸涉嫌詐騙或者其他違法活動(dòng)信息的,應當保存相關(guān)記錄和證據,并及時(shí)向有關(guān)行政主管部門(mén)報告。

電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應當明示資費計費標準、方式和未使用完套餐流量處理方式等內容,不得向消費者收取未經(jīng)其同意而產(chǎn)生的服務(wù)費用。

第三十九條 房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者應當向消費者書(shū)面明示商品房的建筑面積、公攤系數、建筑和裝飾裝修標準、配套設施、交房日期、價(jià)款、產(chǎn)權辦理、前期物業(yè)管理等事項。

有下列情形之一,消費者可以根據有關(guān)法律、行政法規的規定向商品房經(jīng)營(yíng)者要求賠償損失或者退房:

(一)未取得預售許可證預售商品房的;

(二)房屋建筑面積與合同約定不符,面積誤差比絕對值超過(guò)百分之三的;

(三)違反合同約定擅自變更房屋結構、戶(hù)型、層高、朝向、樓層、配套設施、裝修標準的;

(四)交房時(shí)間比合同約定時(shí)間延遲,經(jīng)催告后在三個(gè)月的期限內仍未履行的;

(五)房屋已設定抵押未事先告知消費者的;

(六)因房屋質(zhì)量問(wèn)題嚴重影響正常居住使用的。

房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者不得在購房合同約定的商品房總價(jià)外向消費者收取其他費用,或者將其應當承擔的費用轉嫁給消費者。

第四十條 從事住宅裝飾裝修的經(jīng)營(yíng)者,應當與消費者訂立書(shū)面合同,約定裝飾裝修工程的項目、施工方案、標準、期限、質(zhì)量、價(jià)格、室內環(huán)境檢測指標、保修內容、保修期限、質(zhì)量要求和質(zhì)量驗收方式、施工安全責任、違約責任等內容;由經(jīng)營(yíng)者提供裝飾裝修材料的,還應當書(shū)面約定材料的名稱(chēng)、規格、價(jià)格、環(huán)保和安全指標、等級等,材料應經(jīng)消費者驗收、認可。

從事住宅裝飾裝修的經(jīng)營(yíng)者,應保證裝飾裝修的質(zhì)量,不得偷工減料。提供的裝飾裝修材料必須符合國家規定的環(huán)保要求。因經(jīng)營(yíng)者的原因需要返工、重作的,經(jīng)營(yíng)者應當免費返工、重作,并賠償消費者相關(guān)損失。

第四十一條 機動(dòng)車(chē)經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售機動(dòng)車(chē)時(shí),不得搭售汽車(chē)附件,以及強制消費者向指定的保險人投?;蛘呓邮苤付ǖ难b飾裝潢服務(wù)。

從事機動(dòng)車(chē)維修、保養的經(jīng)營(yíng)者應當向消費者如實(shí)說(shuō)明機動(dòng)車(chē)的真實(shí)狀況,根據實(shí)際需要進(jìn)行維修保養,不得提供不必要的服務(wù)并收取費用。

第四十二條 旅游經(jīng)營(yíng)者應當按照約定的時(shí)間、線(xiàn)路、景點(diǎn)、交通工具、食宿標準、價(jià)格等提供旅游服務(wù),不得強迫或者變相強迫消費者購買(mǎi)商品接受服務(wù)。

第四十三條 從事洗染業(yè)的經(jīng)營(yíng)者應當與消費者共同確認洗染前衣物狀況,向消費者說(shuō)明衣物洗染效果,并在服務(wù)單據中注明相關(guān)內容。造成衣物損壞、串染色、遺失的,經(jīng)營(yíng)者應當退還收取的費用,并承擔賠償責任。

第四十四條 從事攝影、攝像、沖印、光盤(pán)刻錄的經(jīng)營(yíng)者,按照與消費者的約定提供服務(wù)后,應當將相關(guān)膠卷、底片、磁帶、存儲設備及其存儲的數據資料交付消費者,并不得另行收取費用。

第四十五條 從事職業(yè)介紹、婚姻介紹、房屋租售、出境出國等中介服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者,應當向消費者提供真實(shí)信息,明示服務(wù)項目和收費標準,不得采取強迫、欺詐、誤導手段進(jìn)行服務(wù)。

第四十六條 快遞服務(wù)經(jīng)營(yíng)者在提供服務(wù)時(shí)應當與消費者約定快件送達的時(shí)限和地點(diǎn),驗視快件內件及完好狀態(tài),記錄快件的重量、數量,明確違約責任,并要求發(fā)件人提供真實(shí)的身份信息,保障快件的寄遞安全。

快遞服務(wù)經(jīng)營(yíng)者對依前款所訂立合同中免除經(jīng)營(yíng)者責任及涉及損失賠償的條款,應當在快遞運單或者數據電文中以顯著(zhù)的方式明示。

在快遞服務(wù)過(guò)程中,發(fā)生快件延誤、丟失、損毀和內件不符的,快遞服務(wù)經(jīng)營(yíng)者與消費者有約定的,按照約定賠償。對于購買(mǎi)保價(jià)的快件,應當按照保價(jià)金額賠償。對于無(wú)約定且未購買(mǎi)保價(jià)的快件,按照相關(guān)法律規定賠償。

第四十七條 營(yíng)利性非學(xué)歷教育培訓服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者,應當向消費者如實(shí)告知培訓目標、課程設置、師資狀況、教學(xué)地址或者網(wǎng)址、收費項目和標準等情況,簽訂培訓服務(wù)協(xié)議,不得有下列侵害消費者合法權益的行為:

(一)不具備法定資格或者超出許可范圍進(jìn)行培訓;

(二)違反約定提高收費標準或者增加收費內容;

(三)違反約定調整培訓時(shí)間和內容,減少培訓時(shí)長(cháng)和次數;

(四)不按約定的授課人、課程、教學(xué)場(chǎng)所、設備、設施、網(wǎng)絡(luò )平臺等提供培訓服務(wù);

(五)迫使消費者提前終止或者遲延學(xué)業(yè);

(六)其他不按法律、法規或者約定提供培訓服務(wù)的行為。

經(jīng)營(yíng)者有前款行為之一的,應當自消費者提出退學(xué)退款要求之日起七日內,退還全部或者部分培訓費以及其他費用。


第四章 政府保護



第四十八條 本省國家機關(guān)制定涉及消費者權益的地方性法規、規章、規范性文件或者地方標準時(shí),應當聽(tīng)取消費者和消費者組織的意見(jiàn)。

制定公用事業(yè)價(jià)格、公益性服務(wù)價(jià)格、壟斷經(jīng)營(yíng)的商品價(jià)格等政府指導價(jià)、政府定價(jià),應當舉行聽(tīng)證會(huì ),征求消費者和消費者組織的意見(jiàn)。

第四十九條 市場(chǎng)監督管理及其他行政主管部門(mén)應當依法履行市場(chǎng)監管職能,重點(diǎn)加強對涉及人身健康、財產(chǎn)安全、影響國計民生和消費者投訴集中的商品與服務(wù)的執法檢查。

對違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)需要兩個(gè)或者兩個(gè)以上行政主管部門(mén)共同執法的,縣級以上人民政府應當組織相關(guān)行政主管部門(mén)開(kāi)展聯(lián)合執法。

第五十條 市場(chǎng)監督管理及其他行政主管部門(mén)在行政執法過(guò)程中,發(fā)現經(jīng)營(yíng)者的違法經(jīng)營(yíng)行為不屬于本部門(mén)行政執法范疇的,應當及時(shí)將案件移送有管轄權的部門(mén)。接受移送的部門(mén)應當及時(shí)依法調查處理。

行政主管部門(mén)對查處違法行為的管轄權有爭議的,提請本級人民政府決定。

第五十一條 市場(chǎng)監督管理及其他有關(guān)行政主管部門(mén)應當對經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)進(jìn)行抽查檢驗,并通過(guò)大眾傳播媒介及時(shí)向社會(huì )公布抽查檢驗結果、發(fā)布消費預警和提示信息。

大眾傳播媒介引用抽查檢驗結果應當準確、全面、客觀(guān),并注明出處。

第五十二條 市場(chǎng)監督管理及其他有關(guān)行政主管部門(mén)發(fā)現并認定經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)存在缺陷,有危及人身、財產(chǎn)安全可能的,應當立即責令經(jīng)營(yíng)者采取停止銷(xiāo)售、警示、召回、無(wú)害化處理、銷(xiāo)毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施。

第五十三條 縣級以上人民政府及其行政主管部門(mén)應當依法公開(kāi)經(jīng)營(yíng)者信用信息,將執法案件查處結果錄入經(jīng)營(yíng)者信用信息記錄系統,并對接本省公共信用信息平臺,實(shí)現信用信息互聯(lián)互通。

縣級以上人民政府及其有關(guān)行政主管部門(mén)應當建立經(jīng)營(yíng)者違法失信聯(lián)合懲戒機制,對違法失信的經(jīng)營(yíng)者在投融資、土地供應、市場(chǎng)主體登記、招投標、政府采購、獲得榮譽(yù)、行政許可、資質(zhì)資格等方面依法予以限制或者禁止,對嚴重違法失信的經(jīng)營(yíng)者實(shí)行市場(chǎng)禁入。


第五章 消費者組織



第五十四條 消費者權益保護委員會(huì )是依法成立的對商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì )監督的保護消費者合法權益的公益性社會(huì )組織。

第五十五條 縣級以上人民政府設立的消費者權益保護委員會(huì )承擔法律、行政法規賦予消費者協(xié)會(huì )的職能,具體履行下列公益性職責:

(一)宣傳保護消費者合法權益的法律、法規,開(kāi)展消費知識教育,向消費者提供消費信息和咨詢(xún)服務(wù),引導文明、健康、節約資源和保護環(huán)境的消費方式;

(二)參與制定有關(guān)消費者權益的地方性法規、地方政府規章和地方標準;

(三)就有關(guān)消費者合法權益保護的問(wèn)題,向各級人民政府、有關(guān)行政部門(mén)、經(jīng)營(yíng)者、行業(yè)協(xié)會(huì )反映、查詢(xún),提出建議;

(四)受理消費者的投訴,對投訴事項進(jìn)行調查、調解,或者提出意見(jiàn)轉送有關(guān)部門(mén)和單位處理,根據工作需要組織相關(guān)行業(yè)專(zhuān)家組成專(zhuān)家組或者專(zhuān)業(yè)委員會(huì )協(xié)助調解糾紛;

(五)投訴事項涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的,可以委托具備資質(zhì)的鑒定機構鑒定;

(六)就損害消費者合法權益的行為,支持受損害的消費者提起訴訟、申請仲裁;

(七)對商品和服務(wù)的質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)以及消費者的意見(jiàn)進(jìn)行調查、比較和分析,參與有關(guān)行政部門(mén)對商品和服務(wù)的監督、檢查;

(八)組織由消費者、經(jīng)營(yíng)者、行業(yè)協(xié)會(huì )、專(zhuān)業(yè)機構、相關(guān)部門(mén)等參加的協(xié)調會(huì ),研究解決涉及消費者合法權益保護的突發(fā)情況;

(九)參與關(guān)系消費者切身利益的公用事業(yè)、公益性服務(wù)、壟斷經(jīng)營(yíng)的商品價(jià)格聽(tīng)證會(huì ),并發(fā)表意見(jiàn);

(十)對損害或者有可能損害消費者合法權益的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行約談,并可以邀請媒體參加;

(十一)對損害消費者合法權益的行為,可以通過(guò)大眾傳播媒介予以揭露、批評。

各級人民政府對消費者權益保護委員會(huì )依法履行職責應當予以支持、指導和幫助,并給予必要的經(jīng)費保障。

第五十六條 其他消費者組織依照法律、法規及其章程的規定,開(kāi)展保護消費者合法權益的活動(dòng)。

第五十七條 消費者權益保護委員會(huì )應當根據消費者的投訴情況和保護消費者合法權益工作的需要,發(fā)布消費的提示、警示、指導信息,幫助消費者提高自我保護能力,引導科學(xué)合理消費。

第五十八條 消費者權益保護委員會(huì )應當定期整理分析消費者的投訴情況,并向社會(huì )公布。

消費者權益保護委員會(huì )可以組織對商品和服務(wù)進(jìn)行比較試驗,并公布結果。

第五十九條 消費者權益保護委員會(huì )可以就有關(guān)消費者合法權益保護的問(wèn)題,向有關(guān)單位查詢(xún),被查詢(xún)單位應當及時(shí)予以答復。

第六十條 消費者權益保護委員會(huì )可以在鄉鎮、街道、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和有關(guān)企業(yè)設立投訴咨詢(xún)點(diǎn),方便消費者咨詢(xún)和投訴。

第六十一條 對經(jīng)營(yíng)者侵害眾多不特定消費者合法權益或者具有危及消費者人身、財產(chǎn)安全危險等損害社會(huì )公共利益的行為,省消費者權益保護委員會(huì )可以代表消費者向人民法院提起訴訟。


第六章 爭議的解決



第六十二條 消費者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費者權益爭議的,可以通過(guò)下列途徑解決:

(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;

(二)請求消費者權益保護委員會(huì )或者依法成立的其他調解組織調解;

(三)向有關(guān)行政部門(mén)投訴;

(四)根據與經(jīng)營(yíng)者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

第六十三條 消費者權益保護委員會(huì )引導、幫助經(jīng)營(yíng)者建立方便快捷的消費投訴處理機制,鼓勵其與消費者采用協(xié)商和解的方式解決消費爭議。和解協(xié)議的內容不得違反法律、行政法規的強制性規定,不得損害社會(huì )公共利益和他人合法權益。

第六十四條 消費者權益保護委員會(huì )在收到消費者投訴材料之日起七個(gè)工作日內決定是否受理,特殊情況需要延長(cháng)審查期限的,應當及時(shí)告知消費者,延長(cháng)期限不得超過(guò)七個(gè)工作日。

第六十五條 消費者權益保護委員會(huì )對消費者投訴的案件進(jìn)行調查、調解,一般應當在四十日內結案。對疑難、復雜的投訴案件,調查調解時(shí)間可以適當延長(cháng),但延長(cháng)時(shí)間不得超過(guò)二十日。達成調解協(xié)議的,應當制作調解協(xié)議書(shū)。

消費者權益保護委員會(huì )進(jìn)行調查、調解,應當有兩人以上參與,情節簡(jiǎn)單的也可以安排一人。調解人員是爭議雙方當事人的近親屬或者與當事人有利害關(guān)系或者其他關(guān)系,可能影響投訴調解公正處理的,應當回避。

第六十六條 消費者向有關(guān)行政主管部門(mén)投訴的,該部門(mén)應當自收到投訴之日起七個(gè)工作日內,予以處理并告知消費者。法律、行政法規對投訴處理時(shí)限和程序另有規定的,從其規定。

爭議雙方同意調解的,有關(guān)行政主管部門(mén)應當自受理投訴之日起六十日內完成調解;達成調解協(xié)議的,應當制作調解協(xié)議書(shū)。

有關(guān)行政主管部門(mén)在處理消費投訴調解過(guò)程中,發(fā)現經(jīng)營(yíng)者有違法行為的,應當依法作出處理決定。

第六十七條 消費者向消費者權益保護委員會(huì )或者有關(guān)行政主管部門(mén)投訴的,應當提供真實(shí)的姓名和聯(lián)系方式、被投訴人的名稱(chēng)和地址等信息,并提出明確的投訴要求、理由和相關(guān)事實(shí)依據。

消費者權益保護委員會(huì )或者有關(guān)行政主管部門(mén)進(jìn)行調解的,消費者應當提供身份證明以及商品實(shí)物、購貨憑證、服務(wù)單據等能夠證明消費關(guān)系存在的證據。

第六十八條 因商品質(zhì)量或者服務(wù)質(zhì)量發(fā)生爭議需要鑒定、檢測的,消費者與經(jīng)營(yíng)者可以約定鑒定、檢測機構;未約定或者約定不成的,由受理該消費投訴的消費者權益保護委員會(huì )或者有關(guān)行政主管部門(mén)委托或者指定具有資質(zhì)的鑒定、檢測機構進(jìn)行。

鑒定、檢測的費用由雙方協(xié)商約定;協(xié)商不成的,由經(jīng)營(yíng)者先行暫付,消費者提供等額擔保,最終由責任方承擔;不能明確責任的,由雙方分擔。法律、行政法規另有規定的,從其規定。

消費者權益保護委員會(huì )或者有關(guān)行政主管部門(mén)在處理消費者投訴時(shí),需要進(jìn)行鑒定、檢測的,有關(guān)鑒定、檢測機構應當受理,并如實(shí)出具鑒定檢測報告;無(wú)法鑒定、檢測的,有關(guān)鑒定、檢測機構應當書(shū)面說(shuō)明理由。

第六十九條 消費者在購買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)時(shí),其合法權益受到損害,因原企業(yè)分立、合并的,可以向變更后承受其權利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。

使用他人營(yíng)業(yè)執照的違法經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù),損害消費者合法權益的,消費者可以向其要求賠償,也可以向營(yíng)業(yè)執照的持有人要求賠償。

第七十條 消費者在商品交易市場(chǎng)、展銷(xiāo)會(huì )、租賃柜臺購買(mǎi)商品或者接受服務(wù),其合法權益受到損害的,可以向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者要求賠償。商品交易市場(chǎng)內經(jīng)營(yíng)者歇業(yè)、展銷(xiāo)會(huì )結束或者柜臺租賃期滿(mǎn)后,也可以向商品交易市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者、展銷(xiāo)會(huì )的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。商品交易市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者、展銷(xiāo)會(huì )的舉辦者、柜臺的出租者賠償后,有權向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者追償。

第七十一條 消費者通過(guò)網(wǎng)絡(luò )交易平臺購買(mǎi)商品或者接受服務(wù),其合法權益受到損害的,可以向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò )交易平臺提供者不能提供銷(xiāo)售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱(chēng)、地址和有效聯(lián)系方式的,消費者可以向網(wǎng)絡(luò )交易平臺提供者要求賠償;網(wǎng)絡(luò )交易平臺提供者賠償后,有權向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者追償。網(wǎng)絡(luò )交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的,應當履行承諾。

網(wǎng)絡(luò )交易平臺提供者明知或者應知銷(xiāo)售者或者服務(wù)者利用其平臺侵害消費者合法權益,未采取必要措施的,依法與該銷(xiāo)售者或者服務(wù)者承擔連帶責任。

第七十二條 消費者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務(wù),其合法權益受到損害的,可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償。廣告經(jīng)營(yíng)者、發(fā)布者發(fā)布虛假廣告的,消費者可以請求行政主管部門(mén)予以懲處。廣告經(jīng)營(yíng)者、發(fā)布者不能提供經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)名稱(chēng)、地址和有效聯(lián)系方式的,應當承擔賠償責任。

廣告經(jīng)營(yíng)者或者發(fā)布者設計、制作、發(fā)布關(guān)系消費者生命健康商品或者服務(wù)的虛假廣告,造成消費者損害的,應當與提供該商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者承擔連帶責任。

社會(huì )團體、其他組織、個(gè)人在關(guān)系消費者生命健康商品、服務(wù)的虛假廣告或者其他虛假宣傳中向消費者推薦商品或者服務(wù),造成消費者損害的,應當與提供該商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者承擔連帶責任。


第七章 法律責任



第七十三條 經(jīng)營(yíng)者違反本條例規定,侵害消費者合法權益的,應當依法承擔民事責任。

經(jīng)營(yíng)者對消費者未盡到安全保障義務(wù),造成消費者損害的,應當承擔侵權責任。

第七十四條 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù),造成消費者或者其他受害人人身傷害的,應當賠償醫療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用,以及因誤工減少的收入。造成殘疾的,還應當賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金。造成死亡的,還應當賠償喪葬費和死亡賠償金。

第七十五條 經(jīng)營(yíng)者侵害消費者的人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個(gè)人信息依法得到保護的權利的,應當停止侵害、恢復名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉,并賠償損失。

經(jīng)營(yíng)者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費者或者其他受害人人身權益的行為,造成嚴重精神損害的,受害人可以要求精神損害賠償。

第七十六條 違反本條例第二十四條第二款、第三十三條第一項至第十三項、第三十四條規定的,經(jīng)營(yíng)者除承擔相應的民事責任外,其他有關(guān)法律、法規對處罰機關(guān)和處罰方式有規定的,依照法律、法規的規定執行;法律、法規未作規定的,由市場(chǎng)監督管理部門(mén)或者其他有關(guān)行政部門(mén)責令改正,可以根據情節單處或者并處警告、沒(méi)收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款,沒(méi)有違法所得的,處以五十萬(wàn)元以下的罰款;情節嚴重的,責令停業(yè)整頓、吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執照,并記入信用檔案,向社會(huì )公布。

第七十七條 經(jīng)營(yíng)者有本條例第三十三條規定行為之一的,或者有本條例第三十四條第一項至第六項規定行為之一且不能證明自己并非欺騙、誤導消費者而實(shí)施此種行為的,屬于欺詐行為。應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。

第七十八條 經(jīng)營(yíng)者強迫、變相強迫消費者購買(mǎi)商品或者接受服務(wù)的,由公安機關(guān)依照《中華人民共和國治安管理處罰法》第四十六條規定予以處罰。

第七十九條 行政主管部門(mén)直接負責的主管人員和其他直接責任人員,以及消費者權益保護委員會(huì )的工作人員有下列行為之一的,由其所在單位或者上級主管部門(mén)依法給予行政處分;構成犯罪的,依法追究刑事責任:

(一)應當受理消費者投訴未依法受理的;

(二)受理消費者投訴后,未在法定期限內辦理的;

(三)處理消費者投訴過(guò)程中發(fā)現違法行為未依法處理的;

(四)在調解消費權益爭議時(shí),向消費者或者經(jīng)營(yíng)者收取或者變相收取費用的;

(五)包庇經(jīng)營(yíng)者侵害消費者合法權益行為的;

(六)以收取費用或者其他牟取利益的方式向消費者推薦商品和服務(wù)的;

(七)其他違法行為。

第八十條 違反本條例規定的其他行為,法律、法規有處罰規定的,從其規定。

第八十一條 依照本條例規定,對經(jīng)營(yíng)者處十萬(wàn)元以上罰款,應當告知當事人有要求聽(tīng)證的權利。
 


第八章 附 則



第八十二條 農民購買(mǎi)、使用直接用于農業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料,參照本條例執行。

第八十三條 本條例自2017年9月1日起施行。









鄭州外資企業(yè)服務(wù)中心微信公眾號

掃描二維碼 關(guān)注我們




本文鏈接:http://jumpstarthappiness.com/policy/79011.html

本文關(guān)鍵詞: 陜西省, 消費者, 權益, 保護, 條例, 全文, 2019年, 修訂版

最新政策
相關(guān)政策
大鸡巴网站_国产av一级片_午夜18 视频在线观看_黄片视频无码