陜政辦函〔2020〕38號《陜西省人民政府辦公廳關(guān)于切實(shí)做好政務(wù)大廳常態(tài)化疫情防控工作的通知》

陜西省人民政府辦公廳關(guān)于切實(shí)做好政務(wù)大廳常態(tài)化疫情防控工作的通知









陜政辦函〔2020〕38號

各設區市人民政府，省人民政府各有關(guān)工作部門(mén)、直屬機構：

為全面貫徹習近平總書(shū)記關(guān)于做好常態(tài)化疫情防控工作的重要指示精神，抓緊抓實(shí)抓細常態(tài)化疫情防控，為經(jīng)濟社會(huì )秩序全面恢復提供有力保障，經(jīng)省政府同意，現就切實(shí)做好全省各級政務(wù)大廳常態(tài)化疫情防控工作有關(guān)事項通知如下：

一、切實(shí)提高政治站位。

各市區、省級有關(guān)部門(mén)要充分認識疫情防控形勢的嚴峻性和復雜性，切實(shí)增強緊迫感和責任感，把防控工作作為一項嚴肅的政治任務(wù)，做到守土有責、守土擔責、守土盡責，統籌推進(jìn)政務(wù)大廳常態(tài)化疫情防控與政務(wù)服務(wù)工作。各級政務(wù)服務(wù)機構要堅決克服麻痹松懈思想，持續高度警惕，持續強化重點(diǎn)舉措，持續壓實(shí)工作責任，鞏固疫情防控成果。要全面提高疫情防控能力，積極應對，變危為機，針對暴露出的問(wèn)題，補短板、堵漏洞、強弱項，在抓緊抓好防控各項工作的基礎上，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)水平，做到防疫、服務(wù)兩不誤。

二、嚴格落實(shí)現場(chǎng)防控。

各級政務(wù)服務(wù)機構要認真落實(shí)防控措施，做好空氣流通及場(chǎng)所、設備、文件材料的消殺，繼續堅持必要的健康監測措施，做好現場(chǎng)巡查分流，采取有效手段控制辦理和等候區域人流量。要堅決避免大廳內人群扎堆情況，積極推進(jìn)事項下沉辦理，必要時(shí)可根據情況在辦事需求大的地區增設辦事點(diǎn)。要進(jìn)一步提高辦事效率，豐富完善事項辦理咨詢(xún)、指導、協(xié)調、預約等服務(wù)，積極開(kāi)設綜合窗口和綠色通道，與入駐部門(mén)協(xié)作優(yōu)化辦事流程，盡最大可能減少人流停駐時(shí)間。要針對常態(tài)化防控特點(diǎn)，及時(shí)修訂完善應急處置方案，規范應急處置流程，組織開(kāi)展應急演練，提高應急處置能力，一旦發(fā)生疫情或可疑情形能夠立即啟動(dòng)預案并實(shí)行精準管控。

三、大力推行不見(jiàn)面審批。

持續鞏固“9761”成果，深化“一網(wǎng)一門(mén)一次”改革，不斷提升網(wǎng)上辦事能力。各級政務(wù)服務(wù)機構要改進(jìn)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)方式，引導企業(yè)和群眾通過(guò)陜西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“陜政通”APP、“陜西政務(wù)服務(wù)”公眾號等申請辦理有關(guān)事項。通過(guò)新聞媒體和政府網(wǎng)站、微信公眾號等渠道，及時(shí)發(fā)布疫情防控期間相關(guān)政務(wù)服務(wù)工作通告，公布網(wǎng)上申報方式路徑、辦事指南、聯(lián)系電話(huà)等，解決網(wǎng)上辦事過(guò)程中疑難問(wèn)題。充分發(fā)揮“陜西政務(wù)專(zhuān)遞”的作用，推廣使用“上門(mén)攬收”“專(zhuān)遞送達”等功能，積極開(kāi)展“全程代辦”“上門(mén)辦”等業(yè)務(wù)，真正讓企業(yè)和群眾少跑路。

四、全力支持復工復產(chǎn)。

各級政務(wù)服務(wù)機構要全面落實(shí)國家和我省助力企業(yè)復工復產(chǎn)的政策措施，在大廳設立復工復產(chǎn)咨詢(xún)臺，開(kāi)設好、維護好復工復產(chǎn)政策咨詢(xún)專(zhuān)欄。對事關(guān)國計民生、與企業(yè)和群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的企業(yè)登記、投資項目、工程建設、不動(dòng)產(chǎn)登記等事項，積極開(kāi)展“告知承諾、容缺后補”服務(wù)工作，辦事群眾書(shū)面承諾后可先行辦理，后補齊補正相關(guān)材料和手續。充分利用“12345”政務(wù)熱線(xiàn)和政務(wù)服務(wù)咨詢(xún)電話(huà)，暢通陜西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)網(wǎng)上咨詢(xún)，認真辦理好國家政務(wù)服務(wù)平臺和“國家政務(wù)服務(wù)投訴與建議”小程序涉陜留言，及時(shí)回應企業(yè)和群眾關(guān)切，切實(shí)提高服務(wù)對象滿(mǎn)意度。

五、持續加強組織領(lǐng)導。

各市區、省級有關(guān)部門(mén)要堅持以人民為中心的發(fā)展思想，運用法治思維和法治方式開(kāi)展常態(tài)化疫情防控工作，建立與疫情防控形勢相適應的政務(wù)服務(wù)領(lǐng)導機制和工作秩序，多舉措應對疫情考驗。要建立問(wèn)責機制，嚴肅查處防控措施不到位，政務(wù)服務(wù)懶作為、慢作為等現象。各市（區）行政審批服務(wù)局（政務(wù)服務(wù)中心）要督促指導縣、鄉政務(wù)服務(wù)中心（便民服務(wù)中心）做好相關(guān)工作。






 

陜西省人民政府辦公廳

2020年5月3日

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