國家稅務(wù)總局廈門(mén)市稅務(wù)局關(guān)于使用國家稅務(wù)總局12366納稅服務(wù)平臺受理網(wǎng)上咨詢(xún)的通知

國家稅務(wù)總局廈門(mén)市稅務(wù)局關(guān)于使用國家稅務(wù)總局12366納稅服務(wù)平臺受理網(wǎng)上咨詢(xún)的通知

尊敬的納稅人、繳費人：

為更好地服務(wù)納稅人和繳費人，提升網(wǎng)上咨詢(xún)服務(wù)品質(zhì)，我局網(wǎng)站自即日起，通過(guò)國家稅務(wù)總局12366納稅服務(wù)平臺受理網(wǎng)上咨詢(xún)。點(diǎn)擊首頁(yè)“我要咨詢(xún)”，即可使用智能咨詢(xún)、網(wǎng)上留言、在線(xiàn)咨詢(xún)和眾包互助等咨詢(xún)服務(wù)。

我局原有的智能咨詢(xún)服務(wù)平臺仍可使用，主要用于社保自助咨詢(xún)。如需查閱網(wǎng)站原有的留言，可點(diǎn)擊首頁(yè)“辦稅服務(wù)-歷史咨詢(xún)”查看回復情況。

感謝廣大納稅人長(cháng)期以來(lái)對12366納稅咨詢(xún)服務(wù)工作的理解和支持！

特此通知。



 

國家稅務(wù)總局廈門(mén)市稅務(wù)局

2019年3月8日

12366智能咨詢(xún)頁(yè)功能簡(jiǎn)介

點(diǎn)擊網(wǎng)站首頁(yè)“我要咨詢(xún)”，進(jìn)入智能咨詢(xún)頁(yè)面(下圖)。系統會(huì )根據訪(fǎng)問(wèn)者ip地址默認所屬地區并在左上方顯示，例如廈門(mén)用戶(hù)登錄后，左上方通常會(huì )默認顯示為“廈門(mén)”。用戶(hù)可根據實(shí)際切換修改。

1.智能咨詢(xún)：用戶(hù)可在最下方錄入問(wèn)題，通過(guò)智能咨詢(xún)服務(wù)平臺，進(jìn)行自助咨詢(xún)。

2.在線(xiàn)咨詢(xún)：點(diǎn)擊右下方“在線(xiàn)咨詢(xún)”，對話(huà)框提示“您是否要接入【廈門(mén)】在線(xiàn)咨詢(xún)？”，點(diǎn)擊“確認”，在工作時(shí)間內可與在線(xiàn)客服進(jìn)行對話(huà)。

3.網(wǎng)上留言：點(diǎn)擊右下方“網(wǎng)上留言”，進(jìn)入留言頁(yè)面，填寫(xiě)并提交留言。該平臺為總局統一建設的納稅服務(wù)平臺，新用戶(hù)需進(jìn)行注冊，登錄后方可使用留言功能。

4.眾包互助：點(diǎn)擊右下方“眾包互助”，進(jìn)入“眾包互助”頁(yè)面，可查看或幫助回復頁(yè)面問(wèn)題，回復功能需用戶(hù)登錄后方可使用。

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