交運明電〔2021〕33號《交通運輸部關(guān)于做好人民群眾就地過(guò)年交通運輸服務(wù)保障工作的通知》

交通運輸部關(guān)于做好人民群眾就地過(guò)年交通運輸服務(wù)保障工作的通知









交運明電〔2021〕33號

各省、自治區、直轄市、新疆生產(chǎn)建設兵團交通運輸廳（局、委）：

為貫徹落實(shí)中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《中共中央辦公廳國務(wù)院辦公廳關(guān)于做好人民群眾就地過(guò)年服務(wù)保障工作的通知》部署要求，在做好交通運輸疫情防控、春運服務(wù)和安全應急工作的同時(shí)，全力做好人民群眾就地過(guò)年交通運輸服務(wù)保障工作，確保群眾出行方便有序和貨運物流暢通，現將有關(guān)事項通知如下：

一、全力做好城市公共交通服務(wù)保障。

要指導城市公共汽電車(chē)和城市軌道交通運營(yíng)企業(yè)科學(xué)研判群眾出行需求，加強人員和 車(chē)輛配備，并確保車(chē)輛技術(shù)狀況良好。加強重點(diǎn)線(xiàn)路動(dòng)態(tài)監測，及時(shí)調整運營(yíng)時(shí)刻，視情采取縮短發(fā)車(chē)間隔、加密發(fā)車(chē)班次、調度機動(dòng)運力開(kāi)行區間車(chē)和快車(chē)等措施，最大程度滿(mǎn)足就地過(guò)年群眾的購物、休閑、娛樂(lè )等出行需求。密切關(guān)注公園、商超、景區等重點(diǎn)區域的運營(yíng)組織情況，視情開(kāi)行公交專(zhuān)線(xiàn)，避免客流聚集和長(cháng)時(shí)間等待。加強城市公共交通與干線(xiàn)運輸方式銜接協(xié)調。指導旅游包車(chē)客運經(jīng)營(yíng)者嚴格落實(shí)防疫措施，做好城市及周邊景區“一日游”等旅游包車(chē)運輸服務(wù)。做好舟山地區水路客運、都市水上游運力組織保障。要加強城鄉公交、農村客運運力供給，規范預約響應農村客運服務(wù)，強化城鄉銜接保障。

二、著(zhù)力做好出租汽車(chē)運營(yíng)服務(wù)保障。

要指導巡游出租車(chē)企業(yè)健全春節假期上崗激勵機制，依法依規調整巡游出租車(chē)運價(jià)，充分調動(dòng)駕駛員積極性，確保運力充足。指導網(wǎng)約車(chē)平臺公司加大對春節假期在崗駕駛員的獎勵力度，鼓勵發(fā)放“留崗紅包”“過(guò)年禮包”，保障網(wǎng)約車(chē)運行規模，適應人民群眾約車(chē)出行需求。充分發(fā)揮各地出租車(chē)調度系統和網(wǎng)約車(chē)平臺作用，加強重點(diǎn)區域運營(yíng)動(dòng)態(tài)監測，及時(shí)發(fā)布信息，做好運力調度。

三、切實(shí)做好老年人便捷出行服務(wù)保障。

要貫徹落實(shí)《交通運輸部人力資源社會(huì )保障部國家衛生健康委中國人民銀行國家鐵路局中國民用航空局中國國家鐵路集團有限公司關(guān)于切實(shí)解決老年人運用智能技術(shù)困難便利老年人日常交通出行的通知》（交運發(fā)〔2020〕131號）要求，確保老年人無(wú)“健康碼”也能通行。要保留現金、紙質(zhì)票據和傳統憑證，便利老年人憑老年卡等證件乘坐公交車(chē)并享受優(yōu)待。要指導主要網(wǎng)約車(chē)平臺公司優(yōu)化完善“一鍵叫車(chē)”功能，有條件的提供電召和優(yōu)先派單服務(wù)，方便老年人約車(chē)。要保持巡游出租車(chē)電召服務(wù)，鼓勵巡游出租車(chē)優(yōu)先保障老年人揚招需求，切實(shí)為老年人打車(chē)出行增添便利。

四、完善春運期間旅客免費退票服務(wù)。

春運期間，對提前24小時(shí)以上辦理班車(chē)客運退票業(yè)務(wù)，實(shí)施免費退票政策；瓊州海峽、渤海灣省際水路客運對提前24小時(shí)以上辦理的退票和改簽業(yè)務(wù)，實(shí)施免費退票和改簽政策。各地交通運輸部門(mén)要指導道路水路客運經(jīng)營(yíng)者和客運站、售票平臺按規定為旅客提供免費退票服務(wù)。

五、全力保障貨運物流暢通有序。

要加強運力儲備，強化統籌調度，組織交通運輸企業(yè)與物資生產(chǎn)保供企業(yè)做好供需對接，確保運輸需求及時(shí)響應、及時(shí)保障。要在當地聯(lián)防聯(lián)控機制的統一部署下，充分發(fā)揮交通管控與運輸保障專(zhuān)班作用，低風(fēng)險地區全面取消貨運通行限制，中高風(fēng)險地區要及時(shí)公布對貨運車(chē)輛的防疫檢查措施和通行條件，優(yōu)先保障疫情防控和民生物資運輸車(chē)輛通行。中高風(fēng)險地區要嚴格落實(shí)“一斷三不斷”要求，結合實(shí)際在大中城市周邊地區科學(xué)設置應急物資中轉調運站，確保進(jìn)出城市應急物資有序中轉。要保障城市物流配送正常運行，全力做好農副產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)、農貿市場(chǎng)、超市賣(mài)場(chǎng)、生鮮電商的物資運輸保障。

六、統籌做好路網(wǎng)運行服務(wù)保障工作。

加強城市周邊公路網(wǎng)流量分析研判，通過(guò)多種方式，及時(shí)發(fā)布出行信息，引導公眾合理安排出行。嚴格落實(shí)重大節假日免收小型客車(chē)通行費政策。加強高速公路收費車(chē)道檢測和運行維護，保障ETC車(chē)輛正常高效通行。加強收費站工作人員配置，及時(shí)疏導交通，保障車(chē)輛快捷通過(guò)。完善公路服務(wù)區特別是普通國省干線(xiàn)公路服務(wù)設施，加大物資儲備，全面提升停車(chē)、如廁、餐飲、購物、能源補給等服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足公眾基本出行需求。

七、關(guān)心關(guān)愛(ài)交通運輸一線(xiàn)從業(yè)人員。

要指導交通運輸企業(yè)加大對春節期間一線(xiàn)從業(yè)人員的關(guān)心關(guān)愛(ài)力度，全面了解工作和生活情況，加強生活服務(wù)和后勤保障，協(xié)助解決后顧之憂(yōu)，激勵一線(xiàn)從業(yè)人員全身心投入春運工作。要特別關(guān)心關(guān)愛(ài)出租車(chē)駕駛員、貨車(chē)司機，及時(shí)了解回應訴求，切實(shí)維護行業(yè)穩定。春節期間安排職工工作的，要依法支付加班工資。積極宣傳節日期間保障生活物資供應、方便群眾出行等方面采取的好的措施和做法，講好節日期間交通運輸從業(yè)人員堅守崗位、服務(wù)公眾的暖心感人故事，努力營(yíng)造良好節日氛圍。要加強交通運輸行業(yè)輿情監測和輿論引導，及時(shí)回應公眾關(guān)切。

鐵路、民航、郵政領(lǐng)域做好人民群眾就地過(guò)年服務(wù)保障工作的相關(guān)政策措施，由國家鐵路局、中國民用航空局、國家郵政局分別部署。





 

交通運輸部

2021年1月28日

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