稅總發(fā)〔2014〕59號 國家稅務(wù)總局關(guān)于印發(fā)《稅務(wù)系統首問(wèn)責任制度（試行）》的通知

國家稅務(wù)總局關(guān)于印發(fā)《稅務(wù)系統首問(wèn)責任制度（試行）》的通知

稅總發(fā)〔2014〕59號      2014-04-24

各省、自治區、直轄市和計劃單列市國家稅務(wù)局、地方稅務(wù)局:

為促進(jìn)稅務(wù)系統進(jìn)一步轉變職能、改進(jìn)作風(fēng)，按照“最大限度便利納稅人、最大限度規范稅務(wù)人”的工作要求和“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的統一部署，稅務(wù)總局決定在全國稅務(wù)系統全面推行首問(wèn)責任制?，F將《稅務(wù)系統首問(wèn)責任制度（試行）》印發(fā)你們，請認真遵照執行?，F就有關(guān)問(wèn)題通知如下： 

一、提高認識，加強領(lǐng)導。推行首問(wèn)責任制是“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的重要內容，是提高稅務(wù)機關(guān)服務(wù)效率和納稅人辦稅效率，降低征納成本，構建和諧征納關(guān)系的重要措施，也是踐行“三嚴三實(shí)”，使“三個(gè)三”要求成為稅務(wù)工作人員思想自覺(jué)和行動(dòng)自覺(jué)的有力抓手。各地要提高對推行首問(wèn)責任制重要性和必要性的認識，切實(shí)加強組織領(lǐng)導，各級稅務(wù)機關(guān)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”領(lǐng)導小組要統籌負責推行工作，務(wù)求將首問(wèn)責任制抓好、抓實(shí)。

二、細化措施，穩步推進(jìn)。推行首問(wèn)責任制涉及人員面廣，業(yè)務(wù)類(lèi)型多，各地要結合本地實(shí)際情況，按照符合工作規律、提高服務(wù)效率、明確崗位職責、加強部門(mén)配合的原則，制定細化方案，形成立得住、行得通、管得好的首問(wèn)責任推行、管理、考核和督促機制。要加強對稅務(wù)工作人員的培訓輔導，使其在掌握本崗位業(yè)務(wù)的基礎上熟悉了解相關(guān)涉稅業(yè)務(wù)辦理流程和部門(mén)職責分工，為推行首問(wèn)責任制打好基礎。

三、狠抓落實(shí)，注重長(cháng)效。要積極通過(guò)納稅人意見(jiàn)征集、明察暗訪(fǎng)、績(jì)效考核等方式，加強對首問(wèn)責任制落實(shí)情況的督促檢查，確保首問(wèn)責任制落實(shí)到位，取得實(shí)效。要通過(guò)多種渠道對首問(wèn)責任制進(jìn)行廣泛宣傳，主動(dòng)接受納稅人和社會(huì )公眾的監督，營(yíng)造良好輿論氛圍，使首問(wèn)責任成為稅務(wù)系統的一種工作常態(tài)、行為習慣和行業(yè)風(fēng)尚。
 

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本文關(guān)鍵詞： 稅總發(fā), 國家稅務(wù)總局, 稅務(wù)系統, 首問(wèn), 責任, 制度, 試行, 通知