《民航旅客不文明行為記錄管理辦法（試行）》全文

民航旅客不文明行為記錄管理辦法（試行）

第一條  為維護航空運輸秩序，保障航空運輸安全，提高服務(wù)質(zhì)量，維護廣大民航旅客的利益，依據《中華人民共和國民用航空法》、《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國民用航空安全保衛條例》、《中央文明委關(guān)于進(jìn)一步加強文明旅游工作的意見(jiàn)》等法律、法規、文件，制定本辦法。

第二條  本辦法所稱(chēng)"不文明行為"是指民航旅客因擾亂航空運輸秩序且已危及航空安全，造成嚴重社會(huì )不良影響，或依據相關(guān)法律、法規、民航規章應予以處罰的行為。

第三條  中國航空運輸協(xié)會(huì )（以下簡(jiǎn)稱(chēng)中航協(xié)）負責建立和管理民航旅客不文明行為記錄。

中國民航信息集團公司等單位負責提供技術(shù)保障。

第四條  民航旅客有下列行為的，應被列入民航旅客不文明行為記錄：

1、堵塞、強占、沖擊值機柜臺、安檢通道及登機口（通道）的；

2、違反規定進(jìn)入機坪、跑道和滑行道的；

3、強行登（占）、攔截航空器的；

4對民航工作人員實(shí)施人身攻擊或威脅實(shí)施此類(lèi)攻擊的；

5、強行沖擊駕駛艙、擅自打開(kāi)應急艙門(mén)的；

6、故意損壞機場(chǎng)、航空器內設施設備的；

7、妨礙民航工作人員履行職責或者煽動(dòng)旅客妨礙民航工作人員履行職責的；

8、違反客艙安全規定，拒不執行機組人員指令的；

9、在機場(chǎng)、航空器內打架斗毆、尋釁滋事的；

10、編造、故意傳播虛假恐怖信息的；

11、其它擾亂航空運輸秩序、已造成嚴重社會(huì )不良影響或依據相關(guān)法律、法規、民航規章應予以處罰的行為。

第五條  民航旅客不文明行為記錄實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，記錄期限自信息核實(shí)之日起計算。

已造成嚴重社會(huì )不良影響但未受到行政處罰的，旅客不文明行為記錄期限為一年；

受到行政處罰的，旅客不文明行為記錄期限為二年；

因擾亂航空運輸秩序而被國家旅游局等其他政府部門(mén)列入相應記錄的，記錄期限依照相關(guān)部門(mén)規定執行。

第六條  中航協(xié)每月從民航局獲取不文明行為旅客信息。中航協(xié)每月更新民航旅客不文明行為記錄，并告知航空公司、中航信和旅客本人。

第七條  旅客對列入不文明行為記錄有異議的，可向中航協(xié)提交異議申訴，并提供有關(guān)證明材料。

中航協(xié)自收到旅客異議申訴之日起15個(gè)工作日內向申請人做出答復。

異議處理期間，民航旅客不文明行為記錄的管理不受影響。

第八條  本辦法自2016年2月1日起施行。

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