商流通發(fā)〔2023〕351號《商務(wù)部辦公廳發(fā)展改革委辦公廳工業(yè)和信息化部辦公廳市場(chǎng)監管總局辦公廳關(guān)于做好2023年促進(jìn)綠色智能家電消費工作的通知》

商務(wù)部辦公廳發(fā)展改革委辦公廳工業(yè)和信息化部辦公廳市場(chǎng)監管總局辦公廳關(guān)于做好2023年促進(jìn)綠色智能家電消費工作的通知







商流通發(fā)〔2023〕351號

各省、自治區、直轄市及計劃單列市、新疆生產(chǎn)建設兵團商務(wù)、發(fā)展改革、工業(yè)和信息化、市場(chǎng)監管主管部門(mén)：

為深入貫徹黨中央、國務(wù)院決策部署，把恢復和擴大消費擺在優(yōu)先位置，落實(shí)《商務(wù)部等13部門(mén)關(guān)于促進(jìn)綠色智能家電消費若干措施的通知》（商流通發(fā)〔2022〕107號），進(jìn)一步做好2023年促進(jìn)綠色智能家電消費相關(guān)工作，現就有關(guān)事項通知如下：

一、統籌組織綠色智能家電消費促進(jìn)活動(dòng)

結合商務(wù)部“2023消費提振年”各個(gè)消費場(chǎng)景設計，統籌線(xiàn)上線(xiàn)下消費渠道，組織舉辦家電節、購物節、網(wǎng)購節等活動(dòng)，營(yíng)造綠色智能家電消費濃厚氛圍。順應數字家庭發(fā)展趨勢，探索家電、家居一體化融合消費。支持家電企業(yè)圍繞“家場(chǎng)景”，在步行街、商圈、一刻鐘便民生活圈開(kāi)設綠色智能家電體驗店，鼓勵開(kāi)展新店首秀新品首發(fā)等活動(dòng)，不斷提升消費體驗。促進(jìn)綠色智能家電消費，滿(mǎn)足消費者多元化消費需求。加大綠色智能家電相關(guān)知識宣傳力度，傳播綠色、智能、健康的家電消費理念。請各地商務(wù)主管部門(mén)于6月11日前報送《2023年家電消費促進(jìn)活動(dòng)安排表》（見(jiàn)附件1）。

二、深入開(kāi)展家電以舊換新

制定完善家電以舊換新工作方案，建立健全保障家電企業(yè)公平參與的工作機制。鼓勵有條件的地方通過(guò)組織生產(chǎn)企業(yè)、電商平臺、實(shí)體商業(yè)、回收企業(yè)建立對接機制、搭建協(xié)作平臺、明確換新流程等方式，提升廢舊家電交售和補貼領(lǐng)取便利性，促進(jìn)綠色智能家電升級換新消費。積極推進(jìn)綠色家電、智能家電認證，引導家電企業(yè)進(jìn)一步豐富綠色智能家電產(chǎn)品供給。大力推廣通過(guò)認證的綠色智能家電，引導消費者優(yōu)先選購2級及以上能效（水效）冰箱、洗衣機、空調、熱水器、凈水器、空氣凈化器等家電產(chǎn)品。

三、扎實(shí)推進(jìn)綠色智能家電下鄉

支持家電生產(chǎn)企業(yè)針對農村市場(chǎng)特點(diǎn)和消費需求，加快研發(fā)推廣性?xún)r(jià)比高、操作簡(jiǎn)便、質(zhì)量?jì)?yōu)良的熱水器、油煙機、微波爐等綠色智能家電產(chǎn)品。強化家電營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )建設，引導家電生產(chǎn)、銷(xiāo)售、維修、回收企業(yè)及電商平臺下沉渠道，在縣鄉兩級設立直營(yíng)店、體驗店、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、回收站點(diǎn)、前置倉，推動(dòng)綠色智能家電下鄉，進(jìn)一步挖掘農村市場(chǎng)消費潛力。

四、實(shí)施家電售后服務(wù)提升行動(dòng)

各相關(guān)部門(mén)加強協(xié)作聯(lián)動(dòng)，組織引導家電生產(chǎn)、銷(xiāo)售、維修企業(yè)積極參與家電售后服務(wù)提升行動(dòng)，加快發(fā)掘、培育一批家電售后服務(wù)優(yōu)秀企業(yè)，著(zhù)力提升家電售后服務(wù)專(zhuān)業(yè)化、標準化、便利化水平。引導家電售后服務(wù)進(jìn)社區、進(jìn)商圈、進(jìn)平臺，擴大便民服務(wù)點(diǎn)覆蓋范圍，打造售后服務(wù)平臺，針對不同消費需求，提供在線(xiàn)預約上門(mén)等個(gè)性化服務(wù)，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)便利的售后服務(wù)環(huán)境。各地商務(wù)主管部門(mén)會(huì )同工業(yè)和信息化、市場(chǎng)監管部門(mén)鼓勵優(yōu)秀企業(yè)參與申報“家電售后服務(wù)領(lǐng)跑企業(yè)”，組織企業(yè)更新完善申報材料并報送經(jīng)驗做法和典型案例，于6月15日前反饋《家電售后服務(wù)領(lǐng)跑企業(yè)推薦表》（見(jiàn)附件2）。

五、加強廢舊家電回收工作

積極推進(jìn)廢舊物資循環(huán)利用體系建設，推動(dòng)回收主體多元化、規?；l(fā)展，通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+回收”等模式，加速推進(jìn)線(xiàn)上交廢與線(xiàn)下回收有機結合，提升廢舊家電回收能力和規范化水平。推動(dòng)更多家電生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)展回收目標責任制行動(dòng)，促進(jìn)廢舊家電回收利用轉型升級。指導家電銷(xiāo)售、售后服務(wù)企業(yè)利用銷(xiāo)售、服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，結合家電以舊換新和綠色智能家電下鄉，提供廢舊家電便民回收服務(wù)。針對城市、農村市場(chǎng)不同特點(diǎn)，依托廢舊物資回收網(wǎng)絡(luò )開(kāi)展廢舊家電回收，加強廢舊家電規范回收公益宣傳。

各地商務(wù)、發(fā)展改革、工業(yè)和信息化、市場(chǎng)監管主管部門(mén)要高度重視，密切配合，協(xié)同抓好工作落實(shí)。商務(wù)主管部門(mén)要會(huì )同相關(guān)部門(mén)全面總結地方經(jīng)驗和典型做法，及時(shí)反映工作中存在的困難和問(wèn)題，于每季度末報送階段性工作情況，每季度結束后15日內報送《2023年綠色智能家電下鄉和家電以舊換新季報表》（見(jiàn)附件3）。





聯(lián)系電話(huà)：商務(wù)部流通業(yè)發(fā)展司 010-85093815/85093771

傳真：010-85093749

郵箱：pifaye@mofcom.gov.cn







 

商務(wù)部辦公廳

發(fā)展改革委辦公廳

工業(yè)和信息化部辦公廳

市場(chǎng)監管總局辦公廳

2023年5月22日

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