您當前的位置：建金〔2016〕14號《住房城鄉建設部關(guān)于加快建設住房公積金綜合服務(wù)平臺的通知》
住房城鄉建設部關(guān)于加快建設住房公積金綜合服務(wù)平臺的通知
各省、自治區住房城鄉建設廳，直轄市、新疆生產(chǎn)建設兵團住房公積金管理委員會(huì )、住房公積金管理中心：
近年來(lái)，我國住房公積金規?？焖僭鲩L(cháng)，業(yè)務(wù)種類(lèi)日趨豐富，繳存單位和繳存職工對住房公積金服務(wù)的要求不斷提高。一些省市率先探索應用網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳、自助服務(wù)終端、手機客戶(hù)端、官方微信和微博等互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通訊技術(shù)，提升住房公積金服務(wù)效率和質(zhì)量，取得了良好效果。但總體上，各地住房公積金信息化服務(wù)工作滯后，業(yè)務(wù)辦理渠道少、標準不統一、服務(wù)效率低等問(wèn)題突出，與繳存單位和繳存職工的服務(wù)需求不相適應，影響了住房公積金制度的發(fā)展。為拓寬住房公積金服務(wù)渠道，提高服務(wù)效率，切實(shí)維護繳存職工合法權益，現就推進(jìn)住房公積金綜合服務(wù)平臺建設通知如下：
一、明確工作目標。住房公積金綜合服務(wù)平臺由服務(wù)渠道、數據接口、綜合管理系統和安全保障體系組成，承載信息查詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理、信息發(fā)布、互動(dòng)交流等功能，是住房公積金信息化建設的重要組成部分。各設區城市要以服務(wù)繳存單位和繳存職工為導向，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，加快建設功能齊全、使用便捷、安全高效的住房公積金綜合服務(wù)平臺。直轄市、省會(huì )城市、計劃單列市以及部分條件較好的設區城市，應當在2016年底前基本建成住房公積金綜合服務(wù)平臺。其它設區城市應當在2017年底前基本建成住房公積金綜合服務(wù)平臺。有條件的省、自治區可以結合實(shí)際，組織建設省級住房公積金綜合服務(wù)平臺。青海、湖北、寧夏、四川等地要先行先試，在2016年底前基本建成省級住房公積金綜合服務(wù)平臺。
二、拓展服務(wù)渠道。各地要在優(yōu)化營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面服務(wù)的基礎上，以推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)終端服務(wù)為重點(diǎn)，豐富服務(wù)渠道，形成類(lèi)型多樣、互為補充的一體化服務(wù)體系，滿(mǎn)足繳存單位和繳存職工的多元化、個(gè)性化服務(wù)需求。要全面梳理業(yè)務(wù)節點(diǎn)，準確把握渠道特點(diǎn)，根據不同業(yè)務(wù)需要配置相應的服務(wù)渠道。抓緊推廣和完善12329住房公積金熱線(xiàn)，加快建設開(kāi)通省級12329短信平臺，擴展服務(wù)功能。各地要結合本地區住房公積金資金規模、管理能力和用戶(hù)特點(diǎn)等實(shí)際情況，在門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳、自助終端、手機客戶(hù)端、官方微信和微博等渠道中，選擇建設部分或全部服務(wù)渠道。
三、加強綜合管理。各類(lèi)服務(wù)渠道要全部接入綜合管理系統，實(shí)行統一集中管理，實(shí)現渠道信息共享，確保不同服務(wù)渠道協(xié)同一致。綜合管理系統要按照統一的數據接口標準，接入業(yè)務(wù)系統，實(shí)現數據實(shí)時(shí)交互。要統一業(yè)務(wù)規范，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，增強業(yè)務(wù)辦理與服務(wù)渠道的契合度，提升綜合服務(wù)平臺的業(yè)務(wù)承載能力和運行效率。要加強與公安、民政、房產(chǎn)、社保、稅務(wù)、工商、人民銀行以及受委托商業(yè)銀行的溝通協(xié)作，推動(dòng)跨部門(mén)、跨行業(yè)信息互聯(lián)互通。
四、保障運行安全。要健全安全保障體系，完善安全管理制度。嚴格執行國家信息系統安全規范，建立平臺物理環(huán)境安全、網(wǎng)絡(luò )安全和數據保護安全措施。建立業(yè)務(wù)操作風(fēng)險和資金風(fēng)險防控機制，避免信息泄漏、篡改，保障資金劃轉和結算安全。加強綜合服務(wù)平臺運行監測和風(fēng)險分析，及時(shí)排除安全隱患，確保綜合服務(wù)平臺安全運行。
五、落實(shí)工作責任。要加強對住房公積金綜合服務(wù)平臺建設工作的組織領(lǐng)導，明確主管領(lǐng)導、牽頭部門(mén)和責任人員。各住房公積金管理中心要指定或者設立工作機構，承擔綜合服務(wù)平臺建設和管理職責。按照《住房公積金綜合服務(wù)平臺建設導則》要求，制定建設方案，抓緊組織實(shí)施。根據綜合服務(wù)平臺建設和運行需要，安排專(zhuān)項資金。
各地要充分認識建設住房公積金綜合服務(wù)平臺的重要意義，增強責任感和緊迫感，科學(xué)謀劃，積極推進(jìn)，加快建成住房公積金綜合服務(wù)平臺，提升住房公積金管理和服務(wù)水平，為繳存單位和繳存職工提供便捷、高效、安全的服務(wù)。
中華人民共和國住房和城鄉建設部
2016年1月12日
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