《市場(chǎng)監管總局關(guān)于加強網(wǎng)上銷(xiāo)售消費品召回監管的公告》（國家市場(chǎng)監督管理總局公告2020年第61號）

市場(chǎng)監管總局關(guān)于加強網(wǎng)上銷(xiāo)售消費品召回監管的公告









國家市場(chǎng)監督管理總局公告2020年第61號

為加強網(wǎng)上銷(xiāo)售消費品的安全與召回監管，切實(shí)保障消費者人身財產(chǎn)安全，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》《中華人民共和國電子商務(wù)法》《消費品召回管理暫行規定》，現就有關(guān)事項公告如下：

一、從事網(wǎng)上銷(xiāo)售消費品活動(dòng)的生產(chǎn)者及其他經(jīng)營(yíng)者應當自覺(jué)遵守有關(guān)法律法規的規定，守法經(jīng)營(yíng)，提供符合保障人身、財產(chǎn)安全要求的消費品，不得銷(xiāo)售或者提供法律、行政法規禁止交易的消費品。

二、生產(chǎn)者和其他經(jīng)營(yíng)者應當建立和完善網(wǎng)上銷(xiāo)售消費品的缺陷信息收集核實(shí)和分析處理制度。發(fā)現其網(wǎng)上銷(xiāo)售消費品存在已經(jīng)造成或者可能造成死亡、嚴重人身傷害、重大財產(chǎn)損失，或在境外實(shí)施召回等情形的，應按《消費品召回管理暫行規定》的要求向所在地省級市場(chǎng)監管部門(mén)報告。

三、發(fā)現網(wǎng)上銷(xiāo)售消費品存在缺陷的，生產(chǎn)者應當立即停止生產(chǎn)、銷(xiāo)售、進(jìn)口缺陷消費品，通知其他經(jīng)營(yíng)者停止經(jīng)營(yíng)，并按《消費品召回管理暫行規定》的要求立即實(shí)施召回，不得隱瞞缺陷；其他經(jīng)營(yíng)者接到生產(chǎn)者通知的，應當立即停止經(jīng)營(yíng)存在缺陷的消費品，并協(xié)助生產(chǎn)者實(shí)施召回。對未能消除缺陷的消費品，不得再次銷(xiāo)售。

四、電子商務(wù)平臺經(jīng)營(yíng)者應采取多種措施實(shí)施動(dòng)態(tài)監測，對市場(chǎng)監管部門(mén)已經(jīng)公開(kāi)的缺陷消費品信息，建立有效的阻止缺陷消費品繼續在網(wǎng)上銷(xiāo)售的程序。

五、市場(chǎng)監管總局鼓勵從事網(wǎng)上銷(xiāo)售消費品活動(dòng)的生產(chǎn)者和其他經(jīng)營(yíng)者建立內部消費品安全與召回可追溯機制，完善產(chǎn)品標識、銷(xiāo)售記錄、產(chǎn)品注冊、保修索賠等安全記錄，維護消費者合法權益。

六、市場(chǎng)監管總局鼓勵電子商務(wù)平臺經(jīng)營(yíng)者建立便捷的爭議解決與補救機制，及時(shí)處理消費者質(zhì)量安全糾紛。鼓勵開(kāi)展消費品安全與召回共治自我承諾，履行電子商務(wù)平臺經(jīng)營(yíng)者社會(huì )責任，加強與政府部門(mén)合作，提升政企共治水平，推動(dòng)線(xiàn)上零售產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。

七、市場(chǎng)監管部門(mén)將進(jìn)一步加強相關(guān)召回監督工作，發(fā)現網(wǎng)上銷(xiāo)售消費品的生產(chǎn)者和其他經(jīng)營(yíng)者存在未按《消費品召回管理暫行規定》的要求報告有關(guān)信息或召回計劃、不配合缺陷調查、隱瞞缺陷或未按照已公開(kāi)召回計劃實(shí)施召回等違法行為的，將嚴格依法處理。




 

市場(chǎng)監管總局

2020年12月28日

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