工商總局回應淘寶“黑哨”質(zhì)疑：定向檢測就是要找問(wèn)題

工商總局抽檢結果顯示淘寶正品率僅37.25%，淘寶質(zhì)疑抽檢存抽樣太少、程序違規等問(wèn)題

工商總局回應淘寶“吹黑哨”質(zhì)疑

“淘寶正品率37.25%”，工商總局表示標準統一，系委托第三方監測，結果只針對抽檢樣本

新京報訊近期頻頻被點(diǎn)名曝光的淘寶網(wǎng)與身為網(wǎng)絡(luò )交易監管部門(mén)的國家工商總局“杠”上了。昨天淘寶官方微博轉發(fā)了一條題為“一個(gè)80后淘寶網(wǎng)運營(yíng)小二心聲”的長(cháng)微博，質(zhì)疑23日工商總局發(fā)布的2014年下半年網(wǎng)絡(luò )交易商品定向監測結果，指出工商采樣、抽檢程序等存在問(wèn)題。根據這次監測，從各購物網(wǎng)站的監測結果來(lái)看，淘寶網(wǎng)正品率最低，僅為37.25%。

對此，國家工商總局新聞發(fā)言人昨晚表示，“網(wǎng)絡(luò )交易商品定向監測是評估市場(chǎng)風(fēng)險、警示違法經(jīng)營(yíng)的重要工作方式”，工商總局網(wǎng)監司一直是秉承依法行政的原則開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)監管執法。

淘寶稱(chēng)看不懂抽檢標準

淘寶的“叫板”事件，源于國家工商總局在上周五發(fā)布的2014年下半年網(wǎng)絡(luò )交易商品定向監測結果。報告顯示，監測共采樣淘寶網(wǎng)、京東商城、天貓、1號店、中關(guān)村[-4.67% 資金 研報]電子商城、聚美優(yōu)品等平臺的92個(gè)批次樣品，正品率為58.7%。而在淘寶網(wǎng)采集51個(gè)樣品，數量最多，但其正品率最低，僅為37.25%，不足4成。

昨天，淘寶官方微博轉發(fā)的名為“一個(gè)80后淘寶網(wǎng)運營(yíng)小二心聲”文章中，直接對國家工商總局網(wǎng)絡(luò )監管司劉紅亮司長(cháng)喊話(huà)：“您違規了，別吹黑哨！”

文中稱(chēng)“我們接受神一樣的存在，我們看不懂的是，屢次抽檢和報告中，不同的標準和神一樣的邏輯。”繼而指出抽樣太少、邏輯混亂、程序違規等問(wèn)題，表示渴望公正、公開(kāi)、透明的執法，希望劉司長(cháng)進(jìn)駐淘寶“大刀闊斧來(lái)打假”。

昨日，淘寶相關(guān)負責人稱(chēng)：“我們不是故意想要把矛頭指向誰(shuí)，大家都是針對問(wèn)題進(jìn)行探討。”

官方稱(chēng)定向監測是警示違法經(jīng)營(yíng)重要方式

昨天22時(shí)許，國家工商總局新聞發(fā)言人對網(wǎng)絡(luò )交易商品定向監測結果一事正式回應表示，加強網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)監管是工商總局的法定職責，“工商總局網(wǎng)監司一直秉承依法行政的原則開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)監管執法工作”。同時(shí)“網(wǎng)絡(luò )交易商品定向監測是評估市場(chǎng)風(fēng)險、警示違法經(jīng)營(yíng)的重要工作方式。”

■ 焦點(diǎn)

樣本抽檢數量是否“任性”？

淘寶微博轉發(fā)的文章表示，三大知名B2C平臺中，京東商城、天貓、1號店的樣本數量分別為20個(gè)、7個(gè)和10個(gè)，正品率分別為90%、85.71%和80%。

淘寶小二首先對抽檢樣本提出了質(zhì)疑——“某電商只抽查了1件，得出了正品率為0的結論。另一家電商只抽查了3件，得出正品率100%的結論。在淘寶網(wǎng)上一共抽檢了51件商品，得出了淘寶僅37%的正品率，也就是63%的售假率?？墒?，淘寶日均在線(xiàn)商品總量超過(guò)10億件。”

國家工商總局網(wǎng)監司副司長(cháng)楊洪豐說(shuō)，淘寶是電商大戶(hù)，在網(wǎng)購中占據市場(chǎng)份額大。同時(shí)，工商總局在委托第三方監測時(shí)，一般是告知需要抽檢的產(chǎn)品門(mén)類(lèi)，或者選擇幾類(lèi)問(wèn)題比較多的商品，而第三方也會(huì )做到公平、保密，具體是抽檢哪幾家，抽檢多少，第三方機構會(huì )有一個(gè)工作方案，并且這個(gè)結果只是針對這個(gè)范圍內的結果。

楊洪豐強調指出，這個(gè)數字也并不是反映整個(gè)市場(chǎng)、整個(gè)網(wǎng)絡(luò )購物領(lǐng)域質(zhì)量有多差，只是針對抽檢范圍內樣本的結果。

兩次抽檢結果差十倍？

淘寶微博轉發(fā)的文章表示，網(wǎng)監司在雙十一網(wǎng)購抽檢時(shí)，207批次樣品大部分為合格真品，假冒商品占總樣品的3.6%；而本次定向監測結果是，非正品率高達41.3%。“同一個(gè)部門(mén)發(fā)布，短短幾個(gè)星期內，差別卻多達十倍以上，這一定不是小數點(diǎn)的問(wèn)題了。”

國家工商總局網(wǎng)監司副司長(cháng)楊洪豐說(shuō)，不存在標準差別，雙十一網(wǎng)購抽檢和定向監測，是工商總局委托給兩個(gè)不同的第三方監測操作，具體抽檢方案不一樣，有的門(mén)類(lèi)多一些有的門(mén)類(lèi)少一些。但“我們的目的都是要發(fā)現違法線(xiàn)索，進(jìn)行查處，維護消費者的合法權益，維護經(jīng)營(yíng)秩序”，尤其是在有針對性地進(jìn)行定向檢測時(shí)，目的就是為了找問(wèn)題，這就有可能這次檢測出現的問(wèn)題比較多，這是正常的，“我們就是要找問(wèn)題來(lái)促進(jìn)”。

國家工商總局新聞發(fā)言人在昨晚官方正式回應中也指出，“網(wǎng)絡(luò )交易商品定向監測是評估市場(chǎng)風(fēng)險、警示違法經(jīng)營(yíng)的重要工作方式。”

“非正品”等同于假冒偽劣？

淘寶微博轉發(fā)的文章中稱(chēng)，非授權渠道不等于非正品，因為不是所有的品牌都擁有從出廠(chǎng)到銷(xiāo)售最后一環(huán)的完整授權體系。

和君咨詢(xún)合伙人許寧認為，非授權渠道對廠(chǎng)家來(lái)講是有“竄貨”存在，本來(lái)真品應該在線(xiàn)下、天貓店售賣(mài)的，但流入了淘寶網(wǎng)后，盡管品質(zhì)上是一樣的，但消費者卻不能享受售后服務(wù)。

工商總局網(wǎng)監司副司長(cháng)楊洪豐指出，“非正品”跟假冒偽劣不是等同的，有的產(chǎn)品是需要向正品商品授權商進(jìn)行核實(shí)的，消協(xié)這次把正品與非正品做了區別，一一進(jìn)行核對，只要上述“非正品”定義內的一項沒(méi)對上，就列入“非正品”。

記者查詢(xún)看到，工商總局列出的淘寶網(wǎng)“非正品”中，屬于假冒偽劣的產(chǎn)品有10個(gè)，涉及手機、兒童玩具、潤滑油，4種兒童玩具屬于無(wú)3C認證，服裝主要是成分、標簽不合格，化妝品為標簽不符。

■ 新聞鏈接

工商總局通報4淘寶店售假

昨天下午，國家工商總局召開(kāi)發(fā)布會(huì )通報10起紅盾網(wǎng)劍專(zhuān)項行動(dòng)典型案例。國家工商總局網(wǎng)絡(luò )商品交易監管司副司長(cháng)楊洪豐在發(fā)布會(huì )上介紹，此次曝光的10起典型案例中有5個(gè)出自網(wǎng)絡(luò )交易平臺內的網(wǎng)店，包括淘寶、阿里巴巴網(wǎng)站等，淘寶上的4家網(wǎng)店被查出涉嫌銷(xiāo)售CC&DD、PRADA、CHANEL、Zegna、ZegnaSport、BURBERRY、ZARA等侵犯商標注冊權的商品。

最大一筆來(lái)自當事人萬(wàn)丹曦在淘寶網(wǎng)上開(kāi)設的“傾城海倫家”網(wǎng)店，查獲待銷(xiāo)售標注有PRADA、CHANEL、Zegna、ZegnaSport、BURBERRY等字樣的男女式各類(lèi)服裝、圍巾、拖鞋等商品380余件，因數額巨大，重慶工商對其從重處罰，罰款高達60萬(wàn)元。

在得知淘寶的公開(kāi)信后，楊洪豐在會(huì )上初步回應指出，抽檢并不存在什么標準差別，“我們的目的是要發(fā)現違法線(xiàn)索，進(jìn)行查處，維護消費者的合法權益，維護經(jīng)營(yíng)秩序”。

【近期被曝光的淘寶天貓問(wèn)題】

●2014年12月11日


國家工商總局公布對雙十一商品抽檢，207批次的樣品中，大部分為合格真品，但也發(fā)現了6個(gè)電商平臺上的15個(gè)批次的樣品屬于假冒商品或高度疑似假冒商品，已確證8個(gè)批次的樣品為假冒商品。

●2014年12月30日

中國羽絨工業(yè)協(xié)會(huì )公布，在“雙12”電商特賣(mài)日，從天貓、淘寶上選取30件銷(xiāo)售排名靠前的爆款羽絨服再抽檢，只有11件合格，其中有15件是粉碎毛填充的，根本不能稱(chēng)作“羽絨服”。

●2015年1月23日

國家工商總局發(fā)布2014年下半年網(wǎng)絡(luò )交易商品定向監測結果，92個(gè)批次的樣品采樣，非正品率為41.3%。從各購物網(wǎng)站的檢測結果來(lái)看，淘寶網(wǎng)樣本數量分布最多，但正品率最低，僅為37.25%。

本文關(guān)鍵詞： 工商總局, 回應淘寶, 黑哨, 質(zhì)疑, 定向檢測, 找問(wèn)題

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