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廣東省第十三屆人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )公告第83號
《廣東省文明行為促進(jìn)條例》已由廣東省第十三屆人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )第三十三次會(huì )議于2021年7月30日通過(guò)，現予公布，自2021年9月1日起施行。
廣東省人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )
2021年7月30日
廣東省文明行為促進(jìn)條例
（2021年7月30日廣東省第十三屆人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )第三十三次會(huì )議通過(guò)）
第一章 總 則
第一條 為了培育和踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)，加強公民道德建設，引導和促進(jìn)文明行為，提高社會(huì )文明程度，根據有關(guān)法律、行政法規，結合本省實(shí)際，制定本條例。
第二條 本條例適用于本省行政區域內的文明行為促進(jìn)工作及相關(guān)活動(dòng)。
本條例所稱(chēng)文明行為，是指遵守憲法和法律法規，符合社會(huì )主義道德要求，體現社會(huì )文明進(jìn)步的行為。
第三條 文明行為促進(jìn)工作應當堅持法治和德治相結合、倡導和治理相結合、自律和他律相結合，構建黨委統一領(lǐng)導、政府組織實(shí)施、部門(mén)各負其責、社會(huì )共同參與的工作機制。
文明行為促進(jìn)工作按照國家和省的規定納入文明城市、文明村鎮、文明單位、文明家庭、文明校園考評體系。
第四條 縣級以上人民政府應當將文明行為促進(jìn)工作作為精神文明建設重要內容，納入國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展規劃，所需經(jīng)費列入本級財政預算。
網(wǎng)信、教育、公安、民政、生態(tài)環(huán)境、住房和城鄉建設、交通運輸、文化和旅游、衛生健康、城市管理和綜合執法等部門(mén)，應當按照各自職責做好文明行為促進(jìn)工作。
鄉鎮人民政府、街道辦事處應當按照上級人民政府及其有關(guān)部門(mén)、精神文明建設委員會(huì )及其辦事機構的要求，負責本轄區內的文明行為促進(jìn)工作。
第五條 縣級以上精神文明建設委員會(huì )負責統籌推進(jìn)本行政區域內文明行為促進(jìn)工作，指導、推動(dòng)、督促本地各部門(mén)落實(shí)精神文明建設工作職責?？h級以上精神文明建設委員會(huì )辦事機構負責本行政區域內文明行為促進(jìn)工作的組織協(xié)調、督促檢查等工作。
第六條 工會(huì )、共青團、婦聯(lián)、殘聯(lián)等人民團體，應當在各自工作范圍內做好文明行為促進(jìn)工作。
村民委員會(huì )、居民委員會(huì )應當加強文明行為的宣傳、教育和引導，推動(dòng)將文明行為基本要求納入村規民約、居民公約，協(xié)助做好文明行為促進(jìn)工作。
第七條 單位和個(gè)人應當支持和積極參與文明行為促進(jìn)工作，有權對不文明行為進(jìn)行勸阻、投訴和舉報。
國家機關(guān)工作人員、教育工作者、社會(huì )公眾人物等應當在文明行為促進(jìn)工作中發(fā)揮示范表率作用。
第八條 縣級以上人民政府及其有關(guān)部門(mén)、精神文明建設委員會(huì )及其辦事機構應當按照國家和省的有關(guān)規定建立健全表彰獎勵制度，對在文明創(chuàng )建、文明行為促進(jìn)工作中表現突出、成效顯著(zhù)的單位和個(gè)人予以表彰和獎勵。
第二章 規范與倡導
第九條 公民應當樹(shù)立國家觀(guān)念，弘揚愛(ài)國主義精神，維護國家統一、安全、榮譽(yù)和利益。
公民應當崇尚、學(xué)習、捍衛英雄烈士,不得以任何形式歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，不得破壞、污損英雄烈士紀念設施。
第十條 本省推動(dòng)公民積極踐行以文明禮貌、助人為樂(lè )、愛(ài)護公物、保護環(huán)境、遵紀守法為主要內容的社會(huì )公德，以愛(ài)崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、熱情服務(wù)、奉獻社會(huì )為主要內容的職業(yè)道德，以尊老愛(ài)幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里互助為主要內容的家庭美德，以愛(ài)國奉獻、明禮遵規、勤勞善良、寬厚正直、自強自律為主要內容的個(gè)人品德。
第十一條 在本省行政區域內居住、工作、生活、學(xué)習、旅游及從事其他活動(dòng)的個(gè)人，應當遵守各類(lèi)文明行為規范，自覺(jué)抵制不文明行為，維護公序良俗。
第十二條 在遵循公共場(chǎng)所文明禮儀方面，自覺(jué)遵守下列規定：
（一）著(zhù)裝整潔得體，言行舉止文明有禮；
（二）遵守公共秩序，有序禮讓?zhuān)?br />
（三）等候服務(wù)依次排隊；
（四）愛(ài)護公共設施，不得侵占、損毀或者以不恰當方式使用公共設施；
（五）在公共場(chǎng)所不得大聲喧嘩，控制手機及其他電子產(chǎn)品外放音量，避免干擾他人；開(kāi)展歌舞、健身等活動(dòng)時(shí)，遵守環(huán)境噪音管理有關(guān)規定；
（六）參觀(guān)展覽會(huì )、博覽會(huì )和觀(guān)看文藝演出、體育比賽等，遵守活動(dòng)現場(chǎng)秩序，不得亂丟垃圾；成年人教育、引導隨行未成年人遵循參觀(guān)、觀(guān)看禮儀；
（七）其他公共場(chǎng)所文明行為規范。
第十三條 在維護公共衛生方面，自覺(jué)遵守下列規定：
（一）維護公共場(chǎng)所干凈、整潔；
（二）依法依規分類(lèi)投放垃圾；
（三）遵守控制吸煙有關(guān)規定；
（四）在公共場(chǎng)所咳嗽、打噴嚏時(shí)遮掩口鼻，呼吸道傳染性疾病患者外出時(shí)佩戴口罩；
（五）不隨地吐痰、便溺、亂扔廢棄物；
（六）不得在禁止露天焚燒的區域焚燒秸桿、落葉、雜草、垃圾等產(chǎn)生煙塵污染的物質(zhì)；
（七）不得在城市市區內違規飼養家禽家畜；
（八）其他公共衛生文明行為規范。
第十四條 在維護交通安全與秩序、文明出行方面，自覺(jué)遵守下列規定：
（一）按照交通信號燈、交通標志、交通標線(xiàn)和交通警察的指揮通行；
（二）駕駛機動(dòng)車(chē)通過(guò)沒(méi)有交通信號的交叉路口、行經(jīng)人行橫道和積水路段時(shí)，應當減速慢行，遵守讓行有關(guān)規定；
（三）駕駛機動(dòng)車(chē)應當按規定鳴喇叭、使用燈光，遇到停車(chē)排隊等候或者緩慢行駛時(shí)依次交替通行；
（四）駕駛機動(dòng)車(chē)遇到正在執行緊急任務(wù)的警車(chē)、消防車(chē)、救護車(chē)、工程救險車(chē)應當主動(dòng)讓行，非緊急情況時(shí)不得占用應急車(chē)道；
（五）駕駛非機動(dòng)車(chē)應當在非機動(dòng)車(chē)道內或者道路兩側行駛，不逆行，不亂穿馬路；
（六）駕駛、乘坐機動(dòng)車(chē)應當按規定使用安全帶，駕駛、乘坐摩托車(chē)、電動(dòng)自行車(chē)應當按規定戴安全頭盔。
（七）在規定地點(diǎn)停放車(chē)輛，不得占用盲道、消防車(chē)通道等，不得妨礙其他車(chē)輛和行人通行；
（八）出租車(chē)駕駛員按照規定使用計價(jià)器，不拒載，不途中甩客，不故意繞道行駛；
（九）警車(chē)、消防車(chē)、救護車(chē)、工程救險車(chē)非執行緊急任務(wù)時(shí)，不得使用警報器、標志燈具，不享有有關(guān)道路優(yōu)先通行權；
（十）乘坐公共交通工具時(shí)，按照有效客票記載的時(shí)間、班次和座位號乘坐，不得干擾駕駛人安全駕駛；
（十一）其他交通文明行為規范。
第十五條 在維護城鄉社區公共文明方面，自覺(jué)遵守下列規定：
（一）遵守村規民約、居民公約、社區管理規約，配合社區工作者、物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法依規開(kāi)展服務(wù)和管理工作；
（二）鄰里之間和睦相處，依法、友善處理矛盾糾紛；
（三）不得從建筑物、構筑物內向外拋擲物品；
（四）不得違法搭建建筑物、構筑物；
（五）遵守電動(dòng)車(chē)消防安全管理有關(guān)規定，將電動(dòng)車(chē)停放在安全地點(diǎn)，確保充電安全，不在建筑物內的共用通道、電梯間、樓梯間、安全出口處等公共區域停放電動(dòng)自行車(chē)、電動(dòng)摩托車(chē)和電動(dòng)三輪車(chē)或者為其充電；
（六）進(jìn)行裝修裝飾作業(yè)、文化娛樂(lè )、體育鍛煉等活動(dòng)時(shí)，遵守作業(yè)、作息時(shí)間和環(huán)境噪聲管理等有關(guān)規定；
（七）其他社區文明行為規范。
第十六條 在文明旅游方面，自覺(jué)遵守下列規定：
（一）尊重當地歷史文化傳統、民族習俗、宗教信仰和禮儀禁忌，赴境外旅游的還應當遵守旅游目的地國家和地區的法律和文明規范；
（二）服從景區引導和管理，愛(ài)護景區公共設施，保護生態(tài)環(huán)境；
（三）愛(ài)護文物古跡以及其他重要歷史文化遺產(chǎn)、風(fēng)景名勝等文化旅游資源，不得在文物古跡上刻劃、涂畫(huà)、張貼，不得攀爬、損壞文物，不得違反規定拍照、錄像；
（四）旅行社和導游應當向旅游者告知旅游文明規范，講解旅游目的地風(fēng)俗習慣、宗教禁忌等注意事項，引導文明旅游；
（五）其他文明旅游行為規范。
第十七條 在維護醫療秩序方面，自覺(jué)遵守下列規定：
（一）遵守醫療機構有關(guān)就診、治療、檢查的規定，聽(tīng)從工作人員指引，配合開(kāi)展診療活動(dòng)，保持診療場(chǎng)所的整潔和安靜；
（二）患有傳染病或者與傳染病患者密切接觸的，依法配合相關(guān)檢驗檢疫、隔離治療、健康管理等措施，如實(shí)提供有關(guān)情況；
（三）尊重和理解醫護人員，通過(guò)合法途徑處理醫療糾紛，不得擾亂醫療秩序；
（四）醫務(wù)人員應當關(guān)心愛(ài)護、平等對待患者，尊重患者的知情權、同意權，保護患者隱私，維護患者合法權益；
（五）醫務(wù)人員應當遵守臨床診療技術(shù)規范以及醫學(xué)倫理規范，不得對患者實(shí)施過(guò)度醫療；
（六）其他醫療文明行為規范。
第十八條 在維護學(xué)校秩序方面，自覺(jué)遵守下列規定：
（一）維護校園環(huán)境，愛(ài)護教學(xué)設施，遵守教學(xué)秩序，樹(shù)立尊師重教的良好社會(huì )風(fēng)尚；
（二）教育工作者應當加強師德修養，文明教學(xué)，關(guān)愛(ài)學(xué)生，尊重學(xué)生人格尊嚴；
（三）學(xué)生應當學(xué)習踐行文明禮儀禮節，尊重教師，友愛(ài)同學(xué)，自覺(jué)抵制校園欺凌行為；
（四）其他校園文明行為規范。
第十九條 在文明上網(wǎng)、辦網(wǎng)方面，自覺(jué)遵守下列規定：
（一）維護網(wǎng)絡(luò )安全，遵守網(wǎng)絡(luò )秩序；
（二）不得編造、發(fā)布、傳播虛假信息或者違法信息；
（三）自覺(jué)抵制網(wǎng)絡(luò )謠言、色情、暴力等有害信息；
（四）尊重他人隱私，不得非法公開(kāi)他人個(gè)人信息；
（五）使用文明語(yǔ)言，拒絕網(wǎng)絡(luò )暴力；
（六）網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)者應當營(yíng)造安全健康的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境，對未成年人參與網(wǎng)絡(luò )游戲的時(shí)長(cháng)、內容及游戲消費等制定具體限制措施；
（七）其他網(wǎng)絡(luò )文明行為規范。
第二十條 在家庭文明建設方面，自覺(jué)遵守下列規定：
（一）家庭成員之間互相關(guān)愛(ài)、互相扶持，自覺(jué)履行撫養、贍養、扶養義務(wù)；
（二）尊敬長(cháng)輩，關(guān)心照料老年人，給予老年人精神慰藉；
（三）未成年人的父母或者其他監護人教育和約束未成年人遵守法律法規和文明行為規范；
（四）其他家庭文明行為規范。
第二十一條 在文明飼養寵物方面，自覺(jué)遵守下列規定：
（一）管理好所養寵物，避免干擾他人正常生活；
（二）依法為所養寵物接種疫苗；
（三）攜帶犬只或者其他具有攻擊性、恐嚇性的寵物外出，由成年人用牽引帶牽領(lǐng)或者裝入籠內，主動(dòng)避讓行人，即時(shí)清理動(dòng)物糞便等排泄物；
（四）其他飼養寵物文明行為規范。
第二十二條 在踐行綠色發(fā)展理念方面，倡導下列文明健康綠色環(huán)保的生活方式和行為：
（一）節約水、電、氣等資源；
（二）優(yōu)先選擇乘坐、使用公共交通工具或者非機動(dòng)車(chē)出行；
（三）優(yōu)先購買(mǎi)使用節能電器、節水器具等綠色產(chǎn)品；
（四）優(yōu)先使用可循環(huán)利用產(chǎn)品，減少使用一次性用品；
（五）愛(ài)惜糧食，合理點(diǎn)餐，節約用餐，操辦婚喪嫁娶等活動(dòng)時(shí)，按照人數文明節儉安排餐飲，避免餐飲浪費；
（六）踐行綠色殯葬，采用符合節地生態(tài)要求的安葬方式；
（七）國家機關(guān)帶頭采購節能、節水、環(huán)保、再生等綠色產(chǎn)品，推進(jìn)無(wú)紙化辦公；
（八）其他文明健康綠色環(huán)保的生活方式和行為。
第二十三條 在弘揚社會(huì )正氣方面，支持和鼓勵下列文明行為：
（一）參加搶險救災救人、依法制止違法犯罪等見(jiàn)義勇為行為；
（二）無(wú)償獻血和依法捐獻人體細胞、人體組織、人體器官、遺體；
（三）參加扶老、助殘、濟困、助學(xué)、賑災、醫療救助等慈善公益、志愿服務(wù)活動(dòng)；
（四）其他弘揚社會(huì )正氣的文明行為。
第三章 促進(jìn)與保障
第二十四條 各級人民政府及其有關(guān)部門(mén)、精神文明建設委員會(huì )及其辦事機構應當建立健全文明行為促進(jìn)與保障工作機制，推進(jìn)新時(shí)代文明實(shí)踐中心建設，組織開(kāi)展文明創(chuàng )建等實(shí)踐活動(dòng)，引導和促進(jìn)文明行為。
精神文明建設委員會(huì )及其辦事機構應當加強文明城市、文明村鎮、文明單位、文明家庭、文明校園等群眾性精神文明創(chuàng )建活動(dòng)的規劃指導、協(xié)調督促。
第二十五條 各級人民政府及有關(guān)部門(mén)應當推進(jìn)文明城市創(chuàng )建，加強城市規劃建設管理，完善城市文明建設基礎設施，保護城市歷史文化和特色風(fēng)貌，維護美麗整潔的生活環(huán)境、規范有序的社會(huì )秩序，提供文明便捷高效的公共服務(wù)，促進(jìn)城市文明和諧宜居。
第二十六條 各級人民政府及有關(guān)部門(mén)應當推進(jìn)文明村鎮創(chuàng )建，加強村鎮環(huán)境整治，保護村鎮自然、歷史、人文風(fēng)貌；健全基本公共文化服務(wù)體系，開(kāi)展文明鄉風(fēng)教育，推動(dòng)移風(fēng)易俗，治理陳規陋習。
第二十七條 國家機關(guān)、人民團體、企業(yè)事業(yè)單位、社會(huì )組織應當開(kāi)展文明單位創(chuàng )建活動(dòng)，將文明行為規范納入本單位職業(yè)規范要求，加強工作人員文明行為培訓，積極樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)，為社會(huì )提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。
第二十八條 縣級以上人民政府負責婦女兒童工作的機構應當會(huì )同民政等主管部門(mén)積極開(kāi)展文明家庭創(chuàng )建活動(dòng)，完善家庭教育指導服務(wù)體系，樹(shù)立和宣傳文明家庭典范，關(guān)心幫助生活困難的家庭。
家庭培育、踐行和傳承良好的家風(fēng)家訓，維護平等、和睦、文明的家庭關(guān)系。
第二十九條 教育主管部門(mén)應當制定文明校園創(chuàng )建的具體規劃，將文明校園創(chuàng )建納入學(xué)校目標考核和教育督導工作體系，組織實(shí)施文明校園創(chuàng )建活動(dòng)。
學(xué)校應當推進(jìn)文明校園創(chuàng )建，做好下列工作：
（一）堅持立德樹(shù)人，加強學(xué)生理想信念教育，促進(jìn)學(xué)生德智體美勞全面發(fā)展；
（二）弘揚中華優(yōu)秀傳統文化，開(kāi)展學(xué)生禮儀禮節教育和心理健康教育，培育健康向上的校園文化；
（三）加強法治宣傳教育，制定防止校園欺凌的相關(guān)措施，保障學(xué)生身心健康和安全；
（四）制定教師文明禮儀規范，加強師德師風(fēng)建設，規范教育教學(xué)行為。
第三十條 各級人民政府及其有關(guān)部門(mén)應當科學(xué)規劃、合理設計，逐步完善下列公共設施的建設和管理：
（一）公共交通場(chǎng)站、道路、橋梁、交通標志標線(xiàn)、電子監控等交通設施；
（二）非機動(dòng)車(chē)道、人行橫道、過(guò)街天橋、地下通道、綠化照明、停車(chē)泊位、充電樁等市政設施；
（三）盲道和無(wú)障礙坡道、電梯等設施以及公共聚集場(chǎng)所的急救設施；
（四）公共廁所、垃圾分類(lèi)投放箱、垃圾分類(lèi)存放清運等公共環(huán)衛設施及其指示、標識牌；
（五）居住小區、街道、樓宇、門(mén)牌等地名標志、標識；
（六）圖書(shū)館、博物館、文化館（站）、美術(shù)館、科技館、紀念館、體育場(chǎng)館、婦女兒童活動(dòng)中心、青少年宮、愛(ài)國主義教育基地等公共文化設施；
（七）公園、廣場(chǎng)、社區、居民區等場(chǎng)所的休閑健身娛樂(lè )設施；
（八）社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)主題景觀(guān)、文明行為引導標識、法治宣傳欄和公益廣告宣傳等設施；
（九）其他與文明行為促進(jìn)工作相關(guān)的設施。
第三十一條 機場(chǎng)、火車(chē)站、汽車(chē)站、地鐵站、客運碼頭、高速公路服務(wù)區、政務(wù)大廳、醫療機構、大型商場(chǎng)、旅游景區、公園等公共場(chǎng)所，應當按照有關(guān)規定設置無(wú)障礙通道及引導標識，合理規劃母嬰室、第三衛生間以及衛生間男女廁位比例，配備公共飲水設備、愛(ài)心座椅、輪椅、自動(dòng)體外除顫儀、急救藥品等物品。
經(jīng)營(yíng)管理者應當加強日常維護管理，保證前款規定的設施、設備和物品完好可用、整潔有序，并設置顯著(zhù)的文明提示。
第三十二條 有關(guān)國家機關(guān)和公共服務(wù)機構應當制定文明服務(wù)規范，落實(shí)便民措施，規范設置服務(wù)窗口，完善辦事流程，推廣網(wǎng)上預約、網(wǎng)上辦理等信息化、大數據技術(shù)應用，為服務(wù)對象提供便捷高效服務(wù)。
第三十三條 縣級以上人民政府應當建立文明行為記錄制度和激勵機制，依法記錄見(jiàn)義勇為、無(wú)償獻血、慈善公益、志愿服務(wù)等文明行為信息，鼓勵在教育培訓、就業(yè)創(chuàng )業(yè)、享受社會(huì )服務(wù)等方面給予激勵。
第三十四條 對實(shí)施見(jiàn)義勇為的人員，縣級以上人民政府及有關(guān)部門(mén)應當按照有關(guān)規定給予表彰和獎勵。
公民因實(shí)施見(jiàn)義勇為致使本人或者其近親屬人身、財產(chǎn)安全受到威脅的，公安機關(guān)應當采取有效措施予以保護；因見(jiàn)義勇為行為產(chǎn)生民事權益糾紛申請法律援助的，法律援助機構應當依法提供援助。
第三十五條 對實(shí)施無(wú)償獻血的個(gè)人，依法保障其本人、配偶和直系親屬臨床用血權利。
第三十六條 各級人民政府及有關(guān)部門(mén)應當加強文明行為宣傳教育，普及文明行為規范，引導全社會(huì )提高文明行為意識。
報刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò )等公共媒體應當積極宣傳文明行為促進(jìn)工作，刊播公益廣告，宣傳先進(jìn)典型，加強對不文明行為的輿論監督，曝光不文明現象，營(yíng)造全社會(huì )鼓勵和促進(jìn)文明行為的氛圍。
鼓勵國家機關(guān)、人民團體、企業(yè)事業(yè)單位、社會(huì )組織和個(gè)人創(chuàng )作、傳播有益于文明行為促進(jìn)的文學(xué)藝術(shù)、自然科學(xué)和社會(huì )科學(xué)等作品。
第四章 治理與監督
第三十七條 縣級以上人民政府應當建立健全不文明行為綜合整治工作機制和查處協(xié)調聯(lián)動(dòng)機制，組織有關(guān)部門(mén)開(kāi)展重點(diǎn)監管、聯(lián)合執法，重點(diǎn)治理社會(huì )反響強烈、群眾反映集中的不文明行為。
第三十八條 縣級以上精神文明建設委員會(huì )辦事機構根據本區域文明行為促進(jìn)工作的現狀和目標，結合群眾性精神文明創(chuàng )建活動(dòng)工作周期制定不文明行為重點(diǎn)治理清單和治理方案，經(jīng)本級精神文明建設委員會(huì )批準后公布實(shí)施。
第三十九條 縣級以上人民政府及有關(guān)部門(mén)應當加強社會(huì )信用體系建設，依法依規實(shí)施失信懲戒，提高全社會(huì )文明誠信意識。
第四十條 公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)管理單位應當依法制定并公示文明行為守則、公約，設置文明行為引導標識，引導、規范文明行為。
國家機關(guān)、人民團體、企業(yè)事業(yè)單位、社會(huì )組織等應當對其工作場(chǎng)所、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所或者服務(wù)區域內的不文明行為進(jìn)行勸阻、制止。
第四十一條 各級人民政府及其有關(guān)部門(mén)應當開(kāi)展公共衛生文明治理活動(dòng)，結合本行政區域實(shí)際情況加強對環(huán)境衛生重點(diǎn)治理區域的整治，組織全社會(huì )采取以環(huán)境治理為主的病媒生物綜合預防控制措施，制止公共衛生方面的不文明行為，提高城鄉環(huán)境衛生整體水平，消除病媒生物孳生條件。
醫療衛生機構、公共廁所、垃圾處理場(chǎng)、下水道系統等易孳生病媒生物場(chǎng)所，應當完善和落實(shí)病媒生物預防控制措施。
第四十二條 縣級以上人民政府交通運輸主管部門(mén)應當開(kāi)展文明出行法治宣傳和公路交通出行信息服務(wù)工作，加強對公共交通工具運營(yíng)單位的監督管理。
縣級以上人民政府公安機關(guān)交通管理部門(mén)應當按照職責開(kāi)展交通不文明行為治理，及時(shí)糾正、查處駕駛機動(dòng)車(chē)不禮讓行人和駕駛非機動(dòng)車(chē)違規占用機動(dòng)車(chē)道行駛、逆行、亂穿馬路等交通不文明行為。
共享交通工具運營(yíng)單位和快遞、外賣(mài)配送等企業(yè)應當建立交通安全管理制度，落實(shí)道路交通安全防范責任制度，制定本單位的文明交通行為守則，促進(jìn)相關(guān)人員遵守交通秩序，文明出行。
第四十三條 網(wǎng)信部門(mén)應當會(huì )同公安、教育等主管部門(mén)推動(dòng)網(wǎng)絡(luò )文明建設，制定互聯(lián)網(wǎng)文明行為規范，加強網(wǎng)絡(luò )空間治理，凈化網(wǎng)絡(luò )環(huán)境；完善互聯(lián)網(wǎng)信息監測管理機制，加強對網(wǎng)絡(luò )不文明行為的監測、預警和治理。
第四十四條 各級人民政府及其有關(guān)部門(mén)應當建立健全對不文明行為的投訴舉報制度，及時(shí)受理、查處不文明行為，并對舉報人、投訴人的個(gè)人信息予以保密。
第五章 法律責任
第四十五條 違反本條例規定實(shí)施不文明行為，依照相關(guān)法律法規規定予以行政處罰；造成損害的，依法承擔民事責任；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第四十六條 違反本條例規定實(shí)施不文明行為，行為人主動(dòng)消除或者減輕違法行為危害后果的，應當依法從輕或者減輕行政處罰；違法行為輕微并及時(shí)改正，沒(méi)有造成危害后果的，不予行政處罰；初次違法且危害后果輕微并及時(shí)改正的，可以不予行政處罰。
實(shí)施不文明行為，拒不改正或者多次違反的，依法從重處罰。
第四十七條 國家機關(guān)及其工作人員在文明行為促進(jìn)工作中不履行或者不正確履行職責的，由其上級主管部門(mén)、監察機關(guān)或者所在單位責令改正；情節嚴重的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予處分。
第六章 附 則
第四十八條 本條例自2021年9月1日起施行。
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