粵辦函〔2020〕11號《廣東省人民政府辦公廳關(guān)于依托“數字政府”一體化在線(xiàn)政務(wù)服務(wù)平臺便利企業(yè)群眾辦事減少跑動(dòng)的通知》

廣東省人民政府辦公廳關(guān)于依托“數字政府”一體化在線(xiàn)政務(wù)服務(wù)平臺便利企業(yè)群眾辦事減少跑動(dòng)的通知







粵辦函〔2020〕11號

各地級以上市人民政府、省有關(guān)單位：

為貫徹落實(shí)省委、省政府防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作部署，進(jìn)一步發(fā)揮“數字政府”一體化在線(xiàn)政務(wù)服務(wù)平臺支撐作用，在防控關(guān)鍵時(shí)期更好保障企業(yè)群眾在線(xiàn)辦事，推進(jìn)“網(wǎng)上辦、指尖辦、預約辦、就近辦”，減少人員跑動(dòng)和聚集，助力打贏(yíng)全省疫情防控阻擊戰，經(jīng)省人民政府同意，現將有關(guān)要求通知如下：

一、深化政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上辦、指尖辦，實(shí)現辦事不出門(mén)

（一）實(shí)現更多政務(wù)服務(wù)事項全流程網(wǎng)上辦理。各地、各部門(mén)要進(jìn)一步梳理政務(wù)服務(wù)事項所需提交的申請材料，除法律法規明確規定要求提交紙質(zhì)材料外，申請材料要支持以電子文件方式提交。要依托“數字政府”一體化在線(xiàn)政務(wù)服務(wù)平臺和省政務(wù)大數據中心的統一電子印章、電子證照、數據共享、身份認證服務(wù)，加強電子證照共享應用和數據在線(xiàn)核驗，可通過(guò)電子證照和共享數據獲取的信息，不得要求申請人另行提供；支持申請人網(wǎng)上“實(shí)名”“實(shí)人”“實(shí)證”核驗，減少到現場(chǎng)核驗身份。

（二）推動(dòng)高頻政務(wù)服務(wù)移動(dòng)化辦理。各地、各部門(mén)要充分依托“數字政府”粵省事、粵商通等移動(dòng)政務(wù)服務(wù)平臺，對廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦理的依申請類(lèi)政務(wù)服務(wù)事項，按照移動(dòng)終端辦事的特點(diǎn)優(yōu)化申請材料和服務(wù)流程，推動(dòng)更多高頻事項實(shí)現“指尖辦理”，并以此為契機，加強一體化在線(xiàn)政務(wù)服務(wù)平臺的宣傳和使用。

（三）全面實(shí)現網(wǎng)上繳費和雙向物流服務(wù)。各地、各部門(mén)要依托省統一支付平臺，對涉及繳費的政務(wù)服務(wù)事項，實(shí)現非稅業(yè)務(wù)網(wǎng)上繳費查詢(xún)、在線(xiàn)支付，減少申請人排隊繳費。對法律法規要求提供紙質(zhì)材料的政務(wù)服務(wù)事項，要推進(jìn)應用省統一物流服務(wù)平臺，盡快實(shí)現雙向郵寄紙質(zhì)申請材料、快遞送達審批結果。

二、推進(jìn)確需現場(chǎng)辦理的政務(wù)服務(wù)事項預約辦、就近辦，實(shí)現辦事少聚集

（一）進(jìn)一步優(yōu)化實(shí)體辦事大廳服務(wù)。各地、各部門(mén)要公布各類(lèi)實(shí)體辦事大廳咨詢(xún)電話(huà)，對確需到現場(chǎng)辦理的政務(wù)服務(wù)事項，要盡量提供分時(shí)段預約，做好人員分流，加強服務(wù)引導，做到速來(lái)速辦，減少大廳人員聚集和密切接觸。要嚴格按照防控工作要求落實(shí)各種防控措施，保障大廳平穩安全地提供服務(wù)，做到大廳零感染。

（二）加快推動(dòng)政務(wù)服務(wù)自助辦理基層覆蓋。擴大現有政務(wù)服務(wù)自助終端業(yè)務(wù)范圍，繼續探索政務(wù)服務(wù)事項接入金融機構自助終端，進(jìn)一步拓展政務(wù)服務(wù)渠道和服務(wù)事項覆蓋面，打通群眾辦事“最后一公里”，有效引導申請人就近辦、家門(mén)口辦。

三、有關(guān)工作要求

做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作是當前我省最重要最緊迫的工作，優(yōu)化線(xiàn)上線(xiàn)下政務(wù)服務(wù)、減少企業(yè)群眾辦事跑動(dòng)和聚集是降低疫情傳播風(fēng)險的重要措施，各地、各部門(mén)要加快推動(dòng)業(yè)務(wù)系統與“數字政府”一體化在線(xiàn)政務(wù)服務(wù)平臺和省政務(wù)大數據中心的對接，盡最大努力提升政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上辦、指尖辦、預約辦、就近辦程度。同時(shí)，要依托傳統媒體和粵省事、粵商通公眾號等新媒體在線(xiàn)渠道加大宣傳力度，引導企業(yè)群眾主動(dòng)選擇線(xiàn)上辦理業(yè)務(wù)。

省政務(wù)服務(wù)數據管理局要及時(shí)跟進(jìn)協(xié)調解決工作推進(jìn)中的問(wèn)題，并加強檢查督導，適時(shí)通報落實(shí)情況。





 

廣東省人民政府辦公廳

2020年2月3日

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