寶政辦函〔2019〕9號《寶雞市人民政府辦公室關(guān)于做好2019年春節假日旅游安全及旅游市場(chǎng)整治工作的通知》
《寶雞市人民政府辦公室關(guān)于做好2019年春節假日旅游安全及旅游市場(chǎng)整治工作的通知》
寶政辦函〔2019〕9號
各縣、區人民政府,市政府各有關(guān)工作部門(mén):
2019年春節假期即將到來(lái),為切實(shí)做好春節假日及近期旅游安全工作,創(chuàng )造安全文明有序的旅游環(huán)境,現就有關(guān)事項通知如下。
一、高度重視,嚴格落實(shí)旅游安全責任
今年以來(lái),我市旅游業(yè)快速發(fā)展,冬季旅游市場(chǎng)日益升溫,預計假期將迎來(lái)客流高峰,加之冬季低溫、雨雪、冰凍、寒潮等惡劣天候影響,旅游安全保障工作壓力進(jìn)一步加大。各縣區政府、各有關(guān)部門(mén)、各旅游景區要認清形勢,提高認識,進(jìn)一步增強做好當前旅游安全和市場(chǎng)秩序整治工作的責任感和緊迫感,按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的要求,不斷強化旅游安全紅線(xiàn)意識和責任意識,克服松懈麻痹思想,切實(shí)落實(shí)旅游安全責任。各縣區政府要切實(shí)履行屬地管理責任,嚴格落實(shí)各項安全防范措施,做到有安排方案、有落實(shí)措施、有督導檢查。各旅游景區要強化旅游安全主體責任,迅速排查各類(lèi)安全隱患,針對存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節,嚴格落實(shí)人防、物防、技防安全防范措施,并制定好有針對性的應急預案,做到科學(xué)防范、責任到人、措施到位。
二、強化監管,創(chuàng )造良好的假日旅游環(huán)境
市、縣旅游、公安、交通、市場(chǎng)監管等部門(mén)要認真履行行業(yè)監管責任,早研判、早動(dòng)員,動(dòng)態(tài)做好旅游市場(chǎng)的安全監測和組織保障,扎實(shí)開(kāi)展行業(yè)安全大檢查,及時(shí)消除安全隱患。市場(chǎng)監管部門(mén)要加強對吃住行游娛購各環(huán)節的價(jià)格監管,強化對公共接待服務(wù)場(chǎng)所電梯及游樂(lè )設施、食品安全的檢查;交通部門(mén)要加強節假日客運秩序的綜合整治;公安部門(mén)要全力做好旅游車(chē)輛、自駕游客交通保暢工作。各旅游景區要完善安全防護設施,高度關(guān)注冰雪旅游運動(dòng)項目安全,增設臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)、售票點(diǎn)、衛生間等服務(wù)設施,對撞鐘、燒香場(chǎng)所等事故易發(fā)區域安全措施要進(jìn)行認真研究,壓實(shí)工作責任,并做好主干道路等重點(diǎn)部位的秩序維護、群眾疏導等工作,嚴防發(fā)生擁擠、踩踏等人員傷亡事故,杜絕發(fā)生重特大交通、火災事故。要綜合運用廣播、電視、報紙、短信、微博、微信以及車(chē)站、廣場(chǎng)、景點(diǎn)信息屏等多種渠道,及時(shí)發(fā)布交通線(xiàn)路、景區流量、氣象、安全預警等信息,做好對游客的公共信息服務(wù)。各縣區旅游部門(mén)要結合自身實(shí)際,在高速出口、客運站、重要景點(diǎn)等游客集散區設置春節旅游咨詢(xún)服務(wù)點(diǎn),積極宣傳本縣區春節文化旅游活動(dòng)和精品旅游線(xiàn)路,為游客提供優(yōu)質(zhì)旅游咨詢(xún)服務(wù)。
三、緊密配合,切實(shí)整治旅游市場(chǎng)秩序
各縣區政府要盡快建立和完善本地旅游市場(chǎng)綜合監管工作機制。市、縣旅游、公安、交通、市場(chǎng)監管等部門(mén)要密切配合,統一行動(dòng),形成執法檢查合力。要加強對旅游客車(chē)資質(zhì)的監督檢查,開(kāi)展旅游客車(chē)經(jīng)營(yíng)秩序專(zhuān)項整治,嚴厲打擊非法營(yíng)運和“黑車(chē)”。要加大旅游市場(chǎng)整治力度,嚴厲打擊非法“一日游”、旅行社以不合理低價(jià)招徠游客并組織旅游活動(dòng)等行為,規范導游執業(yè)行為,及時(shí)處理旅游糾紛和投訴。對違法違規企業(yè)要建立黑名單,對于情節嚴重的要及時(shí)進(jìn)行公開(kāi)通報,實(shí)施聯(lián)合懲戒,有效遏制影響旅游市場(chǎng)秩序突出問(wèn)題的發(fā)生。
四、加強組織領(lǐng)導,確保各項工作要求落實(shí)到位
各縣區政府、各有關(guān)部門(mén)、各旅游景區要堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針,切實(shí)加強旅游安全和市場(chǎng)秩序整治工作的組織領(lǐng)導,嚴格執行領(lǐng)導干部到崗帶班制度,服務(wù)熱線(xiàn)、值班電話(huà)必須保持24小時(shí)暢通,值守人員必須保證24小時(shí)在崗,及時(shí)掌握安全動(dòng)態(tài),確保信息暢通。一旦發(fā)生突發(fā)事件,要在積極做好應急處置工作的同時(shí),及時(shí)上報信息,不得遲報、漏報、謊報、瞞報,確保信息暢通、應急處置及時(shí)有效。
寶雞市人民政府辦公室
2019年1月25日

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