寶政辦函〔2015〕112號《寶雞市人民政府辦公室關(guān)于做好2015年“十一”黃金周假日旅游工作的通知》

《寶雞市人民政府辦公室關(guān)于做好2015年“十一”黃金周假日旅游工作的通知》










寶政辦函〔2015〕112號

各縣、區人民政府，市政府各有關(guān)工作部門(mén)，各旅游景區：

2015年“十一”黃金周即將來(lái)臨，為切實(shí)做好假日旅游各項工作，確保實(shí)現“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統一的假日旅游工作目標，現將有關(guān)事項通知如下：

一、高度重視，認真做好各項準備工作

做好“十一”黃金周假日旅游工作對活躍市場(chǎng)、拉動(dòng)消費、提升寶雞知名度和美譽(yù)度、促進(jìn)全市經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展具有重要意義。各縣區、各有關(guān)部門(mén)、各旅游景區要提前做好旅游市場(chǎng)形勢分析，針對游客人數大幅增加的情況，切實(shí)加強組織領(lǐng)導，精心組織，周密部署，統籌做好各項服務(wù)和保障工作，確?！笆弧秉S金周期間全市旅游市場(chǎng)穩定，秩序良好，游客平安，實(shí)現社會(huì )效益和經(jīng)濟效益雙豐收。

二、落實(shí)責任，確保假日旅游安全

各縣區、各有關(guān)部門(mén)、各旅游景區要進(jìn)一步強化旅游安全工作紅線(xiàn)意識和責任意識，健全旅游安全責任體系，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的要求，扎實(shí)做好假日旅游安全工作。各縣區政府要切實(shí)履行屬地管理責任，嚴格落實(shí)各項安全防范措施，做到有安排方案、有落實(shí)措施、有督導檢查。文旅、公安、交通、食藥監、質(zhì)監等市假日旅游工作領(lǐng)導小組成員單位要認真履行好行業(yè)監管責任，結合各自職能積極開(kāi)展行業(yè)安全大檢查，消除安全隱患。各旅游景區要強化旅游安全主體責任，落實(shí)一線(xiàn)從業(yè)人員對游客的安全引導、管理和提示責任，要完善應急預案，當游客數量可能達到最大承載量時(shí)，要果斷采取疏導、分流等措施，避免發(fā)生游客滯留、踩踏等問(wèn)題。要完善旅游交通應急工作機制，加強道路和景區交通疏導與管控，切實(shí)維護旅游交通秩序與安全。節前，各縣區要對賓館、飯店、景區（點(diǎn)）、旅行社、旅游運輸企業(yè)等旅游從業(yè)單位的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行認真檢查，全面排除安全隱患，嚴防安全事故發(fā)生。

三、精心策劃，豐富旅游產(chǎn)品供給

各縣區、各有關(guān)部門(mén)和景區要結合2015寶雞休閑旅游年工作部署，認真研究，精心策劃，積極舉辦鄉村旅游、文化旅游、民俗旅游、生態(tài)旅游、休閑度假旅游等各類(lèi)內涵豐富、形式多樣、群眾參與性強的旅游促銷(xiāo)活動(dòng)，不斷豐富假日旅游產(chǎn)品，滿(mǎn)足廣大游客旅游需求，促進(jìn)假日旅游繁榮。

四、加強監管，維護旅游市場(chǎng)秩序

各縣區、各有關(guān)部門(mén)要切實(shí)加大假日旅游市場(chǎng)整治力度，認真貫徹執行《旅游法》相關(guān)規定，引導旅游企業(yè)增強誠信意識，加強行業(yè)自律，規范旅游經(jīng)營(yíng)行為。要嚴肅查處違法經(jīng)營(yíng)行為，嚴厲打擊哄抬價(jià)格、強迫或變相強迫消費、黑車(chē)、黑導、欺客宰客等違法行為，凈化旅游市場(chǎng)環(huán)境。同時(shí)，要引導旅游接待單位開(kāi)展誠信服務(wù)、文明服務(wù)，提高信息咨詢(xún)、運輸售票、住宿餐飲、導覽參觀(guān)、醫療衛生等服務(wù)質(zhì)量。

五、做好宣傳，倡導文明旅游

各縣區、各有關(guān)部門(mén)要認真貫徹落實(shí)國家旅游局《關(guān)于進(jìn)一步加強旅游行業(yè)文明旅游工作的指導意見(jiàn)》，全面開(kāi)展提升公民旅游文明素質(zhì)的各項活動(dòng)，加強在車(chē)站等交通樞紐、公共廣場(chǎng)、旅游景點(diǎn)等重點(diǎn)區域的文明旅游公益宣傳，強化游客文明意識。各旅行社要加強對游客文明行為舉止、禮儀禮貌的宣傳引導，及時(shí)勸阻游客的不文明行為。要以《游客旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》為抓手，在加大對旅游不文明行為查處力度的同時(shí)，加大社會(huì )和輿論監督，通過(guò)宣傳正面典型，曝光不文明行為，使文明旅游更加深入人心。

六、加強值守，確保假日旅游工作運轉順暢

各縣區、各有關(guān)部門(mén)要嚴格落實(shí)假日期間領(lǐng)導帶班制度和24小時(shí)值班制度，確保信息暢通、反應迅速、處置得當。發(fā)生突發(fā)性重大問(wèn)題要按規定及時(shí)上報并妥善處置，杜絕瞞報、誤報、漏報、遲報等現象。市假日旅游指揮中心各成員單位，各縣區假日旅游指揮中心要將國慶黃金周值班電話(huà)、帶班領(lǐng)導、值班人員以及旅游投訴電話(huà)、投訴負責人及聯(lián)系人的姓名、職務(wù)和聯(lián)系電話(huà)于9月30日前一并傳真報市假日旅游工作領(lǐng)導小組辦公室（市文物旅游局，電話(huà)3261480傳真3261481）。

　 寶雞市人民政府辦公室

2015年9月28日

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