《房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)及物業(yè)服務(wù)客戶(hù)滿(mǎn)意度評價(jià)標準》（T/CREA035-2024）【高清無(wú)水印PDF版下載】

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標準編號：T/CREA035-2024

標準名稱(chēng)：房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)及物業(yè)服務(wù)客戶(hù)滿(mǎn)意度評價(jià)標準

英文名稱(chēng)：Customer Satisfaction Evaluation Standard of Real Estate Development and Property Services Enterprises

標準類(lèi)型：團體標準（TB）

發(fā)布日期：2024-02-05　　　　實(shí)施日期：2024-05-01

標準格式：PDF版　　　　PDF文檔是否有水?。?b style="color: rgb(255, 51, 102);">無(wú)水印

PDF文檔大?。?b style="color: rgb(255, 102, 0);">1.60 M　　　　PDF文檔頁(yè)數：37 P（頁(yè)）

發(fā)布團體：中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì )

標準簡(jiǎn)介：本標準規定了采用觸點(diǎn)評價(jià)模型實(shí)施客戶(hù)滿(mǎn)意度測評的方法，包括基本原則、設計測評方案、數據標準化、調查實(shí)施、統計與分析數據、測評結果的應用、反舞弊、管理體系評審等。本規范適用于房地產(chǎn)住宅開(kāi)發(fā)和住宅物業(yè)服務(wù)行業(yè)客戶(hù)觸點(diǎn)的客戶(hù)滿(mǎn)意度測評，其他類(lèi)型企業(yè)（如運營(yíng)型商業(yè)、租賃型公寓等）客戶(hù)滿(mǎn)意度測評工作可參考使用。

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本文關(guān)鍵詞： 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā), 評價(jià)標準, 物業(yè)服務(wù), 客戶(hù)滿(mǎn)意度, CREA035