質(zhì)檢特函〔2012〕54號《國家質(zhì)量監督檢驗檢疫總局特種設備安全監察局關(guān)于印發(fā)〈電梯安全乘用常識〉的通知》

《國家質(zhì)量監督檢驗檢疫總局特種設備安全監察局關(guān)于印發(fā)〈電梯安全乘用常識〉的通知》






質(zhì)檢特函〔2012〕54號

各省、自治區、直轄市質(zhì)量技術(shù)監督局，各有關(guān)單位：

為普及電梯安全乘用常識，提高公眾安全意識，規范各地開(kāi)展電梯安全宣傳活動(dòng)，我局組織編寫(xiě)了《電梯安全乘用常識》?，F印發(fā)你們，請作為電梯安全宣傳教育的口徑。其中，簡(jiǎn)述文字可用于各地口號性宣傳標語(yǔ)，并可以配以相關(guān)圖片予以說(shuō)明；正確操作和舉例說(shuō)明文字可用于詳細的文字資料或培訓教材選用，便于相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行學(xué)習。

各地在電梯安全宣傳工作中遇到的新情況、新問(wèn)題，請及時(shí)報告我局。




附件：電梯安全乘用常識




 

國家質(zhì)量監督檢驗檢疫總局特種設備安全監察局

2012年9月11日

電梯安全乘用常識
 

1、如何呼叫電梯

簡(jiǎn)述：正確按呼梯方向按鈕，上行按“△”；下行按“▽”。（對于目的層群控呼梯系統的，請按照電梯使用提示操作）

錯誤操作：隨便多次按外呼按鈕或者同時(shí)按上、下外呼按鈕

正確操作：在候梯廳，前往目的層站需上樓時(shí)請按上行外呼按鈕“△”，需下樓時(shí)請按下行外呼按鈕“▽”。按鈕燈亮表明呼叫已被登記（如果按鈕已被其它乘客按亮，則無(wú)需重按），轎廂即將前來(lái)該層站?？?。轎廂到達該層站時(shí)會(huì )自動(dòng)開(kāi)門(mén)，乘客由方向指示燈確認轎廂將上行或下行。若轎廂運行方向與呼叫方向相同，則已經(jīng)按亮的外呼按鈕燈將熄滅，表明乘客可乘該梯；若方向相反，則外呼按鈕燈不熄滅，乘客仍需等待。

舉例一：電梯是順向應答外呼信號的。比如，您所在的大樓有8個(gè)樓面。如果您在3樓需坐電梯去1樓，則您應按3樓的向下外呼按鈕，如果看到按鈕燈被點(diǎn)亮，表示信號已被登記。在電梯到達3樓的同時(shí)，3樓按鈕信號燈熄滅，則電梯響應您的需求。此時(shí)，您可進(jìn)入轎廂按1層內選按鈕，電梯會(huì )把您帶到1樓。

舉例二：電梯是順向應答外呼信號的。比如，您所在的大樓有8個(gè)樓面。如果您在3樓需坐電梯去1樓，則您應按3樓的向下外呼按鈕，按鈕燈被點(diǎn)亮，表示信號已被登記。此時(shí)電梯停在1層且沒(méi)有人乘坐，如在您按下按鈕的同時(shí)，4樓以上有人也按了外呼按鈕，則電梯直接響應您上方的信號，等應答完上方信號后，再順向運行到3樓，應答您的信號。

舉例三：電梯是順向應答外呼信號的。比如，您所在的大樓有8個(gè)樓面。如果您在3樓需坐電梯去1樓，則您應按3樓的向下外呼按鈕，如果看到按鈕燈被點(diǎn)亮，表示信號已被登記。當電梯到達3樓時(shí)，3樓按鈕信號燈未熄滅，則說(shuō)明電梯是由下而上運行且轎廂內有人按了3樓內選。電梯在3樓停站后還要繼續向上運行。此時(shí)，您不應進(jìn)入轎廂，繼續在層外候梯。直到電梯完成最后一個(gè)上方向信號后，返回到3樓（3樓按鈕燈熄滅），您可進(jìn)入轎廂，按下您要去的層站按鈕（1層）。

舉例四：電梯是順向應答外呼信號的。比如，您所在的大樓有8個(gè)樓面。如果您在3樓需坐電梯去1樓，則您應按3樓的向下外呼按鈕，如果看到按鈕燈被點(diǎn)亮，表示信號已被登記。當電梯到達3樓時(shí)，3樓按鈕信號燈未熄滅，則說(shuō)明電梯是由下而上運行且轎廂內有人按了3樓內呼。電梯在3樓停站后還要繼續向上運行。此時(shí)，您不應進(jìn)入轎廂，繼續在層外候梯。直到電梯完成最后一個(gè)上方向信號后，再來(lái)應答您的信號。如果電梯返回到3樓沒(méi)有停車(chē)，則說(shuō)明電梯里的乘客已達到了預先設定的人數。這時(shí)，請您等待下一趟的電梯。

2、如何進(jìn)出轎廂

簡(jiǎn)述：先出后進(jìn)，轎廂門(mén)口不停留。

正確操作：層、轎門(mén)打開(kāi)時(shí)，乘客應先出后進(jìn)，待進(jìn)入乘客應站在門(mén)口側邊，讓走出的乘客先行，出入乘客不要相互推擠，進(jìn)出時(shí)應特別留意地坎間隙。

舉例一：進(jìn)入轎廂前，應先確認電梯層轎門(mén)完全開(kāi)啟后看清轎廂是否在該層平層停穩，不要匆忙邁進(jìn)。

舉例二：進(jìn)入轎廂前，應先等電梯層轎門(mén)完全開(kāi)啟后看清轎廂地板和本層的地板在同一平面，不要匆忙舉步（故障電梯會(huì )平層不準確），以免絆倒。不要用手扶門(mén)板，禁止將手伸入轎門(mén)與井道的縫隙處。

舉例三：進(jìn)入轎廂，應注意拐杖、高跟鞋、雨傘等尖銳突出物不要卡在層轎門(mén)地坎凹槽中或夾在兩者縫隙中，以免發(fā)生危險。

舉例四：禁止手扶、背靠安全觸板（或光幕），以免影響他人搭乘或層、轎門(mén)的關(guān)閉，甚至遇到開(kāi)門(mén)運行故障時(shí)會(huì )發(fā)生人身剪切傷害。

3、如何開(kāi)關(guān)電梯門(mén)

簡(jiǎn)述：按候梯廳外呼按鈕或轎內開(kāi)門(mén)按鈕，重新開(kāi)門(mén)。按轎內關(guān)門(mén)按鈕使其關(guān)閉。

正確操作：層、轎門(mén)打開(kāi)后數秒即自動(dòng)關(guān)閉。若需要延遲關(guān)閉轎門(mén)，按住轎內操縱盤(pán)上的開(kāi)門(mén)按鈕“<|>”；或者在廳門(mén)外按下相同方向的外呼按鈕。若需立即關(guān)閉轎門(mén)，按動(dòng)關(guān)門(mén)按鈕“>|<”。

錯誤操作：電梯層、轎門(mén)欲關(guān)閉時(shí)，用身體、手、腳等直接阻止關(guān)門(mén)。

舉例：電梯層、轎門(mén)正在關(guān)閉時(shí)，為了趕乘電梯或擔心延誤出轎廂而用手、腳、身體或棍棒、小推車(chē)等直接阻止關(guān)門(mén)，盡管正常情況下層、轎門(mén)在安全保護裝置的作用下會(huì )自動(dòng)重新開(kāi)啟，但是，如果處于安全盲區或門(mén)系統發(fā)生故障就會(huì )造成嚴重后果。

4、如何到達目的層站（如何乘用電梯）

簡(jiǎn)述：按下目的樓層按鈕。

正確操作：進(jìn)入轎廂后，首先按選層按鈕中目的層站按鈕（如果遲疑，轎廂可能會(huì )先應答其它呼叫，從而延長(cháng)了您的乘梯時(shí)間）。按鈕燈亮表明該選層已被登記，轎廂將按運行方向順序前往。若有轎廂扶手，體弱者應盡量握住扶手。

注意轎內層站顯示器指示的轎廂所到達的層站。到達目的層站時(shí)，待轎廂停止且轎門(mén)完全開(kāi)啟后，依次走出轎廂。

5、乘用電梯時(shí)禁止用手扒門(mén)或者身體倚靠電梯門(mén)

簡(jiǎn)述：候梯過(guò)程中，禁止用手扒動(dòng)層門(mén)。一旦扒開(kāi)門(mén)，不但轎廂會(huì )緊急制停，造成乘客困在轎內，影響電梯正常運行，更可能造成候梯乘客墜入井道或剪切傷害。

轎廂運行過(guò)程中，禁止乘客用手扒動(dòng)轎門(mén)。一旦扒開(kāi)門(mén)，轎廂會(huì )緊急制停，造成乘客困在轎內，影響電梯正常運行。

因此，無(wú)論電梯運行與否，扒、撬、扶、倚靠層/轎門(mén)都是危險行為。

6、為何不宜讓兒童單獨乘梯

簡(jiǎn)述：兒童不宜單獨乘坐電梯。

正確操作：兒童應由家長(cháng)監護乘梯。

兒童自理能力較弱，不懂乘坐電梯的安全常識，活潑好動(dòng)，容易造成誤操作，而且自我保護能力不強，單獨處于轎廂內或遇到緊急情況容易發(fā)生危險。

7、為何不應在電梯轎廂內蹦跳

在轎內蹦跳，左右搖晃，會(huì )使電梯的安全裝置誤動(dòng)作造成乘客被困在轎內，影響電梯正常運行，同時(shí)有可能損壞電梯部件。

8、電梯超載怎么辦

簡(jiǎn)述：電梯超載時(shí)不能乘坐，請后進(jìn)入的乘客退出，轎外乘客不要再進(jìn)入。

電梯轎廂承載超過(guò)額定載荷時(shí)，電梯會(huì )超載報警且電梯不能關(guān)門(mén)、啟動(dòng)，此時(shí)后進(jìn)入的乘客應主動(dòng)退出轎廂。嚴重超載時(shí)會(huì )發(fā)生溜梯，造成設備損壞或人身傷害。

9、帶寵物搭乘電梯時(shí)，應注意什么

切忌使用過(guò)長(cháng)的細繩牽領(lǐng)著(zhù)寵物搭乘，應用手拉緊或抱住，以防細繩被層、轎門(mén)夾住，造成運行安全事故。

注：是否允許攜帶寵物乘梯應遵守使用單位規定。

10、乘坐電梯應該注意穿著(zhù)

乘客穿著(zhù)寬松、拖曳的服飾時(shí)（例如長(cháng)裙、禮服等），要注意整理好衣物，盡量站在轎廂里側，避免被層、轎門(mén)夾住，造成人身傷害。

11、搬運體積大、尺寸長(cháng)的笨重物品搭乘電梯時(shí)應注意什么？

簡(jiǎn)述：搬運家具等大件物品時(shí)，應遵守電梯使用單位的有關(guān)規定。

正確操作：使用電梯搬運體積大、尺寸長(cháng)的笨重物品搭乘時(shí)，首先得到電梯使用單位的同意，并核實(shí)物品的重量不能超過(guò)電梯載重量，進(jìn)出轎廂時(shí)切忌魯莽拖拽，以免損壞電梯設備，造成危險事故。

搬運大件物品時(shí)，若需保持層、轎門(mén)長(cháng)時(shí)間開(kāi)啟，應請電梯專(zhuān)業(yè)人員協(xié)助。禁止用紙板、木條等物品插入層、轎門(mén)之間，或用箱子等物件攔阻層、轎門(mén)的關(guān)閉，以免損壞層、轎門(mén)部件，造成危險。

12、禁止將易燃、易爆或腐蝕性物品帶入電梯轎廂

簡(jiǎn)述：禁止易燃易爆或腐蝕性物品等危險品帶入電梯轎廂。

一旦發(fā)生意外，會(huì )造成人身傷害或設備的損壞。特別是腐蝕性物品遺撒會(huì )給電梯帶來(lái)不易察覺(jué)的事故隱患。

13、溢水的物品不宜帶入電梯轎廂

乘客將流水的雨具、溢水的物品帶入轎廂或者清潔員在清洗樓層時(shí)將水流帶入電梯轎廂，會(huì )弄潮轎廂地板使乘客滑倒，甚至會(huì )使水順著(zhù)轎門(mén)地坎間隙處進(jìn)入井道而發(fā)生電氣設備短路故障。

14、要保持通往電梯機房的通道和機房進(jìn)出口暢通無(wú)阻

通往機房的通道和機房進(jìn)出口請勿堆放物品，要保持暢通無(wú)阻，以免影響專(zhuān)業(yè)人員日常維保和緊急情況下的救援與修理，且堆放雜物容易引起火災。

15、未持有電梯作業(yè)證書(shū)的人員不可使用電梯鑰匙

正確操作：電梯層門(mén)鑰匙、操縱盤(pán)鑰匙和機房鑰匙僅能由經(jīng)過(guò)批準的受過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓的人員使用，以防造成人身傷亡或設備損壞。

16、乘客發(fā)現電梯運行異常應怎樣處理

乘客發(fā)現電梯運行異常（例如層、轎門(mén)不能關(guān)閉，有異常聲響、振動(dòng)或燒焦氣味），應立即停止乘用并及時(shí)通知物業(yè)部門(mén)、電梯專(zhuān)業(yè)人員前來(lái)檢查修理，切勿僥幸乘用或自行采取措施。

17、什么情況下不能乘坐電梯

（1）電梯所在大樓發(fā)生火災時(shí)，大樓的電氣線(xiàn)路易發(fā)生短路，造成意外停梯。同時(shí)，因著(zhù)火而產(chǎn)生的濃煙會(huì )進(jìn)入電梯井道，造成被困于電梯轎廂的乘客窒息。所以大樓發(fā)生火災時(shí)禁止搭乘電梯逃生，應采用消防通道疏散。電梯的消防控制功能僅供專(zhuān)業(yè)的消防人員使用，不響應乘客的外呼。

（2）發(fā)生地震時(shí)，會(huì )造成電梯損壞，影響電梯的安全使用，因此禁止企圖搭乘電梯逃生。轎內乘客應盡快地在最近的安全樓層撤離轎廂。

（3）樓層跑水（如大樓水管破裂），水流會(huì )流入井道，不能使用電梯。轎廂內的乘客應設法盡快地安全撤離。

（4）正在進(jìn)行維修、檢驗的電梯，不能使用，會(huì )發(fā)生人員傷害事故。

18、乘客被困在轎內時(shí)應怎樣應對？

簡(jiǎn)述：電梯困人是一種保護狀態(tài)，沒(méi)有危險。聯(lián)系外界，耐心等待專(zhuān)業(yè)人員。

正確操作：電梯因停電、故障等原因導致運行異?；虬l(fā)生乘客被困在轎內時(shí)，乘客應保持鎮靜，使用轎內報警裝置、電話(huà)、警鈴按鈕等通訊設備及時(shí)與電梯值班人員聯(lián)絡(luò )，并耐心等待救援人員的到來(lái)，應聽(tīng)從其安排，配合行動(dòng)。

錯誤操作：乘客被困在轎內時(shí)，強行扒開(kāi)轎門(mén)或企圖從轎頂安全窗外爬逃生（安全窗僅供專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行緊急救援或維修時(shí)使用），容易發(fā)生人身剪切或墜落傷亡事故。

電梯困人是一種保護狀態(tài)，不是危險狀態(tài)，轎廂有通風(fēng)孔，不會(huì )造成窒息；轎廂的應急照明能持續一段時(shí)間。轎廂內有緊急救援聯(lián)系方式。

19、什么是文明乘梯“八不要”？

（1）電梯是公共場(chǎng)所，不要在里面吸煙、吐痰、亂扔雜物、亂涂亂畫(huà)。

（2）按電梯開(kāi)關(guān)門(mén)鍵，一次即可，不要用力拍打控制面板。

（3）攜帶有刺激性異味物品時(shí)，不要打開(kāi)包裝。

（4）不要讓電梯停留在同一樓層時(shí)間過(guò)長(cháng)，以免影響他人乘坐。

（5）不要讓寵物在電梯內大小便。

（6）不在電梯內大聲喧嘩、嬉戲，不亂蹦亂跳，不左右搖擺，以免影響電梯正常運行。

（7）愛(ài)護轎廂內設施，不要無(wú)故按動(dòng)警鈴按鈕。

（8）不要用傘柄、木棍、尖刀、鑰匙等硬物按動(dòng)或拍打顯示按鍵

20、如何做到文明乘梯？

（1）伴隨客人或長(cháng)輩來(lái)到電梯候梯廳門(mén)前應主動(dòng)按下外呼按鈕。

（2）電梯轎廂到達層站，層門(mén)打開(kāi)時(shí)：可先行進(jìn)入電梯轎廂，一只手按住開(kāi)門(mén)按鈕，禮貌地說(shuō)“請進(jìn)”，請客人們或長(cháng)輩們進(jìn)入轎廂。

（3）進(jìn)入轎廂后，按下客人或長(cháng)輩要去的樓層按鈕。若轎廂行進(jìn)間有其它人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢(xún)問(wèn)要去幾樓，幫忙按下該層按鈕。轎廂內盡量側身面對客人。

（4）到達目的樓層時(shí)，一只手按住開(kāi)門(mén)按鈕，另一只手做出請出的動(dòng)作，可以說(shuō)：“到了，您先請！”客人走出轎廂后，自己立刻步出轎廂，并熱誠地引導客人行進(jìn)的方向。

安全乘用自動(dòng)扶梯、自動(dòng)人行道

21、正確乘用自動(dòng)扶梯、自動(dòng)人行道

（1）面朝運行方向站立，雙腳應站立在踏板的安全區域內。

（2）站穩并扶握扶手帶。

（3）乘扶梯至出口處不要停留。

（4）兒童和老弱病殘人員應由有行為能力的成年人一手拉緊或攙扶搭乘，嬰幼兒應由上述成年人抱住搭乘。

（5）留心寬松衣物和拖鞋、軟底鞋、鞋帶等，以免被夾住。

（6）寵物應由主人抱住乘梯。

（7）依靠拐仗、助行架、輪椅等輔助器械行走的乘客以及使用手推車(chē)、嬰兒車(chē)的乘客不能使用自動(dòng)扶梯。

22在自動(dòng)扶梯或自動(dòng)人行道梯級出入口處乘客應關(guān)注哪些？

簡(jiǎn)述：盡快通過(guò)出入口，不停留。

在自動(dòng)扶梯或自動(dòng)人行道梯級出口處，乘客應順梯級運動(dòng)之勢抬腳迅速邁出，跨過(guò)梳齒板落腳于前沿板上，以防絆倒或鞋子被夾住。

乘客隨身攜帶的箱包、手提帶等行李物品應用力提起（自動(dòng)人行道可將其放在小推車(chē)內），寵物應抱住，請勿在自動(dòng)扶梯或自動(dòng)人行道出口處逗留，以免影響其它乘客的通過(guò)。

23、乘客在乘用自動(dòng)扶梯時(shí)應站立在梯級哪里個(gè)部位？

簡(jiǎn)述：雙腳站在梯級中間位置。

乘客在自動(dòng)扶梯梯級入口處踏上梯級水平運行段時(shí)，應注意雙腳離開(kāi)梯級邊緣，站在梯級踏板中間位置，如有黃色警示線(xiàn)，請站在黃色安全警示邊框內。請勿踩在2個(gè)梯級的交界處，以免梯級運行至傾斜段時(shí)因前后梯級的高差而摔倒。搭乘自動(dòng)扶梯或自動(dòng)人行道時(shí)，請勿將鞋子或衣物觸及玻璃或金屬欄板下部的圍裙板或內蓋板，避免梯級運動(dòng)時(shí)因掛拽而造成人身傷害。

24、自動(dòng)扶梯不應作為步行樓梯使用

因為自動(dòng)扶梯梯級的垂直高度不適于人員步行，容易造成絆倒或滾落。同時(shí)，在發(fā)生火災和地震時(shí)禁止使用自動(dòng)扶梯。乘客應通過(guò)消防樓梯疏散。

25、兒童乘用自動(dòng)扶梯、自動(dòng)人行道應由成人監護

兒童充滿(mǎn)了好奇心和愛(ài)玩心，喜歡攀爬扶手或停留在扶手帶入口處玩耍，易發(fā)生擦傷、夾傷或墜落事故。

26、非專(zhuān)用嬰兒車(chē)和手推車(chē)不應搭乘自動(dòng)扶梯

不允許在自動(dòng)扶梯上使用手推嬰兒車(chē)、購物手推車(chē)、行李車(chē)等，否則將導致危險。

27、嚴禁將頭部、肢體伸出扶手裝置以外

嚴禁乘客將肢體或物品伸出扶手裝置以外，否則會(huì )受到障礙物、天花板、相鄰的自動(dòng)扶梯或傾斜式自動(dòng)人行道的撞擊，并造成人身傷害事故。物業(yè)管理部門(mén)應在與建筑交叉處等存在風(fēng)險的自動(dòng)扶梯、自動(dòng)人行道扶手帶上方安裝警示牌和垂直防護擋板。

28、禁止赤腳或蹲坐搭乘自動(dòng)扶梯、自動(dòng)人行道

自動(dòng)扶梯的梳齒板易對腳部和臀部造成傷害。

29、禁止在自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道上反方向行走和奔跑

在自動(dòng)扶梯上反方向行走和奔跑會(huì )影響他人，易出現安全事故，危害自身和他人安全。

30、不能沿扶手帶運行反方向用力回拉扶手帶

沿扶手帶運行反方向用力回拉扶手帶，會(huì )影響扶手帶的正常運行，損壞扶手裝置部件，并擦傷和擠傷手指。在乘梯中，請勿讓手指和衣物接觸兩側扶手帶以下的部件。嚴禁乘客將重物放扶手帶上。

31、攜帶拐仗、雨傘等乘用自動(dòng)扶梯、自動(dòng)人行道的注意事項

不要將拐仗、雨傘尖端或高跟鞋尖跟等尖利硬物插入梯級邊緣的縫隙中或梯級踏板的凹槽中，以免損壞梯級或梳齒板，并造成人身意外傷害。

32、不能攜帶外形長(cháng)或體積大的笨重物品乘用自動(dòng)扶梯

禁止使用自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道運送貨物。乘客攜帶外形長(cháng)或體積大的笨重物品乘用，會(huì )碰及天花板、相鄰的自動(dòng)扶梯等而造成人身傷害或設備損壞。笨重物品移動(dòng)不方便，一旦不能及時(shí)移出自動(dòng)扶梯的通道，有可能會(huì )造成擁堵，造成后續乘客擁擠甚至踩踏事故。

33、乘自動(dòng)扶梯、自動(dòng)人行道時(shí)發(fā)生意外的處置方法

發(fā)生意外（例如乘客摔倒或手指、鞋跟等被夾?。r(shí)，應立即呼叫位于出入口或中部的乘客或值班人員立即按動(dòng)紅色緊急停止按鈕，停止自動(dòng)扶梯或自動(dòng)人行道運行，以免造成更大傷害。正常情況下請勿按動(dòng)此按鈕，以防突然停止而使其它乘客因慣性而摔倒。

34、禁止攀爬、倚靠、翻越扶手帶或扶手裝置

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