人社廳明電〔2020〕7號《人力資源社會(huì )保障部辦公廳關(guān)于切實(shí)做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間社會(huì )保險經(jīng)辦工作的通知》

人力資源社會(huì )保障部辦公廳關(guān)于切實(shí)做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間社會(huì )保險經(jīng)辦工作的通知







人社廳明電〔2020〕7號

各省、自治區、直轄市及新疆生產(chǎn)建設兵團人力資源社會(huì )保障廳（局）：

為深入貫徹習近平總書(shū)記重要指示精神和李克強總理批示要求，按照黨中央、國務(wù)院決策部署，切實(shí)做好疫情防控期間社會(huì )保險經(jīng)辦工作，現就有關(guān)事項通知如下：

一、確保各項社會(huì )保險待遇按時(shí)足額發(fā)放

各級人力資源社會(huì )保障行政部門(mén)及所屬社保經(jīng)辦機構要進(jìn)一步提高政治站位，加強與財政、金融機構等部門(mén)和單位協(xié)商，探索通過(guò)網(wǎng)上受理、初審待遇申領(lǐng)，按月預發(fā)養老保險待遇，確保參保人權益。對于領(lǐng)取待遇人員未按期辦理資格認證的，不暫停待遇的發(fā)放。對于未能及時(shí)辦理新增退休人員申報的，經(jīng)審核后，自審核次月起補發(fā)養老金。要做好相應風(fēng)險防控，減少系統外經(jīng)辦和手工操作，在信息系統中做好新領(lǐng)取待遇人員標識、預發(fā)待遇記賬及財務(wù)處理，疫情穩定后及時(shí)進(jìn)行審核、結算和相應業(yè)務(wù)稽核內審。

二、強化經(jīng)辦大廳防控措施

經(jīng)辦大廳是經(jīng)辦機構疫情防控的最大風(fēng)險點(diǎn)，各地要按照國家對公共服務(wù)場(chǎng)所疫情防控的要求，落實(shí)通風(fēng)、消毒、體溫監測等必要措施。加強經(jīng)辦大廳的消毒、清潔工作，及時(shí)對辦事大廳柜臺、自助服務(wù)機具等設施設備實(shí)施嚴格消毒。窗口工作人員應按規定配戴口罩和手套，到經(jīng)辦大廳辦事的群眾應配戴口罩并自覺(jué)接受體溫檢測，避免交叉感染。大廳應配備疑似病例留觀(guān)場(chǎng)所，發(fā)現疑似病例就地隔離留觀(guān)，并及時(shí)聯(lián)系衛生防疫部門(mén)處理，保護辦事群眾和窗口工作人員的健康和安全。

三、推行“不見(jiàn)面”服務(wù)

各地應盡最大可能提供“不見(jiàn)面”服務(wù)，從源頭上減少經(jīng)辦大廳現場(chǎng)人員流量、降低交叉感染風(fēng)險。要結合全國統一的社會(huì )保險公共服務(wù)平臺建設，加快推動(dòng)經(jīng)辦服務(wù)模式轉型升級，將網(wǎng)上辦事作為占主導地位的經(jīng)辦服務(wù)模式，普及“掌上社保”服務(wù)，方便群眾足不出戶(hù)辦理業(yè)務(wù)。要抓住當前不少地區的群眾仍需要“跑腿辦”“現場(chǎng)辦”的參保登記、申報繳納、關(guān)系轉移接續等重點(diǎn)業(yè)務(wù)，開(kāi)通社保微信等公眾服務(wù)，實(shí)現網(wǎng)上申報繳費、移動(dòng)支付；建立健全全國統一的社會(huì )保險關(guān)系轉移接續平臺，加快實(shí)現企業(yè)職工養老保險轉移網(wǎng)上申請全覆蓋，取消郵寄紙質(zhì)憑證，做到網(wǎng)上辦理、順暢銜接。要依法及時(shí)做好網(wǎng)辦業(yè)務(wù)的受理、處理和反饋，抓好電子印章和電子檔案的應用，改善群眾網(wǎng)上辦事體驗。全面優(yōu)化和暢通系統運維工作，確保網(wǎng)上服務(wù)的安全、穩定、高效。

四、開(kāi)辟醫護及相關(guān)工作人員工傷保障綠色通道

各地要認真落實(shí)《人力資源社會(huì )保障部財政部國家衛生健康委關(guān)于因履行工作職責感染新型冠狀病毒肺炎的醫護及相關(guān)工作人員有關(guān)保障問(wèn)題的通知》精神，做好醫護及相關(guān)工作人員工傷保障工作。要切實(shí)加強信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，主動(dòng)跟蹤、及時(shí)獲取工傷認定、鑒定信息，對已參保并被認定為工傷的醫護及相關(guān)工作人員，要按照特事特辦、急事急辦原則優(yōu)先處理，并按照告知承諾制要求精減證明材料，開(kāi)辟工傷待遇支付快捷通道，及時(shí)落實(shí)相關(guān)待遇，提供優(yōu)質(zhì)高效的疫情防控工傷保險服務(wù)。

五、允許參保企業(yè)和個(gè)人延期辦理業(yè)務(wù)

因受疫情影響，用人單位逾期辦理職工參保登記、繳費等業(yè)務(wù)，經(jīng)辦機構應及時(shí)受理。對靈活就業(yè)人員和城鄉居民2020年一次性補繳或定期繳納社會(huì )保險費放寬時(shí)限要求，未能及時(shí)辦理參保繳費的，允許疫情結束后補辦，并在系統內標識。逾期辦理繳費不影響參保人員個(gè)人權益記錄，補辦手續應在疫情解除后三個(gè)月內完成。

六、做好宣傳引導

各級人力資源社會(huì )保障部門(mén)及所屬社保經(jīng)辦機構要配合地方政府做好聯(lián)防聯(lián)控，在經(jīng)辦大廳明顯位置張貼疫情防控科普海報、標語(yǔ)等。通過(guò)致參保群眾的一封信、短信、微信公眾號、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、手機APP、12333咨詢(xún)電話(huà)等多種渠道，倡導“不見(jiàn)面”辦理，并及時(shí)答疑解惑，回應群眾關(guān)切。要加強對干部職工疫情防護知識的宣傳，增強系統干部職工的個(gè)人防護意識。有針對性地做好窗口人員心理健康教育，出現問(wèn)題及時(shí)關(guān)心、指導干預，確保正常履職不受影響。

七、加強組織領(lǐng)導

各地要把思想和行動(dòng)統一到黨中央決策部署上來(lái)，把疫情防控作為當前最重要的工作，切實(shí)加強組織領(lǐng)導，結合社保經(jīng)辦實(shí)際，主動(dòng)作為、壓實(shí)責任、特事特辦，將各項工作要求落實(shí)落細。各級人力資源社會(huì )保障部門(mén)及所屬經(jīng)辦機構的領(lǐng)導干部特別是主要領(lǐng)導干部要堅守崗位、靠前指揮，建立健全大廳領(lǐng)導干部帶班巡查制度，及時(shí)督促檢查防控措施是否落實(shí)到位，確保經(jīng)辦服務(wù)安全、有序開(kāi)展。要建立疫情應急處理機制和應急預案，切實(shí)做到有疫情早發(fā)現、早報告、早隔離、早治療，對于經(jīng)辦系統內部人員發(fā)生的重大疫情事件，要及時(shí)向當地政府和上級部門(mén)報告。



 

人力資源社會(huì )保障部辦公廳

2020年1月30日

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