國衛辦醫函〔2020〕112號《國家衛生健康委辦公廳關(guān)于在疫情防控中做好互聯(lián)網(wǎng)診療咨詢(xún)服務(wù)工作的通知》

國家衛生健康委辦公廳關(guān)于在疫情防控中做好互聯(lián)網(wǎng)診療咨詢(xún)服務(wù)工作的通知







國衛辦醫函〔2020〕112號
 

各省、自治區、直轄市及新疆生產(chǎn)建設兵團衛生健康委：

為貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于加強新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作的決策部署，在疫情防控工作中充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+醫療”的優(yōu)勢作用，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷的診療咨詢(xún)服務(wù)，現就做好互聯(lián)網(wǎng)診療咨詢(xún)服務(wù)工作通知如下：

一、充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)診療咨詢(xún)服務(wù)在疫情防控中的作用

各級衛生健康行政部門(mén)要把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，把思想和行動(dòng)統一到習近平總書(shū)記重要講話(huà)和中央政治局常委會(huì )會(huì )議精神上來(lái)，把疫情防控工作作為當前最重要的工作來(lái)抓，要充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)醫療服務(wù)優(yōu)勢，大力開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)，特別是對發(fā)熱患者的互聯(lián)網(wǎng)診療咨詢(xún)服務(wù)，進(jìn)一步完善“互聯(lián)網(wǎng)+醫療健康”服務(wù)功能，包括但不限于線(xiàn)上健康評估、健康指導、健康宣教、就診指導、慢病復診、心理疏導等，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)診療咨詢(xún)服務(wù)在疫情防控中發(fā)揮更為重要的作用，讓人民群眾獲得及時(shí)的健康評估和專(zhuān)業(yè)指導，精準指導患者有序就診，有效緩解醫院救治壓力，減少人員集聚，降低交叉感染風(fēng)險。

二、科學(xué)組織互聯(lián)網(wǎng)診療咨詢(xún)服務(wù)工作

（一）建立互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)平臺。各省級衛生健康行政部門(mén)要統一建立全省的互聯(lián)網(wǎng)醫療服務(wù)平臺和新型冠狀病毒肺炎防控服務(wù)管理平臺，或依托各省級衛生健康行政部門(mén)官方網(wǎng)站等公開(kāi)規范渠道，集中整合發(fā)布已經(jīng)注冊審批的互聯(lián)網(wǎng)醫院、互聯(lián)網(wǎng)診療平臺，便于群眾及時(shí)獲取相關(guān)診療服務(wù)信息。

（二）加強對各醫療機構開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)診療咨詢(xún)服務(wù)的組織工作。各省級衛生健康行政部門(mén)組織動(dòng)員省內具備條件的醫療機構，根據疫情防控工作的需要，針對發(fā)熱患者，組織呼吸科、感染科、急診醫學(xué)科、重癥醫學(xué)科、精神衛生科及全科醫生開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)診療咨詢(xún)服務(wù)。

（三）利用廣播電視媒體、社區、醫療機構、自媒體、短視頻等多種渠道多種形式加強對發(fā)熱患者互聯(lián)網(wǎng)診療咨詢(xún)服務(wù)的宣傳，讓人民群眾通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)診療咨詢(xún)，可以便捷地了解自身的健康狀況，在專(zhuān)業(yè)醫生的指導下有序地去實(shí)體醫院就診。

三、有效開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)診療咨詢(xún)服務(wù)工作

（一）具備條件的醫療機構應當充分利用本單位的互聯(lián)網(wǎng)醫院平臺、互聯(lián)網(wǎng)醫療服務(wù)平臺、官方網(wǎng)站、官方新媒體平臺等平臺，開(kāi)設新型冠狀病毒肺炎、發(fā)熱門(mén)診等就診咨詢(xún)快速通道，開(kāi)展針對新型冠狀病毒肺炎的網(wǎng)上免費咨詢(xún)、居家醫學(xué)觀(guān)察指導與健康評估等服務(wù)，引導患者有序就醫、精準就醫。

（二）具備條件的醫療機構根據疫情防控的需要，發(fā)熱患者在醫療咨詢(xún)后，疑似患者在線(xiàn)填寫(xiě)新型冠狀病毒肺炎問(wèn)診量表（見(jiàn)附件），實(shí)現入院前在線(xiàn)填報，護士檢查后準許入院，加快新型冠狀病毒肺炎預檢工作，保障醫院業(yè)務(wù)的高效運轉，提前篩選疑似患者，避免交叉感染，做到對疑似患者可跟蹤。對于疑似患者，要及時(shí)派遣急救車(chē)輛轉運到定點(diǎn)醫院，按程序進(jìn)行診斷和救治。

（三）具備條件的醫療機構可充分利用醫院互聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)平臺，開(kāi)展新型冠狀病毒肺炎相關(guān)健康宣教工作，組織知名醫生開(kāi)展線(xiàn)上防控知識講座直播，或向大眾推送最新防控知識文章。

四、切實(shí)做好互聯(lián)網(wǎng)診療咨詢(xún)服務(wù)的實(shí)時(shí)監管工作

各省級衛生健康行政部門(mén)要按照《互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法（試行）》、《互聯(lián)網(wǎng)醫院管理辦法（試行）》、《遠程醫療服務(wù)管理規范（試行）》等有關(guān)規定，規范開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)工作。要充分利用省級互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)監管平臺，加強對互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)的事前、事中和事后的動(dòng)態(tài)監管，加強醫務(wù)人員資質(zhì)、診療行為、處方流轉、數據安全的監管，保障互聯(lián)網(wǎng)醫療健康服務(wù)規范有序，確保醫療安全和質(zhì)量，對不合規范的診療咨詢(xún)行為進(jìn)行預警和跟蹤處理，對不良事件和患者投訴進(jìn)行受理，確保群眾健康權益。

國家衛生健康委醫政醫管局醫療資源處聯(lián)系人：王毅

聯(lián)系電話(huà)：010-68791886

浙江大學(xué)醫學(xué)院附屬邵逸夫醫院聯(lián)系人：林輝

聯(lián)系電話(huà)：0571-86006565，13958084556





附件：智能輔助新型冠狀病毒肺 炎問(wèn)診量表及判斷邏輯說(shuō)明




 

國家衛生健康委辦公廳

2020年2月6日

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