旅辦發(fā)〔2017〕52號 國家旅游局辦公室關(guān)于印發(fā)《第三屆全國導游大賽決賽實(shí)施方案》的通知
國家旅游局辦公室關(guān)于印發(fā)《第三屆全國導游大賽決賽實(shí)施方案》的通知
旅辦發(fā)〔2017〕52號
各省、自治區、直轄市旅游發(fā)展委員會(huì )、旅游局,新疆生產(chǎn)建設兵團旅游局:
根據我局和團中央、全國婦聯(lián)、中國財貿輕紡煙草工會(huì )的統一部署,第三屆全國導游大賽組委會(huì )研究制定了《第三屆全國導游大賽決賽實(shí)施方案》,現印發(fā)給你們,請遵照執行。
國家旅游局辦公室
2017年3月8日
(聯(lián)系人:高潔、唐前松、黃海亮 聯(lián)系電話(huà):010-65201337、65201303。)
第三屆全國導游大賽決賽實(shí)施方案
為貫徹落實(shí)黨的十八大精神,培育和踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)和旅游行業(yè)核心價(jià)值觀(guān),深入推進(jìn)旅游行業(yè)精神文明建設,展示導游職業(yè)風(fēng)采,交流導游服務(wù)經(jīng)驗,激勵導游提升職業(yè)道德修養,提高服務(wù)技能水平,傳播行業(yè)正能量,國家旅游局與共青團中央、全國婦聯(lián)、中國財貿輕紡煙草工會(huì )共同舉辦第三屆全國導游大賽。為確保大賽決賽順利圓滿(mǎn)舉行,經(jīng)認真研究和廣泛征求意見(jiàn),制定本方案。
一、大賽名稱(chēng):第三屆全國導游大賽決賽
二、大賽主題:樹(shù)職業(yè)道德、賽職業(yè)技能、展職業(yè)風(fēng)采
三、大賽宗旨:貫徹落實(shí)黨的十八大精神,培育和踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)和旅游行業(yè)核心價(jià)值觀(guān),深入推進(jìn)旅游行業(yè)精神文明建設,交流導游隊伍建設經(jīng)驗和導游服務(wù)經(jīng)驗,檢驗導游隊伍建設成果,展示導游職業(yè)風(fēng)采,激勵導游進(jìn)一步提升職業(yè)道德修養,提高服務(wù)技能水平,增強職業(yè)榮譽(yù)感和自豪感,傳播行業(yè)正能量。
四、決賽時(shí)間及地點(diǎn):
(一)報到:2017年3月16日全天;安徽合肥泓瑞金陵大酒店
(二)培訓:2017年3月17-18日;安徽合肥泓瑞金陵大酒店
(三)64進(jìn)30淘汰賽:2017年3月20-22日;安徽省黃山市體育館
(四)30進(jìn)10淘汰賽:2017年3月23-24日;安徽省黃山市體育館
(五)10強選手實(shí)地帶團考核環(huán)節:2017年3月27- 29日;線(xiàn)路另告
(六)總決賽及頒獎典禮:2017年4月20日;北京
五、大賽主辦、協(xié)辦及承辦單位
(一)主辦單位:國家旅游局、共青團中央、全國婦聯(lián)、中國財貿輕紡煙草工會(huì )
(二)承辦單位:安徽省旅游局、黃山市人民政府、旅游衛視
(三)協(xié)辦單位:各省、自治區、直轄市旅發(fā)委(旅游局)、團委、婦聯(lián)、財貿輕紡煙草工會(huì ),新疆生產(chǎn)建設兵團旅游局、團委、婦聯(lián)
六、賽事組委會(huì )
成立第三屆全國導游大賽決賽組織委員會(huì )(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“組委會(huì )”),下設綜合協(xié)調組、賽事接待組、大賽宣傳組、賽事評審組、賽事監審組、賽事安保組。組委會(huì )組成如下:
主 任:李金早 國家旅游局局長(cháng)
副主任:
王曉峰 國家旅游局副局長(cháng)
魏洪濤 國家旅游局副局長(cháng)
汪鴻雁 共青團中央書(shū)記處書(shū)記
楊 柳 全國婦聯(lián)書(shū)記處書(shū)記
王新衛 中國財貿輕紡煙草工會(huì )主席
成 員:
彭志凱 國家旅游局監督管理司司長(cháng)
繆沐陽(yáng) 國家旅游局人事司司長(cháng)
劉志江 國家旅游局機關(guān)黨委常務(wù)副書(shū)記
薛亞平 國家旅游局綜合司巡視員
楊 松 團中央城市青年發(fā)展部部長(cháng)
崔衛燕 全國婦聯(lián)婦女發(fā)展部部長(cháng)
楊冬旭 中國財貿輕紡煙草工會(huì )副主席
萬(wàn)以學(xué) 安徽省旅游局局長(cháng)
孔曉宏 黃山市人民政府市長(cháng)
李 華 旅游衛視臺長(cháng)
秘書(shū)長(cháng):
唐 兵 國家旅游局監督管理司副司長(cháng)
余昌國 國家旅游局人事司副司長(cháng)
段國強 國家旅游局機關(guān)黨委副書(shū)記、機關(guān)紀委書(shū)記
王 靖 安徽省旅游局副局長(cháng)
劉 光 黃山市人民政府副市長(cháng)
嚴朝錦 旅游衛視副臺長(cháng)
七、參賽代表隊
各代表隊由領(lǐng)隊1人、工作人員1人、選手2人,共4人組成。
八、賽事賽程安排
(一)賽前適應性培訓階段(3月16-19日)
1.報到
(1)時(shí)間:3月16日全天
(2)地點(diǎn):合肥泓瑞金陵大酒店,合肥市政務(wù)區祁門(mén)路1799號
(3)酒店聯(lián)系人:曹蔚 0551-62266666、18655129812
2.64進(jìn)30抽簽分組
(1)時(shí)間:2017年3月17日 8:30—9:00
(2)地點(diǎn):安徽合肥泓瑞金陵大酒店
(3)參會(huì )人員:代表隊領(lǐng)隊、全體選手
64名參賽選手抽簽分為6組(每組10-11人),
3.培訓安排
(1)時(shí)間:2017年3月17-18日(兩天)
(2)地點(diǎn):安徽合肥泓瑞金陵大酒店
(3)參加人員:領(lǐng)隊、參賽選手
(4)培訓內容:比賽流程及規則、電視適應性及錄制注意事項等內容。
4.前往比賽地
3月19日,統一前往黃山市,并入住黃山天都酒店。
(二)開(kāi)幕式及64進(jìn)30 、30進(jìn)10階段(3月19—24日)
1.開(kāi)幕式
(1)時(shí)間: 3月20日 上午8:30-9:00(各代表隊、觀(guān)眾8:00入場(chǎng))
(2)地點(diǎn):安徽省黃山市體育館
(3)參加人員:組委會(huì )領(lǐng)導、評委、各參賽代表團、觀(guān)眾及媒體代表、工作人員
(4)主要流程:
①主持人開(kāi)場(chǎng);
②舉辦地領(lǐng)導致辭;
③組委會(huì )領(lǐng)導致辭;
④選手宣誓;
⑤評委宣誓;
⑥組委會(huì )領(lǐng)導宣布決賽正式開(kāi)幕。
2.64進(jìn)30淘汰賽
(1)時(shí)間:2017年3月20-22日,分6場(chǎng)舉行,每組半天
上午場(chǎng):9:00-12:00 (選手8:00到場(chǎng)準備)
下午場(chǎng):14:30-17:30(選手13:30到場(chǎng)準備)
(2)地點(diǎn):安徽省黃山市體育館
(3)參加人員:各代表隊領(lǐng)隊及工作人員、參賽選手、觀(guān)眾及組委會(huì )工作人員
(4)彩排
①時(shí)間:每場(chǎng)比賽(3月20 -24日)前一天 19:00-21:00
②地點(diǎn):安徽省黃山市體育館
③參加人員:第二天參賽選手
(5)比賽內容和形式:
①選手個(gè)人展示環(huán)節:每位選手進(jìn)行1分鐘的個(gè)人展示,應從“職業(yè)感悟”“家鄉美”“旅游人”“旅途事”四個(gè)主題中選擇一個(gè)主題,結合自我介紹、符合導游職業(yè)特點(diǎn)的才藝進(jìn)行創(chuàng )編,講好導游自身、普通游客、旅游從業(yè)人員、旅游企業(yè)、旅游行業(yè)中發(fā)生的真實(shí)感人的“好故事”,以小見(jiàn)大,反映旅游行業(yè)的精神風(fēng)貌和對經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展作出的貢獻。該環(huán)節不計分值,但作為最佳人氣、最佳風(fēng)采單項獎及最佳組織獎的考評要素。
②必答環(huán)節:必答題是指同組選手同時(shí)答相同考題,即主持人讀題完畢并宣布“開(kāi)始”后,選手即可提交答案,限時(shí)15秒。題型有選擇、判斷二種題型。必答題共20題,每題10分,答對得分,答錯不扣分。
③輪答環(huán)節:輪答題是指同組選手依次答題,即主持人讀題完畢并宣布“開(kāi)始”后,選手即可作答,限時(shí)10秒。10秒內未答題或者未回答正確的,將跳過(guò)本題和本選手,輪換至下一位選手答題。題型為簡(jiǎn)答題。共進(jìn)行兩輪,每位選手答兩題。每題10分,答對得分,答錯不扣分。
④搶答環(huán)節:搶答題是指同組選手搶答相同考題,在主持人讀題完畢并宣布“開(kāi)始”后,選手進(jìn)行搶答,答對得分,答錯扣分,并進(jìn)入下一題搶答。在主持人宣布“開(kāi)始”前搶答的選手,將失去本題搶答資格。獲得搶答資格的選手必須在10秒內開(kāi)始答題,否則按照答錯扣分。題型有選擇、簡(jiǎn)答和演示三種題型。搶答題共15題,每題10分,答對得分,答錯扣5分。
⑤選答環(huán)節:選答題是指每位選手從簡(jiǎn)單、普通、困難三個(gè)級別中選擇一個(gè)級別的考題作答(每個(gè)級別對應不同的分值),即答題選手選擇級別,主持人讀題完畢并宣布“開(kāi)始”后作答,限時(shí)1分鐘。題型為簡(jiǎn)答題。每位選手答一題。簡(jiǎn)單級別題每題30分,普通級別題每題40分,困難級別題每題50分,評委根據選手答案與得分要點(diǎn)的匹配度進(jìn)行評分。
選手在個(gè)人展示環(huán)節可選擇中文或外文進(jìn)行,其它答題環(huán)節須以中文作答。6組選手比賽完畢,根據得分高低進(jìn)行排名(得分相同的并列),前30位選手進(jìn)入下一輪比賽。 如第30位出現同分的,同分選手加賽必答題,答錯者直接淘汰,直至滿(mǎn)30位選手。
3.30進(jìn)10淘汰賽
(1)抽簽分組
①時(shí)間:3月22日 18:00—18:30
②地點(diǎn):安徽省黃山市體育館
③參加人員:入圍30強選手及其領(lǐng)隊
30名參賽選手抽簽分為3組(每組10人)
(2)自選(景點(diǎn))講解環(huán)節
①時(shí)間:
第一組:3月23日 9:00-10:00(選手8:00到場(chǎng)準備);
第二組:3月23日 10:30-11:30(選手9:30到場(chǎng)準備);
第三組:3月24日 9:00-10:00(選手8:00到場(chǎng)準備);
②地點(diǎn):安徽省黃山市體育館
③參加人員:各代表隊領(lǐng)隊及工作人員、參賽選手、觀(guān)眾及組委會(huì )工作人員
④比賽內容和形式:
自選(景點(diǎn))講解環(huán)節:選手須以本?。ㄗ灾螀^、直轄市)的世界遺產(chǎn)地或者5A級旅游景區為主要講解內容,事先準備講解詞和背景視頻(或PPT)資料,進(jìn)行限時(shí)5分鐘的講解。選手的講解須有帶團的現場(chǎng)感。講解結束后,根據評委、媒體代表、觀(guān)眾的評分情況,得出選手得分。
十名選手在本輪講解完成之后,根據分數高低排出第1-10名。如出現平分,則以觀(guān)眾點(diǎn)贊數排出先后,如果觀(guān)眾點(diǎn)贊數仍然持平,則依次以媒體代表、評委評分高低排出位次。
(3)抽選(專(zhuān)題)講解環(huán)節
①時(shí)間:
第一組: 3月23日 14:30-15:30(選手13:30到場(chǎng)抽題準備);
第二組: 3月23日 16:00-17:00(選手15:00到場(chǎng)抽題準備);
第三組: 3月24日 11:30-12:30(選手10:00到場(chǎng)抽題準備);
②地點(diǎn):安徽省黃山市體育館
③參加人員:各代表隊領(lǐng)隊及工作人員、參賽選手、觀(guān)眾及組委會(huì )工作人員
④比賽內容和形式:本環(huán)節采取一對一PK淘汰賽制。自選(景點(diǎn))講解環(huán)節得分前4名有優(yōu)選選擇PK對手的權利,依次由排名第1、2、3、4名的選手選擇PK對手。兩位PK選手分別抽取講解主題和講解對象。每位選手準備60分鐘,講解限時(shí)5分鐘,選手須首先介紹講解設計思路(時(shí)長(cháng)不超過(guò)1分鐘)。排名靠前者先講。講解結束后,根據評委、觀(guān)眾、媒體的共同打分,得出分值。
高分者進(jìn)入待定區,低分者淘汰。如出現平分,則以觀(guān)眾點(diǎn)贊數決定勝負,如果觀(guān)眾點(diǎn)贊數仍然持平,則以媒體代表、評委評分決定勝負。
選手在自選(景點(diǎn))講解環(huán)節與抽選(專(zhuān)題)講解環(huán)節可選擇中文或外文進(jìn)行。本環(huán)節比賽結束后,待定區15位選手根據自選(景點(diǎn))講解環(huán)節與抽選(專(zhuān)題)講解環(huán)節的累計得分進(jìn)行排名,前十位進(jìn)入10強賽。如第10位出現同分的,同分選手以抽選(專(zhuān)題)講解環(huán)節得分高低取決,如再出現平分,則以抽選(專(zhuān)題)講解環(huán)節的觀(guān)眾點(diǎn)贊數高低取決。如觀(guān)眾點(diǎn)贊數仍然持平,則依次以媒體代表、評委評分高低取決。
4.10強線(xiàn)路抽簽
(1)時(shí)間:3月24日 14:30-15:00
(2)地點(diǎn):黃山天都酒店
(3)參加人員:10強選手
5.10強實(shí)地帶團考核
(1)時(shí)間:2017年3月27-29日
(2)地點(diǎn):10條實(shí)地帶團線(xiàn)路(待定),10強選手根據抽簽結果決定各自帶團線(xiàn)路(實(shí)行選手選送地回避原則),具體線(xiàn)路將在大賽前公布,以便選手提前準備。
(3)參加人員:10強選手、游客及相關(guān)人員
(4)比賽內容和形式:十位選手分別進(jìn)行3天2夜的真實(shí)帶團,并全程跟拍記錄。帶團結束后,選手返程,進(jìn)入休賽。組委會(huì )將選手帶團全程的拍攝視頻交由評委提前觀(guān)看。
(三)總決賽
1.時(shí)間:2017年4月20日 上午9:00-12:00(選手8:00到場(chǎng)準備)
2.地點(diǎn):北京市朝陽(yáng)區東億創(chuàng )意傳媒產(chǎn)業(yè)園演播大廳
3.參加人員:組委會(huì )領(lǐng)導及工作人員,代表團團長(cháng)、領(lǐng)隊、工作人員及所有參賽選手
4.比賽內容和形式:十位選手根據抽簽結果依次登場(chǎng),介紹自己的帶團線(xiàn)路和特點(diǎn)(限時(shí)2分鐘),播放帶團短片(5分鐘),評委對選手進(jìn)行點(diǎn)評,評委團合議打分。主持人宣布十位選手成績(jì),排名前5名進(jìn)入終極提問(wèn)環(huán)節。5強選手根據排名情況,從第5名選手開(kāi)始面對最終一輪提問(wèn),答題限時(shí)5分鐘。其它選手在候賽區封閉等候。評委根據選手答題表現,進(jìn)行合議評分。(分數封存)。
(四)頒獎典禮
1.時(shí)間:2017年4月20日 15:00-18:00
2.地點(diǎn):北京市朝陽(yáng)區東億創(chuàng )意傳媒產(chǎn)業(yè)園演播大廳
3.參加人員:組委會(huì )領(lǐng)導及工作人員,代表團團長(cháng)、領(lǐng)隊、工作人員及所有參賽選手
九、大賽決賽獎項
(一)金銀銅獎項設置
本次大賽設金獎3名,銀獎7名,銅獎20名,并在頒獎典禮現場(chǎng)頒發(fā)。
共青團中央對符合條件的金獎、銀獎獲得者按程序授予“全國青年崗位能手”稱(chēng)號;全國婦聯(lián)對符合條件的金獎、銀獎獲得者按程序授予“全國巾幗建功標兵”稱(chēng)號;對于獲得金獎且符合相關(guān)條件的選手,由中國財貿輕紡煙草工會(huì )根據組委會(huì )推薦意見(jiàn),選擇其中一名向中華全國總工會(huì )申報授予“全國五一勞動(dòng)獎?wù)?rdquo;榮譽(yù)稱(chēng)號。以上獎項將根據相關(guān)程序授予,不在頒獎典禮現場(chǎng)頒發(fā)。
(二)單項獎設置
本次大賽設置最佳人氣獎、最佳風(fēng)采獎、最佳才學(xué)獎、最佳服務(wù)獎、最佳應變獎、最佳講解獎6個(gè)單項獎。
1.最佳人氣獎:在64進(jìn)30強、30進(jìn)10強兩場(chǎng)淘汰賽環(huán)節產(chǎn)生。每場(chǎng)比賽結束后,現場(chǎng)200位觀(guān)眾對自己喜歡的選手進(jìn)行投票,按投票數計分。進(jìn)入30進(jìn)10強比賽的選手,根據兩場(chǎng)比賽觀(guān)眾平均投票數計分。觀(guān)眾投票最多選手獲得最佳人氣獎。如出現平分,則同時(shí)獲獎。
2.最佳風(fēng)采獎:在64進(jìn)30強、30進(jìn)10強兩場(chǎng)淘汰賽環(huán)節產(chǎn)生。每場(chǎng)比賽結束后,現場(chǎng)200名觀(guān)眾為心目中氣質(zhì)、臺風(fēng)、談吐、表達最好的選手投票,按投票數計分。進(jìn)入30進(jìn)10強比賽的選手,根據兩場(chǎng)比賽觀(guān)眾平均投票數計分。票數最高的選手獲得最佳風(fēng)采獎。如出現平分,則同時(shí)獲獎。
3.最佳才學(xué)獎:在64進(jìn)30強淘汰賽環(huán)節產(chǎn)生。該環(huán)節答題總分最高的選手獲得最佳才學(xué)獎。如出現平分,則同時(shí)獲獎。
4.最佳服務(wù)獎:在10強實(shí)地帶團環(huán)節產(chǎn)生。評委團對十位選手在帶團期間的服務(wù)規范、服務(wù)水平進(jìn)行綜合評分,選手所帶旅游團游客對選手的服務(wù)滿(mǎn)意度進(jìn)行評分,得分最高的選手獲得最佳服務(wù)獎。如出現平分,則同時(shí)獲獎。
5.最佳應變獎:在10強實(shí)地帶團環(huán)節產(chǎn)生。根據十位選手在帶團過(guò)程中表現出的溝通協(xié)調能力以及突發(fā)事件應急處理能力,由專(zhuān)家評委團合議評分,得分最高的選手獲得最佳應變獎。如出現平分,則同時(shí)獲獎。
6.最佳講解獎:在30進(jìn)10強淘汰賽環(huán)節產(chǎn)生,該環(huán)節總分最高的選手獲得最佳講解獎。如出現平分,則同時(shí)獲獎。
以上單項獎在頒獎典禮現場(chǎng)頒發(fā)。
(三)優(yōu)秀獎設置
進(jìn)入大賽決賽,未獲金銀銅獎的其他34名選手獲得優(yōu)秀獎。
優(yōu)秀獎在頒獎典禮現場(chǎng)頒發(fā)。
(四)其它獎項設置
1.最佳組織獎:本次大賽設最佳組織獎若干。頒發(fā)給組織工作突出、領(lǐng)導重視,認真執行本次大賽的各項規定的旅發(fā)委(旅游局)。要求精心組織,公正選拔,保障得力;認真配合做好大賽宣傳片拍攝,積極幫助選手完成比賽服裝、個(gè)人展示和自選(景點(diǎn))講解環(huán)節所需文字、背景等各項準備;決賽期間遵守組委會(huì )各項規定,積極參加培訓、比賽、頒獎典禮等各環(huán)節活動(dòng),安全有序,無(wú)重大投訴。
2.突出貢獻獎:本次大賽設突出貢獻獎若干,頒發(fā)給為大賽決賽舉辦作出突出貢獻的單位。
十、其它事項
(一)賽前準備:所有參賽選手請務(wù)必按照以下要求做好準備:
1.參賽服飾5套:服裝須符合導游職業(yè)特點(diǎn),適合比賽各環(huán)節要求,大方得體。女性不穿無(wú)袖、吊帶、超短裙,男性不穿無(wú)袖、背心、短褲;少數民族地區可攜帶少數民族服裝,服裝顏色不宜選擇純藍、純綠,花紋不宜選擇橫條紋、豎條紋、細格紋。請報到時(shí)隨身攜帶。
2.宣傳短片1條:用于大賽決賽宣傳,須有選手單人采訪(fǎng)、身邊同事或家人采訪(fǎng)以及選手帶團的場(chǎng)景,反映選手個(gè)人生活工作的情況。選手單人采訪(fǎng),內容涉及自我介紹,工作感悟,優(yōu)秀事跡介紹;選手帶團場(chǎng)景,主要拍攝選手在當地著(zhù)名旅游景區與旅游團游客良好互動(dòng)的場(chǎng)景;身邊同事或家人的采訪(fǎng),主要表現同事和家人眼中選手愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè )于奉獻的精神風(fēng)貌。最終成片3分鐘以?xún)?,可加配音和背景音?lè ),不加字幕條、人名條、唱詞;影片格式為H256、AVI格式,1080P或以上清晰度。請于3月10日前將裸片發(fā)送至大賽指定郵箱:zgdyds2017@163.com。
3.個(gè)人展示環(huán)節背景材料(可選):用于選手個(gè)人展示環(huán)節,可制作成視頻或PPT,以視頻為最優(yōu)。視頻格式為H256、AVI格式,1080P或以上清晰度,比例為16:9。請選手將講解背景材料拷貝至U盤(pán),在大賽報到時(shí)交給賽事組委會(huì )。
4.自選(景區)講解環(huán)節背景材料:用于自選(景區)講解環(huán)節,背景可制作成視頻或PPT,以視頻為最優(yōu)。視頻格式為H256、AVI格式,1080P或以上清晰度,比例為16:9。請選手將講解背景材料拷貝至U盤(pán),在大賽報到時(shí)交給賽事組委會(huì )。
(二)相關(guān)說(shuō)明
1.本屆比賽為電視大賽,考慮節目錄制效果,3月20 -24日比賽期間不接受各地其他人員到場(chǎng)觀(guān)摩。各代表隊于3月10日17:00前將領(lǐng)隊、工作人員、選手名單以及選手1寸白底彩色免冠近照(電子版)報送至國家旅游局監督管理司。(報名表附后)傳真:010-65201355,電子郵箱:ldc@cnta.gov.cn。
2.各代表隊成員前往合肥交通費由各代表隊自行承擔;在合肥期間食宿費由組委會(huì )統一承擔;前往黃山的交通由組委會(huì )統一安排;在黃山期間食宿由組委會(huì )統一按標準安排,食宿費用及返程交通費由各代表隊自行承擔。
3.10強選手實(shí)地帶團環(huán)節,從黃山出發(fā)到達帶團目的地及返回居住地的交通費由各代表隊自行承擔,帶團期間費用由組委會(huì )統一協(xié)調解決。
4.總決賽及頒獎典禮環(huán)節,代表團在北京食宿由組委會(huì )統一按標準安排,食宿費及往返北京交通費由代表隊自行承擔。
5.《第三屆全國導游大賽決賽評分細則和標準》將在培訓時(shí)發(fā)放。頒獎典禮方案另行通知。其他未盡事宜及變動(dòng)情況以大賽組委會(huì )通知為準。
附件:
1. 第三屆全國導 游大賽決賽選手推薦表
2. 第三屆全國導 游大賽決賽報名表

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