晉政辦發(fā)〔2017〕21號《山西省人民政府辦公廳關(guān)于建立全省服務(wù)企業(yè)常態(tài)化機制的通知》

山西省人民政府辦公廳關(guān)于建立全省服務(wù)企業(yè)常態(tài)化機制的通知





晉政辦發(fā)〔2017〕21號

各市、縣人民政府，省人民政府各委、辦、廳、局：

為進(jìn)一步轉變政府職能，提升政府服務(wù)企業(yè)效能，鞏固和擴展全省萬(wàn)名干部入企服務(wù)成果，實(shí)現服務(wù)企業(yè)常態(tài)化，促進(jìn)全省經(jīng)濟穩步向好，經(jīng)省人民政府同意，現將有關(guān)工作通知如下。

一、總體要求

全面貫徹省委“一個(gè)指引、兩手硬”的重大思路和要求，轉變政府職能，按照常年受理、分級辦理、聯(lián)動(dòng)協(xié)同、高效服務(wù)的原則，建立工作機構，強化服務(wù)支撐，暢通受理渠道，協(xié)調解決問(wèn)題，為企業(yè)提供常態(tài)化高效服務(wù)。

二、建立工作機構

成立省、市、縣三級服務(wù)企業(yè)辦公室，辦公室設在經(jīng)信部門(mén)，從發(fā)展改革、財政、國土資源、環(huán)保、金融、中小企業(yè)局等主要經(jīng)濟管理部門(mén)抽調工作人員，分級負責，統籌推進(jìn)服務(wù)企業(yè)常態(tài)化工作。

三、暢通問(wèn)題受理渠道

充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”的作用，各級服務(wù)企業(yè)辦公室和有關(guān)部門(mén)要利用現有門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建立“服務(wù)企業(yè)專(zhuān)欄”，建立省、市、縣統一的服務(wù)企業(yè)平臺，通過(guò)網(wǎng)上平臺等多種形式，及時(shí)推送宣傳惠企政策，常年受理企業(yè)問(wèn)題訴求。屬于政府職能范疇的問(wèn)題訴求，要及時(shí)受理；屬于市場(chǎng)行為或不符合有關(guān)政策法規的，要及時(shí)向企業(yè)做好解釋說(shuō)明。

四、高效協(xié)調解決問(wèn)題

1.分級辦理。“服務(wù)企業(yè)專(zhuān)欄”受理的企業(yè)反映的問(wèn)題，屬于市縣層面的，由市縣有關(guān)部門(mén)就地受理、就地解決，不得推諉或簡(jiǎn)單上交；確需省級層面幫助解決的問(wèn)題，由市級服務(wù)企業(yè)辦公室統一提交省服務(wù)企業(yè)辦公室幫助解決。

2.分類(lèi)辦理。對反映到服務(wù)企業(yè)辦公室的問(wèn)題，由本級服務(wù)企業(yè)辦公室根據部門(mén)職責，分辦、轉辦至有關(guān)部門(mén)，督促辦理。有關(guān)職能部門(mén)按照“誰(shuí)負責、誰(shuí)落實(shí)、誰(shuí)反饋”的原則分類(lèi)辦理。屬于本部門(mén)職責的，盡快幫助企業(yè)辦理；需要其他部門(mén)配合的，由受理部門(mén)牽頭，協(xié)調相關(guān)部門(mén)辦理。

3.綜合辦理。各級經(jīng)信部門(mén)牽頭，建立服務(wù)企業(yè)部門(mén)聯(lián)席會(huì )議制度，研究解決綜合性問(wèn)題。重大問(wèn)題和公共政策問(wèn)題報同級人民政府研究。

五、強化督查考核

將各市、省直有關(guān)部門(mén)服務(wù)企業(yè)工作納入省年度目標責任考核。省政府督查室聯(lián)合省服務(wù)企業(yè)辦公室對各市、省直有關(guān)部門(mén)服務(wù)企業(yè)情況開(kāi)展專(zhuān)項督查。同時(shí)，通過(guò)抽查方式對服務(wù)效果進(jìn)行評價(jià)，年底進(jìn)行考核。對服務(wù)企業(yè)工作不認真、受理問(wèn)題不及時(shí)、解決問(wèn)題推諉扯皮的單位進(jìn)行通報和問(wèn)責。

六、工作要求

1.加強組織領(lǐng)導。各市縣、省直有關(guān)部門(mén)要高度重視服務(wù)企業(yè)工作，主要負責人要負總責，指定專(zhuān)人具體做好本市縣、本部門(mén)服務(wù)企業(yè)常態(tài)化工作。要注重發(fā)揮企業(yè)市場(chǎng)主體作用，調動(dòng)企業(yè)轉型發(fā)展、創(chuàng )新發(fā)展的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性。

2.強化責任落實(shí)。各市縣、省直有關(guān)部門(mén)對受理的企業(yè)問(wèn)題要明確責任，規范流程，建立問(wèn)題臺賬，實(shí)行臺賬管理，按照“13710”制度要求限時(shí)辦結銷(xiāo)號。各市、省直有關(guān)部門(mén)按季向省服務(wù)企業(yè)辦公室報告本地區、本部門(mén)服務(wù)企業(yè)工作情況，省服務(wù)企業(yè)辦公室匯總后報省政府。

3.增強主動(dòng)服務(wù)。各市縣、省直有關(guān)部門(mén)要牢固樹(shù)立“服務(wù)企業(yè)就是促進(jìn)發(fā)展”的理念，增強服務(wù)企業(yè)的主動(dòng)性和自覺(jué)性，及時(shí)深入企業(yè)，送政策、送服務(wù)，幫助企業(yè)解決發(fā)展中遇到的實(shí)際困難和問(wèn)題。



附件：省服務(wù)企業(yè)部門(mén)聯(lián)席會(huì )議成員單位名單




 

山西省人民政府辦公廳

2017年3月24日

省服務(wù)企業(yè)部門(mén)聯(lián)席會(huì )議成員單位名單

省法院 省檢察院

省發(fā)展改革委 省經(jīng)信委

省科技廳 省財政廳

省人力資源社會(huì )保障廳 省國土資源廳

省環(huán)保廳 省住房城鄉建設廳

省交通運輸廳 省商務(wù)廳

省煤炭廳 省國資委

省地稅局 省統計局

省安監局 省金融辦

省中小企業(yè)局 山西銀監局

人行太原中心支行

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