云政辦函〔2019〕103號《云南省人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強“一部手機辦事通”宣傳推廣應用工作的通知》

《云南省人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強“一部手機辦事通”宣傳推廣應用工作的通知》






云政辦函〔2019〕103號

各州、市人民政府，省直各委、辦、廳、局：

為進(jìn)一步加強“一部手機辦事通”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“辦事通”）宣傳推廣應用，讓更多的企業(yè)和群眾辦事“不出門(mén)”、服務(wù)“指尖辦”，不斷提升民生服務(wù)新高度，滿(mǎn)足群眾辦事新體驗，經(jīng)省人民政府同意，現將有關(guān)事項通知如下：

一、充分認識“辦事通”利企便民的重要作用

“辦事通”是貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院和省委、省政府深化“放管服”改革、加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”決策部署的創(chuàng )新舉措，是踐行以人民為中心的發(fā)展思想、方便企業(yè)和群眾辦事創(chuàng )業(yè)的重要平臺，被列入2019年省人民政府10件惠民實(shí)事之一?！稗k事通”建設聚焦企業(yè)和群眾辦事的難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)，按照“高頻優(yōu)先、民生優(yōu)先，成熟一批、上線(xiàn)一批”的原則，推動(dòng)與企業(yè)和群眾生產(chǎn)生活關(guān)系最密切的高頻政務(wù)服務(wù)事項優(yōu)先實(shí)現掌上辦理、指尖可達，減少跑動(dòng)次數，降低辦事成本，提升服務(wù)效能?！稗k事通”于2019年1月上線(xiàn)運行以來(lái)，引起了廣泛關(guān)注，產(chǎn)生了良好反響，注冊用戶(hù)和辦件量持續穩定增加，特別是個(gè)體工商登記、申請補辦身份證、會(huì )計專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格考試報名等服務(wù)事項辦理，贏(yíng)得了企業(yè)和群眾的普遍認可。

宣傳推廣應用“辦事通”是解決企業(yè)和群眾辦事難、辦事繁問(wèn)題的有效途徑，對于加快轉變政府職能、優(yōu)化提升營(yíng)商環(huán)境，助推大眾創(chuàng )業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng )新，切實(shí)增強人民群眾的獲得感和幸福感，具有十分重要的意義。各地各部門(mén)要切實(shí)提高政治站位，尤其是各級領(lǐng)導干部要帶頭宣傳推廣應用“辦事通”，結合當前開(kāi)展的“不忘初心、牢記使命”主題教育活動(dòng)，不斷擴大“辦事通”的社會(huì )知曉面和影響力。同時(shí)，堅持“為民服務(wù)解難題”目標導向，著(zhù)力增強宣傳推廣應用的針對性、普及性和實(shí)效性，讓企業(yè)和群眾少跑腿、好辦事、不添堵，共享“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”發(fā)展成果，以利企便民的實(shí)際成效取信于民。

二、多措并舉，深化主題宣傳推廣應用

各地各部門(mén)要結合實(shí)際，主動(dòng)謀劃宣傳主題和重點(diǎn)任務(wù)，綜合運用傳統媒體和新媒體，特別要順應互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代潮流，提升新媒體網(wǎng)上宣傳能力，與傳統媒體相互銜接，形成線(xiàn)上線(xiàn)下立體化推廣應用格局。要通過(guò)集中采訪(fǎng)調研、播放專(zhuān)題片和網(wǎng)絡(luò )視頻、開(kāi)設專(zhuān)欄、編印宣傳手冊、布放宣傳海報、發(fā)放宣傳折頁(yè)、張貼宣傳標語(yǔ)等形式，多層次、全方位宣傳推廣應用“辦事通”，最大限度拓寬覆蓋面，做到“電視有圖像、廣播有聲音、報紙有文字、網(wǎng)站有信息、客戶(hù)端有推送”，確保無(wú)盲區、無(wú)死角、全覆蓋，為“辦事通”營(yíng)造“我知我用我推廣”的良好氛圍。

（一）統籌媒體宣傳。組織中央駐滇和省內主要新聞媒體，開(kāi)展“新聞媒體走基層·集中采訪(fǎng)‘辦事通’”活動(dòng)，分赴各地集中采訪(fǎng)有關(guān)部門(mén)負責人、辦事企業(yè)和群眾，充分挖掘宣傳推廣應用“辦事通”的典型案例和經(jīng)驗做法，深入了解企業(yè)和群眾應用“辦事通”的有關(guān)情況。圍繞找工作、辦證件、考試報名、成績(jì)查詢(xún)等高頻熱點(diǎn)政務(wù)服務(wù)事項，組織“辦事通”媒體開(kāi)放日活動(dòng)，協(xié)調各級主流媒體、網(wǎng)絡(luò )媒介等發(fā)布新聞通稿并開(kāi)辟專(zhuān)欄宣傳“辦事通”。利用“辦事通”版本迭代升級等標志性事件，組織召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )，及時(shí)宣傳報道有關(guān)情況。聯(lián)合新聞媒體，舉辦“辦事通”知識問(wèn)答、競賽和好建議等活動(dòng)，激發(fā)辦事群眾參與的積極性。（省新聞辦牽頭負責，省政務(wù)服務(wù)管理局、建設銀行云南省分行和各州、市人民政府配合）

（二）夯實(shí)陣地宣傳。各地各部門(mén)要結合自身行業(yè)特點(diǎn)，切實(shí)建好、用好各類(lèi)輿論宣傳陣地，廣泛開(kāi)展“辦事通”宣傳推廣應用，做到家喻戶(hù)曉、深入人心。全省各級政府網(wǎng)站、通信、廣播電視臺等網(wǎng)絡(luò )媒介和政務(wù)（為民）服務(wù)中心（站）、中央駐滇和省屬企業(yè)營(yíng)業(yè)服務(wù)大廳、機場(chǎng)候機廳、火車(chē)（高鐵、地鐵）和公交（出租）車(chē)站臺（候車(chē)室、車(chē)廂、車(chē)體）、醫院、旅游景區景點(diǎn)、市民廣場(chǎng)、活動(dòng)中心、集貿市場(chǎng)等窗口單位和公共場(chǎng)所、區域，要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，因地制宜、合理安排，通過(guò)發(fā)送手機短信和在廣播、電視、電子顯示屏滾動(dòng)（循環(huán)）播放“辦事通”專(zhuān)題片、在網(wǎng)絡(luò )視頻以及建筑物墻體、板報、櫥窗、護欄等顯著(zhù)位置張貼懸掛“辦事通”宣傳海報、標語(yǔ)和在公共區域布放“辦事通”宣傳手冊、折頁(yè)等，全方位宣傳推廣應用，營(yíng)造濃厚的輿論宣傳氛圍。（省直各委、辦、廳、局，中央駐滇單位和省屬企業(yè)，各州、市人民政府牽頭負責）

（三）做好現場(chǎng)推廣。各級政府要結合本地實(shí)際，在城鄉市民廣場(chǎng)、活動(dòng)中心等人員密集場(chǎng)所，至少組織舉辦1場(chǎng)“‘辦事通’·百城千鄉萬(wàn)村”宣傳推廣應用活動(dòng)，采取知識問(wèn)答、應用競賽、宣傳演講、案例展示等群眾喜聞樂(lè )見(jiàn)的方式，讓企業(yè)和群眾“零距離”感知體驗“辦事通”。要充分激勵并發(fā)揮基層單位、干部隊伍的優(yōu)勢和作用，結合各類(lèi)主題活動(dòng)，深入開(kāi)展“辦事通”宣傳推廣應用，進(jìn)一步把企業(yè)和群眾發(fā)動(dòng)起來(lái)，積極推動(dòng)“辦事通”進(jìn)機關(guān)、進(jìn)廠(chǎng)礦、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)基層、進(jìn)社區、進(jìn)村寨、進(jìn)萬(wàn)家、進(jìn)網(wǎng)絡(luò )，不斷提升“辦事通”知曉率。（各州、市人民政府牽頭負責）

（四）開(kāi)展專(zhuān)題培訓。組織成立“辦事通”專(zhuān)題培訓工作組，分赴各州、市開(kāi)展“辦事通”宣傳推廣應用專(zhuān)題培訓，切實(shí)做好培訓宣講、解疑釋惑等工作，悉心指導、熱情服務(wù)，讓基層部門(mén)工作人員、企業(yè)和群眾弄通會(huì )用，熟練掌握應用“辦事通”。（省政務(wù)服務(wù)管理局、建設銀行云南省分行牽頭，各州、市政務(wù)服務(wù)管理部門(mén)具體負責）

　　三、壓實(shí)責任，強化保障，持續營(yíng)造強大聲勢

（一）壓實(shí)主體責任。各地各部門(mén)要高度重視“辦事通”宣傳推廣應用工作，加強領(lǐng)導，精心組織，明確分管領(lǐng)導、責任部門(mén)和責任人，確保有計劃、有步驟地開(kāi)展工作。同時(shí)，結合行業(yè)特點(diǎn)和“辦事通”上線(xiàn)服務(wù)事項實(shí)際，推動(dòng)履行系統內部宣傳推廣應用和面向社會(huì )宣傳雙重責任的落實(shí)，真正體現既是“辦事通”應用者、也是“辦事通”宣傳員。

（二）強化保障服務(wù)。各級政府要積極支持開(kāi)展“辦事通”宣傳推廣應用工作，及時(shí)協(xié)調解決工作中遇到的困難和問(wèn)題；政務(wù)服務(wù)管理部門(mén)要牽頭負責，有關(guān)部門(mén)密切配合，保障宣傳推廣應用工作順利開(kāi)展。各級通信企業(yè)要結合“辦事通”為民服務(wù)實(shí)際，依法依規優(yōu)惠網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)路、短信、流量等資費。

（三）統一標準規范。省政務(wù)服務(wù)管理局牽頭，建設銀行云南省分行具體負責，統一制作全省“辦事通”宣傳手冊、海報、折頁(yè)、標語(yǔ)的標準模板和專(zhuān)題片、網(wǎng)絡(luò )視頻的樣片，由各地各部門(mén)結合實(shí)際組織印制、刻錄。宣傳手冊、海報、折頁(yè)要精心設計，以圖文并茂的形式，充分展示“辦事通”應用功能，做到表述精準、簡(jiǎn)潔明了、通俗易懂、生動(dòng)形象；專(zhuān)題片和網(wǎng)絡(luò )視頻的制作要做到主題突出、言簡(jiǎn)意賅、直觀(guān)形象，讓企業(yè)和群眾看得懂、易接受、會(huì )操作。

（四）收集反饋意見(jiàn)。各地各部門(mén)要組織收集“辦事通”功能改進(jìn)建議，及時(shí)反饋省政務(wù)服務(wù)管理局?！稗k事通”項目組要根據反饋意見(jiàn)及時(shí)分析改進(jìn)，持續優(yōu)化民生熱點(diǎn)、日常高頻辦理等利企便民事項，推動(dòng)“辦事通”迭代升級。

各州、市人民政府和省直各部門(mén)明確1名工作人員為聯(lián)絡(luò )員，負責日常對接、落實(shí)推進(jìn)等工作，并于2019年6月27日（星期四）前將名單反饋省政府辦公廳。

聯(lián)系人及電話(huà)：省政府辦公廳謝艷春，0871-63661963（傳真），郵箱：ynzfdcsc@126.com；建設銀行云南省分行李鑫，0871-63060002。

 

云南省人民政府辦公廳

2019年6月19日

 

云南省人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強“一部手機辦事通”宣傳推廣應用工作的通知.pdf

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