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鄭州市客運出租汽車(chē)管理條例
（1997年8月22日鄭州市第十屆人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )第三十二次會(huì )議通過(guò)，1998年5月22日河南省第九屆人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )第三次會(huì )議批準；根據2002年4月25日鄭州市第十一屆人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )第二十八次會(huì )議通過(guò)，2002年9月27日河南省第九屆人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )第三十次會(huì )議批準的《鄭州市人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )關(guān)于修改〈鄭州市客運出租汽車(chē)管理條例〉的決定》第一次修正；根據2005年4月28日鄭州市第十二屆人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )第十次會(huì )議通過(guò)，2005年9月30日河南省第十屆人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )第十九次會(huì )議批準的《鄭州市人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )關(guān)于修改〈鄭州市客運出租汽車(chē)管理條例〉的決定》第二次修正；根據2020年4月29日鄭州市第十五屆人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )第十五次會(huì )議通過(guò)，2020年6月3日河南省第十三屆人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )第十八次會(huì )議批準的《鄭州市人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )關(guān)于修改部分地方性法規的決定》第三次修正）
目 錄
第一章 總則
第二章 經(jīng)營(yíng)資質(zhì)管理
第三章 營(yíng)運管理
第四章 稽查與投訴
第五章 法律責任
第六章 附則
第一章 總 則
第一條 為加強客運出租汽車(chē)管理，維護乘客和經(jīng)營(yíng)者的合法權益，促進(jìn)客運出租汽車(chē)行業(yè)健康發(fā)展，根據有關(guān)法律、法規的規定，結合本市實(shí)際情況，制定本條例。
第二條 本條例所稱(chēng)客運出租汽車(chē)是指為乘客提供客運服務(wù)，以里程、時(shí)間計費的經(jīng)營(yíng)客車(chē)。
第三條 凡在本市市轄各區（不含上街區，下同）行政區域內和新鄭機場(chǎng)范圍內的客運出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者、從業(yè)人員和乘客，以及與客運出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的單位、個(gè)人，均應遵守本條例。
第四條 客運出租汽車(chē)行業(yè)堅持統籌規劃、統一管理、公平競爭、總量控制、協(xié)調發(fā)展的原則。
第五條 客運出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)權實(shí)行有償出讓、轉讓。有償出讓?xiě)扇∨馁u(mài)、招標方式進(jìn)行。本條例施行前無(wú)償取得經(jīng)營(yíng)權的經(jīng)營(yíng)者轉讓其經(jīng)營(yíng)權時(shí)，須繳納有償出讓金。具體辦法由市人民政府制定。
第六條 市人民政府交通運輸行政主管部門(mén)是本市客運出租汽車(chē)行業(yè)的行政主管部門(mén)。市客運出租汽車(chē)管理機構依照本條例規定，具體負責客運出租汽車(chē)管理工作。
公安、工商、稅務(wù)、質(zhì)量技術(shù)監督、物價(jià)、交通、環(huán)保等部門(mén)按照各自的職責，協(xié)同實(shí)施本條例。
第七條 市客運出租汽車(chē)行政主管部門(mén)及其客運出租汽車(chē)管理機構應當履行下列職責：
（一）會(huì )同有關(guān)方面編制行業(yè)發(fā)展規劃；
（二）會(huì )同有關(guān)部門(mén)在機場(chǎng)、火車(chē)站、長(cháng)途汽車(chē)站等乘客比較集中的場(chǎng)所設置客運出租汽車(chē)停車(chē)場(chǎng)，并做好管理工作；
（三）制定行業(yè)服務(wù)標準和有關(guān)管理制度；
（四）受理消費者投訴，維護消費者權益；
（五）開(kāi)展法制教育，做好行業(yè)培訓工作；
（六）依法查處違法行為，維護客運出租汽車(chē)市場(chǎng)秩序；
（七）法規、規章規定的其他職責。
第二章 經(jīng)營(yíng)資質(zhì)管理
第八條 客運出租汽車(chē)企業(yè)、個(gè)體經(jīng)營(yíng)者（以下簡(jiǎn)稱(chēng)客運出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者）取得客運出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)權后，應當向客運出租汽車(chē)管理機構申請辦理出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)資格證。
單位自用客運汽車(chē)兼營(yíng)客運出租汽車(chē)業(yè)務(wù)應當申請辦理出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)資格證。
客運出租汽車(chē)管理機構應當在收到申請之日起二十日內作出審核決定。符合條件的，發(fā)給出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)資格證，不符合條件的，予以書(shū)面答復。
客運出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者取得出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)資格證后，應到工商、稅務(wù)等有關(guān)部門(mén)辦理手續。
第九條 客運出租汽車(chē)企業(yè)應當具備下列條件：
（一）具備企業(yè)法人資格且注冊資本達到規定標準；
（二）有符合規定的營(yíng)運車(chē)輛及其配套設施、設備、標志；
（三）有符合規定的固定的停車(chē)場(chǎng)所；
（四）有良好的銀行資信、財務(wù)狀況及相應的償債能力；
（五）有與經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相適應的并經(jīng)培訓考核合格的駕駛員，有與經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相適應的技術(shù)、財務(wù)和經(jīng)營(yíng)管理人員；
（六）法律、法規、規章規定的其他條件。
客運出租汽車(chē)企業(yè)轉讓其所有的營(yíng)運車(chē)輛或客運出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)權，應當按規定到客運出租汽車(chē)管理機構辦理變更登記手續。
第十條 客運出租汽車(chē)個(gè)體經(jīng)營(yíng)者應當符合下列條件：
（一）經(jīng)營(yíng)方式符合有關(guān)規定；
（二）有符合規定的營(yíng)運車(chē)輛及其配套設施、設備、標志；
（三）有符合規定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所；
（四）有符合規定的資金、能夠獨立承擔民事責任；
（五）法律、法規、規章規定的其他條件。
第十一條 具備下列條件的，方可由客運出租汽車(chē)管理機構核發(fā)駕駛員客運資格證：
（一）男性年齡在六十周歲以下，女性年齡在五十五周歲以下，初中畢業(yè)以上文化程度，身體健康；
（二）有公安部門(mén)核發(fā)的機動(dòng)車(chē)駕駛證并有三年以上駕齡，并安全行車(chē)，無(wú)重大交通事故責任記錄；
（三）經(jīng)客運出租汽車(chē)行業(yè)知識培訓考核合格；
（四）被吊銷(xiāo)客運資格的駕駛員，從吊銷(xiāo)之日起已經(jīng)滿(mǎn)五年。
第十二條 客運出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者投入營(yíng)運的車(chē)輛經(jīng)公安部門(mén)檢測合格，領(lǐng)取車(chē)輛專(zhuān)用牌照后，到客運出租汽車(chē)管理機構辦理車(chē)輛運營(yíng)證。車(chē)輛運營(yíng)證實(shí)行一車(chē)一證。
第十三條 禁止偽造、涂改、轉借出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)資格證、車(chē)輛運營(yíng)證和駕駛員客運資格證?？瓦\出租汽車(chē)管理機構應當加強對出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的管理。
第十四條 客運出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者歇業(yè)的，應到客運出租汽車(chē)管理機構辦理出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)資格證、車(chē)輛運營(yíng)證注銷(xiāo)手續。
報停期滿(mǎn)未辦理續停手續的，視為恢復營(yíng)運，應按有關(guān)規定繳納有關(guān)規費。
第十五條 客運出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者需變更法定代表人、調換或增減駕駛員、變更企業(yè)地址、車(chē)輛轉戶(hù)或過(guò)戶(hù)、車(chē)輛更新，必須到客運出租汽車(chē)管理機構辦理營(yíng)運變更手續。
客運出租汽車(chē)企業(yè)兼并、合并、分立，必須按規定到客運出租汽車(chē)管理機構辦理有關(guān)手續。
第三章 營(yíng)運管理
第十六條 客運出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應當遵守下列規定：
（一）遵守法律、法規和規章，接受客運出租汽車(chē)行業(yè)管理；
（二）建立健全客運管理、車(chē)輛檢修、安全行車(chē)、投訴受理、客運票據登記臺帳等規章制度，制定服務(wù)規程、駕駛員守則；
（三）執行物價(jià)部門(mén)制定的收費標準，使用稅務(wù)部門(mén)監制的專(zhuān)用票據，不得擅自增加收費項目、改變收費標準或使用其他收費憑證；
（四）不得允許無(wú)客運出租汽車(chē)客運資格證的駕駛員或被注銷(xiāo)服務(wù)資格的駕駛員從事出租汽車(chē)營(yíng)運；
（五）不得允許無(wú)車(chē)輛運營(yíng)證或被暫扣車(chē)輛運營(yíng)證的車(chē)輛從事客運出租營(yíng)運；
（六）加強從業(yè)人員法制教育、職業(yè)道德教育和專(zhuān)業(yè)培訓，建立學(xué)習和業(yè)務(wù)培訓制度；
（七）為出租汽車(chē)駕駛員提供服務(wù)，辦理有關(guān)客運營(yíng)運手續，配合有關(guān)部門(mén)做好客運車(chē)輛的交通事故處理等事宜；
（八）按規定向客運出租汽車(chē)管理機構報送營(yíng)運報表，接受客運出租汽車(chē)管理機構對其營(yíng)運資料和票據的查閱。
第十七條 客運出租汽車(chē)企業(yè)，應當與駕駛員簽訂勞動(dòng)用工合同，明確雙方的權利和義務(wù)。
客運出租汽車(chē)企業(yè)同意個(gè)體出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者加入的，應當簽訂合同，明確雙方的權利和義務(wù)。
第十八條 客運出租汽車(chē)除應符合公安部門(mén)對機動(dòng)車(chē)輛的統一規定外，還應符合下列規定：
（一）符合市人民政府規定的車(chē)型和使用年限；
（二）車(chē)容整潔，車(chē)內衛生，設施完好；
（三）車(chē)身外側噴涂統一標準的企業(yè)名稱(chēng)、編號；
（四）安裝統一的營(yíng)運標志牌；
（五）車(chē)內設置防劫持裝置；
（六）在車(chē)身或車(chē)內明顯部位貼掛租價(jià)標準、噴涂監督電話(huà)號碼；
（七）在車(chē)頂中央前部設置出租標志燈；
（八）車(chē)內安裝經(jīng)法定檢定機構檢定合格的里程計價(jià)器和空車(chē)顯示標志；
（九）車(chē)內安裝符合要求的通訊設備；
（十）車(chē)窗不得為有色玻璃或粘貼太陽(yáng)膜；
（十一）車(chē)內張貼機動(dòng)車(chē)污染物排放檢測合格標志；
（十二）客運出租汽車(chē)行業(yè)要求的其他規定。
客運出租汽車(chē)管理機構應當對客運出租汽車(chē)是否符合前款規定的條件進(jìn)行定期檢查。
第十九條 客運出租汽車(chē)駕駛員在營(yíng)運中，必須隨車(chē)攜帶駕駛證、行駛證、車(chē)輛運營(yíng)證、駕駛員客運資格證。
客運出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者及駕駛員，不得將營(yíng)運車(chē)輛轉借營(yíng)運。
第二十條 客運出租汽車(chē)駕駛員應當按照有關(guān)規定和乘客要求，提供直達服務(wù)。不得以多收費為目的繞道行駛；因駕駛員的責任，未把乘客送達目的地的，不得收費。
第二十一條 客運出租汽車(chē)運營(yíng)不受城鄉限制。
市區以外的客運出租汽車(chē)不得從事起點(diǎn)和終點(diǎn)同在本市市區內的收費載客經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
第二十二條 乘客需要出市區或夜間去偏僻地區的，應當出示足以證明身份的證件，駕駛員應當向所在客運出租汽車(chē)企業(yè)報告。
第二十三條 客運出租汽車(chē)不得在快車(chē)道和禁停路段調頭、上下乘客。
第二十四條 客運出租汽車(chē)駕駛員在營(yíng)運中不得拒載乘客，但有下列情形之一的除外：
（一）酗酒或精神病乘客無(wú)正常人陪伴的；
（二）要求超員、超載行駛的；
（三）攜帶易燃、易爆、有毒、有害等危險物品的；
（四）出市區或夜間去偏僻地區，乘客不出示身份證件的；
（五）乘客要求在禁停路段上下車(chē)或要求在禁止機動(dòng)車(chē)行駛的路段上行駛的；
（六）乘客要求合乘，第一乘客不同意的；
（七）乘客不愿按里程計價(jià)器計費標準付乘車(chē)費的。
第二十五條 客運出租汽車(chē)駕駛員有下列行為之一，屬拒載乘客行為：
（一）開(kāi)啟空車(chē)標志燈后，遇有乘客在停車(chē)站點(diǎn)要求乘車(chē)而拒絕載客的；
（二）在停車(chē)場(chǎng)、站開(kāi)啟空車(chē)標志燈而不服從調配的；
（三）在客運集散點(diǎn)或者可停車(chē)路段，開(kāi)啟空車(chē)標志燈，而拒絕載客的；
（四）載客營(yíng)運途中，無(wú)正當理由中途要求乘客下車(chē)的。
第二十六條 客運出租汽車(chē)駕駛員必須正確使用里程計價(jià)器，并按里程計價(jià)器顯示的數額收費。
里程計價(jià)器必須按規定進(jìn)行周期檢定。嚴禁擅自拆卸、調整或故意損壞計價(jià)器。
第二十七條 客運出租汽車(chē)駕駛員必須使用稅務(wù)部門(mén)監制的客運票據，并按收費數額出具票據。禁止偽造、轉借、倒賣(mài)客運票據。
第二十八條 客運出租汽車(chē)駕駛員在營(yíng)運中遇有里程計價(jià)器、標志燈發(fā)生故障、車(chē)牌號碼污損或不全等情形時(shí)，應停止營(yíng)運，及時(shí)修復。
第二十九條 客運出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者和駕駛員有下列情況之一的，由客運出租汽車(chē)管理機構給予表彰獎勵：
（一）模范遵守法律、法規和本條例的；
（二）文明經(jīng)營(yíng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，多次受到乘客贊揚的；
（三）同違法犯罪行為作斗爭事跡突出的；
（四）救死扶傷，拾金不昧，助人為樂(lè )事跡突出的。
第三十條 客運出租汽車(chē)駕駛員在營(yíng)運中應當提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到語(yǔ)言行為文明，不得向乘客索要額外錢(qián)物。
第三十一條 客運出租汽車(chē)駕駛員，不得利用車(chē)輛進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)，發(fā)現犯罪嫌疑人應及時(shí)報告。
第三十二條 客運出租汽車(chē)駕駛員對乘客遺忘在車(chē)上的物品，應當無(wú)償歸還失主。無(wú)法歸還的，應當及時(shí)送交客運出租汽車(chē)管理機構。
乘客在客運出租汽車(chē)上遺失物品的，可向客運出租汽車(chē)管理機構報失。
第三十三條 在客運出租汽車(chē)停車(chē)場(chǎng)待客的車(chē)輛，應當服從管理，停放整齊，按序出車(chē)。
第三十四條 以客運出租汽車(chē)為載體設置廣告的，必須在規定位置設置，不得遮擋駕駛員視線(xiàn)及燈光、號牌、標志牌。
第三十五條 乘客應當文明乘車(chē)，并按里程計價(jià)器顯示數額支付乘車(chē)費用，有下列情形之一的，乘客可拒絕支付乘車(chē)費用：
（一）乘坐的車(chē)輛無(wú)里程計價(jià)器或不按規定使用里程計價(jià)器計費的；
（二）在起步費里程內車(chē)輛發(fā)生故障無(wú)法完成運送服務(wù)的；
（三）不開(kāi)具客運票據或開(kāi)具不符合規定票據的。
第三十六條 客運出租汽車(chē)在載客途中，經(jīng)過(guò)依法收費的橋涵、路段所支付的車(chē)輛通行費，由乘客負擔。
第四章 稽查與投訴
第三十七條 客運出租汽車(chē)管理機構負責客運出租汽車(chē)稽查工作?；槿藛T可以在客運出租汽車(chē)服務(wù)站點(diǎn)和道路上對客運出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)行為實(shí)施稽查。
第三十八條 客運出租汽車(chē)管理機構稽查人員執行公務(wù)時(shí)，必須兩人以上進(jìn)行，并主動(dòng)向被檢查者出示稽查證件。對未出示稽查證件的，被檢查者有權拒絕檢查。
第三十九條 客運出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者及駕駛員應當接受客運出租汽車(chē)管理機構依法實(shí)施的稽查，如實(shí)提供有關(guān)經(jīng)營(yíng)證件和情況，不得拒絕、妨礙、阻撓。
第四十條 客運出租汽車(chē)管理機構及其稽查人員，必須依法履行職責，秉公執法。不得刁難經(jīng)營(yíng)者及駕駛員，嚴禁利用職權索賄受賄、徇私舞弊。
客運出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者及駕駛員發(fā)現客運出租汽車(chē)管理機構及其稽查人員徇私舞弊、濫用職權和其他違法行為，可以向有關(guān)部門(mén)舉報。
第四十一條 乘客對客運出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者及其駕駛員違反本條例的行為，可以自權利被侵犯之日起三十日內向客運出租汽車(chē)管理機構投訴，并提供車(chē)費發(fā)票、車(chē)輛號牌等有關(guān)證據。
被投訴的單位或個(gè)人，應當自接到調查通知之日起五日內到客運出租汽車(chē)管理機構答辯或接受調查。
客運出租汽車(chē)管理機構接到投訴后，應當自接受之日起十五日內處理完畢，情況復雜的可以在二個(gè)月內處理完畢，并將處理結果答復投訴人。
第五章 法律責任
第四十二條 違反本條例規定，有下列行為之一的，按下列規定處罰：
（一）無(wú)客運出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)資格證或者車(chē)輛運營(yíng)證以及套用他人出租汽車(chē)牌照或者同意他人套用自有出租汽車(chē)牌照從事客運出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)或營(yíng)運的，沒(méi)收違法所得，并處以五千元以上三萬(wàn)元以下的罰款；
（二）涂改、轉借出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)資格證或車(chē)輛運營(yíng)證的，沒(méi)收違法所得，處以二千元罰款；
（三）偽造出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)資格證或車(chē)輛運營(yíng)證的，沒(méi)收違法所得，處以五千元罰款；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第四十三條 客運出租汽車(chē)駕駛員有下列行為之一的，按下列規定處罰：
（一）違反本條例規定拒載乘客的，處以三百元罰款；
（二）客運出租汽車(chē)不符合本條例第十九條第一至十項規定之一的，責令限期改正，逾期不改正的，處以五十元罰款；
（三）超過(guò)里程計價(jià)器顯示的數額收費或以多收費為目的繞道行駛的，責令退還多收費用，處以多收費用二十倍罰款；
（四）未使用里程計價(jià)器或未正確使用里程計價(jià)器的，處以一千元以上二千元以下罰款；
（五）車(chē)牌號碼污損或不全不停止營(yíng)運的，處以五十元罰款；
（六）將客運出租汽車(chē)轉借營(yíng)運的，處以五百元罰款；
（七）市區以外的客運出租汽車(chē)從事起點(diǎn)和終點(diǎn)同在本市市區內的收費載客經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，處以二千元以上五千元以下罰款；
（八）違反本條例第三十四條的，給予警告，責令改正；情節嚴重的，可以處五百元以下罰款。
有前款所列行為之一，罰款規定在五十元以上的，在作出行政處罰決定之前，可以暫扣車(chē)輛運營(yíng)證，并出具暫扣憑證。
第四十四條 客運出租汽車(chē)駕駛員不按行業(yè)服務(wù)標準提供服務(wù)的，不歸還或不上交乘客遺失物品的，歸還乘客遺失物品索要報酬的，向乘客索要額外錢(qián)物的，責令改正，給予警告；情節嚴重，屢教不改的，停業(yè)培訓，直至吊銷(xiāo)客運出租汽車(chē)駕駛員客運資格。
第四十五條 客運出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者有下列行為之一的，可處以一千元以上三千元以下罰款：
（一）未按規定辦理出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)資格證、車(chē)輛運營(yíng)證的注銷(xiāo)、變更手續的；
（二）未按本條例第十九條規定接受定期檢查的。
第四十六條 客運出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者有下列行為之一的，責令限期改正，按下列規定處罰：
（一）未按規定建立健全規章制度，違章案件及交通安全事故超標的，處以五千元罰款；
（二）拒絕客運出租汽車(chē)管理機構查閱其營(yíng)運資料的，處以一千元罰款；
（三）違反規定向所屬出租汽車(chē)駕駛員收取費用的，除責令退還外，并處以所收費用一倍的罰款；
（四）違反本條例第九條第二款規定的，按無(wú)證經(jīng)營(yíng)處理。
有前款第一項行為，在限期內拒不改正的，由客運出租汽車(chē)管理機構按前款第一項規定加倍處罰。
第四十七條 有下列情形之一的可以暫扣車(chē)輛：
（一）無(wú)車(chē)輛運營(yíng)證營(yíng)運的客運車(chē)輛；
（二）車(chē)輛與車(chē)輛運營(yíng)證件載明的車(chē)輛資料不一致的；
（三）已被客運出租汽車(chē)管理機構通知停止營(yíng)運的車(chē)輛仍繼續營(yíng)運的；
（四）市區以外客運出租汽車(chē)從事起點(diǎn)和終點(diǎn)同在本市市區內的收費載客經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的。
被暫扣客運出租汽車(chē)的責任人必須在限期內到指定地點(diǎn)接受處理。對暫扣的車(chē)輛，依照有關(guān)法律、法規規定處理。
第四十八條 客運出租汽車(chē)駕駛員違反本條例的行為，有下列情形之一的，可吊銷(xiāo)駕駛員從事客運出租汽車(chē)客運資格：
（一）被判處刑罰或被勞動(dòng)教養的；
（二）違反本條例情節嚴重，造成惡劣影響的。
被吊銷(xiāo)客運出租汽車(chē)客運資格的駕駛員，自取消資格之日起五年內不得擔任出租汽車(chē)駕駛員。
第四十九條 本條例規定的行政處罰由市客運出租汽車(chē)管理機構實(shí)施。
第五十條 客運出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者或客運出租汽車(chē)駕駛員違反本條例的行為給他人造成損害的，應當依法承擔賠償責任。
第五十一條 當事人對行政處罰決定不服的，可以依法申請復議或者向人民法院起訴。
當事人逾期不申請復議、也不起訴，又不執行行政處罰決定的，由作出行政處罰決定的機構申請人民法院強制執行。
第五十二條 客運出租汽車(chē)行政主管部門(mén)及其客運出租汽車(chē)管理機構的工作人員有下列行為之一的，由所在單位或其上級主管部門(mén)、行政監察機關(guān)給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任：
（一）濫用職權，徇私舞弊的；
（二）以權謀私，索賄受賄的；
（三）玩忽職守，嚴重失職的；
（四）違反規定發(fā)放出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)資格證、車(chē)輛運營(yíng)證、駕駛員客運資格證的；
（五）違反規定罰款、收費或扣留車(chē)輛的；
（六）不按規定辦理乘客投訴，造成嚴重后果的；
（七）刁難當事人，索取不正當利益的；
（八）對違法行為不依法制止、處罰的。
客運出租汽車(chē)行政主管部門(mén)、客運出租汽車(chē)管理機構及其工作人員違反法律、法規和本條例，侵犯當事人財產(chǎn)權的，應當依法承擔賠償責任。
第六章 附 則
第五十三條 本條例自1998年8月1日起施行。
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