湘稅函〔2022〕1號《國家稅務(wù)總局湖南省稅務(wù)局轉發(fā)〈國家稅務(wù)總局關(guān)于關(guān)心關(guān)愛(ài)老年人和殘疾人等特殊人員做好納稅繳費服務(wù)工作的通知〉的通知》

《國家稅務(wù)總局湖南省稅務(wù)局轉發(fā)〈國家稅務(wù)總局關(guān)于關(guān)心關(guān)愛(ài)老年人和殘疾人等特殊人員做好納稅繳費服務(wù)工作的通知〉的通知》





湘稅函〔2022〕1號

國家稅務(wù)總局湖南省各市州稅務(wù)局，局內各單位：

為進(jìn)一步做好老年人、殘疾人等特殊人員納稅繳費服務(wù)工作，切實(shí)解決特殊人員在納稅繳費中的“急難愁盼”問(wèn)題，現將《國家稅務(wù)總局關(guān)于關(guān)心關(guān)愛(ài)老年人和殘疾人等特殊人員做好納稅繳費服務(wù)工作的通知》（稅總納服函〔2021〕297號）轉發(fā)給你們，并提出以下要求，請一并遵照執行。

一、優(yōu)化辦稅繳費服務(wù)場(chǎng)所設置

在辦稅繳費服務(wù)場(chǎng)所開(kāi)設“綠色通道快辦專(zhuān)窗”，在排隊叫號軟件中設置“綠色通道”特呼號并優(yōu)先叫號，安排專(zhuān)人負責特殊群體的導稅、指引、協(xié)辦，盡量縮短老年人、殘疾人等特殊人員的等候和辦理時(shí)間。辦稅繳費服務(wù)場(chǎng)所設在二樓及以上的，有條件增設電梯等便民設備的單位盡快增設，無(wú)法增設的單位應安排專(zhuān)人在一樓場(chǎng)所進(jìn)行及時(shí)引導和提供幫辦服務(wù)。

二、設置現金繳納稅費窗口

各辦稅繳費服務(wù)場(chǎng)所應至少設置一個(gè)現金繳納稅費窗口，并在窗口上方增加明顯標識，窗口應配備驗鈔機等便民設備，方便特殊人員識別窗口并辦理涉稅事項。各單位應安排正式稅務(wù)干部 進(jìn)行人工現金收付工作，加強內控管理，嚴格落實(shí)不相容崗位互相分離制度，稅款征收崗與票證開(kāi)具崗相分離，有效防范貪污截留稅款、以稅謀私等違法違紀行為的發(fā)生。

三、鼓勵開(kāi)展特色辦稅繳費服務(wù)

鼓勵各地因地制宜開(kāi)展各類(lèi)特色服務(wù)，整合分析本地納稅人 繳費人群體特征，特別是張家界市、湘西自治州等少數民族聚集的地區，充分利用業(yè)務(wù)骨干、“相稅行”志愿者組成服務(wù)團隊，在辦稅繳費服務(wù)場(chǎng)所提供特色化、民族化、國際化的服務(wù)。拓展辦稅繳費服務(wù)“微稅廳”，依托街道、社區、郵政、銀行等服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)多、受眾人群廣的特點(diǎn)，探索集成服務(wù)終端，實(shí)現一機辦理跨部門(mén)業(yè)務(wù)。推行自助辦稅終端離廳式管理，將終端投入至園區、商業(yè)區等納稅人繳費人較為集中的區域。





 

國家稅務(wù)總局湖南省稅務(wù)局

2022年1月5日

附件：《國家稅務(wù)總局關(guān)于關(guān)心關(guān)愛(ài)老年人和殘疾人等特殊人員做好納稅繳費服務(wù)工作的通知》（稅總納服函〔2021〕297號）

掃描二維碼 關(guān)注我們

本文鏈接：http://jumpstarthappiness.com/tax/126871.html

本文關(guān)鍵詞： 湘稅函, 湖南省稅務(wù)局, 轉發(fā), 國家稅務(wù)總局, 關(guān)心, 關(guān)愛(ài), 老年人, 殘疾人, 特殊人員, 納稅, 繳費, 服務(wù), 通知