交辦運函〔2022〕546號《交通運輸部辦公廳關(guān)于做好道路客運電子客票推廣普及有關(guān)工作的通知》

交通運輸部辦公廳關(guān)于做好道路客運電子客票推廣普及有關(guān)工作的通知






交辦運函〔2022〕546號

各省、自治區、直轄市、新疆生產(chǎn)建設兵團交通運輸廳（局、委）：

為深入貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于印發(fā)“十四五”現代綜合交通運輸體系發(fā)展規劃的通知》（國發(fā)〔2021〕27號）有關(guān)“提高道路客運聯(lián)網(wǎng)售票水平，普及電子客票”的部署要求，經(jīng)交通運輸部同意，現就做好道路客運電子客票推廣普及有關(guān)工作通知如下：

一、明晰工作總體要求

道路客運電子客票是更好服務(wù)廣大旅客便捷出行的重要依托，是有效落實(shí)道路客運實(shí)名制管理制度、加強市場(chǎng)運行監測分析的基礎支撐，是加快推動(dòng)道路客運轉型升級、助力旅客聯(lián)程運輸發(fā)展的有效路徑。各省級交通運輸主管部門(mén)要深刻認識做好道路客運電子客票推廣普及工作的重要現實(shí)意義，將其納入本地區交通運輸重點(diǎn)工作任務(wù)臺賬，按照因地制宜、穩妥有序、提質(zhì)擴面的基本原則，進(jìn)一步明確任務(wù)目標，把握時(shí)間節點(diǎn)，實(shí)化工作舉措，全力推進(jìn)二級及以上汽車(chē)客運站及定制客運線(xiàn)路電子客票服務(wù)全覆蓋。

二、穩步擴大覆蓋范圍

北京、天津、河北等20個(gè)已經(jīng)開(kāi)展道路客運電子客票試點(diǎn)推廣工作的省份交通運輸主管部門(mén)要進(jìn)一步總結試點(diǎn)經(jīng)驗做法，強化跟蹤指導，加強技術(shù)支撐，確保本省份道路客運電子客票服務(wù)持續穩定運行。山西、內蒙古、黑龍江、上海、湖北、安徽、廣西、西藏、陜西、甘肅、青海等11個(gè)省份和新疆生產(chǎn)建設兵團交通運輸主管部門(mén)要按照《道路客運電子客票系統技術(shù)規范》（JT/T 1306-2020）要求，科學(xué)制定道路客運電子客票推廣普及工作實(shí)施方案，組織各有關(guān)汽車(chē)客運站和技術(shù)支持單位全力推進(jìn)轄區內道路客運電子客票普及應用，確保2022年11月底前實(shí)現轄區內二級及以上汽車(chē)客運站和定制客運線(xiàn)路道路客運電子客票服務(wù)全覆蓋。鼓勵各省級交通運輸主管部門(mén)積極引導具備條件的三級及以上汽車(chē)客運站開(kāi)展道路客運電子客票服務(wù)。

三、鞏固拓展服務(wù)成效

各省級交通運輸主管部門(mén)要督促道路客運電子客票系統運營(yíng)單位加強運行監測，會(huì )同客運站經(jīng)營(yíng)者做好重點(diǎn)時(shí)段、客流高峰時(shí)段系統運行保障，嚴防道路客運電子客票服務(wù)聯(lián)而不通、通返不通。要指導汽車(chē)客運站進(jìn)一步完善道路客運電子客票智能化售檢票設施設備，普及并規范在線(xiàn)退票服務(wù)，積極推廣全程無(wú)紙化乘車(chē)、實(shí)時(shí)在線(xiàn)退改簽等服務(wù)。要指導汽車(chē)客運站和定制客運經(jīng)營(yíng)者通過(guò)海報、視頻等方式加強電子客票購票乘車(chē)流程指引，為不熟悉電子客票操作流程的旅客提供幫助，切實(shí)提升旅客出行服務(wù)滿(mǎn)意度、獲得感。

四、加強信息安全管理

各省級交通運輸主管部門(mén)要督促指導道路客運電子客票系統運營(yíng)單位按照《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò )安全法》《中華人民共和國數據安全法》《中華人民共和國個(gè)人信息保護法》《關(guān)鍵信息基礎設施安全保護條例》等法律、行政法規要求，規范電子客票相關(guān)信息的采集、傳輸、存儲、應用流程，強化道路客運電子客票服務(wù)網(wǎng)絡(luò )安全、數據安全和個(gè)人信息保護，確保系統安全平穩運行，嚴防旅客個(gè)人信息等重要數據泄露。要加強風(fēng)險防控和隱患排查，對發(fā)現的問(wèn)題督促系統運營(yíng)單位立行立改，壓實(shí)企業(yè)主體責任，堅決筑牢信息安全屏障。

五、探索推進(jìn)數據互聯(lián)互通

各省級交通運輸主管部門(mén)要積極爭取稅務(wù)部門(mén)支持，指導道路客運電子客票系統運營(yíng)單位積極推廣道路客運電子發(fā)票應用。要積極推進(jìn)道路客運電子客票服務(wù)與旅游等領(lǐng)域信息服務(wù)的對接，深入推進(jìn)道路客運與旅游融合發(fā)展。要探索建立道路客運電子客票與其他運輸方式電子客票信息的共享機制，有序推動(dòng)道路客運與其他運輸方式電子客票數據互聯(lián)互通，為旅客聯(lián)程運輸提供基礎支撐。

六、做好進(jìn)展情況報送工作

各省級交通運輸主管部門(mén)要加強道路客運電子客票服務(wù)運行監測，動(dòng)態(tài)掌握轄區內二級及以上汽車(chē)客運站和定制客運線(xiàn)路道路客運電子客票服務(wù)覆蓋情況、智能化售檢票服務(wù)供給情況、電子客票生成數量與使用占比情況，定期將本省份道路客運電子客票服務(wù)應用情況表報部。部將適時(shí)調度道路客運電子客票普及應用工作，宣傳推廣典型經(jīng)驗做法。






 

交通運輸部辦公廳

2022年4月6日

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