人社廳函〔2018〕14號《人力資源社會(huì )保障部辦公廳關(guān)于開(kāi)展2018年12333全國統一咨詢(xún)日活動(dòng)的通知》

人力資源社會(huì )保障部辦公廳關(guān)于開(kāi)展2018年12333全國統一咨詢(xún)日活動(dòng)的通知





人社廳函〔2018〕14號

各省、自治區、直轄市及新疆生產(chǎn)建設兵團人力資源社會(huì )保障廳（局）：

為宣傳人力資源和社會(huì )保障政策、推廣12333公共服務(wù)品牌，每年3月30日，全國人力資源社會(huì )保障系統舉辦“12333全國統一咨詢(xún)日”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)統一咨詢(xún)日）活動(dòng)。今年我部決定以“全民參保”為主題，開(kāi)展統一咨詢(xún)日活動(dòng)?，F就有關(guān)事項通知如下：

一、活動(dòng)主題

全面實(shí)施全民參保計劃是實(shí)現覆蓋全民目標、促進(jìn)人人享有基本社會(huì )保障最重要的舉措。各地要緊扣“全民參保”的活動(dòng)主題，堅持全覆蓋、?；?、多層次、可持續的基本方針，緊緊圍繞職工和居民在登記、參保、繳費、待遇領(lǐng)取、轉移接續等方面的熱點(diǎn)問(wèn)題，制定詳細的活動(dòng)方案，謀劃好場(chǎng)地選擇、問(wèn)題征集、資料準備和媒體聯(lián)絡(luò )等工作，確?；顒?dòng)周密周全。

二、活動(dòng)形式

各地要結合實(shí)際，創(chuàng )新形式，采用群眾易于接受的方式開(kāi)展活動(dòng)，要深入基層社區和企業(yè)單位開(kāi)展統一咨詢(xún)日活動(dòng)，同時(shí)在社會(huì )保險經(jīng)辦大廳、鄉鎮（街道）社會(huì )保障事務(wù)所開(kāi)展現場(chǎng)咨詢(xún)和業(yè)務(wù)受理等活動(dòng)，發(fā)放宣傳資料，組織咨詢(xún)員和業(yè)務(wù)人員現場(chǎng)答疑解惑，特別要針對符合條件的未參保人群以及新業(yè)態(tài)從業(yè)人員提供咨詢(xún)、講解政策，促進(jìn)其積極參保。在12333設立專(zhuān)家座席，深入解讀全民參保政策。有條件的地區可以邀請媒體和群眾代表，走進(jìn)社會(huì )保險經(jīng)辦大廳和12333咨詢(xún)服務(wù)中心參觀(guān)、座談，為全民參保計劃和12333電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)工作建言獻策。

三、活動(dòng)宣傳

各地要根據活動(dòng)安排制定宣傳方案，圍繞全民參保計劃、社會(huì )保險參保政策和便民服務(wù)手段，邀請新聞媒體圍繞統一咨詢(xún)日活動(dòng)進(jìn)行宣傳報道。通過(guò)政府網(wǎng)站、廣播電視、微博微信、短信、移動(dòng)應用、報紙雜志等多種渠道開(kāi)展宣傳互動(dòng)，引導符合條件的職工和居民踴躍參保、持續繳費、增加積累，保障參保人的合法權益。

四、活動(dòng)組織

各地要高度重視統一咨詢(xún)日活動(dòng)，加強領(lǐng)導，統籌安排，確?；顒?dòng)現場(chǎng)安全、有序。12333電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)機構要做好活動(dòng)的具體組織工作，提前完善全民參保方面的咨詢(xún)內容，做好咨詢(xún)員的專(zhuān)題培訓，現場(chǎng)提供咨詢(xún)服務(wù)；業(yè)務(wù)部門(mén)要進(jìn)一步完善參保政策解答口徑，明確咨詢(xún)宣傳重點(diǎn)，安排業(yè)務(wù)專(zhuān)家提供現場(chǎng)服務(wù)；宣傳部門(mén)要做好宣傳資料準備和媒體聯(lián)系工作，在咨詢(xún)問(wèn)答、現場(chǎng)互動(dòng)和媒體宣傳等方面形成合力，共同辦好統一咨詢(xún)日活動(dòng)。

請各地于3月10日前將活動(dòng)方案報部信息中心備案。4月6日前將相關(guān)文字、圖片、視頻等資料和活動(dòng)總結報送部信息中心。工作中如有問(wèn)題，請及時(shí)與我們聯(lián)系。




 

人力資源社會(huì )保障部辦公廳

2018年1月11日

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