人社廳發(fā)〔2014〕30號《人力資源社會(huì )保障部辦公廳關(guān)于印發(fā)基層勞動(dòng)人事?tīng)幾h調解工作規范的通知》

人力資源社會(huì )保障部辦公廳關(guān)于印發(fā)基層勞動(dòng)人事?tīng)幾h調解工作規范的通知






人社廳發(fā)〔2014〕30號
 

各省、自治區、直轄市及新疆生產(chǎn)建設兵團人力資源社會(huì )保障廳（局）：

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《中華人民共和國勞動(dòng)爭議調解仲裁法》及有關(guān)政策規定，加強基層調解工作規范化，促進(jìn)調解組織建設、制度建設和隊伍建設，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，提升調解組織工作效能和社會(huì )公信力，充分發(fā)揮調解在爭議處理中的基礎性作用，現將基層勞動(dòng)人事?tīng)幾h調解組織名稱(chēng)規范等工作規范予以印發(fā)（見(jiàn)附件），請認真組織實(shí)施。

各地要在今年12月底前，指導督促各類(lèi)基層勞動(dòng)人事?tīng)幾h調解組織將調解工作程序、調解組織工作職責和調解員行為規范在辦公地點(diǎn)的顯著(zhù)位置上墻公布，并完成調解員證書(shū)制作發(fā)放等相關(guān)工作。上墻公布的內容應清晰、醒目，采用彩色銅版紙印刷，紙張不小于A(yíng)2（42厘米×59.4厘米），具體樣式由省級人力資源社會(huì )保障部門(mén)統一制定。有條件的地區可將上述工作規范及調解組織地址、聯(lián)系方式等信息制成維權手冊、服務(wù)指南、聯(lián)系卡片等材料，在企業(yè)、工業(yè)園區、有關(guān)人力資源社會(huì )保障服務(wù)窗口發(fā)放，或在相關(guān)網(wǎng)絡(luò )平臺進(jìn)行發(fā)布。要主動(dòng)與相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調，落實(shí)基層調解組織人員、經(jīng)費、場(chǎng)所等，為加強基層調解工作規范化建設提供必要保障。

請各地在2015年上半年對所轄地區實(shí)施工作規范情況進(jìn)行專(zhuān)項檢查，并于6月底前將書(shū)面檢查報告報部調解仲裁管理司，部里將適時(shí)進(jìn)行抽查。



附件：

1.基層勞動(dòng)人事?tīng)幾h調解組織名稱(chēng)規范

2.勞動(dòng)人事?tīng)幾h調解工作程序

3.基層勞動(dòng)人事?tīng)幾h調解組織工作職責（試行）

4.勞動(dòng)人事?tīng)幾h調解員行為規范（試行）

5.勞動(dòng)人事?tīng)幾h調解員證書(shū)制作管理規范




 

人力資源社會(huì )保障部辦公廳

2014年3月5日

基層勞動(dòng)人事?tīng)幾h調解組織名稱(chēng)規范
 

 一、企業(yè)勞動(dòng)爭議調解組織名稱(chēng)規范

（一）企業(yè)勞動(dòng)爭議調解組織名稱(chēng)由“企業(yè)名稱(chēng)”和“勞動(dòng)爭議調解委員會(huì )”依次組成。

（二）企業(yè)分支機構勞動(dòng)爭議調解組織名稱(chēng)由“企業(yè)名稱(chēng)”、“分支機構名稱(chēng)”和“勞動(dòng)爭議調解委員會(huì )”依次組成。

二、事業(yè)單位及其主管部門(mén)、社會(huì )團體勞動(dòng)人事?tīng)幾h調解組織名稱(chēng)規范

事業(yè)單位及其主管部門(mén)、社會(huì )團體勞動(dòng)人事?tīng)幾h調解組織名稱(chēng)由“事業(yè)單位及其主管部門(mén)、社會(huì )團體名稱(chēng)”和“勞動(dòng)人事?tīng)幾h調解委員會(huì )”依次組成。

三、基層勞動(dòng)就業(yè)社會(huì )保障公共服務(wù)平臺勞動(dòng)人事?tīng)幾h調解組織名稱(chēng)規范

街道、鄉鎮勞動(dòng)就業(yè)社會(huì )保障服務(wù)中心(所)及社區、行政村勞動(dòng)就業(yè)社會(huì )保障服務(wù)站勞動(dòng)人事?tīng)幾h調解組織名稱(chēng)由“街道、鄉鎮名稱(chēng)”或者“社區、行政村名稱(chēng)”和“勞動(dòng)人事?tīng)幾h調解中心”依次組成。

四、其他類(lèi)型勞動(dòng)人事?tīng)幾h調解組織名稱(chēng)規范

參照上述原則，其他類(lèi)型勞動(dòng)人事?tīng)幾h調解組織名稱(chēng)一般由“設立單位名稱(chēng)”和“勞動(dòng)人事?tīng)幾h調解委員會(huì )”或者“地區名稱(chēng)”和“勞動(dòng)人事?tīng)幾h調解中心”依次組成。




 

勞動(dòng)人事?tīng)幾h調解工作程序

 一、申請調解。發(fā)生勞動(dòng)人事?tīng)幾h，當事人可以口頭或者書(shū)面形式向調解組織提出調解申請。

二、受理調解申請。調解組織接到調解申請后，應當及時(shí)對調解申請進(jìn)行審查，在3個(gè)工作日內作出是否受理的決定。

三、開(kāi)展調解。調解組織根據案情指定調解員或者調解小組進(jìn)行調解，調解應當自收到調解申請之日起15日內結束。但是，雙方當事人同意延期的可以延長(cháng)。

四、調解協(xié)議的仲裁審查確認。達成調解協(xié)議的，雙方當事人可以自調解協(xié)議生效之日起15日內共同向勞動(dòng)人事?tīng)幾h仲裁委員會(huì )提出仲裁審查確認申請。

五、告知申請仲裁的權利。當事人不愿調解、調解不成或者達成調解協(xié)議后未經(jīng)仲裁審查確認且不履行的，可以向勞動(dòng)人事?tīng)幾h仲裁委員會(huì )申請仲裁。




 

基層勞動(dòng)人事?tīng)幾h調解組織工作職責（試行）

 一、企業(yè)勞動(dòng)爭議調解組織、事業(yè)單位及其主管部門(mén)、社會(huì )團體勞動(dòng)人事?tīng)幾h調解組織工作職責

（一）宣傳人力資源社會(huì )保障法律、法規和政策；

（二）對本單位發(fā)生的勞動(dòng)人事?tīng)幾h進(jìn)行調解；

（三）監督和解協(xié)議、調解協(xié)議的履行；

（四）參與協(xié)調履行勞動(dòng)合同、聘用合同、集體合同和執行單位規章制度等方面出現的問(wèn)題；

（五）參與研究涉及勞動(dòng)者切身利益的重大方案；

（六）協(xié)助本單位建立勞動(dòng)人事?tīng)幾h預防預警機制。

二、基層勞動(dòng)就業(yè)社會(huì )保障公共服務(wù)平臺勞動(dòng)人事?tīng)幾h調解組織工作職責

（一）宣傳人力資源社會(huì )保障法律、法規和政策；

（二）調解本轄區內發(fā)生的勞動(dòng)人事?tīng)幾h；

（三）監督和解協(xié)議、調解協(xié)議的履行;

（四）配合人力資源社會(huì )保障行政部門(mén)及調解仲裁機構開(kāi)展轄區內勞動(dòng)人事?tīng)幾h預防調解相關(guān)工作。




 

勞動(dòng)人事?tīng)幾h調解員行為規范（試行）

一、依法調解。堅持自愿、合法、公正、及時(shí)的原則，以事實(shí)為依據，以法律為準繩，履行居中調解職責。

二、愛(ài)崗敬業(yè)。熱愛(ài)調解工作，注重業(yè)務(wù)學(xué)習，以維護勞動(dòng)人事?tīng)幾h雙方當事人權益為己任，恪盡職守，甘于奉獻。

三、熱情服務(wù)。工作主動(dòng)、耐心、細致、周到，儀表整潔、語(yǔ)言文明、舉止得體、態(tài)度誠懇。

四、保守秘密。不得泄露調解工作中獲取的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等。

五、廉潔自律。不得收受、索取財物或者牟取不正當利益，不得為當事人介紹勞動(dòng)人事?tīng)幾h仲裁、訴訟代理人。



 

勞動(dòng)人事?tīng)幾h調解員證書(shū)制作管理規范
 

 一、勞動(dòng)人事?tīng)幾h調解員證書(shū)制作

（一）證書(shū)封面

1.內容

應當包括“勞動(dòng)人事?tīng)幾h調解員證”、基層勞動(dòng)人事?tīng)幾h調解組織標識及發(fā)證機關(guān)“XX?。▍^、市）人力資源和社會(huì )保障廳（局）”。

2.樣式

寬約8厘米，高約115厘米，應當采用藏藍色耐磨材質(zhì)，燙銀字印刷，設計應當簡(jiǎn)潔、大方、實(shí)用。

（二）證書(shū)內芯

1.內容

應當包括調解員基本信息（照片、姓名、所屬調解組織、發(fā)證日期、有效期、證書(shū)編號等）、發(fā)證機關(guān)公章、調解員行為規范主要內容（依法調解、愛(ài)崗敬業(yè)、熱情服務(wù)、保守秘密、廉潔自律）及定期檢驗或注冊記錄等。

2.樣式

應當采用有一定厚度的耐磨紙張雙面印刷，套印發(fā)證機關(guān)公章，應當有防偽設計。

二、勞動(dòng)人事?tīng)幾h調解員證書(shū)管理

（一）制作發(fā)放

由各省、自治區、直轄市人力資源社會(huì )保障廳（局）按照制作要求統一制作并組織發(fā)放。

（二）發(fā)放范圍

各類(lèi)基層勞動(dòng)人事?tīng)幾h調解組織專(zhuān)兼職調解員。

（三）申領(lǐng)條件

依據《中華人民共和國勞動(dòng)爭議調解仲裁法》第十一條規定，公道正派、聯(lián)系群眾、熱心調解工作，并具有一定法律知識、政策水平和文化水平，在勞動(dòng)人事?tīng)幾h調解組織專(zhuān)兼職從事調解工作的成年公民可申領(lǐng)勞動(dòng)人事?tīng)幾h調解員證書(shū)。具體申領(lǐng)條件由各省、自治區、直轄市人力資源社會(huì )保障廳（局）統一制定。

（四）統一管理

各省、自治區、直轄市人力資源社會(huì )保障廳（局）要制定調解員證書(shū)管理辦法，報部調解仲裁管理司備案。要建立調解員信息臺帳，由專(zhuān)人負責進(jìn)行實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)管理。

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