國衛辦疾控函〔2020〕194號《國家衛生健康委辦公廳民政部辦公廳關(guān)于加強應對新冠肺炎疫情工作中心理援助與社會(huì )工作服務(wù)的通知》

國家衛生健康委辦公廳民政部辦公廳關(guān)于加強應對新冠肺炎疫情工作中心理援助與社會(huì )工作服務(wù)的通知







國衛辦疾控函〔2020〕194號

各省、自治區、直轄市衛生健康委、民政廳（局），各計劃單列市及新疆生產(chǎn)建設兵團衛生健康委、民政局：

為貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于堅決打贏(yíng)新冠肺炎疫情防控阻擊戰的決策部署，支持和幫助湖北省武漢市等受疫情影響嚴重地區，減輕疫情所致的群眾心理傷害和社會(huì )影響，在新冠肺炎疫情防控中加強心理援助與社會(huì )工作服務(wù)工作，現將有關(guān)事項通知如下。

一、加強新冠肺炎感染者心理援助與社會(huì )工作服務(wù)

湖北省武漢市等受疫情影響嚴重地區，要將心理援助與社會(huì )工作服務(wù)納入疫情防控的整體部署，統籌安排，統一管理，在定點(diǎn)醫院、方艙醫院組織開(kāi)展心理援助與社會(huì )工作服務(wù)。地方衛生健康行政部門(mén)要根據本地區原有精神衛生服務(wù)資源、醫務(wù)社會(huì )工作者數量和分布，結合對口支援的精神衛生和當地醫務(wù)社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)力量，按照相關(guān)工作方案（附件1、2），對新冠肺炎感染者提供心理支持和心理危機干預。對有精神行為問(wèn)題的感染者，及時(shí)組織精神科會(huì )診，提供危機干預和精神科藥物治療。湖北省可結合工作實(shí)際，依托當地社會(huì )工作行業(yè)組織，遵循有關(guān)醫務(wù)社會(huì )工作支援服務(wù)原則，開(kāi)展方艙醫院醫務(wù)社會(huì )工作服務(wù)試點(diǎn)。

二、開(kāi)展被隔離人員心理援助與社會(huì )工作服務(wù)

受疫情影響嚴重地區的區縣應當建立衛生健康、民政等多部門(mén)協(xié)調工作機制，對接精神衛生、社會(huì )工作、志愿服務(wù)等服務(wù)資源，組建由精神衛生、心理健康專(zhuān)業(yè)人員、社會(huì )工作者、相關(guān)專(zhuān)業(yè)志愿者等組成的服務(wù)隊，按照工作方案（附件3），為在集中隔離點(diǎn)隔離的人員提供疫情認知、健康指導和心理情緒輔導，評估心理危機，開(kāi)展家庭支援、社會(huì )關(guān)系修復、政策咨詢(xún)及轉介等服務(wù)。應當重點(diǎn)關(guān)注兒童、老人、殘障人士、有原發(fā)疾病等特殊需要的人員和因公殉職者家屬、病亡者家屬，做好困難救助、心理疏導、哀傷輔導、社會(huì )支持網(wǎng)絡(luò )修復等社會(huì )工作服務(wù)，開(kāi)展針對性評估和危機干預、轉介服務(wù)。

三、強化一線(xiàn)工作人員心理支持與社會(huì )工作服務(wù)

受疫情影響嚴重地區的衛生健康行政部門(mén)和民政部門(mén)要組織當地精神衛生、心理健康和社會(huì )工作服務(wù)專(zhuān)業(yè)隊伍，采取“線(xiàn)上+線(xiàn)下”的方式，對在疫情防控一線(xiàn)工作的醫護人員、疾控人員等醫務(wù)人員和堅守工作崗位的公安、交通等人員和基層社區工作人員提供心理援助。各級民政部門(mén)應當動(dòng)員引導廣大社會(huì )工作者和志愿者，對一線(xiàn)工作人員及家屬提供心理疏導、情緒支持、保障支持等服務(wù)。定點(diǎn)醫院、方艙醫院和集中隔離點(diǎn)應當創(chuàng )建適宜的環(huán)境和條件，建立適當的心理援助與社會(huì )工作服務(wù)渠道，幫助一線(xiàn)工作人員進(jìn)行自我心理調適。

四、嚴守心理援助倫理規范，做好服務(wù)管理和效果評估

參與心理援助與社會(huì )工作服務(wù)的人員應當在黨委和政府的統一領(lǐng)導下開(kāi)展工作，遵守心理工作、社會(huì )工作服務(wù)的倫理規范、恪守職業(yè)道德，承諾嚴格保護受助者個(gè)人隱私、嚴格遵守信息發(fā)布規則。各地衛生健康行政部門(mén)、民政部門(mén)要加強對心理援助與社會(huì )工作服務(wù)的管理，建立心理援助工作報告制度，及時(shí)組織開(kāi)展效果評估。

五、加強組織保障

各地衛生健康行政部門(mén)、民政部門(mén)要充分認識做好心理援助與社會(huì )工作服務(wù)的重要意義，將心理援助與社會(huì )工作服務(wù)納入疫情防控整體工作中進(jìn)行部署，加強對心理援助與社會(huì )工作服務(wù)工作的組織領(lǐng)導和工作指導。要為參與工作的人員提供必要的防護物資及工作場(chǎng)地。要將工作開(kāi)展中涌現的先進(jìn)事跡、優(yōu)秀人物、典型經(jīng)驗與好的做法進(jìn)行廣泛宣傳，對具有突出貢獻的團隊和個(gè)人進(jìn)行獎勵嘉許。






附件：

1.新冠肺炎治療定點(diǎn)醫院心理援助與醫務(wù)社會(huì )工作服務(wù)工作方案

2.方艙醫院心理援助與社會(huì )工作服務(wù)工作方案

3.新冠肺炎防控集中隔離點(diǎn)心理援助與社會(huì )工作服務(wù)工作方案





 

國家衛生健康委辦公廳

民政部辦公廳

2020年3月5日

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